Описание процедуры проведения исследования потребительских аттитюдов на рынке автомобильного ритейла. 
Разработка методологии исследования

Для достижения поставленной цели изучения влияния существующих потребительских архетипов на предпочтения типа, модели и характеристик автомобиля, было реализовано комплексное исследование, которое состояло из нескольких этапов:

• · Подготовительный этап: разработка опросных материалов, выработка методологии исследования;
• · Сбор первичных данных путем опроса респондентов исследования;
• · Обработка и кодирование полученных данных, оптимизация под инструменты исследования;
• · Анализ и интерпретация полученных данных. Выводы;
• · Подготовка к разработке концепции продвижения. Выбор инструментов;
• · Настройка инструментария SMM продвижения;
• · Разработка системы анализа эффективности и контроля за проводимым исследованием;
• · Запуск комплексного мер продвижения дилерского центра «Хендай Максимум» в Social Media среде;
• · Анализ эффективности по выводы по исследованию.

В качестве платформы для проведения анализа первичных данных, собранных с автолюбителей, их интерпретации, было принято решение использовать программное обеспечение STATA и IBM SPSS Statistics 22. Данное программное обеспечение позволило реализовать корреляционный и регрессионный анализы, в результате которых появилась возможность интерпретировать данные, полученные в ходе исследования.

Сбор первичной информации проходил на основе метода прямого анкетирования респондентов-автолюбителей. Исследование было проведено на основе классификации архетипов автолюбителей и их основных потребительских задач, представленных в Приложении 1. Анкета респондента представлена в Приложении 2.

Ошибка, с которой можно опровергнуть нулевые гипотезы, установленные автором исследования- 5%.

Количество респондентов исследования составило 401 человек.

На этапе обработки данных было произведено кодирование данных. Каждому блоку вопросов, каждой сфере потребительских задач (от 1 до 12). Были присвоены коды X1, X2,…, X12.

Пол:

X13 -женский".

X14 -«мужской».

С целью оценки актуальности потребителями каждой задачи в каждой сфере была использована шкала порядковых переменных. Покупателю было предложено произвести оценку актуальности той или иной сферы от 1до 5, где 1 — «не актуально», а 5 — «наиболее актуально».

Зависимыми переменными выступали использование частота смены автомобиля в зависимости от ценового сегмента. Кодировка зависимых переменных проводилась следующим образом:

Таблица 7. Кодировка данных анкеты*.

*Рассчитано по собственным исследованиям автора Данная модель поможет выяснить факторы, которые больше всего влияют на принятие решения о покупке более дорогого автомобиля и убеждает потребителя заплатить больше денег. Таким образом, в результате исследования предполагается получить наиболее значимые факторы регрессоры, на основе которых можно будет выстроить оптимальную систему продвижения в Social Media. Кроме того, исследование данной зависимости поможет достичь очень важной цели для конкретной ситуации, сложившейся в данном дилерском центре и помочь выявить актуальность существующей у дилерского центра «Хендай Максимум» программы Trade-In по обмену старого автомобиля на новый, и разработать более качественную систему популяризации данного инструмента с учетом его актуальности для тех или иных потребительских архетипов.