Качество продукции как основа конкурентоспособности предприятия

Успешная деятельность предприятий и промышленности в целом все больше зависит от их конкурентоспособности, а это значит от качества их продукции, услуг и эффективности систем управления качеством.

Для каждого современного предприятия и организации важно максимально быстро повысить конкурентоспособность экономики, в том числе и по критерию качества. Президент России В. В. Путин в Послании Федеральному Собранию Российской Федерации весной 2007 года отметил, что: «богатство образовательного, научного, творческого достижения России дает нам видимые преимущества для создания конкурентоспособной, основанной на интеллекте и знаниях, экономики» .

Вступление в финальную фазу процедуры включения России в ВТО, принятие Закона о техническом регулировании и обострение конкуренции стали дополнительным стимулом для повышенного внимания к вопросам качества и конкурентоспособности .

Однако в настоящее время не все российские предпринимательские структуры готовы к условиям конкурентного рынка. Основная причина в том, что предпринимательским структурам приходится конкурировать с мировыми производителями, у которых соотношение цена-качество на предоставляемую продукцию предпочтительнее для потребителя.

В данных условиях путь к выживанию и благополучию предпринимательской структуры — это, в первую очередь, высокое качество. Понятие качества теперь связывают не с наличием тех или иных характеристик, а с его способностью удовлетворить возникшие у потребителя потребности.

В отечественной экономической литературе имеется ряд публикаций по управлению качеством продукции, являющихся актуальными и в свете проводимых в нашей стране реформ. Можно выделить ряд видных авторов и ученых по данной тематике: Ю. П. Адлер, Г. Г. Азгальдов, В. Г. Версан, А. К. Гастев, А. А. Горбунова, А. В. Гличев, Ю. Н. Казанский, Л. М. Каплан, И. Г. Лукманов, Ю. Б. Монфред, B.C. Немчинов, В. В. Новожилов, Ю. П. Панибратов, Л. С. Пузыревский, А. С. Роботов, и других. Из иностранных авторов наибольший вклад в решение проблемы управления качеством внесли ученые М. Локи, С. Брю, Э. Деминг, Дж. Джуран, П. Даккер, К. Ишикава, Я. Монден, Г. Роминг, Г. Тагути, Ф. Тейлор, А. Фейгенбаум, В. Шухарт, Дж. Харрингтон и др.

Цель данного исследования является теоретическое рассмотрение положений по формированию системы комплексного управления качеством продукции как основы повышения ее конкурентоспособности.

Предметом работы является совокупность организационно-методических положений по формированию системы комплексного управления качеством продукции как основы повышения ее конкурентоспособности.

Теоретическим и методологическим фундаментом послужили основополагающие концепции, представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых по вопросам качества продукции и ее конкурентоспособности, Указы Президента РФ и постановления правительства РФ, законодательные и нормативные акты, стандарты ISO 9000.

Структура работы обусловлена заявленными целями исследования и состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1.

Понятие и сущность качества продукции и конкурентоспособности.

На рубеже прошлого и нынешнего столетия веков проблема обеспечения качества стала одним из приоритетов мирового и национального развития. За последние несколько десятилетий в большинстве стран сформировалось твердое убеждение, что высокое качество продукции, товаров и услуг и их безопасность — это реальная материальная основа эффективности экономики, укрепления безопасности, защиты окружающей среды, средство для решения социальных задач развития общества, что в итоге будет способствовать созданию достойных условий жизни в обществе.

Преобразования экономики последних лет требуют поиска новых, нестандартных методов управления предприятием, которые смогли бы обеспечить существенное повышение его конкурентоспособности и финансовой устойчивости на рынке.

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. Одним из важных направлений обеспечения конкурентных преимуществ и признания у потребителя является совершенствование управления качеством продукции .

Для России, открывшей торговые преграды для иностранных поставщиков с развалом СССР, превратилась в континентальный центр по продаже товаров и услуг. При этом далеко не все поступающие продукции хорошего качества, что требует принятия государственных мер по регламентации покупателей нужной информация и контролю. В настоящее время россияне уже не готовы быть безголосыми потребителями всякого брака. Они объединяются на основе действующего законодательства в общества по защите прав потребителей, что позволяет им напрямую влиять на качество. Таким образом, уровень запросов наших потребителей сравнился, по существу, с уровнем требований к товарам и услугам на зарубежных рынках. При этом возможность свободного выбора, жесткая конкуренция не могут не влиять на производителей, заставляет их думать о качестве. Качество сегодня — главный критерий оценки продукции, работ, услуг оно определяет