Разработка методики исследования

Проанализировав основные подходы измерения предпринимательской ориентации компаний, присутствующие в современной литературе по предпринимательству, необходимо провести анализ методики, которая будет использоваться в данной работе.

Разработанный для нашего исследования инструментарий, прежде всего, основывается на предложенном нами определении ПО, которое определяет данную характеристику как: «стратегическое состояние фирмы, отражающее ее процессы, практики и деятельность по принятию решений, которое характеризуется стремлением к инновациям, готовностью к риску, склонностью действовать автономно и проактивному поведению — в отношении рыночных возможностей и конкурентов».

Как мы отмечали ранее, данное определение является синтезом двух подходов, предложенных в работах Ковина-Слевина и Лампкина-Десса. Таким образом, мы будем рассматривать предпринимательскую ориентацию с точки зрения одномерного подхода (предложенного Дж. Ковином и Д. Слевином), который рассматривает ПО как сложную конструкцию и согласно которому «наличие только одной или двух характеристик недостаточно для того, чтобы фирму можно было назвать предпринимательской». Однако в качестве элементов шкалы, нами будут использоваться характеристики, предложенные в работах Лампкина и Десса (за исключением «конкурентной агрессивности»).

Выбор именно такого подхода к измерению уровня ПО объясняется нашим стремлением рассмотреть предпринимательскую ориентацию как комплексную характеристику, а не как набор отдельных факторов. Однако предложенный Лампкином и Дессом дополнительный (к трем первоначальным) элемент «автономность» также может оказывать очень сильное влияние на уровень предпринимательской ориентации, поэтому мы не могли его не включить в наше исследование. При этом стоит отметить, что мы, по нашему мнению, обоснованно не включали в наше исследование характеристику «конкурентная агрессивность», по причинам, изложенным в предыдущей главе.

Исходя из этого, нашим основным инструментом исследования будет являться опрос сотрудников компаний, которые должны будут охарактеризовать уровень ПО своей компании, соглашаясь с различными утверждениями относительно деятельности их компании. Такой вид методики был первоначально разработан Д. Миллером, и в дальнейшем развит в работах Ковина/Слевина и Лампкина/Десса. Вид опроса и процедура ответа на него были описаны в первой части данной главы.

Однако рассмотрим более подробно составляющие шкалы, используемой нами в данной работе:

1. Инновационность.

Для анализа данного фактора нами используется 3 вопроса в нашем опросе, два из которых отражают личные мнения сотрудников об инновационной деятельности в компании, а третий вопрос направлен на получение конкретной информации.

Целью первого вопроса является выявление направленности компании: на разработку новых продуктов, услуг и технологий или на маркетинг уже существующих продуктов. Этот вопрос крайне важен для определения уровня инновационности, так как он позволяет понять мнения существующих сотрудников в отношении компании и в каком направлении сейчас движется компания.

Следующие два вопроса представляют собой некоторый ретроспективный анализ, отражающий инновационную деятельность фирмы в течении последних пяти лет (или с момента ее создания). Вопросы позволяют нам получить информацию о количестве и радикальности созданных компанией новых продуктов и услуг, исходя из которой мы можем более конкретно представлять существующий уровень инновационности в организации.

Причиной выбора именно данного состава вопросов является возможность увидеть уровень инновационности компании в динамике, что крайне важно для формирования представления, в каком направлении и какими темпами развивается компания.

2. Проактивность.

Для измерения уровня проактивности компании, нами были выбраны вопросы, предложенные в работе Ковина и Слевина, так как они также не разделяли два понятия: проактивности и конкурентная агрессивность. Поэтому в нашем исследовании, мы будем анализировать уровень проактивности компаний, как характеристику, отражающую не только как компании инициируют действия, но и как они реагируют на действия конкурентов. Для это нами будут использоваться 3 вопроса исследующие:

• 1. Кто (компания или ее конкуренты) инициируют действия на рынке.
• 2. Какую стратегию реализует компания: «первопроходца» или следования за лидером".
• 3. Как ведет себя компания в отношении к конкурентам: стремится избегать «столкновений» с конкурентами или занимает жесткую позицию.
• 3. Готовность к риску.

Готовность к риску также является неотъемлемым элементом измерения предпринимательской ориентации. Данная характеристика в большей степени отражает поведение непосредственного менеджмента компании, который осуществлял свою деятельность в период проведения исследования. Несмотря на то, что это создает некоторую субъективность исследования данного элемента, так как менеджмент компании может меняться со временем и не отражать поведение всей компании, однако во многих компаниях малого и среднего бизнеса, сильное влияние на управление часто оказывают собственники бизнеса, состав которых крайне редко поддается изменениям. Эта особенность позволяет нам более обосновано утверждать, что готовность к риску менеджмента компании в большей степени отражает и готовность к риску всей компании.

Поэтому в нашем исследовании мы используем шкалу, изучающую уровень готовности компании к риску, которая включает в себя вопросы, отражающие:

• 1. Уровень риска, который предпочитает менеджмент компании при принятии решений о новых проектах.
• 2. Как ведет себя менеджмент, оценивая условия окружающей среды: действует последовательно и осторожно или совершает широкомасштабные действия, необходимые для достижения поставленных целей.
• 3. При необходимости принятия решений в ситуация, характеризующихся высокой степенью неопределенности, компания склонна занимать осторожную позицию или же предпринимает активные действия, задействует все ресурсы для достижения и реализации потенциальных возможностей.
• 4. Автономность.

Методика исследования данного фактора, взята нами из работы Дж. Лампкина, К. Коглизер, Д. Р. Шнейнер, в которой авторы предлагают разработанными ими инструмент анализа уровня автономности в компании. Как отмечалось ранее, прежде всего, данный фактор отражает насколько поддерживается в организации стремление сотрудников работать самостоятельно, принимать решения без согласования с руководством, а также реализовывать собственные проекты внутри компании. Наличие таких возможностей крайне важно для развития уровня предпринимательской ориентации фирмы, поэтому мы не могли не включить данную характеристику в наше исследование. Для получения необходимых данных мы использовали в нашей шкале вопросы о том:

• 1. Поддерживает ли компания усилия отдельных сотрудников или команд при реализации самостоятельных проектов.
• 2. Считает ли руководство компании, что наилучшие результаты достигаются, когда люди или команды сами решают, какие бизнес-возможности использовать.
• 3. Существует ли в компании практика, когда отдельные сотрудники принимают решение самостоятельно, без постоянного согласования с руководством.
• 4. Кто играет основную роль при определении и выборе предпринимательских возможностей компании: менеджмент или сотрудники.

Объединив вопросы по этим четырем элементам предпринимательской ориентации, мы получили единый опросник, с помощью которого мы и опрашивали исследуемые компании.

Однако, несмотря на то, что данный вид исследования представляет собой качественный анализ, для лучшего понимания уровня предпринимательской ориентации, на котором находится фирма, мы будем использовать численные значения каждого элемента. Для получения значений по каждому из элементов шкалы (инновационности, проактивности, готовности к риску и автономности), по каждому вопросу будет выводиться среднее значение из полученных ответов по шкале от 1 до 7. Данная градация подразумевает, что каждое число соответствует определенному уровню развития элемента ПО:

• · 1 — очень низкий уровень;
• · 2 — низкий уровень;
• · 3 — уровень ниже среднего;
• · 4 — средний уровень;
• · 5 — уровень выше среднего;
• · 6 — высокий уровень;
• · 7 — очень высокий уровень.

После этого, по каждому элементу, также будет рассчитываться среднее значение между полученными ранее средними значениями по вопросам. На основе этих показателей и будут составляться выводы об имеющихся у компаний уровнях инновационности, проактивности, готовности к риску и автономности.

Но как говорилось нами ранее, в данной работе, мы будем использовать одномерный подход к измерению предпринимательской ориентации компаний, поэтому нам будет необходимо рассчитать комплексный уровень предпринимательской ориентации по каждой компании. Однако у данной задачи существует единственная проблема — выведение среднего значения между элементами ПО. Ведь, стоит понимать, что каждый из элементов может по-разному оказывать влияние на общий уровень предпринимательской ориентации компании и, соответственно, иметь разные коэффициенты, при расчете общего уровня.

Для расчета коэффициентов, нам необходимо понять какое влияние оказывает каждый из элементов ПО на результативность компании. Для этого, мы будем использовать результаты исследования М. Коултхарда, в котором автор рассмотрел более 300 компаний из четырех индустрий австралийских компаний и выявил значения, показывающие степень влияния элементов ПО на результативность.

Мы можем рассчитать значимость каждого фактора, а значит и коэффициент влияния на общий уровень ПО. Для этого, мы просуммировали степени влияния каждого элемента по всем отраслям (за исключением «конкурентной агрессивности») и рассчитали их средние значения, используя которые мы смогли рассчитать долю влияния каждого элемента на общий уровень ПО. В результате мы получили следующее распределение долей, с которыми факторы влияют на ПО:

• · инновационность — 25%,
• · проактивность — 26%,
• · готовность к риску — 23%,
• · автономность — 26%.

Используя эти степени влияния, мы можем вывести следующую формулу расчета общего уровня предпринимательской ориентации:

ПО = 0,25 * И + 0,26 * П + 0,23 * Р + 0,26 * (7-А),.

где: ПО — общий уровень предпринимательской ориентации, И — уровень инновационности, П — уровень проактивности, Р — уровень готовности к риску, А — уровень автономии («1-А» используется т.к. в опросе измерительная шкала имеет обратные значения).

Таким образом, используя данную формулу и результаты опроса сотрудников, мы можем сделать выводы о существующем уровне предпринимательской ориентации в компании.

Помимо опроса сотрудников, мы также проведем структурированные интервью с руководством компаний, для получения более полной информации, рассматривающей деятельность фирмы с разных точек зрения. Вопросы для данных интервью были разработаны на основе работы Р. Д. Айрленда, Д. Ф. Куратко и М. Х. Морриса, исследовавших внутрифирменное предпринимательство в компания.

Однако данные, полученные в ходе этих интервью, не будут включаться результаты опросов сотрудников, и тем самым влиять на измерение уровня предпринимательской ориентированности компаний. Главной целью данных интервью является выявление сходств и различий между представлениями персонала и менеджмента о предпринимательской деятельности фирмы.

В итоге, используя результаты опроса сотрудников и руководства и проведя комплексный анализ полученных данных, мы сможем сформировать более точные рекомендации по дальнейшему развитию ПО в исследуемых компаниях.