Рекомендации по усовершенствованию коммуникационной стратегии продвижения предприятия в социальных медиа

На базе проведённой оценки эффективности можно выделить следующие рекомендации (отметить ошибки требующие устранения):

• 1. Увеличить показатели соответствия участников коммуникаций выбранной целевой аудитории: на существующих площадках в социальных сетях отдавать предпочтение в привлечении к коммуникации пользователей имеющих профильное конструкторное и техническое образование, интересующие проект интересы; так же необходимо искать и создавать новые коммуникационные площадки, социальные медиа, более чётко соответствующие выбранным сегментам. Отдавать предпочтение необходимо тематическим форумам, сетям, где изначально аудитория заинтересована в предлагаемом компанией продукции. Существующий сейчас приоритет общедоступным соцмедиа, после проведённого исследования кажется автору работы не верным, и весьма неэффективным решением.
• 2. Необходимо принять ряд решений для увеличения качества коммуникации, повышения вовлечения участников проекта в коммуникацию, т.к. показатели отклика, соотношения уникальных посетителей с общим количеством участников говорят о ситуативности, и непостоянстве общения на существующих коммуникационных площадках:
  • — построение сценариев обсуждений — коммуникация должна быть управляемой и направляемой, поддерживаемой с помощью фантомов (виртуальных персонажей), стремящейся заинтересовать и привлечь участников к дискуссии, захватить их внимание так, словно они участники популярного ток-шоу;
  • — применение троллей — создание провоцирующих конфликтных коммуникаций при помощи фантомов, поддержание высокой эмоциональной вовлеченности участников в эту конфликтную дискуссию;
  • — предоставление уникальных данных;
  • — проведение конкурсов, социальных акций требующих более детального внимания и участия пользователей;
  • — проведение интересующих аудиторию опросов с предоставлением результатов, а также иные интерактивные, игровые формы коммуникации, дающие чувство соучастия, сопричастности проекту;
  • — более детальная работа с новостями, новости должны быть более востребованные участниками, привлекающие их внимание;
  • — борьба со «старичками», поощрение «новичков» — на коммуникационной площадке уже сформировался костяк участников, регулирующих общение, знакомых между собой и не пускающий в свой круг, в свои обсуждение новых участников;
  • — проведение доступных офлайновых мероприятий, к примеру встреч со специалистами компании, лично на производстве, более доступных и требующих меньшего вовлечения, чем выставки;
  • — привлечение участников к созданию отдельной ветки на сайте компании;
• 3. Продолжение поисковой оптимизация — для этого так же необходимо создание раздела на сайте, т.к. оптимизировать площадки на существующих ресурсах не представляется возможным.
• 4. Увеличение рекламных и информационных материалов о проекте в блогосфере. Как показала оценка эффективности интернет PR даёт неплохие результаты, требующие дальнейшего подкрепления. Увеличение количества популяризирующих компанию материалов и постов, может позволить добиться решения многих задач стоящих как перед продвижением проекта, так и перед сами проектом.
• 5. Использование инструментов интернет рекламы представляется автору работы весьма эффективным элементом продвижения. Реклама может быть, как в общей сети интернет, так и в конкретных соцмедиа. Можно использовать весь её спектр от баннеров и контекстной рекламы, до флэш-роликов, подкаста.
• 6. Увеличение информационного присутствия в различных каталогах, справочниках, онлайн-энциклопедиях — эта мера может дать необходимый приток из сегмента профессионального сообщества.
• 7. Создание вирусных рекламных сообщений.
• 8. Привлечение инструментов офлайн продвижения: event, PR, реклама.
• 9. Налаживание коммуникации с представителями управления ВУЗов, возможность проходить практику на предприятии.
• 10. Поиск и сотрудничество с офлайн и онлайн партнёрами, спонсорами.

Таким образом, основные рекомендации касаются необходимости более чёткого ориентирования на целевую аудиторию, и увеличения эффективности, качества существующих коммуникаций, уровня вовлечения в них участников соцмедиа. Так же очевидным автору работы представляется требования к выходу в офлайн (в том числе и к классическим методам продвижения), поиску и привлечению спонсорских, волонтёрских средств для организации рекламной компании, улучшению сайта компании и к его поисковой оптимизации.