Анализ деятельности компании ЗАО «Мастерславль» и результатов проведенного исследования

Общая характеристика компании

«Мастерславль» — это первый в Москве и самый крупный в России семейный тематический парк, в котором дети знакомятся с профессиями. Если говорить подробнее, это развлекательный парк, в котором дети проводят время не только весело, но и с пользой. Это, своего рода, маленькая модель гражданского общества, в которой есть все «как у взрослых» — своя волюта, документы, свои законы и традиции. В будущем даже планируется сделать систему самоуправления города, которая будет функционировать при помощи детей.

Город предоставляет свои услуги семьям с детьми в возрасте от 4 до 17 лет включительно. Основная направленность парка будет ориентирована на детей в возрасте от 4 до 14 лет, для старших посетителей будут проводиться курсы проф. ориентации и лекции на различные общественно полезные и интересные темы, например, уже подготовлен весь материал к занятию о «Большом тихоокеанском мусорном пятне». Но, стоит заметить, что в будущем планируется создание специальной программы для детей в возрасте от 0 до 4 — х лет.

Внешний архитектурный облик «Мастерславля» напоминает облик провинциальных русских городов конца XIX века, например, таких как Боровск, Плёс, Торжок. Город расположился на площади в более чем 6 000 кв. м. в Московском Международном деловом центре «Москва — сити» в башне «Evolution». Город состоит из более 60 мастерских, в которых воссоздана реальная обстановка организация и предприятий, где работают родители. В этих мастерских проводится более 300 занятий, которые показывают и рассказывают детям о более чем 250 профессий. Выступая не только в качестве потребителей, но и производителей товаров и услуг, дети в «Мастерславле» получают представление о труде, вложенном в производство того или иного продукта, привыкают тратить столько, сколько смогут заработать, учатся ценить свой и чужой труд. Город мастеров позволяет приобрести навыки финансовой грамотности. В «Мастерславле» введена своя валюта — «золотой талант», здесь можно открыть свой банковский счет, получить кредитную карточку, выкупить Облигацию Города. Дети также узнают, что такое кредиты и депозиты и также могут пользоваться этими услугами в банке города. Центр, при описании своей услуги, использует такой термин как edutainment, что значит «обучение через развлечение». Именно в этом и заключается уникальность услуги, которую предлагает «Мастерславль».

Так, основными целями проекта «Мастерславль» являются:

• — создание коммерчески успешного проекта с окупаемостью в 5−10 лет;
• — привлечение инвесторов, а также государственных органов для повышения престижности проекта и покрытия части расходов;
• — подготовить команду, способную развивать сам проект;
• — за первый год работы сделать проект бренд «Мастерславль» узнаваемым и привлекательным для потребителя.

Необходимо также перечислить основные направления позиционирования проекта на рынке:

• — «от мечты к игре, а затем к реальной жизни»;
• — широкий выбор занятий и комплексность предложения услуги;
• — уникальный и первый в своем роде образовательно — развлекательный центр в Москве;
• — альтернатива распространенному набору развлечений для детей;
• — высокое качество преподавательских услуг (специальная система подготовки кадров);
• — разработка методики для обучения уникальных преподавательских кадров.

Этот проект своей деятельностью пытается охватить большое количество сфер общественной жизни людей. В свою очередь, основными социальными целями семейного досугового центра «Мастерславль» являются:

• — создание альтернативы традиционному набору предлагаемых детям развлечений (отказ от игровых автоматов, виртуальных игр, использования моделей оружия и т. п.);
• — освоение детьми практических навыков различных профессий;
• — развитие творческих и спортивных способностей у детей;
• — адаптация к жизни в современном обществе (осознание необходимости трудиться, оценка чужого и своего труда, понимание роли денежных средств);
• — приобретение навыков совместной работы и творчества, ежедневного общения среди социума;
• — поощрение чувства милосердия и благотворительности;
• — выработка у детей уважительного отношения к другим людям, в т. ч. с ограниченными возможностями, включение детей с особенными потребностями в совместное творчество и общение;
• — знакомство с традициями, укладом жизни и историей России.

Основные задачи проекта следует распределить по этапам.

Первый этап:

• — обеспечение информационного поля проекта;
• — обеспечение осведомленности у клиентов о бренде, уникальности предлагаемой услуги;
• — привлечение внимания родителей;
• — генерирование потока пробных и первичных посещений.

Второй этап:

• — обеспечение постоянной посещаемости площадки и привлечение дополнительного потока клиентов;
• — формирование у целевой аудитории восприятия проекта как нечто необходимого для полноценного развития их ребенка;
• — обеспечение осведомленности у клиентов о плюсах проекта и его отличиях от других форм детского досуга;
• — подготовка открытия дополнительных площадок.

Задача города, если говорить обобщенно, — сделать посещение не просто разовым развлечением, но пробудить интерес к труду, показать многообразие профессий и дать возможность познакомиться с наиболее понравившимися из них. Сеансы знакомства с профессией, организуемые почти при каждой мастерской, это, в контексте общей игровой концепции города, своего рода ВУЗы «Мастерславля». На этих лекциях можно будет не только глубже узнать выбранную специальность, но и получить информацию о возможностях пройти обучение в учебных заведениях, которые готовят специалистов по данным направлениям.

Мастерские города со временем призваны стать хорошо оборудованными площадками для выездных школьных уроков (по физике, биологии, географии, истории, ОБЖ, труду, физкультуре, информатике и т. д.), а также для занятий студентов технических колледжей, училищ и других образовательных центров. Планируются совместные программы с педагогическими ВУЗами и колледжами по направлению студентов на профессиональную практику работы с детьми в «Мастерславль».

Что касается социальной направленности проекта: особое внимание будет уделено посетителям с ограниченными возможностями. Планируется наладить и полноправное общение со сверстниками, знакомство со всеми профессиями и ремеслами, представленными в городе, в том числе в режиме online. Одной из задач проекта является формирования доброжелательного отношения к людям с особенностями физического развития. При посещении «Мастерславля» планируется предоставление льготных условий детям — сиротам, многодетным и малообеспеченным семьям. Совместное приобретение трудовых навыков поможет решению задачи социализации воспитанников внесемейных учебных заведений. В одной из мастерских города — в «Центре добрых дел» — маленьким посетителям будет дана возможность сделать первые шаги на ниве благотворительности. Они смогут оплатить входной билет в город, купить игрушки или пожертвовать деньги на лекарства своих ровесников. Юным благотворителям будут выдаваться соответствующие свидетельства с информацией о людях, которым они помогли.

В настоящее время в России отсутствуют обучающие тематические парки, которые можно было бы сравнить с «Мастерславлем» по количеству мастерских и общей площади, да и по качеству предлагаемых услуг в целом. Ниже представлено немного информации об уже функционирующих подобных центрах в России.

Таблица 2.

Вместе с тем похожие проекты (только с уклоном в развлечение) существуют зарубежом. Это Minopolis (Австрия), BabyBoss City (Тайвань), Kidzania (Португалия, Мексика, Япония, ОАЭ и др.), Micropolix (Испания), Dodu City (КНР), Kidtropolis, Pretend city (США), Kindercity (Германия), Eday Town (КНР). Частично схожие программы работы с детьми применяются в зарубежных музеях науки и техники и в открывшимся недавно в Москве музее занимательных наук «Экспериментариум». Сейчас на рынке большое множество прочих центров, предоставляющих похожую услугу детского досуга, но конкурировать с сервисом, представленным на рынке в Москве «Мастерславлем», крайне сложно.

В качестве конкурентных преимуществ проекта «Мастерславль» можно выделить следующее:

• — доступность общественный транспортом (центр имеет прямой выход из метро);
• — специальные условия для детей с ограниченными возможностями;
• — уникальная для Москвы форма детского досуга;
• — комплексность предложения услуги;
• — поддержка государством;
• — специальная система подготовки кадров;
• — отсутствие сезонности;
• — приемлемая конкурентоспособная цена;
• — персональная страница развития каждого ребенка;
• — национальный характер художественного оформления и архитектуры проекта;
• — широкий выбор рода занятий для детей;
• — получение знаний в игровой форме.

Но, как это обычно и бывает с совершенно новым продуктом на рынке, такая составляющая как «продвижение» имеет огромное значение в будущем коммерческом успехе. В свою очередь здесь есть и полная свобода в выборе инструментов, конечно, при условии неограниченного бюджета, что маловероятно для любой компании, но, в то же время, и абсолютная неизвестность, что подразумевает проведение серьезной работы по определению целевой аудитории, поиску приоритетных каналов маркетинговых коммуникаций с ней, грамотное использование доступного инструментария и пр. И именно разработка подобной программы продвижения в условиях проекта семейного досугового центра «Мастерславль» является целью данной работы.