Теория информационных потоков в логистике

информационный система единый логистика Управление логистической системой компании в соответствие с основным правилом логистики «7R/7П» не возможно в условиях отсутствия полной актуальной информации. Для обеспечения нужного товара необходимо обладать полной информацией об этом товаре, включая все свойства товара, условия перевозки и хранения (температурный режим/наличие разрешающих документов для перевозки через границу), и взятия (захвата товара) при транспортировке. Соответственно, для доставки товара в заданное время и место конкретному потребителю необходимо обладать полной актуальной информацией о каждом логистическом звене цепи поставки. Правильное управление информацией в логистической системе обеспечивает эффективное функционирование системы в целом, а также способствуем минимизации (оптимизации) издержек.

— материальные потоки.

— информационные потоки.

Рисунок 1. Движение логистических потоков

Представленная выше схема (рис.1) отражает движение логистических потоков логистической сети с прямыми связями.

Способами управления информационными потоками и их взаимодействием с материальными, сервисными и финансовыми потоками в логистической системе компании занимается информационная логистика.

В.И. Сергеев определил информационный поток следующим образом: «системная совокупность сообщений, циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой, необходимых для управления и контроля логистичеких операций Сергеев, В. И. Логистика: Информационные системы и технологии: Учебно-практическое пособие / В. И. Сергеев, М. Н. Григорьев, С. А. Уваров. — М.: Альфа-Пресс, 2008. — 608 с. — С. 13.».

Из определения можно сделать вывод, что с помощью информационных потоков происходит контроль над логистической системой и управление логистическими операциями.

Для того, чтобы эффективно управлять информационными потоками и, как следствие, логистической системой в общем, компания должна выстраивать информационные потоки следующим образом:

• — Во-первых, информационные потоки должны иметь уникальный характер, то есть не должны дублироваться и предоставлять повторяющуюся информацию. Так же информационные потоки должны охватывать всю цепь поставок, то есть содержать информацию обо всех звеньях логистической цепи.
• — Для эффективного управления информационными потоками компании требуется должным образом сформировать необходимые информационные ресурсы. Это требуется для обеспечения эффективного управления не только компанией, но и для взаимодействия с компаниями-партнерами/посредниками на всех этапах логистической цепи поставок логистической системы.

Существует различная классификация информационных потоков по следующим признакам: направление (прямое / встречное по отношению к материальному потоку), периодичность (регулярные / периодические / оперативные), синхронность (опережающие / одновременные / отстающие) объем, скорость, самостоятельность и др. Основная классификация представлена в таблице ниже. Авторы современной литературы классифицируют информационные потоки следующим образом:

Рисунок 2. Классификация информационных потоков.

Рассмотрим классификацию информационных потоков в логистической системе подробнее.

Далее представлена классификация информационных потоков по отношению к логистической системе.

Таблица 1 — Классификация информационных потоков по отношению к логистической системе.

Также существует классификация информационных потоков по отношению к материальному потоку [6]. По отношению к материальному потоку можно выдели потоки характеризующие материальный поток и потоки характеризующие движение материального потока.

Рассмотрим классификацию информационных потоков, характеризующих материальный поток.

Таблица 2 — Классификация информационных потоков по отношению к материальному потоку. Информационные потоки, содержащие информацию о материальном потоке.

Рассмотрим классификацию информационных потоков, характеризующих движение материального потока.

Таблица 3 — Классификация информационных потоков по отношению к материальному потоку. Информационные потоки, содержащие информацию о движении материального потока.

Возвращаясь к изучению информационного потока, стоит отметить, что часто под информационным потоком понимается ограниченное количество сообщений (например, документы). Из определения следует, что информационный поток — это «системная совокупность сообщений» [5], то есть сообщений, а именно устных и /или письменных сообщений, информации, передаваемой, как в устной/письменной/др. форме, так и через различные средства коммуникации/ автоматизированный системы и пр., подчиняющихся законам единой системы. Стоит так же заметить, что сообщение (информационный поток) со временем, в процессе прохождения обработки может изменять форму (видоизменяться), например, переходить из устной формы в печатную и наоборот.

Информационный поток состоит из следующих составляющих: сигнал, данные, информация.

Рисунок 3. Составляющие информационного потока.

Для точного понимания сущности информационной логистики следует различать составляющие информационного потока.

Сигналом называется «физический процесс, содержащий сообщение Сергиенко, А. Б. Цифровая обработка сигналов: учебное пособие. 3-е изд. / А. Б. Сергиенко. — СПб.: БХВ-Петерберг, 2011 — С. 10 «. То есть сигнал — это обладатель и распространитель информации.

Данные — это «сведения об объекте Лесохин, В. З. Информационные технологии в коммерческой деятельности: модели микроэкономики и предпринимательства для „BI“ систем: учебное пособие / В. З. Лесохин. — СПб.: СПбГУЭФ, 2008 — С. 11». Ключевой особенностью данных является отсутствие смысла, для человека. Массив данных может быть обработанным или только подготовленным к обработке.

После прохождения процесса обработки данные становятся информацией. Информация, в отличие от необработанных данных, несет в себе практическую ценность для человека.

Таким образом, информационный поток — это поток информации, получаемой путем обработки и формализации данных, получаемых из сигналов.

Рисунок 4. Формализация информационного потока.

Информация, содержащаяся и передаваемая в информационном потоке, получается путем преобразованием сигналов в данные и далее в информацию, обладающую реальной ценностью к ее использованию.

Часто на практике понятия данные и информация отожествляют, или вовсе происходит подмена смыслового значения. Однако представленные выше определения позволяют установить значения понятий база данных и информационная система.

Под базой данных понимается совокупность данных, то есть обработанных сигналов, не представляющих ценности. Поэтому существуют системы управления базами данных [37].

Информационная система подразумевает обработку данных (в том числе, соединенных в базах данных), то есть большую степень обработки получаемых сигналов.

Как и во всякой системе, в информационной системе имеется наблюдатель. В логистической системе наблюдателем является человек или организация, которые могут как находиться вне системы, так и являться частью логистичекой системы, то есть являться частью управляющей системы. Данное определения не идеально, так как наблюдение считается неактивным действием по отношению к объекту, то есть наблюдатель не вносит изменения в систему, чего нельзя сказать об оправляющей системе.

Существуют несколько методов управления информационными потоками: изменение направления потока, ограничение скорости и объема информационного потока и другие.

Одним из существующих способов управления информационными потоками является увеличение ценности потока, путем преобразование его в информационный ресурс.

Таким образом, информационный ресурс, в общем его определении, — это информация, обладающая ценностью для потребителя Абдикеев, Н. М. Информационный менеджмент: учебник / Н. М. Абдикеев, В. И. Бондаренко, А. Д. Кисилев; под. науч. ред. Н. М. Абдикеева. — М.: ИНФРА-М, 2012 — С. 39.

Особенность информационного ресурса есть его практическая ценность для конкретной области применения. Разделяют информационные ресурсы как предприятия в целом, так и отдельных функциональных областей.

Информационным ресурсом предприятия является информация имеющая ценность для управления предприятием Трофимов, В. В. Информационные технологии в экономике и управлении: учебник / В. В. Трофимов. — М.: Юрайт, 2011. — С. 24. То есть данные, прошедшие этапы фильтрации и обработки с целью систематизации и повышения их практической ценности.

То есть информационный ресурс логистичекой системы — это форматизированные данные, способствующие эффективному управлению логистичекой системой в целом, а как следствие и управлению предприятием.

В.В. Щербаков в учебнике «Основы логистики» выделяет ряд признаков и свойств, присущих всем информационным ресурсам. Информационные ресурсы имеют следующие свойства:

• — Информационные ресурсы постоянны и не могут быть уничтожены в процессе их использования/потребления;
• — Снижается актуальность/ценность в процессе использования и/или со временем;
• — Могут быть использованы неограниченное количество раз;
• — Могут быть использованы разными потребителями;
• — Отсутствует объективный способ оценки ценности/полезности конкретного ресурса;
• — Отсутствует объективный способ оценки стоимости ресурса;
• — Ценность ресурса нередко определяется способами обработки этого ресурса.

Однако обладание информационными ресурсами не гарантирует компании и/или системе конкурентное преимущество и эффективность. Для достижения целей предприятия требуется правильное управление информационными ресурсами, наравне с правильным управлением прочими ресурсами компании.

Способом наиболее эффективного управления информационными ресурсами является грамотное его преобразование в информационный продукт или услугу.

Преобразование информационного ресурса в продукт является процессом создания добавленной стоимости, что означает, что конечный продукт преобразуется в объект коммерческой, а так же предпринимательской деятельности, как для собственного предприятия, так и для третьей стороны.

Итак, путем преобразования информационного ресурса получается информационный продукт (услуга) — результат интеллектуальной деятельности человека, материализованный в виде программного продукта Щербаков, В.В., Мерзляк А. В. Информационная логистика в теории и бизнес-практике / В. В. Щербаков, А. В. Мерзляк; под. науч. ред. В. В. Щербаков. — СПб.: Петрополис, 2013. — С. 15.

Для визуализации процесса прохождения информации от стадии сигналов до стадии информационного продукта рассмотрим следующую схему.

Рисунок 5. Создание информационного продукта.

Схема описывает преобразование сигналов, поступающих в предприятие. Затем сигналы преобразовываются данные, путем фиксации и регистрации их. Получаемые данные проходят этап обработки, преобразуясь в информацию. Данная информация анализируется и происходит стадию усечения и, таким образом информация приобретает практическую ценность, становясь информационным ресурсом компании. Далее информационный ресурс, в процессе дальнейшего преобразования, становится результатом интеллектуальной деятельности человека и приобретает коммерческую ценность не только для компании, но и для третьих сторон. Происходит преобразование в информационный продукт или информационную услугу. Примером информационной услуги может служить консалтинговая деятельность, оказываемая сторонней организации.

Таким образом, переходя от общей информации, к информации, относящейся к логистике, определим понятия, конкретизируя их.

Логистические сигналы — это сообщения, содержащие информацию о процессах происходящих как во внешней среде, так и внутри организации и имеющих отношения к логистическим процессам и процессам, имеющим отношение к управлению логистической системой.

Логистические данные — это обработанные, формализованные сигналы, отображающие состояние тех или иных объектов логистической системы. Эти данные необходимы для дальнейшей обработки и преобразование в информацию, имеющую ценность для логистической системы организации в целом.

Следовательно, под логистичекой информацией понимаются данные о логистической системе, имеющие практическую ценность для этой логистической системы.

И, как заключительный тезис, скачем, что логистический информационный ресурс представляет собой преобразованную логистическую информацию, имеющую смысл и значение для управления логистическуо системой предприятия.