Анализ предпринимательской ориентации компании «Топ-7» и разработка рекомендаций по развитию

В результате проведенного исследования информации, полученной из открытых источников, мы смогли сформировать следующее представление о компании и ее внешней среде.

Компания «Топ-7» осуществляет свою деятельность на рынке услуг по SEO-продвижению сайтов компаний. SEO (Search Engine Optimization, оптимизация под поисковые машины) — это комплексная работа, направленная на повышение позиций веб-ресурса в выдаче поисковых систем по выбранным запросам. Основной целью SEO является увеличение количества посетителей, которые попадают на сайт с помощью различных поисковых систем.

Согласно исследованиям, маркетингового агентства Fivex Analytics Group: «В последние годы отрасль интернет-маркетинга и, в частности, SEO-услуг в России продолжает развиваться. Тенденции, способствующие расширению, включают в себя рост числа интернет-пользователей, расширение доменного пространства, низкие цены на доменные имена, рост розничной электронной коммерции и онлайн-банкинга. Кроме того, стоимость SEO-услуг значительно ниже стоимости контекстной рекламы и SMМ».

За годы существования российского рынка поисковой оптимизации и продвижения сайтов появилось сотни компаний, агентств, студий по раскрутке сайтов и тысячи одиночек-оптимизаторов. Чтобы облегчить клиентам выбор наиболее подходящей компании, ведущие аналитические порталы Рунета организовали рейтинги SEO-компаний, предоставляя данные об их эффективности, величине и узнаваемости. Компания «Топ-7», согласно данным на май 2015 года, занимает 5 место (из 30) среди SEO-компаний Нижнего Новгорода, по версии «Рейтинга Рунета».

Достижение столь высокого места, по мнению руководства компании, является следствием эффективной инновационной деятельности: «Top-7» имеет низкую частоту, но высокую степень нововведений. Так за последние 2 года, в компании были открыты два абсолютно новых направления, одно из которых представляет собой абсолютно другую сферу деятельности, а именно проведение обучающих тренингов. Также залогом успеха является проактивное поведение компании, которое характеризуется созданием услуг, абсолютно новых для рынка. В сравнении же с основными конкурентами, компания имеет равные, или даже немного опережающие темпы роста.

При этом, руководство компании одной из главных причин собственной эффективности считает свою особую организационную структуру. Компания стремится к отсутствию жесткого контроля времени и оказывает всестороннюю поддержку сотрудникам, предлагающим собственные идеи, выделяя время и необходимые ресурсы. Также отсутствуют и сложности при изменении бюджета компании, в случае необходимости выделения финансовых средств на разработку нового проекта.

Анализ развития предпринимательской ориентации в компании «Топ-7».

Следующим этапом сбора информации о компании было проведение анонимного опроса среди ее сотрудников, с использованием описанной ранее методики. В результате, мы получили данные о том, как сотрудники компании характеризуют свою фирму в отношении предпринимательской ориентации. Рассмотрим поэлементно полученные результаты:

1. Инновационность.

Проведенный анализ инновационности компании показал относительно высокие результаты.

• 1.1. Отвечая на первый вопрос анкеты, сотрудники отмечали направленность компании как на создание новых продуктов и услуг, так на маркетинг уже существующих, что говорит о комплексном подходе к развитию. И, несомненно, это также является положительной характеристикой инновационности фирмы.
• 1.2. Второй вопрос отразил относительно большое количество продуктов, которые были выпущены в последние 2 года. Большинство опрошенных отметили, было создано более 10 новых проектов, процессов и видов услуг.
• 1.3. Помимо этого, существенность изменений также получила высокую оценку.

В итоге, мы можем сделать вывод о высоком уровне инновационности компании, что оказывает положительное влияние на ее предпринимательскую ориентированность.

2. Проактивность

Проведенный ранее опрос руководителя вызвал предположение о положительном уровне проактивности в компании. Для проверки данной гипотезы рассмотрим результаты опроса сотрудников компании.

• 2.1. Ответы на вопрос об очередности инициирования действий, показывают результаты ниже среднего, что создает некоторые расхождения с позицией руководства компании.
• 2.2. Однако, отвечая на второй вопрос, сотрудники подтверждают наличие в фирме стратегии «Первопроходца», что положительным образом характеризуют степень проактивности компании.
• 2.3. Последний вопрос данного раздела, отражающий позицию, которую обычно занимает компания в отношении с конкурентами, в большей степени, имеет средние значения.

Таким образом, мы можем отметить некоторые расхождения во мнениях между руководством компании и ее персоналом, в отношении конкурентных действий компании. Причиной этого может быть специфика бизнеса, характеризующаяся высокой открытостью и, при этом, относительно большим временным лагом в развитии SEO-рынка между Москвой и другими городами России. В результате этого, многие услуги, которые уже давно реализуется в столице, могут не использоваться в других городах, так как в этом «отсутствует необходимость», в связи с низкой конкуренцией на локальных рынках. Однако, в связи с открытостью источников, многие профессиональные сотрудники знают о всех происходящих в отрасли изменениях и многие «нововведения», для них, уже не являются такими новыми.

3. Готовность к риску

Исходя из концепции предпринимательства, компании малого бизнеса должны быть максимально готовы к необходимости рисковать. Однако данная гипотеза не так часто находит свое подтверждение в реальности. Поэтому анализ данного фактора является для нас еще более интересным.

• 3.1. Полученные результаты в первую очередь, отражают склонность менеджмента компании к проектам с более низким уровнем риска, что, безусловно, негативно влияет на уровень предпринимательской ориентации в компании.
• 3.2. Второй вопрос характеризуется средними ответами, характеризующие компанию как умеренно рискующую.
• 3.3. Ответы на третий вопрос несколько отличаются от предыдущих и показывают относительно высокие значения, что отражает готовность фирмы предпринимать активные действия при реализации новых проектов.

Таким образом, мы можем сделать выводы о невысокой готовности менеджмента к рискам, связанным с открытием новых непроверенных проектов и направлений. Однако, в случае появления некоторой определенности, компания готова полностью сконцентрироваться на развитии нового, используя все свои ресурсные возможности, чтобы для достижения и реализации потенциальных возможностей.

4. Автономность.

Особенностью измерения данного элемента ПО является методика, предложенная Лампкином, которая подразумевает вопросы имеющие обратную шкалу:

• 4.1. В результате, мы можем увидеть, что компания относительно слабо поддерживает усилия отдельных сотрудников/команд при реализации самостоятельных проектов.
• 4.2. Также менеджмент компании сам предпочитает выбирать какие бизнес-возможности использовать, а не предоставлять эту возможность сотрудникам.
• 4.3. Компания имеет средний уровень самостоятельности персонала, при принятии решений.
• 4.4. При определении и выборе предпринимательских возможностей компании, инициатива сотрудников имеет одинаковый вес с предложениями менеджмента.

В итоге, в результате анализа данного фактора мы получили средний уровень автономности сотрудников компании, что является несколько необычным для данной отрасли, где основным видом является проектная деятельность.

Проведя анализ каждого из элементов предпринимательской ориентации, перейдем к измерению общего уровня ПО компании «Топ-7». Для этого, мы рассчитаем уровни всех характеристик ПО, используя среднеарифметические значения ответов на вопросы по каждому пункту. Рассчитав необходимые показатели, и используя разработанную нами формулу уровня ПО, мы получим:

ПО = 0,25 * 5,22 + 0,26 * 3,72 + 0,23 * 3,78 + 0,26 * (7−3,9) = 4,2076.

Таким образом, уровень предпринимательской ориентации компании находится в среднем значении, что несомненно является хорошим результатом, хотя и предполагает разработку рекомендаций по его улучшению.