Миссия и ценности Сбербанка

Каждой организации и каждому члену коллектива необходима цель, которая бы определяла смысл и содержание их деятельности. Новые горизонты развития Банка, новые качественные задачи предъявляют особые требования к коллективу сотрудников, осознанию и разделению ими философии и ценностей, пониманию смысла и важнейших принципиальных основ и содержания деятельности Банка, которые выражены в его миссии.

Мы верим:

• · Основное в жизни каждого человека — желание и стремление быть счастливым. Наша команда состоит из людей, для которых путь к счастью лежит через совершенствование себя. Главные препятствия — самодовольство, нежелание увидеть пути к самосовершенствованию, лень, пассивность.
• · Когда мы развиваемся и достигаем новых высот, мы чувствуем себя победителями, испытываем заслуженное чувство гордости за команду и коллег.
• · Когда мы меняемся сами — меняется и становится лучше мир вокруг нас. Именно это внутреннее чувство и дает нам ощущение свободы, уверенности в себе, в завтрашнем дне.
• · Изменение организации возможно только через изменение и личностный рост членов ее команды
• · Путь к изменению команды лежит через личностный рост ее лидеров.

Наша миссия:

• · Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
• · Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.

Наша миссия подчеркивает важнейшую роль Банка в экономике России и нашу особую социальную роль в обществе — поддержание в нем уверенности, надежности и стабильности. Миссия Банка однозначно определяет, что наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей нашей деятельности как организации.

Миссия устанавливает амбициозную цель наших устремлений — мы хотим стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем.

Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы будем предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Наши ценности — это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами.

Наши ценности:

• · Порядочность
• · Стремление к совершенству
• · Уважение к традициям
• · Доверие и ответственность
• · Взвешенность и профессионализм
• · Инициативность и креативность
• · Командность и результативность
• · Открытость и доброжелательность
• · Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Мы убеждены, что, следуя нашей философии и действуя на основе системы наших ценностей, Банк достигнет поставленных целей и станет качественно новой организацией. Как мы узнаем, что нам это удалось? Основной критерий для нас — это отношение к Банку со стороны наших сотрудников, клиентов, акционеров и общества.

Что такое сбербанк?

Клиенты:

• · Банк, которому ценен каждый клиент.
• · Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами.
• · Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение исходя из интересов клиента.
• · Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу.
• · Лучший банк на рынке.

Сотрудники:

• · Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них.
• · Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы.
• · Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не «винтиками в большой машине».
• · Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе.
• · Банк, в котором интересно работать.
• · Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем.

Акционеры и инвесторы:

• · Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров.
• · Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости.
• · Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам.
• · Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности.

Общество:

• · Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия.
• · Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города.
• · Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы.
• · Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры.
• · Банк, в котором работают люди с активной жизненной позицией.

Наша декларация:

• · В стремлении к совершенству мы ставим перед собой сверхамбициозные дерзкие цели.
• · Лидерство — значит непрерывное развитие. Нам важно быть, а не казаться. Именно это делает нас победителями, дает уверенность в будущем и позволяет гордиться своей компанией.
• · Мы ценим нашу репутацию и верны традициям доверительных партнерских отношений, основанных на взаимном уважении, компетентности и ответственности. Мы обещаем лишь то, что действительно делаем.
• · Уважение к клиенту, партнеру, сотруднику и акционеру, открытость и плюрализм мнений, человеческая порядочность и критическое отношение к собственным достижениям залог нашего непрерывного движения вперед. Мы приводим людей к успеху.

Наши правила:

• · Быть больше, чем просто банк.
• · Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
• · Строить отношения, а не только продавать продукт.
• · Ежедневно улучшать себя и свое окружение.
• · Не использовать слабости наших клиентов.
• · Соблюдать не только букву, но и дух закона.
• · Каждый сотрудник — лицо Банка.
• · Преданность Банку, работа в команде, общий успех — успех каждого.
• · Здоровый образ жизни (тело, дух и разум).