Инфраструктурное обеспечение деятельности

Одно из главных условий, определяющих успешное развитие малого бизнеса, — наличие хорошо развитых и отлажено работающих элементов инфраструктуры, обеспечивающей деятельность малых предприятий.

В результате реализации федеральных и региональных программ поддержки малого предпринимательства создана сеть базовых объектов инфраструктуры поддержки малого предпринимательства по оказанию специализированных и комплексных услуг.

В регионах России создано и функционирует более 1350 объектов инфраструктуры. В их числе 75 региональных и 150 муниципальных фондов поддержки малого предпринимательства, 52 агентства поддержки малого и среднего бизнеса, 46 межрегиональных маркетинговых центров во главе с ММЦ «Москва», 54 региональных бизнес-инкубатора, более 70 научных и технологических парков, 30 специализированных лизинговых компаний, 98 учебно-деловых центров (в том числе 67 — в рамках Морозовского проекта). В 24 регионах при долевом участии средств федерального бюджета, региональных бюджетов и внебюджетных средств создано 50 инновационнотехнологических центров (ИТЦ).

Инфраструктура поддержки малого бизнеса — это совокупность государственных, негосударственных, общественных, образовательных и коммерческих организаций, целью функционирования которых является создание благоприятных условий для развития предпринимательства. Это обеспечивается путем оказания комплексной и адресной поддержки малым предприятиям в различных направлениях: информационном, обучающем, научно-техническом, технологическом, финансовом, имущественном. Наряду с этим осуществляется оказание целого спектра деловых услуг, деловых контактов.

Именно инфраструктурное обеспечение позволяет малым предприятиям получить доступ к факторам производства, что необходимо для удовлетворительного решения основных задач любого производственного процесса [27].

Как показывает опыт, малое предпринимательство успешно развивается, если в регионах страны создана и функционирует действенная инфраструктура.

Малые предприятия — активные субъекты рыночной экономики в первую очередь на территории субъектов РФ. Они имеют право применять законодательные акты по поддержке и развитию малого бизнеса, формировать органы поддержки малых предприятий, направлять собственные материально-технические, финансово-кредитные и другие ресурсы для поддержки малых предприятий. Поэтому важно создать благоприятные предпосылки для формирования системы инфраструктуры как на региональном, так и на федеральном уровне.

Схема инфраструктурного обеспечения сферы малого бизнеса проиллюстрирована на рисунке 1.3.

Рисунок 1.3 — Инфраструктурное обеспечение малого бизнеса Предлагаемая схема представлена совокупностью взаимосвязанных и взаимозависимых инфраструктурных элементов, функционирующих как единый динамичный комплекс, нацеленный на удовлетворение многочисленных потребностей рынка и создание условий для выполнения социальной миссии перед обществом. Устойчивое функционирование и развитие предприятий малого бизнеса обеспечивается за счет формирования системы взаимодействия федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в сфере малого предпринимательства. Положительные результаты бизнеса обеспечиваются при использовании концепции управления инфраструктурой малого бизнеса, которая интегрирует в себе процессы планирования, организации, мотивации, контроля и учета.

Важно при создании схемы управления инфраструктурой малого бизнеса постоянно следовать основным принципам ее построения: все звенья модели, количество структур должны быть предельно достаточными и оптимальными, исключающими параллельное дублирование.

Целью инфраструктурного обеспечения малого бизнеса является поддержка субъектов малого предпринимательства, что предполагает организацию доступа к различного рода услугам и формам поддержки, содействие в организационном оформлении заявляемых ими бизнес-инициатив, отборе для дальнейшего сопровождения и финансовой поддержки, с тем, чтобы обеспечить рациональное распределение финансовых ресурсов и максимальную отдачу от реализации заявленных проектов [22].

Постоянные дотации малому бизнесу считаются весомой поддержкой для его удачного становления. Устойчивая экономическая помощь малого бизнеса принято считать признаком грамотного становления экономики в стране. Никто никак не будет опровергать утверждение о том, что каждая новая открытая организация имеет потребность в укреплении собственных позиций на рынке, для этого ей потребуется крепкая материальная основа. К огорчению, не каждая фирма, возникающая в РФ, имеют своё достаточное начальное финансирование, которое формирует бизнес в первое время. Большая часть из них отправляется «в свое путешествие» фактически никакими и просит о помощи для старта обычного функционирования.

На нынешний день помощь малому и среднему предпринимательству считается одной из более принципиальных задач страны. Её осуществление имеет возможность исполняться посредством однократного пособия для открытия личного бизнеса, получением целевых дотаций малому бизнесу либо чрез систему гарантийных фондов в любом случайно выбранном муниципалитете [7].

Сообразно мнению профессионалов, создание многочисленных программ помощи малому бизнесу способно соединить не только стремления властей на ведомственном уровне, но и обхватить региональные структуры. Следственно, предоставленная стратегия может и обязана привести к оформлению стабильного делового климата в стране. Квалифицированная экономическая помощь малому бизнесу считается необходимым фактором для его становления и процветания.

Программы помощи малого и среднего бизнеса. Главным катализатором становления любой фирмы выступает комплекс мер, направленный на поддержание среднего и малого бизнеса в устойчивом состоянии, и созданный районными властями в каждом отдельно взятом регионе. На текущий день дотации малому бизнесу имеют все шансы быть наиболее разными. В первую очередь, выполняется экономическая помощь фирме и выделение экономных средств на их формирование. Не считая этого, стимулирующими действиями еще считается упрощенная система сертификации и лицензирования продукции, участие в выставках и маркетинговые промоакции. Выдача целевых дотаций на формирование бизнеса еще практикуется муниципальными органами. Эти дотации традиционно выдаются для возмещения издержек сообразно договору лизинга, на частичную компенсацию ставки по кредиту [10].

В большинстве случаев государственная экономическая помощь малого бизнеса ориентирована на начинающих, переживающих период старт-апа. В предоставленном случае новоявленным фирмам доступен разряд безвозмездных консультаций в сфере юридических и финансовых областей, координируемых центрами занятости, Министерством здравоохранения, а еще Министерством экономического развития страны. Имеющиеся государственные программы для малого и среднего бизнеса уже позволили почти всем их участникам получить гарантированный доступ к дотациям, льготные кредиты, а еще иметь возможность использования иных механизмов.

Регулирование развития бизнеса осуществляется Федеральным Законодательством ФЗ-209. Не считая этого, есть другие федеральные законы и нормативы субъектов РФ и органов местного самоуправления.

Любая из программ имеет определенный период действия, ратифицированный бюджет, а самое главное — конкретные направления действий поддержки бизнеса. К примеру, с помощью государственных программ помощи бизнесу можно получить некоторую необходимую сумму компенсации на обновление технологий, которые были использованы, вести маркетинговую кампанию либо принять участие в тематической выставке [23].

Структура помощи малому и среднему бизнесу представляет собой комплекс конкретных организаций, осуществляющих эту помощь на должном уровне. Это могут существовать коммерческие либо некоммерческие организации, созданные в качестве поставщиков и размещающие заявки на исполнение работ для государственных нужд.

Не считая этого, в инфраструктуре присутствуют и фонды помощи предпринимательству, фонды поручительства и гарантий, инвестиционные фонды для привлечения денежных средств, бизнес-инкубаторы, научные парки и другие организации. Рассмотрим подробнее каждый в отдельности.

Общественные организации предоставляют возможность принятия участия в формировании инициатив Законодательства, помогают налаживать контакты с иностранными партнерами, предоставляют правовую защиту.

Городские и муниципальные фонды в настоящее время считаются действующими более, чем в 70 российских регионах. Их цель — проведение экспертизы предпринимательских проектов, их финансовая поддержка, оплачивание региональных программ помощи.

Помощь в кредитовании гарантируют фонды поручительства и гарантийные фонды. В данном случае предоставляется залог сообразно банковскому кредиту, еще осуществляется ручательство (запросить которое разрешено конкретно в банке). Не считая этого, фонды оказывают поручительство по лизинговым договорам.

Бизнес-инкубаторы дают малым предприятиям размещение на своей территории, при этом организация пользуется явными льготами (офисными и консалтинговыми предложениями, легкодоступной арендой здания). На сегодняшний день в стране насчитывается 50 таких бизнес-инкубаторов. Они имеют все шансы выступать самостоятельно либо же в составе техноцентров и технопарков (созданных на базе Институтов) [16].

За повышение квалификации руководителей и непосредственно персонала компаний малого бизнеса, их обучение и переподготовку отвечают бизнес-школы. В группу обучаемых входит не только руководство и работники фирм, но и студенты старших классов, безработные, а еще граждане, желающие открыть собственное дело. Чаще всего обучение проходит в виде тренингов, курсов и семинаров.

Более 30 мегаполисов страны сегодня предлагают организованные на их территории агентства, осуществляющие помощь малому предпринимательству. Это негосударственные структуры, хотя деятельность свою осуществляют при помощи и участии районной администрации. Это консалтинговые фирмы, предлагающие услуги получения инвестиций малым предприятиям, и обучение персонала.

Венчурные фонды на региональном уровне представляют собой коммерческие организации, за их счет малые предприятия вкладывают средства в сферы сельского хозяйства, биотехнологий, фармацевтику, здравоохранение и другие субстанции, связанные с научно-техническим прогрессом. Финансирование этих фондов осуществляется Министерством экономики и развития, местной и региональной администрацией, время от времени частными (заинтересованными) инвесторами. В настоящее время в стране действует порядка 20 таких венчурных фондов, средства на создание которых выделяются из бюджета. Но еще больше присутствует частных венчурных фондов.

При центрах занятости действуют общественно-деловые центры, создающие новые рабочие места с помощью развития малого бизнеса. Чаще всего данные центры представляют собой государственное предприятие, единственным учредителем которого является центр занятости. Сейчас на территории РФ зарегистрировано чуть более 20 таких центров.

Существующая система микрозаймов представлена коммерческими предприятиями, предоставляющими займы на формирование бизнеса, сумма которых составляет до 1 миллиона руб. В стране насчитывается чуть меньше 3000 таких организаций.

В 2013 году на поддержку малого и среднего бизнеса государство выделило 21 млрд руб. Деньги получат предприятия с перспективой развития и роста, производственной, научной и социальной направленности. 8 мая 2013 года это ведомство открыло конкурс заявок от субъектов РФ на предоставление субсидий из федерального бюджета на господдержку малого и среднего предпринимательства. Помимо традиционных мер поддержки (субсидирование процентных ставок по кредиту, гранты и т. д.) программа этого года предусматривает несколько новых возможностей, которые, без сомнения, будут востребованы бизнесом.

В частности, это поддержка частных промышленных парков. Сейчас в стране половина сертифицированных и успешно работающих промпарков находятся именно в частных руках, но в отличие от государственных поддержки практически не имеют. Сейчас ситуация меняется. И частный промпарк может получить субсидию в 200 млн руб. на развитие своей инфраструктуры. Главное условие при этом — чтобы парк уже работал и не менее 20% его площадей были заняты субъектами предпринимательства.

Другое новое направление — поддержка центров инжиниринга. По этому вопросу минэкономразвития сейчас активно работает с регионами.

Также планируется поддерживать создание частных детских садов. Разумеется, тех, где будут реализовываться образовательные и развивающие программы. Они могут получить до 10 млн руб. при условии, если стоимость самого проекта будет не менее 20 млн руб. Это очень важное решение, поскольку социально направленный бизнес в России наименее защищен.

Теперь субсидию в сумме до 10 млн руб. на развитие может получить предприятие численностью до 30 человек (ранее минимальным порогом штата было 50 сотрудников), при этом вовсе необязательно, чтобы оно имело статус юрлица. На этот шаг минэкономразвития пошло по просьбе регионов, где малые предприятия часто работают с небольшим штатом [6].

С 1 января 2014 года вступает в силу закон о Федеральной контрактной системе, дающий малому бизнесу определенные преференции в плане госзакупок. За редким исключением, касающимся обороноспособности и национальной безопасности страны, заказчики обязаны размещать на малых предприятиях и социально ориентированных некоммерческих организациях (СОНО) не менее чем 15% совокупного годового объема заказов (верхний порог не оговаривается). При этом начальная цена контракта не должна превышать 20 млн руб. Это значительно расширяет возможности малого и среднего бизнеса по сравнению с более жесткими рамками ныне действующего 94-ФЗ, который ограничивает объем заказов квотами в 10 (минимум) — 20 (максимум) процентов, а НМЦК — 15 млн руб. При этом заказчик имеет право обязать крупных поставщиков размещать субконтракты на МСП. Здесь получается двойная выгода, поскольку заказчик эти субконтракты учитывает как размещение заказов у малого бизнеса [16].

Обезопасить же заказчика от срыва поставок поможет реестр недобросовестных поставщиков, где будет фиксироваться не только название компании, завалившей работу, но и фамилия гендиректора и всех учредителей. Так что, угодив в реестр одной из своих компаний, владелец попадает туда целиком и полностью.

Единственный неприятный момент для малого бизнеса в законе о контрактной системе касается ужесточения антидемпингового контроля: максимальный порог снижения цен в рамках конкурсных торгов для малых предприятий ограничен 25%.

Развитие, сохранение и расширение бизнеса с привлечением предпринимателей — главные цели экономического развития, потому что бизнес — это двигатель экономики. В условиях преодоления командно-административной модели экономики сообщества, если они хотят развиться, должны научиться создавать и сохранять динамическую предпринимательскую культуру [14].

Развитие бизнеса или предпринимательства, — одна из основополагающих задач, решению которой должна посвятить себя местная администрация, занимаясь местным экономическим развитием. В экономиках, которые не имеют традиции предпринимательской деятельности, эта задача приобретает дополнительное значение, имея в виду как можно более полное использование потенциала предпринимательского сообщества.

1.3 Инструменты мерчендайзинга

Существенный вклад в эффективность розничной торговли вносит система мерчандайзинга (от англ. merchandising).

Мерчандайзинг — это маркетинг в розничной торговой точке, разработка и реализация методов и технических решений, направленных на совершенствование предложения товаров в том месте, куда потребитель традиционно приходит с целью совершить покупку [17, с. 488]. А так же комплексная система маркетинга в торговой точке, направленная на использование скрытых резервов в результате создания привлекательного ассортимента, эффективного расположения товаров в торговом пространстве, рекламной выкладки новых товаров, оптимизации запасов и организации презентаций, дегустаций и других промоакций.

Цели мерчандайзинга следующие:

• — увеличить объемы продаж;
• — создать конкурентное преимущество магазина и отдельных марок;
• — сформировать приверженность к магазину и отдельным маркам;
• — увеличить число лояльных покупателей и завоевать новых;
• — эффективно представить товары на рынке;
• — привлечь внимание покупателя к товарам, обращать внимание на новые продукты и специальные предложения;
• — обеспечить покупателя необходимой информацией;
• — влиять на поведение потребителей, соблюдая социальную законность и этическую чуткость;
• — повысить уровень принятия решений покупателем непосредственно в магазине, увеличить время их пребывания в магазине и число покупок [17, с. 489].

К основным правилам организации системы мерчандайзинга следует отнести:

• — правило ассортимента — предполагает определение минимального набора товарных позиций, удовлетворяющих спрос, инфраструктурную обеспеченность торговой точки, получение намеченной прибыли;
• — правило торгового запаса — включает наличие обязательного уровня материальных ресурсов для непрерывного торгового процесса с учетом наличия остродефицитных товарных позиций;
• — правило присутствия — диктует необходимость наличия товарных единиц в запасе магазина, соответствующего представленному ассортименту в торговом зале, а также наглядность выставленных на полках, витрине товаров и удобную доступность покупателей к ним;
• — правило сроков хранения и ротации товара на полке. Партия товара, выставленная в магазине ранее, должна продаваться в первую очередь, а товар, только что поступивший со склада, должен ставиться назад;
• — правило эффективного расположения — включает оптимальное размещение продаваемого товара в торговом пространстве и грамотную выкладку его на полках. Иными словами, надо искусно и наглядно использовать каждую точку торговой площади, единицу торгового оборудования, SWOT-материалы торгового пространства для выгодной и рекламной выкладки дорогостоящих товарных единиц.

При этом важно помнить также правило «лицом к покупателю»: товар должен быть расположен фронтально, с учетом угла зрения покупателя и направления живого потока в торговом зале. Основная информация на упаковке должна быть легко читаема, не закрываться другими упаковками, ценниками. [9, с. 355].

При презентации товара, или рекламе внутри магазина используются три основных принципа:

• — принцип оптимальности — внутримагазинную рекламу следует размещать не более чем для 15−20% товаров;
• — принцип помощи покупателю — покупатель, рассматривающий товар, более склонен к покупке, если он получает о товаре необходимую ему информацию;
• — принцип KISS («Keep It Short and Simple» — «Придерживайся краткости и простоты»). Принцип KISS предполагает понимание информации, которую необходимо довести до клиентов магазина. [17, с. 496]

Ключевыми инструментами мерчендайзинга выступают:

• — дизайн магазина (как внешний, так и внутренний);
• — планирование магазина (точнее, планирование потоков движения покупателей):
• — реклама и прочие инструменты на месте продажи;
• — цветовая блокировка;
• — ассортимент товаров (merchandise ranges):
• — комплексные меры.

Значение коммуникационного мерчендайзинга в том, что он помогает установить контакте посетителем. Атмосфера магазина, психологический настрой и квалификация персонала, умение ненавязчиво общаться — все это определяет успех коммуникации с покупателем.

Многие исследования свидетельствуют, что 65−70% решений о покупке посетители принимают непосредственно в магазине. Это означает, что львиную долю прибыли розничной торговле приносят импульсные, т. е. незапланированные покупки. Делая такие покупки, покупатели руководствуются не разумом и логикой, а чувствами и эмоциями. Именно эти факторы выступили основой концепции коммуникационною мерчендайзинга [31].

В любых коммуникациях, которыми оперирует мерчандайзинг, можно выделить имиджевую и информационную составляющие.

Имиджевая составляющая присуща следующим элементам коммуникации:

• — занимаемая товаром площадь;
• — выкладка товара;
• — упаковка;
• — визуальная реклама (имиджевые постеры, шелф-токеры, наклейки на полу и на дверях магазина, вобблеры);
• — фирменные стойки;
• — имиджевая видеореклама на различных экранах и мониторах;
• — проекционные изображения;
• — реклама на продовольственных тележках;
• — имиджевые аудиоролики.

Информационную составляющую несут:

• — ценники;
• — объявления па мониторах;
• — упаковка (содержательная часть);
• — информационные листовки и плакаты;
• — рекомендации продавцов и других покупателей;
• — информационные аудиоролики и объявления по трансляции;
• — бегущие строки [33].

Информационная составляющая апеллирует в основном к вербальному и осознанному мышлению покупателя и поэтому, как правило, действует сразу. Эффективность информационных коммуникаций можно оценить относительно точно, исследуя изменение продаж продвигаемого товара в торговой точке в связи с проведением мерчандайзинговых мероприятий.

Имиджевая составляющая часто действует на уровне подсознания, значительную роль здесь играет процесс накопления необходимою количества эффективных взаимодействий. Поэтому нет никаких гарантий, что результат скажется на уровне продаж именно в той торговой точке, где были приложены усилия по продвижению, и, тем более, нет оснований ожидать мгновенного эффекта. В случае с имиджевыми коммуникациями важнее то, как представлен ваш товар в торговом зале в сравнении с конкурентами [31].

Приоритеты при выборе видов коммуникаций зависят от конкретного товара, но в любом случае наиболее эффективен комплексный подход. Кроме того, очевидно, что каждый конкретный вид коммуникаций почти всегда совмещает в себе имиджевую и информационную составляющие.

Создание правильного имиджа, эффективный мерчендайзинг являются необходимыми составляющими маркетинговой политики розничного торгового предприятия.