Анализ работы руководителя предприятия.
Краткая характеристика организации
В результате двухнедельных наблюдений, было выявлено, что руководитель участвовал в разработке мотивационных схем совместно с заместителем, так же определял потребность подразделения в обучении и проводил мониторинг рынка труда только во вторую неделю" Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30. 11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02. 11.2013). Далее проведен анализ структуры фактических… Читать ещё >
Анализ работы руководителя предприятия. Краткая характеристика организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
" Фармкомплект" - крупнейший российский дистрибутор фармацевтических препаратов межрегионального уровня. Компания осуществляет свою деятельность во всех субъектах Российской Федерации.
Региональная сеть насчитывает 8 филиалов, 18 региональных представительств/представителей в крупных регионах России, в зону обслуживания входит 47 регионов.
Адрес: 603 009, г. Нижний Новгород, пр-т Гагарина, д. 37, корпус 23.
Телефон: +7 (831) 277-81-77.
Организационная структура общества имеет функциональный вид (Рис.1).
Рис. 1. Организационная структура ООО «Фармкоплект»
Руководитель — Игорь Юрьевич несет ответственность за деятельность организации.
Исследование рабочего времени руководителя ООО «Фармкомплект»
Как показывает анализ источников, наиболее применимым методом изучение затрат рабочего времени для руководителя является план рабочего времени, т. к. он позволяет более детально изучить каждую минуту деятельности руководителя в исследуемый период, и благодаря этому произвести точный анализ эффективности использования рабочего времени. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30. 12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 28. 12.2015).
Для того чтобы провести план рабочего времени необходимо было выполнить 4 основных этапа:
проведение наблюдения;
обработка данных, полученных в ходе наблюдения;
анализ результатов наблюдения;
разработка мероприятий по повышению эффективности использования рабочего времени.
Все работы руководителя были занесены в «Классификатор рабочего времени руководителя» (Таблица 1), в котором эти работы были обозначены соответствующими цифрами.
Таблица 1.
" Классификатор затрат рабочего времени руководителя" .
№. п/п. | Перечень элементов затрат. | Шифр затрат. |
Оперативное совещание с управляющим директором по текущим вопросам. | ||
Оперативное совещание с менеджерами отдела. | ||
Телефонные разговоры с клиентами (общие вопросы). | ||
Другие деловые телефонные разговоры. | ||
Участие в разработке мотивационных схем совместно с управляющим директором. | ||
Разбор конфликтов с клиентами. | ||
Определение потребности подразделений в обучении. | ||
Нерегламентированные перерывы. | ||
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т. п.). | ||
Контроль за процессом заключения договоров. | ||
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов. | ||
Анализ дебиторской задолженности (работа со счетами выставленным клиентам). | ||
Прием посетителей по деловым вопросам. | ||
Служебные разъезды (дорога, выезд на встречи с клиентами). | ||
Проведение мониторинга рынка труда. | ||
Организация корпоративных мероприятий. | ||
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников. | ||
Взаимодействие с региональными подразделениями. | ||
Обход помещений офиса (рабочих мест). | ||
Работа над закрытием вакансии. | ||
Проведение собеседований с кандидатами (к клиенту). | ||
Составление плана по приходам. | ||
Наведение порядка на рабочем месте. |
Обработка плана рабочего времени показывает, что за весь период наблюдения руководитель выполнял работы в следующем объеме (Таблица2):
Таблица 2.
" Объем выполненных работ" .
Действия руководителя. | 1 неделя. | 2 неделя. | всего. | минуты. |
Оперативное совещание с техническим директором по текущим вопросам. | мин. | |||
Оперативное совещание с менеджерами отдела. | мин. | |||
Телефонные разговоры с клиентами (общие вопросы). | мин. | |||
Другие деловые телефонные разговоры. | мин. | |||
Участие в разработке мотивационных схем совместно с управляющим директором. | ; | мин. | ||
Разбор конфликтов с клиентами офиса. | мин. | |||
Определение потребности подразделений в обучении. | ; | мин. | ||
Нерегламентированные перерывы В том числе: Из-за нарушений трудовой дисциплины (личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т. п.)). Из-за нарушений нормального хода технологического процесса — ожидание согласования решений, время на перезагрузку компьютера и т. д.). | мин. | |||
мин. | ||||
мин. | ||||
Регламентированные перерывы (обед, отдых). | мин. | |||
Контроль за процессом заключения договоров. | мин. | |||
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов. | мин. | |||
Анализ дебиторской задолженности. | мин. | |||
Прием посетителей по деловым вопросам. | мин. | |||
Служебные разъезды (дорога, выезд на встречи с клиентами). | мин. | |||
Проведение мониторинга рынка труда. | ; | мин. | ||
Организация корпоративных мероприятий. | мин. | |||
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников. | мин. | |||
Взаимодействие с региональными подразделениями в организации рекрутмента. | мин. | |||
Обход помещений офиса (рабочих мест). | мин. | |||
Работа над закрытием вакансии. | мин. | |||
Проведение собеседований с кандидатами (к клиенту). | мин. | |||
Составление плана по приходам. | мин. | |||
Наведение порядка на рабочем месте. | мин. | |||
Итого: | мин. |
В результате двухнедельных наблюдений, было выявлено, что руководитель участвовал в разработке мотивационных схем совместно с заместителем, так же определял потребность подразделения в обучении и проводил мониторинг рынка труда только во вторую неделю" Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30. 11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02. 11.2013).
Далее проведен анализ структуры фактических затрат времени руководителя (Таблица 3), за две недели. Для этого был определен удельный вес каждого вида затрат времени за обе недели наблюдения.
Таблица 3.
" Структура фактических суммарных затрат рабочего времени руководителя" .
Наименование работ (перечень элементов затрат). | 1 неделя Удельный вес, %. | 2 неделя Удельный вес, %. | Изменения. |
Оперативное совещание с техническим директором по текущим вопросам. | 3,9. | 1,1. | |
Оперативное совещание с менеджерами отдела. | 1,1. | 2,2. | 1,1. |
Телефонные разговоры с клиентами. | 6,7. | 1,7. | |
Другие деловые телефонные разговоры. | 5,6. | 0,6. | |
Участие в разработке мотивационных схем совместно с управляющим директором. | 2,8. | ; | — 2,8. |
Разбор конфликтов с клиентами офиса. | 2,2. | 1,7. | — 0,5. |
Определение потребности подразделений в обучении. | 1,1. | ; | — 1,1. |
Нерегламентированные перерывы. | 2,8. | 4,4. | 1,6. |
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т. п.). | 11,1. | 11,1. | |
Контроль за процессом заключения договоров. | 3,9. | 1,1. | |
Подготовка отчетов, различных планов. | 4,4. | 2,2. | — 2,2. |
Анализ дебиторской задолженности. | 1,1. | 1,1. | |
Прием посетителей по деловым вопросам. | 0,6. | 4,4. | 3,8. |
Служебные разъезды. | 6,7. | 6,7. | |
Проведение мониторинга рынка труда. | 3,3. | ; | — 3,3. |
Организация корпоративных мероприятий. | 4,4. | 5,6. | 1,2. |
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников. | 2,2. | 3,3. | 1,1. |
Взаимодействие с региональными подразделениями в организации рекрутмента. | 6,7. | 4,4. | — 2,3. |
Обход помещений офиса (рабочих мест). | 3,9. | 2,2. | — 1,7. |
Работа над закрытием вакансии. | 18,3. | — 3,3. | |
Проведение собеседований с кандидатами. | |||
Составление плана по приходам. | 1,7. | 1,7. | |
Наведение порядка на рабочем месте. | 2,8. | 2,8. | |
Итого: |
Проанализировав структуру суммарных затрат рабочего дня руководителя, можно сделать следующие выводы http: //lib. sale/osnovyi-menedjmenta. Наиболее значительное положительное отклонение затрат времени руководителя, пришлось на проведение им собеседований с кандидатами (3,8%). А наибольшее отрицательное значение приходится на работу над закрытием вакансии (-3,3%) и проведение мониторинга рынка труда (-3,3%). Так же, есть довольно значительное положительное отклонение, это прием посетителей по деловым вопросам (3,8%) и значительное отрицательное отклонение — это участие в разработке мотивационных схем совместно с управляющим директором (-2,8%).
Таким образом, можно сказать, что остальные затраты времени не имеют значительных отличий во времени, между первой и второй неделей.