Анализ экономической стратегии деятельности фирмы на примере ОАО «Ростелеком»

Краткая характеристика предприятия

Телефонизация Тамбова и области ведет свою историю с конца девятнадцатого столетия. Городская телефонная сеть существовала еще до 1897 года, однако именно в том году министр внутренних дел официально разрешил устроить в Тамбове телефонную сеть общего пользования. В 1902 году в городе насчитывалось 137 телефонов, в 1917;м уже около пятисот. В советское время местная власть активно содействовала развитию телефонной связи как в городе, так и на селе. Значительный шаг вперед был сделан в 1981;1985 годах, когда было построено 443 километра внутриобластных междугородних кабельных линий связи, а также был введен в эксплуатацию целый ряд новых АТС. Периодом коренных позитивных изменений в работе тамбовских связистов стали девяностые годы ХХ столетия.

За последнее время коллективу Тамбовского филиала не только удалось сохранить прежние технико-экономические позиции, но и выйти на новые перспективные направления. Этому в немалой степени способствовала реорганизация, которая фактически ведется на предприятии с 1996 года. Так, например, одним из радикальных шагов стала ликвидация убыточных филиалов, которые были присоединены к более рентабельным, что ощутимо повысило оперативность управления и сократило управленческий аппарат.

Фактически, реорганизация девяностых и последующих годов подготовила хорошую почву для вхождения «Тамбовской электросвязи» в состав межрегиональной компании Центрального региона «ЦентрТелеком». В соответствии с решением общего собрания акционеров ОАО «Тамбовская электросвязь» от 13.02.2002 г., акционерное общество реорганизовано в форме присоединения к ОАО «Центральная телекоммуникационная компания» («ЦентрТелеком»). 1 декабря 2002 года «Тамбовская электросвязь» вошла в состав межрегиональной компании (МРК) Центрального региона «ЦентрТелеком». Всего в МРК вошли 17 областных операторов связи Центрального федерального округа.

В соответствии с решением общего годового собрания акционеров ОАО «ЦентрТелеком» от 11.06.2004 г. «Тамбовская электросвязь» — филиал ОАО «ЦентрТелеком» переименован в Тамбовский филиал ОАО «ЦентрТелеком». В апреле 2011 года в связи с реорганизацией группы компаний ОАО «Связьинвест» в форме присоединения межрегиональных компаний связи к ОАО «Ростелеком», Тамбовский филиал ОАО «ЦентрТелеком» стал Тамбовским филиалом ОАО «Ростелеком» в связи с реорганизацией группы компаний ОАО «Связьинвест» в форме присоединения межрегиональных компаний (МРК) связи к ОАО «Ростелеком», Тамбовский филиал ОАО стал Тамбовским филиалом ОАО «Ростелеком». Тамбовский филиал открытого акционерного общества «Ростелеком» является основным оператором, предоставляющим жителям Тамбова и области практически весь спектр услуг связи: от местной, внутризоновой телефонной связи и подвижной радиотелефонной связи до услуг сети передачи данных и построения корпоративных сетей. Используя современные технологии, специалисты филиала развивают и модернизируют телекоммуникационную инфраструктуру области.

Отраслевая принадлежность компании — телекоммуникации. Компания специализируется на оказании телекоммуникационных услуг: фиксированной телефонной связи, мобильной связи и широкополосного доступа в Интернет. Также компания предоставляет услуги кабельного телевидения.

Фиксированная телефонная связь — Услуга, обеспечивающая клиенту местную, внутризоновую, междугородную и международную связь с предоставлением абонентского номера из ресурса географически определяемой зоны нумерации.

Мобильная связь — электросвязь с применением радиотехнологий, во время которой конечное оборудование хотя бы одного из потребителей может свободно перемещаться.

Интернет — всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP и маршрутизации пакетов данных. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для Всемирной паутины и множества других систем (протоколов) передачи данных.

Кабельное телевидение — модель телевизионного вещания, в которой телесигнал распространяется посредством высокочастотных сигналов, передаваемых через проложенный к потребителю кабель.

На Рисунке 1 изображена организационная структура предприятия.

Рисунок 1 — Организационная структура ОАО «Ростелеком».

Из рисунка 1 видно, что в организационной структуре присутствуют отдел по управлению работы с массовым сегментом, основными задачами которого являются:

• — анализ динамики спроса в регионе;
• — свод и анализ статистики отказов по технической возможности;
• — организация мероприятий по увеличению продаж услуг. Мониторинг эффективности активных продаж, разработка рекомендаций по совершенствованию процесса;
• — управление оттоком: сбор и анализ информации об оттоке;
• — организация и обучение сотрудников (функции внутрисегментных тренеров), адаптация и доработка обучающих материалов;
• — внедрение схем вознаграждения и стимулирования продаж.

Отдел по работе с корпоративным сегментом, в задачи которого входит:

• — организация выполнения плановых показателей продаж сегмента B2B;
• — оценка ситуации на рынке услуг связи для корпоративного сегмента;
• — разработка стратегии реализации плана продаж;
• — организация продаж услуг через различные каналы (через собственную сбытовую сеть, дистанционных и альтернативных продаж, активных продаж и продаж через партнерскую сеть);
• — участие в инвестиционном планировании;
• — управление емкостью по корпоративному сегменту.