Бизнес-процессы. 
Особенности реализации реинжиниринга бизнес-процессов

Теория бизнес-процессов впервые появилась меньше, чем двадцать лет назад, и поначалу было встречено в основном равнодушие. Даже те немногие, кто заинтересовался идеей, выражали скептицизм в отношении ее реальных достоинств, и только в связи с массовым внедрением абсолютного качества в организациях идея управления бизнес-процессами начала набирать обороты.

Бизнес-процесс представляет собой блок работы, который перемещается от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, из одного отдела в другой. Процессы могут быть описаны на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество шагов в середине и четко определенной цели.

Исследования строительство и организацию бизнес-процессов (БП) посвящена работе ряда советских ученых, таких, как А. Ф. Алексеенко, AG, Рындин, Шамаев, Джорджия, SE Kamenitzer, FM Русинова, А. Д. Шах, П. 3. Pogostin В. И. Кушлин и т. д.

Так А. Ф. Алексеенко отмечал, что «процесс труда может быть расчленён в организационно-техническом отношении на ряд составляющих его элементов». Такому расчленению, прежде всего, по его мнению, мы обязаны дифференциации трудового процесса по ряду качественных характеристик и признаков. По порядку возрастания степени дифференциации общего процесса труда можно выделить следующие:

• 1. Производственный (трудовой) процесс изготовления конкретного изделия;
• 2. Технологический, транспортный, контрольный и испытательный процессы;
• 3. Производственная трудовая операция;
• 4. Отдельные элементы операции.

Под производственной деятельности (труда), определение Ф. Алексеенко, «относится к части трудового процесса, выполняемого одной или группы работников на одном рабочем месте при постоянном предмета труда». Отсюда можно сделать вывод, что бизнес-процесс представляет собой набор операций, осуществляемых различными различными рабочими, но в разных местах, с использованием различных видов работ.

Тем не менее, в соответствии с AF Алексеенко, дальнейшее изучение организации производства «…требует больше определенности в концепции» экономического явления «…и соотнести его с наименее часто используемых терминов» сделки «и» бизнес-процесс «,.

Другие экономисты, такие как А. М. Омаров, стали называть такие процессы являются основными, и процессы, которые в прошлом сервис поддержки.

Не умаляя точку зрения этих авторов, мне кажется, что в этом случае они не принимают во внимание тот факт, что процесс производства связан не только с производством, но и с подготовкой производства (начиная процессов, поставка и хранение сырья материалы, контракты на его поставки, и т. д.), а затем «обслуживания» своих продуктов (рекламного процесса, гарантии и послегарантийное обслуживание, продажи процесса, и т. д.). Такое мнение, для рассмотрения в рамках производственного процесса не только чисто технологические (основные) процессы, но и предварительно — и пост-продакшн (суб) процессов.

Не вдаваясь в определение процессов, AGN, Г. А. Шамаев очень четко описал тип обсуждается в курсовой в бизнес-процессе, а именно — бизнес-транзакции (набор сделок, направленных на получение прибыли). Они указали, что для данной операции должны быть определены роли участников (субъектов), структура взаимных обязательств, типа платежных средств и схема реализации процесса (порядка подключения основных функций (действий) предметы в процессе). Поскольку же операция может происходить на предприятии несколько раз, но участники меняются, каждый бизнес и отдельные самостоятельные действия было дано имя — экземпляр бизнес-операции. Эта точка зрения, мы можем найти, например, в Oehman и EV Попова, которые входят определение «класс» ВР (3). Класс является Общее описание схемы (алгоритм) процесса или бизнес-операции и экземпляр это действие (или конкретной реализации), которые в соответствии с описанием схемы (алгоритма) проходят через него на всех возможных ветвей, в зависимости на роли участников.

В результате тщательного анализа часто обширные области совершенствования бизнес-процессов посредством упрощения. Так, скорость и качество возникновения конкретного бизнес-процесса может быть увеличена параллельно выполнять те виды деятельности, которые ранее были выполнены последовательно или обобщить и систематизировать наиболее важную информацию (собранный в критических точках в потоке бизнес-процесса).

Д. Миллер считает, что упрощение может касаться всего бизнес-процесса или его отдельных фрагментов. Другие подходы к совершенствованию бизнес-процессов, что выходит за рамки просто упрощений, требуют более глубокого и радикального вмешательства более в структуре всех работ и организации бизнес-процесса.

Таким образом, бизнес-процесс шаги для достижения цели компании. Это оптимизирует эффективность бизнес-процесса с помощью своей организации путем рационализации горизонтальных связей в структуре управления компании.

Для описания процессов в мире разработано большое количество различных подходов и методов. В начале 70-х годов Д. Росс в США был предложен метод структурной разработки и анализа систем SADT (Structured Analysis и методы проектирования).

Границы процессов Процессы потоки работы, которые имеют границы, другими словами, в начале и в конце. Для любого одного процесса, эти лимиты устанавливаются на начальных или первичных входов, с которых она начинается. Эти входы открыть основных поставщиков процесса. Процесс заканчивается выходом, который дает результат первичных клиентов процесса.

После начала процесса может быть значительное число вторичных входов. Например, информация управления, предоставляемых Департаментом информационных систем (ИС), возможно, потребуется на разных этапах.

Так же, как есть и вторичные входы, существуют вторичные выходы. Их получают в качестве побочных продуктов процесса и не его главной целью. Например, может быть отчет о количестве сверхурочных работал сотрудниками в рамках производственного процесса. Различные типы входов и выходов представлены на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1. Входы и выходы процессов