Введение. 
Основы менеджмента

Менеджмент — это самостоятельная область знаний, относящаяся к циклу социально-экономических дисциплин. Менеджмент — понятие очень емкое, имеющее множество аспектов, в том числе: экономический, политический, социальный, финансовый, философский, психологический, технический, организационный.

В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как способ, общения с людьми, искусство управления, особого рода умения и административные навыки, власть, орган управления, административная единица.

В американском учебнике менеджмента дается следующее определение: «Менеджмент — это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей». Причем под процессом здесь понимается система действий, принимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели — это те результаты, которых добиваются акционеры компании.

В «Словаре иностранных слов» «менеджмент» переводится на русский язык следующим образом: «управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и прибыльности».

В специальной литературе по управлению этот термин трактуется еще более многосторонне. Но между разными вариантами нет противоречий, они дополняют друг друга. мотивация персонал менеджмент коммуникативность.

Страницы истории менеджмента

Хотя возникновение менеджмента относят к концу ХIХ века, его роль была осознана лишь в 20-х гг. ХХ века. К этому времени данная деятельность стала профессией, а область знаний — самостоятельной дисциплиной. Основателем науки управления считается американский инженер Фредерик Тейлор. В 1911 г. написал книгу «Научная организация труда», в которой изложит методы научного управления. К ним он отнес системный подход, исследование рабочего времени, оценку себестоимости продукции, стандарты, планирование, контроль.

Впервые придал понятию менеджмента качественную определённость: «Рациональная организация производства».

В основе тейлоризма лежат 4 научных принципа (правила управления):

• 1. создание научного фундамента, заменяющего собой старые практические методы работы, научное исследование каждого вида трудовой деятельности;
• 2. отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев и их обучение;
• 3. сотрудничество администрации с рабочими в деле НОТ%;
• 4. равномерное и справедливое распределение обязанностей и ответственности.

Современник Тейлора французский исследователь Анри Файоль внес огромный вклад развитие менеджмента в Европе, создав т.н. Административную школу управления. В 1916 г. в книге «Общее и промышленное управление» он изложил первую полную теорию менеджмента и доказал, что открытые им принципы управления применимы не только в экономике, но и в правительственных службах, и в армии, то есть носят универсальный характер.

Все операции, которые встречаются в организациях, он разбил на 6 групп:

• 1. технические (производство, выделка и обработка);
• 2. коммерческие (покупка, продажа и обмен);
• 3. финансовые (привлечение средств и управление ими);
• 4. страховые (страхование и охрана имущества и лиц);
• 5. учетные (бухгалтерия, калькуляция, учет и статистика);
• 6. административные (планирование, организация, руководство, координация, контроль).

Файоль разработал административную теорию, основу которой образуют 14 правил:

• 1) разделение труда
• 2) власть
• 3) дисциплина
• 4) единство командования (в рамках одной цели)
• 5) единство руководства
• 6) подчинение индивидуальных интересов общему интересу
• 7) вознаграждение
• 8) централизация
• 9) скалярная цепь (линия власти)
• 10) порядок
• 11) равенство
• 12) устойчивость личного состава
• 13) инициатива
• 14) корпоративный дух.

Эти правила Файоль назвал принципами менеджмента, которыми предлагал руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении менеджерских функций.

Третьим наиболее важным авторитетом в истории менеджмента является Элтон Мэйо. Будучи профессором Школы бизнеса Гарвардского Университета, он принял участие в экспериментах на заводе «Вестерн электрик» в г. Хоторне. В течение нескольких лет шли наблюдения над рабочими крупной компании. Результаты исследования оказались поразительными и не поддавались объяснению с т.зр. научного управления. Ученый пришёл к выводу, что высокая производительность зависит в большой степени от благоприятного социально-психологического климата на рабочем месте, от отношений между людьми (рабочих между собой и рабочих и менеджеров). «Человек — не машина, а социальное существо», — к такому выводу пришла Школа «Человеческих отношений» во главе с Э. Мэйо.

Итак, мы назвали 3 основные школы:

• 1. Научное управление.
• 2. Административное управление.
• 3. Школа «человеческих отношений».

В дальнейшем увеличивалось число теорий и подходов к управлению, каждый из которых имеет свою ценность и вносит свой вклад в теорию и практику менеджмента. Назовем эти современные подходы: количественный, системный, ситуационный и др. Эволюция менеджмента представлена в следующей таблице:

Подробнее об известных подходах:

Поведенческий подход Получил развитие вместе с такими науками, как социология и психология.

Это направление берёт свои истоки из известного направления в психологии — бихевиоризма (поведение) с его схемой «стимул — реакция». Перенос этой схемы на управление означает, что эффективная работа — это положительная реакция на хорошее вознаграждение (материальное и моральное), выступающее как стимул.

В 50-е гг. огромный вклад в теорию управления внес Абрахам Маслоу (1908 — 1970). Пирамида Маслоу названа иерархией потребностей. Управление человеком должно вестись на основе выявления этих потребностей и использовании соответствующих методов мотивирования.

Рэнсис Лейкерт, Дуглас МакГрегор — эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, власти и авторитета, лидерства и коммуникаций.

Основной целью школа поведенческих наук ставила повышение эффективности организации за счёт повышения эффективности её человеческих ресурсов.

Количественный подход использует математику, статистику, инженерные науки. Развитие компьютеров позволило конструировать модели возрастающей сложности.

Системный подход положил начало новому способу мышления по отношению к управлению. Организация стала пониматься как система — некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Организация — открытая система, т. е. она взаимодействует с внешней средой.

Ситуационный подход является логическим продолжением системного подхода. В центре изучения этого подхода — конкретная ситуация, т. е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования. Главный тезис ситуационного подхода состоит в том, что «лучшего способа» управления, пригодного во всех ситуациях, не существует.

Современный менеджмент вбирает в себя все достижения различных подходов и продолжает наполняться новыми знаниями. В связи с глобализацией общества появляются специфические формы и методы управления, стратегический и инновационный менеджмент; развитие и использование информационных систем (Интернета).

Менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, имеющую свой предмет изучения, свои специфические проблемы, собственные подходы к их решению. Менеджмент как наука направляет свои усилия на выявление самой природы управленческого труда, выяснение связей между причиной и следствием, факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и продуктивным. В менеджменте подчеркивается значение систем знаний, позволяющих не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию, рыночную политику организаций, служащих опорой при постановке задач и при осуществлении управленческой практики.

Менеджмент призван соединять в себе науку и искусство управления в единый процесс, это наука и искусство одновременно.

Таким образом, менеджмент определяется как:

• 1. Вид деятельности по управлению организацией;
• 2. Наука и искусство (совокупность научных знаний и практических навыков, позволяющих осуществлять процесс управления)
• 3. Категория людей;
• 4. Орган или аппарат управления
• 5. Учебная дисциплина.

В дальнейшем термины «управление» и «менеджмент» будут употребляться как равнозначные.

Объектами управленческой технологии являются человек, организация, общество.

Деятельность любой организации имеет много направлений, каждым из которых необходимо руководить. В связи с этим на практике выделяется несколько видов менеджмента:

• · Производственный менеджмент;
• · Снабженческо-сбытовой менеджмент;
• · Маркетинг-менеджмент;
• · Инновационный менеджмент;
• · Финансовый менеджмент
• · Персонал-менеджмент (управление персоналом) и др.

Менеджер объединяет работников различных специальностей и координирует их действия. Основная его задача — обеспечить нормальное существование фирмы на рынке при любых изменениях ситуации.