Система стратегического планирования

Сущность и система стратегического планирования. Анализ внешней и внутренней среды.

В понятие «планирование» входит определение целей и путей их достижения. На Западе планирование деятельности предприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы, производство и закупки.

При этом, конечно, все частные планы взаимосвязаны между собой.

Сам процесс планирования проходит этапов:

• 1) разработка общих целей:
  • — увеличение объемов продаж кредитных карт;
  • — расширить спектр услуг предоставляемых картами ВТБ24;
  • — расширение продуктовой линейки, для увеличения охвата различных сегментов рынка кредитных карт;
• 2)определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2,5,10 лет);
• 3) определение путей и средств их достижения:
  • — увеличение офисов продаж;
  • — увеличение региональных представительств;
  • — увеличение сетей банкоматов;
• 4) контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.

Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетентных сотрудников, менеджеров. В чем мы видим еще одну задачу, которую необходимо решить группе ВТБ. Речь идет не столько о интеллектуальном уровне сотрудников, сколько о компетентности сотрудников. Насколько хорошо они знают продукт, который они предлагают, насколько готовы решать проблемы, которые будут неизбежно появляться при появлении новых продуктов, а так же новых клиентов. Все планы должны составляться так, чтобы в них можно было вносить изменения, а сами планы взаимосвязывались с имеющимися условиями. Поэтому планы содержат в себе так называемые резервы, однако слишком большие резервы делают планы неточными, а небольшие влекут за собой частые изменения плана.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий (см.выше). Эти стратегии предназначены помочь организациям достичь своих целей.

Так, выделяют основные виды управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования:

• — распределение ресурсов, в основном ограниченных, таких как фонды, управленческие таланты, технологический опыт;
• — адаптация к внешней среде
• — внутренняя координация
• (координация стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций);
• — осознание организационных стратегий (осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических ошибках, т. е. способность учиться на опыте).

План разрабатывается с точки зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного продукта. Редко когда руководители компании можут себе позволить сочетать личные планы со стратегий организации. Стратегия предполагает разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных целей, в которых должны быть учтены научно-технический потенциал фирмы и ее производственно-сбытовые нужды.