Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

При заключении договора по требованию потребителя (его законного представителя) и (или) заказчика им должна быть предоставлена информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

• а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации;
• б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
• в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
• г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

До заключения договора потребитель (его законный представитель) в письменной форме уведомляется о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме и подписывается руководителем медицинской организации.

Договор должен содержать следующие сведения:

• а) о медицинской организации:
  • — наименование, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • — фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в ЕГРИП с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • — номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
  • — должность, фамилию, имя, отчество лица, заключающего договор от имени учреждения и его подпись
• б) о физическом лице:
  • — фамилию, имя и отчество, адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя, заказчика), его подпись; наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;
• в) о юридическом лице:
  • — наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица;
  • — должность, фамилию, имя, отчество лица, заключающего договор с медицинской организации от имени заказчика, и его подпись;
  • — реквизиты заказчика — юридического лица.
• г) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых меди-цинской организации в соответствии с договором;
• д) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
• е) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
• ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
• з) порядок изменения и расторжения договора;
• и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

В случае если договор заключается между потребителем (его законным представителем) и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах. Договор составляется в 3 экземплярах, если он заключается заказчиком в пользу потребителя, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя.

Статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ограничивающие и нарушающие права пациентов по сравнению с нормами, установленными правовыми актами РФ, признаются недействительными.

Заключение

договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с этим договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, работники медицинской организации обязаны предупредить об этом (его законного представителя) заблаговременно. Без согласия потребителя (его законного представителя) исполнитель услуги не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

По требованию потребителя на предоставление платных медицинских услуг должна быть составлена смета, которая является неотъемлемой частью договора.

Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором. Оплата в полном объеме производится после принятия работы (услуги) потребителем. С согласия потребителя работа (услуга) может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

После оказания услуг потребителю (заказчику) должны быть выданы:

документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности),.

медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель (заказчик) должен оплатить исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Медицинская организация обязана при оказании платных услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, предоставлять потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Защита нарушенных прав в сфере получения медицинских услуг

• 1) досудебная защита;
• 2) защита (восстановление) нарушенных прав в суде.

Досудебная защита (восстановление) нарушенных прав заключается в том, что потребитель до обращения в суд может урегулировать все возникшие спорные вопросы, после предъявления своих требований непосредственно исполнителю, обратившись в соответствующие органы, уполномоченные рассматривать вопросы о защите прав потребителей, а именно: в отдел по защите прав потребителей управления по потребитель-скому рынку и развитию предпринимательства.

Исполнители (как юридические лица, так и граждане — индивидуальные предприниматели) за нарушение прав потребителей несут установленную гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность.

В случае неудовлетворения требования потребителя через органы по защите прав потребителей спор разрешается в судебном порядке. Для этого потребитель оформляет иск в суд самостоятельно или с помощью органов по защите прав потребителей.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Не облагаются государственной пошлиной и иски о возмещении вреда здоровью (жизни). Иски предъявляются в суд по месту жительства истца (то есть, потребителя), или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда. Право выбора места подачи иска принадлежит потребителю.