Выводы по первой главе

• · Потребности, заставляющие людей приобретать элитную продукцию, отличаются от потребностей, для удовлетворения которых люди покупают обычные товары
• · Маркетинг элитной продукции должен описываться с помощью более сложных моделей, нежели 4P
• · Для продвижения элитной продукции требуется особый маркетинговый комплекс, учитывающий её специфику

Исследование комплекса маркетинга организации на примере компении ООО «СОХО ГРУП»

Общая характеристика организации

ООО «сохо груп» входит в состав известного нижегородского бренда «Milo Group», представляющего популярные рестораны и кафе сети «Еда и культура», ночной клуб «Milo» и концертный зал «Milo Concert Hall», а также бутики брендовой одежды «Milo Store» и ювелирных изделий. Офис компании находится в г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, д. 6.

Milo Group — это крупнейшая компания, представляющая товары премиум и люкс класса в Нижнем Новгороде. Созданная и развиваемая профессионалами высокого уровня, группа компаний Milo является лидером в направлении моды сегмента luxury, а также ювелирных изделий, часов и телефонов. В семью Milo Group входит 12 бутиков, среди которых официальные монобрендовые бутики Roberto Cavalli, Ermenegildo Zegna, Escada, Dirk Bikkembergs, Emporio Armani, Bogner. Три мультибрендовых бутика— Milo UNO, Milo DUE и Milo Boutique, представляющие первые и вторые линии брендов Giorgio Armani, Burberry Prorsum, Ralph Lauren Black, Azzedine Alaia, Givenchy, Agnona, Michael Kors, Emilio Pucci, A laRusse, Casadei, Giuseppe Zanotti, Blumarine, Dianevon Furstenberg, M Missoni, Class Roberto Cavalli, MM6 Maison Martin Margiela, Versace Collection, Red Valentino, McQ by Alexander McQueen. И два ювелирно-часовых бутика —Milo Premium Plaza и Milo ORO, объединяющие знаменитые ювелирные и часовые мануфактуры Европы. [46].

Бутики Milo Group расположены в историческом центре Нижнего Новгорода. Торговый центр класса люкс LP Fashion Gallery на улице Алексеевской стал уникальной площадкой, на которой сосредоточены почти все бутики Milo Group. Второй локацией для бутиков стал ТЦ «Этажи», на улице Белинского. Там, на первом этаже находится самый большой в городе ювелирно-часовой магазин Milo Premium Plaza, объединивший в себе более 30 лучших брендов, а на втором этаже находится один из первых бутиков Milo Group — бутик Milo. [46].

Второй важной частью деятельности Milo Group является проект «Еда и Культура», которые объединяет серию популярных городских ресторанов. В 2005 году в Нижнем Новгороде компания присоединилась к арт-кафе БУФЕТ, а чуть позже открыли первое литературное кафе БЕЗУХОВ. Это место стало популярным среди каждого жителя города, в нем проходили литературные презентации, тусовки, вечера кино. [46].

Затем последовали открытия новых ресторанов и городских кафе. При открытии ресторанов компания старается уделять внимание не только еде, но и атмосфере места, культурной составляющей, развлечениям. Миссия компании — готовить такую еду, которую приятно есть самим её создателям. Поэтому компания старается не экономить на сырье и не признает консерванты. 46].

На сегодняшний день проект «Еда и культура» включает следующие места отдыха и развлечений: арт-кафе Буфет (2005г.), литературное кафе Бezухов (2005г.), MILO | CLUB (2007г.), молодёжное заведение NORA Сommunity (2008г.), городское кафе MOLOKO (2009г.), городское кафе MOLOKO Leto (2010г.), городское кафе MOLOKO в ТРЦ Фантастика (2010г.), городское кафе MOLOKO на Коминтерна (2011г.), городское кафе MOLOKO SPORT в Верхних Печерах (2011г.), городское кафе MOLOKO ЧЕРDAK (2012г), MILO CONCERT HALL (2012г), MITRICH STEAKHOUSE (2013), городское кафе MOLOKO Leto на Автозаводе (2013), MOLOKO Friday (2014). [46].

От начала своей истории и до сегодняшнего момента компания Milo Group занимает уверенную и принципиальную позицию в отношении высочайшего сервиса, уникального подхода к обслуживанию клиентов и качеству предлагаемых изделий. [46].

Так как компания Milo Group охватывает большое число брендов элитной продукции, для более подробного анализа целесообразно сосредоточиться на одном из них, а именно на бренде Ermenegildo Zegna.

Бутик от компании ООО «сохо груп» находится в историческом центре города в бизнес-центре «Лобачевский Plaza» («LP Fashion gallery»), где представлена одежда и аксессуары бренда «Ermenegildo Zegna». [46].

Деятельность компании за 2012;2013 год описывается следующими финансовыми показателями (взяты из бухгалтерской отчетности компании):

Таблица 2.2.1.

Основные финансовые показатели компании, тыс. руб.

На основе данных показателей рассчитаем показатели рентабельности активов (как отношение чистой прибыли к величине активов) и показатель рентабельности продаж (как отношение чистой прибыли к величине активов):

Рис. 3 Показатели рентабельности компании

Заметим, что показатель рентабельности собственного капитала было решено не рассчитывать по причине его малой показательности — часть пассивов компании представлена беспроцентными займами от собственников компании, и по существу являются также собственным капиталом.

Из графика можно увидеть, что деятельность фирмы характеризуется высокой рентабельностью активов (очевидно, рентабельность собственного капитала, то есть главный показатель, интересующий инвестора, должен быть ещё выше) и неплохой рентабельностью продаж. Вместе с тем, следует отметить, что в 2013 году наблюдается некоторое снижение основных показателей компании (хотя по абсолютному показателю прибыли сохранился прирост). Возможно, это связано с рецессией в экономике, заставившей потребителей немного сократить свои траты, в том числе на дорогую одежду.

Ограничения российской отчетности не позволяют также провести анализ в разрезе структуры продаж (в том числе посмотреть структуру продаж по коллекциям). Однако удалось получить эти данные из управленческой отчетности компании (отчетности, которую компания ведет для собственных целей). Распределение выручек по коллекциям представлено в следующей таблице:

Таблица 2.2.2.

Структура продаж компании по коллекциям, тыс. руб.

Структуру продаж в 2013 году для наглядности отобразим в виде круговой диаграммы:

Рис. 4 Структура продаж компании по коллекциям

Как видим, наибольшую долю в структуре продаж компании составляет коллекция Upper Casual.

Далее дадим характеристику непосредственно тому бренду, продукция которого продается компанией ООО «сохо груп». Ermenegildo Zegna (Эрменеджильдо Зенья) или Zegna — итальянский модный лейбл мужской одежды, обуви и парфюмерии. Был основан в 1910 году Эрменеджильдо Зенья. Сейчас управляется уже четвёртым поколением семьи Зенья. Является одним из мировых лидеров производства мужской одежды и тканей.

Эрменеджильдо Зенья основал одноимённую компанию в 1910 году в Триверо. Фирма быстро получила репутацию производителя отличных по качеству и виду мужских костюмов и к концу 30-х годов в штате компании работало уже около 1000 человек. В 1938 году продукция Ermenegildo Zegna впервые была продана в США.

Когда сыновья Эрменеджильдо Зенья, Альдо (р. 1920) и Анджело (р. 1924), присоединились к делу, фирма была переименована в Ermenegildo Zegna and Sons (Эрменеджильдо Зенья и сыновья). К 1955 году в компании работало уже около 1400 человек. [50].

Эрменеджильдо Зенья умер 1966 году в возрасте 74 лет. Альдо и Анджело взяли бизнес в свои руки и двумя годами позже выпустили линию мужских костюмов, произведённых на фабрике Zegna в Новаро. [50].

Ещё одна фабрика была открыта в 1973 году в Испании, а другая в 1975 году в Греции. Греческое предприятие закрылось через 2 года. Следующая фабрика Zegna открылась в 1977 году в Швейцарии, на которой сегодня работает около 900 человек. Начиная с 1999 года, сеть Ermenegildo Zegna включала в себя 8 предприятий в Италии, два в Испании, три в Швейцарии, один в Мексике и один в Турции. [50].

Первый магазин был открыт в 1980 году в Париже, второй в 1985 году в Милане. К 2007 году количество магазинов выросло до 525. [50].

Альдо Зенья умер в 2000 году, а Анджело Зенья до сих пор остаётся Почётным президентом компании. Собственниками компании по-прежнему остаются члены семьи Зенья. [50].

В год компания выпускает около 2,3 млн метров ткани, 600 000 костюмов, 1,6 млн частей спортивной одежды и 1,7 млн других текстильных изделий. В Ermenegildo Zegna работает более 7000 рабочих. [50].

Выручка компании, по данным 2011 года, превышает 1 миллиард евро.