Миссия. 
Основы менеджмента

• Ш является основой для всех плановых решений фирмы;
• Ш помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении;
• Ш обеспечивает понимание и поддержку среди внешних участников организации (социального окружения).

Цели, в отличие от миссии, выражают отдельные конкретные направления деятельности. Выделяют несколько ключевых пространств, в рамках которых организация определяет свои цели:

• Ш положение на рынке;
• Ш производственные мощности организации;
• Ш инновации (производство новых товаров, применение новых технологий, внедрение на новые рынки, использование новых способов организации производства);
• Ш производительность;
• Ш ресурсы;
• Ш персонал (человеческие ресурсы);
• Ш социальная ответственность.

Основная задача при стратегическом планировании — адаптация организации к внешней среде.

При анализе внешней среды прежде всего обращают внимание на изменения, которые могут оказать влияние на деятельность организации (с одной стороны — порождать серьезную опасность для деятельности организации, а с другой — открывать дополнительные возможности для нее). Здесь рассматриваются экономические, технологические, рыночные, социальные, политические факторы. Этот анализ позволяет оценить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться данными ей возможностями.

Анализ основан на управленческом обследовании следующих функциональных зон:

• — маркетинг;
• — финансы (бухгалтерский учет);
• — производство;
• — персонал;
• — организационная культура и имидж организации.

Тактическое (текущее или оперативное) планирование Стратегия фирмы реализуется также в тактическом планировании. Краткосрочные планы организации, разработанные на базе стратегических планов, — это тактика организации, отражающая краткосрочные цели, согласованные с долгосрочными.

Как правило, тактика разрабатывается менеджерами среднего звена.

Оперативный план дает характеристику деятельности фирмы в условиях конкуренции, отражает ее поведение на рынке, предусматривает меры по выпуску продуктов и прибыльности хозяйственных операций, устанавливает рамки для разработки системы стимулирования труда.

В оперативном плане не только конкретизируются цели и задачи, но и четко фиксируется как будут решены поставленные задачи и кто конкретно за это ответственен. В его содержание входят:

• — корпоративная стратегия;
• — установление финансовых целей, отражаемых в структуре баланса и финансового отчета;
• — стратегические цели;
• — детальный план действий;
• — бюджет;
• — план развития человеческих ресурсов.

Составной частью оперативного планирования являются:

• · бизнес-план,
• · финансовый план,
• · план по маркетингу,
• · план производства,
• · план закупок.

В оперативные планы подразделений включают оценку состояния бизнеса, ключевые финансовые задачи, стратегию подразделения, требования поддержки от других подразделений, план мероприятий.

Формы планов зависят:

• Ш от организационной структуры (планы отделов, цехов, служб, дочерних предприятий);
• Ш от направлений деятельности фирмы (производственные, маркетинговые, финансовые, кадровые).