Заключение. 
Разработка рекомендаций по совершенствованию системы непрерывного обучения персонала

Непрерывное образование — это постоянное совершенствование знаний, умений и навыков человекав существующей профессиональной и социальной среде.

Система непрерывного образования на предприятии может включать в себя повышение квалификации, переподготовку кадров, стимулирование постоянного самообразования.

Повышение квалификации сотрудников делает их более конкурентоспособными на рынке труда, а так же у них появляются дополнительные возможности для карьерного роста. Такие перспективы высоко ценятся сотрудниками и влияют на их решение работать в данной организации.

Чтобы качественно составить программу обучения персонала необходимо рассматривать сотрудников по целевым группам и, как следствие, выделить для них главные задачи. На основании анализа потребностей организации и ее ресурсов формируется план обучения, определяются основные цели обучения, а так же критерии оценки его эффективности.

Современные организации должны уделять много внимания поддержанию работоспособности своих сотрудников, выделяя для этих целей соответствующие средства. Отсутствие системы непрерывного обучения персонала приводит к моральному устареванию и износу рабочей силы. Это означает, что имеющиеся трудовые ресурсы в силу плохой профессиональной подготовленности начинают отставать от современных технологий и более не способны работать на новейшем оборудовании. Это может привести к потере конкурентного преимущества и даже ликвидации организации.

Одним из важных этапов непрерывного обучения персонала является оценка эффективности обучения. Для того чтобы избежать проблем на данном этапе, необходимо установить критерии оценки до обучения и довести их до сведения обучающихся.

Организационная структура ИП Елизарова Л. К. построена по линейно-функциональному признаку. С учетом того, что рассматриваемое нами предприятие можно классифицировать как малое, распределение обязанностей по функциональному признаку и линейная подчиненность являются оптимальными. Прямое подчинение работников не нарушает нормативов и норм управляемости, так как все работники имеют большую степень самостоятельности в принятии решений.

Деятельность предприятия нацелена на покупку товара с регионального склада с целью дальнейшей перепродажи, обслуживание клиентов, привлечение новых потребителей, увеличение товарооборота.

Можно сделать вывод, что существующая система обучения не является системой по определению из-за отсутствия нескольких элементов, что не позволяет ей осуществлять непрерывный процесс.

К существующим этапам относятся:

• 1) определение потребностей;
• 2) выбор методов обучения;
• 3) обучение;
• 4) применение новых навыков и знаний.

Проанализировав каждый этап можно сказать о недостаточной разработанности каждого из них. Это напрямую связано с отсутствием ключевых этапов по определению целей и оценке эффективности обучения.

Проведя анкетирование среди дистрибьюторов, по оценке состояния системы обучения, были выявлены следующие результаты:

• 1) Посчитав коэффициент удовлетворенности обучением выяснилось, что наименее удовлетворены обучением в организации «бизнес — партнеры». Дистрибьюторами было предложено разнообразить формы обучения посещением семинаров и тренингов вне компании.
• 2) Выяснилось, что актуальность материала на обучающих мероприятиях, не всегда обеспечивает реалиям ведения бизнеса, так для «продавцов-консультантов» актуальность материалов находиться на самом низком уровне, что приводит к снижению интереса к обучающим программам.
• 3) Также выяснилось, что из-за отсутствия значимого элемента в системе обучения, такого как оценка эффективности обучения и однообразие обучающей программ, привело к снижение интереса у дистрибьюторов к обучающим мероприятиям, что повлияло на посещаемость.

Из-за существующих проблем в системе обучения персонала в ИП Елизарова Л. К., могут возникнуть такие риски, как неэффективность обучения, неудовлетворенность персонала, а также недостаточная профессиональная подготовка сотрудников.

К мероприятиям по устранению проблем в системе обучения относятся:

• 1) доработка существующей системы обучения;
• 2) разработать систему разграничения обучающих мероприятий по разным группам дистрибьюторов;
• 3) проводить опрос по оценке потребности в обучение
• 4) разработка и внедрение тренинга «быстрый старт»;
• 5) разработка и внедрение технологии управление по целям;
• 6) способствовать самообучению персонала.

Проанализировав подробно каждый этап можно составить систему непрерывного обучения в ИП Елизарова Л. К., в которой будут регламентированы: последовательность выполнения этапов, ответственные лица за выполнение каждого этапа, результат, который должен быть получен по завершении каждого этапа, сроки исполнения.

Для подсчета экономической эффективности предложенных мер в ИП Елизарова Л. К., за основу были взяты такие показатели как:

• 1) корректировка обучающих программ,
• 2) своевременная корректировка целей обучения,
• 3) повышение качества обучения,
• 4) увеличение личного закупа с 1000 рублей до 3000 тысяч рублей
• 5) привлечение трёх новых клиентов с минимальным закупом 1000 рублей
• 6) закрытие новой квалификации в соответствие с маркетинг-планом
• 7) увеличение личных продаж, а соответственно и закупа продукта
• 8) увеличение числа новых клиентов
• 9) увеличение числа бизнес — партнёров

Затраты на внедрение предложенных мер составили 11 750 тысяч рублей, в эту сумму входит разработка двух тренингов, проведение оценочных мероприятий и раздаточные материалы.

Исходя из того, что в ИП Елизарова Л. К., разница между оптовой ценой и розничной составляет 22%, то прибыль за вычетом затрат на внедрение составила 356 750 тысяч рублей.

Таким образом, внедрение предложенных мер обоснованно и экономически доказано.

В данном исследовании для ИП Елизарова Л. К., были разработаны рекомендации по формированию непрерывной системы обучения персонала, направленные на выявление потребностей, повышение эффективности работы дистрибьюторов, а также повышении их лояльности к организации, что в совокупности приведёт к росту прибыли и к увеличению товарооборота.