маркетинг директ потребитель Прямой маркетинг представляет собой интерактивную маркетинговую систему распределения товаров, в которой используются различные средства для непосредственной связи с потенциальными потребителями с целью получения отклика и (или) совершения сделки в любом регионе рынка.
Прямой маркетинг — достаточно новое явление в практике работы предприятий. Его становление и развитие связаны с возможностями установления прямых контактов с потребителями. Он обеспечивает коммуникационную избирательность, персонификацию сообщений и развитие стабильных связей. Популярности прямого маркетинга способствует также известная экономия времени, связанная с покупкой товаров. Появляется возможность непосредственных контактов с использованием современных компьютерных сетей и др. Немаловажным является и тот факт, что использование прямого маркетинга позволяет сократить расходы на содержание штатного торгового персонала.
Прямой маркетинг все больше превращается в самостоятельный, специфический вид деятельности и включает в себя следующие направления:
- * маркетинг прямых продаж (торговля без посредников);
- * маркетинг в компьютерных сетях (сетевой маркетинг);
- * маркетинг отношений.
Основные инструменты директ-маркетинга:
- · Почтовый директ-маркетинг (составление баз данных, адресная рассылка писем);
- · Факсовая рассылка;
- · Почтовые каталоги;
- · Телемаркетинг (общение с клиентом по телефону);
- · Курьерская доставка;
- · Door-to-door selling (разносные продажи);
- · Безличный директ-мейл.
К прямым продажам относится также сетевой маркетинг, который можно рассматривать как особую форму ведения внемагазинной розничной торговли, особый вид персональной продажи. В данном случае сбытовые агенты (дистрибьюторы) фирмы-производителя устанавливают, пользуясь в первую очередь личными связями, контакты с потенциальными покупателями.
