Заключение. 
Ведущие зарубежные специалисты в области управления качеством. А. Фейгенбаум

В данной работе рассматривался вопрос о философии управления качеством, в которой была изучена биография специалиста, его книги, а также выделены основные идеи и концепции. Проанализировав философию А. Фейгенбаума, можно сделать вывод, что она является неотъемлемой частью производства товаров и услуг.

В последние десятилетия качество стало одной из наиболее важных идей в области менеджмента. Разнообразие потребителей, требований к продукции, услугам, персоналу и методам менеджмента обусловило необходимость наполнения понятия «качества» новым содержанием. На смену традиционных представлений школ бизнеса о том, что успех компании заключается в быстром и дешевом производстве продукции и представлении услуг пришли новые принципы, которые провозгласили: делать продукцию качественно — наилучший способ делать ее быстрее и дешевле; все, что делается для улучшения качества в любом подразделении организации, повышает качество организации в целом.

Всеобщее качество (TQM) возникло как обобщение ряда похожих, но в то же время и имеющих определенные отличия концепций. Эти концепции были предложены выдающимся человеком А. Фейгенбаумом, которого часто называют «гуру», «учителем и наставником качества» и даже «проповедником качества» .

Список литературы

• 1. Арманд Фейгенбаум — создатель TQM Журнал «Методы менеджмента качества» Август 2010 Статья из журнала 30−33 с.
• 2. Бурков В. Н., Новиков Д. А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. / Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 4.
• 3. Никитченко Н. Г. Управление качеством: учебное пособие для изучающих дисциплину «Управление качеством» по специальности «Менеджмент» / Н. Г. Никитченко; Алт. гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова. — Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2010.