Анализ сайтов ОУ как инструмента информационного взаимодействия школы и общественности. 
Определение роли сайта ОУ в информационном взаимодействии ОУ с общественностью

Сегодня наличие сайта является обязательным для всех образовательных учреждений. Сайт школы — это показатель современного подхода к представлению образовательного учреждения общественности. В одном из интервью Адамский А. И. говорит, что «школьный сайт призван выполнять функцию внешнего воздействия… Школа как бы открывается сообществу, местному сообществу, гражданам и ждет от них всяких импульсов…» [46].

Наличие сайта регламентировано законодательством Российской Федерации. С 1 января 2011 года вступил в силу ФЗ-293 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования», который определяет требования к сайту образовательного учреждения и требует: создать и вести официальный сайт образовательного учреждения в сети Интернет" (статья 32, п. 2), размещать информацию, указанную в статье 32 закона, на официальном сайте образовательного учреждения в сети «Интернет» и обновлять в течение тридцати дней со дня внесения соответствующих изменений" (статья 32, п. 5). С 1 сентября 2013 года вопросы информационной открытости образовательных организаций, с вступлением в силу Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 г., регулируется статьей 29 «Информационная открытость образовательной организации», где в п. 2 определяются требования к обязательной информации, которая должна быть размещена на сайте.

Сайты образовательных учреждений являются инструментами, которые обеспечивают информационную открытость образовательной системе, позволяющими удовлетворить информационные потребности школы и общественности.

В настоящее время проводится множество различных конкурсов, в том числе и школьных сайтов. В каждом конкурсе в зависимости от его целей и задач определяется некоторый набор критериев, по которым экспертное жюри проводит оценку сайтов образовательных учреждений. Были даже сделаны попытки определить универсальные критерии оценки школьных сайтов по результатам региональных конкурсов. [47].

Для Саратовской области проведение подобного конкурса также не является исключением. В последние два года особенностью проведения подобного конкурса являются критерии, которые можно рассматривать как критерии информационной открытости образовательного учреждения:

Соответствие контента интересам и потребностям избранной целевой аудитории пользователей.

Наличие модулей для взаимодействия и получения обратной связи от посетителей.

Наличие материалов, подтверждающих востребованность информационного ресурса.

В 2012 году в конкурсе в номинации «Лучший школьный сайт» приняло участие 132 (13% от общего количества образовательных учреждений области) образовательных учреждения, а в 2013 году (см. Приложение 3 Положение об областном конкурсе «Лучший сайт образовательной тематики — 2013») — 154 (15% от общего количества образовательных учреждений области).

Для участия в конкурсе участники должны были отправить заявку с описанием конкурсной работы, где должны были указать адрес сайта, состав группы разработчиков сайта (или автора), основную миссию сайта, сведения о его востребованности у определенной аудитории посетителей и другую информацию. В результате конкурса выяснилось, что в качестве основной целевой аудитории практически все образовательные учреждения (89% из участвующих в конкурсе в 2013 году) указывали коллег и родителей, а основной целью создания сайта — возможность общения педагогов и родителей (97% из участвующих в конкурсе в 2013 году). Но при этом не учитываются информационные запросы родителей, как основных потребителей информации о деятельности школ (см. диаграмма 1 Востребованность информационного ресурса у целевой аудитории). Из проведенного опроса («Анкета для родителей учащихся школ» http://goo.gl/3aEqW), в котором приняло участие 79 родителей учеников школ г. Саратова и Саратовской области, можно сказать, что для родителей в большей степени является актуальной информация о безопасности ребенка в школе (93%), информация о материально-технической базе школы (74%), об условиях обучения (68%), информация об условиях приема в школу и перехода из класса в класс (69%), о результатах обучения в школе (82%) и др.

Также на многих сайтах образовательных учреждений, участвующих в конкурсе, либо отсутствуют, либо являются неактивными (нерабочими) модули, которые свидетельствовали бы о взаимодействии и получении обратной связи от посетителей — это форумы, гостевые книги, интернет-приемные и пр. Во всех сопроводительных записках участники конкурса указывали, что сайт востребован у коллег и родительской аудитории, но в 2012 году ни на одном сайте, участвующем в конкурсе не нашлось материалов, которые показали бы востребованность информационного ресурса у указанных целевых аудиторий, в 2013 году этот показатель немного вырос (см. диаграмма 1 Востребованность информационного ресурса у целевой аудитории). Положительным моментом является то, что материалы, ориентированные на определенную целевую аудиторию, на многих сайтах авторы стараются представлять не только в текстовой форме с «казенной» сухой информацией. Многие сайты образовательных учреждений предлагают информацию в виде фото-материалов (93% по данным итогов конкурса 2013 года), встречаются материалы в виде презентаций (36%), а также видео-экскурсии по школе (14%).

Диаграмма 1. Востребованность информационного ресурса у целевой аудитории В результате анализа организационной структуры и информационного наполнения школьных сайтов был выявлен ряд разделов, которые присутствуют на большинстве из них: данные о педагогических кадрах (правда не всегда с указанием уровня образования, квалификации и опыта работы), фото и видео экскурсии по школе, исторические данные, достижения.

От содержания, структуры и функций сайта зависит взаимодействие школы с внешним миром. На сайтах ОУ недостаточно информации для родителей, не представлены планируемые мероприятия на учебный год, мало или отсутствуют материалы о школьной и внешкольной деятельности, о работе учительского коллектива, документов, регламентирующих образовательную деятельность (2012 — 74%, 2013 — 63%), отсутствие информации о работе с родительской общественностью (2012 — 52%, 2013 — 38%), нет ссылок образовательной направленности. На некоторых сайтах новостные ленты обновляются крайне редко (2012 — 47%, 2013 — 29%), отсутствуют или не функционируют форумы и/ или гостевые книги. На некоторых сайтах либо отсутствует, либо находится в недоступном и не очевидном для пользователей (посетителей сайта) контактная информация о ОУ (см. диаграмма 2 Контактная информация об ОУ). В основном это информация о руководителе образовательного учреждения, адрес, телефон и электронная почта.

Информацию о деятельности образовательного учреждения основные потребители информации о деятельности образовательных учреждений (по данным опроса «Потребители информации о деятельности образовательного учреждения» http://goo.gl/HM2TB, в котором приняло 124 человека — это родители, директора и учителя школ, методисты и преподаватели регионального института повышения квалификации и городского методического центра) получают из различных источников, но главным источником информации является сайт образовательного учреждения.

Диаграмма 2. Контактная информация об ОУ.

Диаграмма 3. Источники информации о деятельности ОУ На вопрос, «Какую информацию Вы искали на сайте ОУ?» получили следующие ответы: условия приема, сведения о педагогах, полезные ссылки, предстоящие мероприятия и конкурсы, результаты олимпиад, какие документы необходимо предоставить родителю для оформления занятий в подготовительном классе, материалы для учеников, информацию о данном ОУ, история школы, обращение к администрации школы (форум или гостевую книгу), какие формы образования существуют в школе (дистанционные уроки, домашнее обучение, экстернат), контактную информацию, достижения школы, соблюдение требований к дизайну, соблюдение авторских прав при использовании чужих разработок, планирование, отмена занятий, подготовка к ЕГЭ и ГИА, нормативная база.

При этом большая часть опрошенных указала, что информация на сайте образовательного учреждения представлена не в полной форме (см. диаграмма 4 Поиск информации на сайте ОУ). Что говорит о том, что не всегда информация представляется на сайтах образовательных учреждений в полной форме.

Диаграмма 4. Поиск информации на сайте ОУ По результатам конкурса было отмечено, что большинство сайтов образовательных учреждений представляют нормативные документы, которые в соответствии с законодательством должны быть представлены на сайте, но не всегда в полном виде, например: лицензия и свидетельство об аккредитации представлены на сайте без приложений, представленные планы финансово-хозяйственной деятельности не утверждены и т. д. (диаграмма 5 Соответствие контента требованиям 293-ФЗ).

Информация для различных групп потребителей образовательных услуг учреждения представлена на 99% сайтов: это и информация психолога для родителей и учащихся, и методические материалы, и электронные образовательные ресурсы (презентации), но в этих материалах не соблюдаются авторские прав при использовании чужих разработок (2012 — 0%, 2013 — 0,6%).

Диаграмма 5. Соответствие контента требованиям 293-ФЗ На всех сайтах, участвующих в конкурсе представлена полная информация об учебно-воспитательном процессе (но полнота информации различна), в меньшей мере на сайтах образовательных учреждений представлена методическая и инновационная деятельность (диаграмма 6 Информация об организации деятельности ОУ).

По результатам 2012, 2013 годов конкурса «Лучший школьный сайт» можно отметить, что достаточно большой процент образовательных учреждений предлагают потребителям образовательных услуг актуальную информацию о деятельности своего учреждения, но либо некоторые направления работы представлены не достаточным количеством материалов, либо информация находится в «недоступном» для пользователей виде, либо информация отсутствует. Несмотря на то, что информация не всегда представлена на сайте в нужной форме, все же образовательные учреждения стремятся информировать пользователей о своей деятельности (2012 — 63%, 2013 — 65). Нужно отметить, что сайт год от года становятся «живее». «Держатели» сайтов стараются сделать их полноценной частью жизни образовательного учреждения, чтобы школа стала открытой для внешнего мира.

Диаграмма 6. Информация об организации деятельности ОУ По представленным сопроводительным запискам можно судить, что образовательные организации понимают, что от содержания, структуры и функционирования сайта зависит успех взаимодействия школы с социумом. Сайт образовательного учреждения является одним из инструментов информационного взаимодействия школы и общественности, и если общественность, потребители образовательных услуг, партнеры школы будут работать с сайтом, где отображается актуальная, достоверная информация, где существует возможность взаимодействия всех перечисленных групп, тогда сайт это реальный инструмент, который позволит школе стать конкурентоспособной на рынке образовательных услуг.