Управление коммуникационным продвижением ООО «АПиК» в социальных медиа

Несмотря на то, что компания существует довольно давно, о продвижении в сети интернет и социальных медиа начала задумываться сравнительно недавно. Днём рождения PR-отдела можно считать 1 октября 2015 года. Только к этой дате были чётко поставлены цель и задачи продвижения, были выбраны каналы коммуникации, освоен аппарат техник и методов продвижения. Мероприятия по продвижению предпринимавшийся до этого автором работы не рассматриваются т.к. носили стихийный и не упорядоченный характер.

Отрасль автоматизации производств узкоспециализирована и направлено в большей степени на коммерцию, чем на социальную сферу. В связи с этим, была выведена специальная тактика пребывания компании в социальных медиа. Далее будет рассмотрена проведённая автором компания по продвижению ООО «АПиК» в социальных медиа, согласно выделенным ранее этапам продвижения:

1. Создан сайт компании http://apik-spb.ru (выбран хостинг, домен, CMS-движок, шаблон, создан логотип, выбраны фирменные цвета). Наличие сайта и правильно выстроенный SMM выполняет функцию создателя трафика, способствует его качественному улучшению. Интернет-портал обрабатывает и конвертирует созданный поток в продажи. Сайт имеет в себе форму для коммуникационной обратной связи и обратного звонка; Есть просмотр актуальных цен. Внедрена форма расчёта стоимости товара. Добавлена форма для покупки товара. Проведён анализ возможности выхода на посетителя сайта. Перед вложением в SMM увеличено качество конверсионного аудита и выполнен незначительный редизайнинг вёрстки сайта; [Приложение № 3].

• 2. Встроена аналитика. Для наблюдения за результатами внедрены системы анализа и статистики. Самыми популярными являются «Google аналитика» и «Яндекс аналитика». Присоединённые системы анализа показывают, сколько процентов зашедших на сайт людей выполнило установленное условие. К примеру, совершил 5 переходов на такие-то страницы, был на портале 7 минут, посмотрел контакты компании в обратной связи, пополнил корзину товаром, сделал оплату заказа, запросил стоимость и т. д.; [Приложение № 4].
• 3. Сайт наполнен контентом о продукции, добавлены фото и видео материалы. [Приложение № 5].

4. Добавлена страница новостей компании и встроена система RSS-ленты новостей компании. Информация в формате RSS происходит очень быстро, и позволяет посетителям сайта оперативно читать свежие новости, а также подписываться на них. По эффективности RSS работает не хуже обычных рассылок. Польза от этого для раскрутки огромна. Во-первых, размещение своих новостей в RSS-лентах на других ресурсах сопровождается ссылками на сайт, и привлекает к нему новых пользователей с других ресурсов. Во-вторых, пользователи снова и снова возвращаются на сайт, чтобы посмотреть новостные ленты. В любом случае, рейтинг ресурса растёт, так как поисковые системы видят, что он регулярно предоставляет новую информацию в области автоматизации производств;

• 5. Проведена SEO оптимизация. Настроены атрибуты страниц и файлов, подобраны фокусные ключевые слова страницам, заданы параметры title и alt; [Приложение № 6].
• 6. На страницы добавлены социальные кнопки «Нравится», «Мне нравится», «Класс!», «+1» популярных социальных сетей для быстрого расшаривания контента сайта. Во-первых, отсутствие данной функции на данном этапе всемирного технологического процесса расценивается как моветон и каждая, уважающая себя компания, должна пытаться быть в тренде. Во-вторых, социальные медиа самостоятельно оптимизируют под поисковики весь контент своих участников и предоставляют возможности для социальной оптимизации, благодаря чему получаются высокие рейтинговые показатели в поисковиках;
• 7. Выбраны площадки социальных медиа и начата работа с ними. Созданы групп, страницы в социальных медиа (названия, описание, создание аватара, разметок меню);
• 8. Предоставлен участникам социальных медиа уникальный контент (материалы), которые они могут использовать в своих коммуникациях. На практике данным материалом выступили профессиональные фотографии аппаратов и конвейерных линий. Данные фотографии обсуждались пользователями, передавались другим пользователям и т. п.

В виде защиты интеллектуальной собственности был выбран водяной знак, наносящийся на видео и фотоматериалы. [Приложение № 7].

• 9. Создание, ведение, поддержание, управление тематической коммуникацией. На практике были созданы коммуникационные площадки в существующих социальных медиа, обсуждение продукции компании на тематических в форумах
• 10. Привлечение новых участников коммуникации. На практике для это самая трудоёмкая и широкая группа элементов. Предпринималась классическая почтовая и e-mail рассылка существующей базе лояльных клиентов, компаний и партнёров, рассылка приглашений в нутрии самих социальных медиа, личное и прямое общение, телефонные переговоры, наружная реклама, создание и проведение специальных акций, переговоры и сотрудничество с социальными медиа партнёров.

Эти элементы можно разложить на ряд конкретных предпринятых автором методов реализации продвижения:

• · провоцирование и поддержание тематической коммуникацию в самых популярных у целевой аудитории социальных медиа: были сделаны посты для нескольких сообществ в живом журнале http://www.livejournal.com/, которые нашли отклик, была создана тема в обсуждениях на форуме SPBTALK.
• · включение коммуникации в существующие коммуникации, обсуждения: во многих социальных медиа обсуждалась тема импортозамещения иностранной продукции, на отечественные аналоги — форум-агенты проекта участвовали в этих обсуждениях отсылая собеседников и зрителей к тематике компании, похожие мероприятия предпринимались и по другим информационным поводам;
• · создание и поддержание коммуникационных площадок в социальных медиа, наращивание количество участников в них: были созданы следующие коммуникационные площадки:

Группа ВКонтакте http://vk.com/apik_spb Социальная сеть, принадлежащая Mail.Ru Group. По данным SimilarWeb, «ВКонтакте» является первым по популярности сайтом в России и на 6-м по посещаемости в мире. [Приложение № 8].

Видеохостинг YouTube http://www.youtube.com/c/ApikspbRu2015 Видеохостинг, предоставляющий пользователям услуги хранения, доставки и показа видео. Пользователи могут добавлять, просматривать, комментировать и делиться теми или иными видеозаписями. На практике используется как сервис встраивания видеороликов работающей продукции на сайт компании. [Приложение № 9].

Компании Google+ https://plus.google.com/+ApikspbRu2015.

Сервис, дающий возможность создавать круги общения, размещать записи и фотографии и делиться ими с друзьями, родственниками, коллегами и т. д., общаться в групповом чате и проводить видеовстречи с аудиторией. [Приложение № 10].

Компании Facebook https://www.facebook.com/ApikspbRu2015.

Крупнейшая социальная сеть в мире. [Приложение № 11].

Микроблог Twitter https://twitter.com/apik_spb.

Социальная сеть для публичного обмена сообщениями при помощи веб-интерфейса, SMS, средств мгновенного обмена сообщениями или сторонних программ-клиентов для пользователей интернета любого возраста. Практически непрерывно индексируется поисковыми системами Google и Яндекс. Хорошо подходит для наращивания ссылочной базы. На практике используется, как анонс новости из раздела новостей на сайте с ссылкой на саму новость.

Яндекс.Справочник https://sprav.yandex.ru/org/edit/1 662 070 560.

Данные об организациях (адреса, телефоны, отзывы, часы работы). Возможность бесплатно разместить данные о своей компании на Яндексе. На практике помогает легко найти компанию в сети и повышает поисковый рейтинг компании. [Приложение № 12].

Яндекс.Карты https://goo.gl/COfO8b.

Схематические и спутниковые карты городов России, Украины, Казахстана и др. стран. Поиск фрагмента карты по городскому адресу или названию населённого пункта. Отображение пробок, панорам улиц. На практике есть возможность коммуникации в виде отзыва о компании, о удобстве размещения офиса и проезда. [Приложение № 13].

· внутрисетевая и прямая электронная почтовая рассылка: было разослано более четырёх тысяч приглашений, сотни личных сообщений и писем;

• · телефонные переговоры и личные встречи с заинтересовавшимися участниками социальных медиа: было проведено более сотни телефонных переговоров, личных встреч и т. п.;
• · распространение ссылок на коммуникационные площадки: под различными предлогами на всевозможных коммуникационных площадках, в различных социальных медиа были оставлены постоянные безличные сообщения, рекламного характера с указанием ссылки на постоянные площадки сообщества;
• · PR в блогах, социальных сетях (рост количества постов; контента пользователей по теме): несколько топовых блогеров делали рекламные посты о импортозамещении, наших площадок (эти их действия сразу отражались на кривой посещаемости); многие топовые пользователи социальных сетей, ставшие участниками группы или подписчиками страницы, комментировали контент;
• · Сбор данных и оценка результатов. Анализ и оценка, а также вынесенные рекомендации будут предоставлены в следующих параграфах моей работы.

Исходя из вышесказанного, рассмотренная компания по коммуникационному продвижению ООО «АПиК» имеет чёткие цели, задачи, этапы, элементы и методы реализации. Рассмотренный отрезок продвижения с 1 ноября 2015 по 20 декабря 2015. Реализована компания была непосредственно автором работы, им же будет выполнена оценка эффективности, и коррекция дальнейших мер по продвижению проекта.