Оценка деятельности ОАО «Инпром-Пенза»
Обобщая вышеизложенное, мы пришли к выводу, что рынок ремонтно — строительных работ является перспективным для развития ОАО «Инпром — Пенза». Несмотря на высокое качество и устоявшийся ассортимент ремонтно — строительных работ конкурентная позиция предприятия имеет тенденцию к ухудшению. Финансовое положение предприятия является неудовлетворительным, как из-за влияния внешних факторов… Читать ещё >
Оценка деятельности ОАО «Инпром-Пенза» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
- 1. Краткая характеристика предприятия
- 2. Разработка миссий и системы целей организации
- 3. Свод SWOT, анализ деятельности организации
- 4. Организационная — структура управления предприятием
- 5. Подходы к мотивации труда персонала
- Список используемой литературы
1. Краткая характеристика предприятия
организационная структура мотивация swot
Основными видами деятельности ОАО «Инпром — Пенза» являются разработка, изготовление и реализации продукции производственно-технического назначения из нержавеющего, стального и медного проката, которую в дальнейшем использует для выполнения строительно — монтажных работ. ОАО «Инпром — Пенза» специализируется на изготовлении уникальных заказов с высокой степенью сложности. Основная часть продукции была реализована через прямые продажи (до 95% от выручки) покупателю.
Развитие ОАО «Инпром — Пенза» планируется осуществлять в направлении сохранения текущей специализации Общества как обрабатывающего предприятия.
Перед Обществом стоят следующие приоритетные задачи:
— сохранение лидирующих позиций на рынках оборудования для пивоваренной, спиртовой, ликероводочной отрасли в России и Ближнем Зарубежье;
— расширение точек и каналов продаж с сохранением ранее созданных;
— и др.
На предприятии собран коллектив, постоянно внедряющий в производство новые технологические и конструкторские разработки. Руководство эмитента поддерживает и поощряет нововведения.
Среди положительных факторов развития можно назвать значительную диверсификацию бизнеса эмитента по рыночным сегментам: выход как на новые продуктовые рынки, так и на новые географические рынки. Кроме того, положительным моментом явилось проведение реконструкции и модернизации производства, что позволило эмитенту оставаться на технологическом уровне, сопоставимом с производствами западных стран.
Общее количество сотрудников в ОАО «Инпром — Пенза» по состоянию на 01.01.2009 г. — 116 человек.
2. Разработка миссий и системы целей организации
Миссия ОАО «Инпром — Пенза» — удовлетворение потребностей общества путём обеспечения фирм — потребителей высококачественной продукцией производственно-технического назначения из нержавеющего, стального и медного проката, которую в дальнейшем использует для выполнения строительно — монтажных работ.
Разработанные цели для совершенствования деятельности ОАО «Инпром Пенза» и расширения ее области на рынке были сформулированы на основе этой миссии и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.
Основной целью ОАО «Инпром — Пенза» является наращивание спроса на услуги, а именно: увеличение объема и расширение услуг. Разобьем данную стратегическую долгосрочную цель на краткосрочные и среднесрочные цели:
1) обновить необходимое существующее оборудование для усовершенствования и повышения качества продукции;
2) привлечь специалиста по маркетингу или организовать на предприятии отдел по маркетингу для проведения эффективных маркетинговых мероприятий;
3) разработать новые услуги с учетом технических возможностей предприятия, спроса потребителей и других факторов;
4) в течение I квартала 2011 г. выпустить и реализовать не менее третьей части всего запланированного объема продукции.
Ответственными за выполнение этих задач и исполнителями являются следующие должностные лица центра:
1) генеральный директор — знает потребности заказчиков, поэтому располагает информацией о требованиях, необходимых потребителю. Затем делает необходимые расчеты и определяет, сможет ли центр выполнить необходимые требования в требуемом объеме и за какой срок. Если центр может выполнить заказ, то заключает контракт с потребителем при взаимном согласии обеих сторон, и центр, таким образом, обеспечен заказом;
2) офис — менеджер осуществляет поиск и прием людей на работу. Окончательное решение принимается генеральным директором, который подписывает приказ о приеме;
3) за техническим состоянием оборудования следит инженер. Поэтому он доводит до сведения заместителя директора о состоянии оборудования, необходимости его обновления, нехватке материалов и других проблемах. Заместитель директора сообщает об этом генеральному директору, который в свою очередь выносит обсуждение на совещание;
4) часть работ по маркетингу осуществляет офис — менеджер, а именно: изучает цены на схожую продукцию конкурентов, работает с потребителями и поставщиками. Но для более эффективного достижения поставленной цели необходимо проведение других маркетинговых мероприятий, направленных на повышение спроса на продукцию ОАО «Инпром — Пенза».
Таблица 1 — Система целей ОАО «Инпром — Пенза»
№ | Название целей | Решение задач | Срок исполнения | Ответственное лицо | Примерная стоимость | |
Поиск и подготовка профессиональной консалтинговой команды сотрудников для реализации новых программ | Размещение заявок на вакантные должности экономиста, бухгалтера, специалиста по сертификации, менеджера по инновационным проектам | 1 месяц | Офис-менеджер Иванов И.И. | |||
Поиск поставщиков сырья | 1.04 — 25.04 | Кузнецова Н.А. | 2650 р. | |||
Заключениедоговоров | в Московской области | 2 месяца | Павлов П.П. | 15 800 р. | ||
Участие в выставках, ярмарках, тематических конференциях | 2−3 месяца | Иванов И.И. | 28 500 р. | |||
Рекламная кампания: продвижение сайта; информационная рассылка о планируемых семинарах (с помощью e-mail, факса, почты); рекламные статьи в специализированных СМИ. | Используемые в ОАО «Инпром — Пенза» мероприятия рекламной кампании полностью удовлетворяют целевую аудиторию. | 1 месяц | Кузнецова Н.А. | 12 400 р. | ||
Обучение и развитие | Повышение квалификации сотрудников | 01.10 — 01.01. | Иванов И.И. Сидоров С.С. | 21 400 р. | ||
Повышение удовлетворенности клиентов | Пензенская область | Кузнецова Н.А. | ||||
Уменьшение количества претензий от клиентов | Повышение качества проектных работ | 01.01−31.03 | Павлов П.П. | 15 600 р. | ||
Снижение брака продукции | Повышение квалификации сотрудников | 01.02.-24.03. | Павлов П.П. Иванов И.И. | |||
3. Свод SWOT, анализ деятельности организации
Для уточнения конкурентной позиции ОАО «Инпром — Пенза» сделан SWOT — анализ (см. табл. 2) и в конце января 2010 года было проведено анкетирование клиентов ОАО «Инпром — Пенза».
Были опрошены 20 постоянных клиентов предприятия. К ним относятся, как средние и мелкие предприятия, так и физические лица г. Пенза и Пензенской области. По основным критериям были получены результаты, приведенные ниже:
Таблица 2 — SWOT — анализ ОАО «Инпром — Пенза»
Сильные стороны | Слабые стороны | |
1. Высокое качество ремонтно — строительных работ, обусловленное применением современных технологий, квалификацией и опытом специалистов, использование высококачественных строительных материалов, жесткой системы контроля на всех стадиях работ. 2. Длительные сроки эксплуатации после ремонта в неблагоприятных климатических условиях. 3. Устойчивый ассортимент работ, включающий ремонт жесткой и мягкой кровли и фасадов. 4. Устойчивый спрос на основные виды работ ОАО «Инпром — Пенза» — ОАО «Инпром — Пенза» имеет сформировавшуюся сеть поставщиков. 5. Значительный потенциал производственных мощностей. 6. Уникальность предприятия, которое на базе современных передовых технологий и оборудования производит ремонтно — строительные работы, соответствующую потребностям, экологической чистоте, а так же осуществляет разработку новых видов работ, технологий выполнения ремонтно — строительных работ. 7. Высокая репутация предприятия среди поставщиков и клиентов. 8. Сформировавшиеся устойчивые связи с поставщиками строительных материалов и основными торговыми партнерами, отношения с которыми стимулируются действующей системой скидок. 9. Активное освоение новых строительных технологий с использованием новых строительных материалов. | 1.Ухудшающаяся конкурентная позиция ОАО «Инпром — Пенза» из-за наплыва рабочих строительных специальностей из других регионов России, Средней Азии. 2. Изменение потребительских приоритетов и снижение спроса на некоторые виды ремонтно — строительных работ. 3. Ценовая политика предприятия, рекламная, маркетинговая и сбытовая политика неадекватны сложившимся условиям функционирования предприятия и нуждаются в серьезном улучшении. 4. Большие проблемы предприятия с платежеспособностью, большая доля кредиторской задолженности. | |
Возможности | Угрозы | |
1. В условиях стабилизации экономики и повышения платежеспособности населения значительно увеличивается потребление строительных услуг; 2. Рынок строительных услуг имеет тенденцию к расширению. Отмечается последовательный рост объемов рынка отделочных работ. 3. С 1998 года имеется тенденция снижения импорта дорогих строительных материалов. — Достаточно высокая эластичность реакции рынка ремонтно — строительных работ на изменение цен. 4. Рынок строительных работ г. Пенза, в том числе и ремонтно — строительных работ, в совокупности с рынком Пензенской области обладает значительными потенциальными возможностями для потребления ремонтно — строительных работ ОАО «Инпром — Пенза». | 1. Сокращения спроса на ремонтно — строительные работы предприятия из-за замещения более дешевой низкокачественной рабочей силой строительных специальностей из других регионов России и стран Ближнего зарубежья 2. Увеличение конкуренции на рынке 3. Рост тарифов на строительные материалы, энергоносители. 4. Слабая возможность работы в других районах России. | |
Ассортимент ремонтно — строительных работ:
— полностью устраивает — 17,3%;
— не хватает новинок — 31%;
— нет возможности быстро пополнить — 34%;
— не устраивает, но есть популярные работы — 18%.
Конкурентоспособность цен на рынке:
— предпочтительны работы по ценам конкурентов — 4%;
— цены соответствуют уровню цен конкурентов — 54%.
Сроки выполнения работ:
— не устраивают — 15%;
— устраивает, но иногда приходится делать работы у конкурентов — 10%;
— устраивают — 75%.
Качество работ:
— устраивает, но нужно больше новинок строительных материалов и изменить дизайн — 48%;
— полностью устраивает — 52%.
Дизайн:
— не удовлетворяет — 7%;
— стоит обновить — 56%;
— полностью устраивает — 37%.
Рекламная и информационная поддержка:
— отсутствует или недостаточна — 85%;
— не нужна или полностью устраивает — 15%;
— могли бы обсудить условия совместных рекламных акций — 55%;
— могут высказать пожелания относительно новых видов работ — 45%.
Делают аналогичные работы у конкурентов:
— постоянно — 42%;
— иногда и очень редко — 38%;
— никогда — 20%.
Уровень обслуживания ОАО «Инпром — Пенза»:
— в основном устраивает — 78%;
— полностью устраивает — 22%.
Оценка активности ОАО «Инпром — Пенза"на рынке по мнению клиентов:
— отсутствует — 14%;
— недостаточно — 57%;
— активность высокая — 29%.
Репутация ОАО «Инпром — Пенза»:
— работает по старинке, но имеет большой потенциал — 32%;
— современное предприятие, имеющее отдельные недостатки — 64%;
— предприятие не конкурентоспособно — 4%.
Уровень заинтересованности работы с ОАО «Инпром — Пенза»:
— невыгодно, но необходимо — 52%;
— выгодно — 48%.
По данным результатам можно определить показатель удовлетворенности клиента (см. табл. 3).
Таблица 3 — Определение удовлетворенности клиента
Критерий | Средневзвешенный балл (из 100 возможных) | |
Ассортимент | 69,7 | |
Конкурентоспособность цен | 67,7 | |
Сроки выполнения работ | 80,0 | |
Качество работ | 83,6 | |
Дизайн | 76,1 | |
Рекламная и информационная поддержка | 50,0 | |
Уровень обслуживания | 80,3 | |
Имидж и репутация предприятия | 67,0 | |
Активность на рынке | 53,5 | |
Выполнение условий договора | 92,0 | |
Прибыльность работы с ОАО «Инпром — Пенза» | 69,0 | |
Индекс удовлетворенности клиента | 71,7 | |
Очевидно, что полученное значение индекса удовлетворенности клиентов 71,7 — положительный показатель, что говорит о стабильных взаимоотношениях предприятия и его клиентов. Однако его значение ближе к 50, чем к 100. Это говорит о том, что клиенты могли бы покупать гораздо больший объем продукции, при более полном удовлетворении их потребностей. Их пожелания:
— расширить ассортимент новыми видами ремонтно — строительных работ — 35%;
— сократить сроки исполнения работ — 15%;
— получить дополнительную скидку — 27%;
— усилить рекламную поддержку — 50%;
— получить эксклюзивные условия по некоторым позициям — 12%;
— улучшить обслуживание клиентов — 8%.
Обобщая вышеизложенное, мы пришли к выводу, что рынок ремонтно — строительных работ является перспективным для развития ОАО «Инпром — Пенза». Несмотря на высокое качество и устоявшийся ассортимент ремонтно — строительных работ конкурентная позиция предприятия имеет тенденцию к ухудшению. Финансовое положение предприятия является неудовлетворительным, как из-за влияния внешних факторов (конкуренция, удорожание строительных материалов), так и в связи с внутренними проблемами (большие проблемы с платежеспособностью, неэффективная ценовая политика и маркетинг). Реальным путем оздоровления и развития строительного предприятия является повышение его конкурентоспособности путем совершенствования ценовой и ассортиментной политики ремонтно — строительных работ ОАО «Инпром — Пенза», расширение рекламной поддержки, повышение квалификации работников и качества обслуживания клиентов.
4. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура ОАО «Инпром — Пенза» представлена на рисунке 1.
Информация о деятельности общества предоставляется органам государственной власти, местного самоуправления в порядке, установленном законодательством РФ.
Принятая программа действий стала важнейшим фактором успешного развития ОАО «Инпром — Пенза», в основе которого — предоставление высокого качества сервиса с учетом индивидуальных потребностей каждого клиента. Деловые связи компании ОАО «Инпром — Пенза» продолжают активно расширяться, охватывая не только Пензенскую область, где предприятие занимает ведущие позиции, но и регионы Северо-Запада, Центра, Сибири, развиваются контакты со странами ближнего и дальнего зарубежья. При заключении и выполнении каждого контракта наша компания учитывает конкретные особенности бизнеса заказчика, специфику технических и технологических требований, финансово-экономические параметры и многие другие требования и факторы. ОАО «Инпром — Пенза» высоко ценит доверие всех партнеров и клиентов и делает все возможное, чтобы сотрудничество было неизменно взаимовыгодным и по-настоящему успешным.
Рис. 1 Организационная структура
5. Подходы к мотивации труда персонала
Одним из немаловажных внутренних факторов конкурентоспособности является трудовой коллектив предприятия.
На предприятии устанавливается повременно-премиальная система оплаты труда для всех категорий работников.
Работникам устанавливаются доплаты:
— за работу в ночное время 40% тарифной ставки или оклада;
— за классность к тарифной ставке водителя (25% - водителю 1 класса);
— за работу в тяжелых и вредных условиях труда.
В выходные и праздничные дни на предприятии вводится дежурство для бесперебойной работы предприятия. Компенсация за дежурство и работу в выходные дни, сверхурочные работы производится в соответствии с законодательством, по желанию работника, по согласованию с администрацией взамен оплаты может быть предоставлен дополнительный день отдыха.
За отличную работу, новаторство в труде и за другие достижения в работе применяются следующие поощрения:
а) объявление благодарности;
б) выдача премии;
в) награждение ценным подарком;
г) награждение почетной грамотой.
д) занесение в Книгу почета, на Доску почета.
За высокие достижения в труде, профессиональное мастерство, творческую инициативу, выполнение дополнительной работы размер премии может быть увеличен на 10% приказом руководителя предприятия. Предложения о повышении премии представляются начальниками участков.
Таблица 4 — Перечень работ, за которые работникам ОАО «Инпром — Пенза» выплачиваются премии
Перечень работ | % премии | |
За своевременное выполнение ремонтно — строительных работ | 10% | |
За обеспечение бесперебойной работы оборудования за счет правильной эксплуатации, качественного и своевременного профилактического осмотра | 15% | |
Обеспечение нормального режима строительства в целях полного удовлетворения нужд потребителей | 15% | |
Отсутствие рекламаций, претензий к выполненным работам | 45% | |
Эффективная работа автотранспорта | 30% | |
Творческий подход к полученному делу, самостоятельность и проявление инициативы | 10% | |
Фактический размер премии устанавливается ежемесячно приказом руководителя предприятия в соответствии с выполнением установленных показателей.
При наличии экономии фонда заработной платы по окончании квартала (полугодия, года) по итогам за учетный период сотрудникам может быть начислена и выплачена дополнительная премия по приказу руководителя за выполнение особо сложной работы, проявления творческого подхода при исполнении поручений.
Кроме положительных, используются отрицательные материальные стимулы (то есть снижение размера премии). В организации разработан Перечень производственных упущений, нарушений трудовой дисциплины за которые работники ОАО «Инпром — Пенза» лишаются премии:
Таблица 5 — Перечень нарушений, за которые работники ОАО «Инпром — Пенза» лишаются премии
Перечень нарушений | % снижения премии | |
Не своевременное или некачественное ведение оперативного учета и состояние статотчетности | до 50.0 | |
Сверхлимитный расход строительных материалов | до 50.0 | |
Нарушение режима строительства | до 50.0 | |
Отсутствие надлежащего контроля за качеством ремонтно — строительных работ | до 50.0 | |
Не выполнение своих должностных обязанностей, инструкций, распоряжений, предписаний руководителя. | до 100.0 | |
Наличие обоснованных жалоб от населения и других потребителей на плохое обслуживание | до 100.0 | |
Наличие случаев травматизма и аварий на предприятии | до 100.0 | |
Не обеспечение в установленные сроки строительными материалами и согласно заявки по вине работника | до 50.0 | |
Депремирование оформляется приказом руководителя с указанием причин.
То есть, можно сказать, что на предприятии ОАО «Инпром — Пенза» широко применяется как моральное, так и материальное стимулирование труда. Работники заинтересованы в качественном выполнении своих прямых обязанностей, повышении эффективности труда, повышении квалификации и своего профессионального уровня.
Список используемой литературы
1. Бахрамов Ю. Н. Финансовый менеджмент. — М.: Лань, 2009.
2. Бланк И. А. Финансовая стратегия предприятия. — К.: Эльга, Ника-Центр, 2007.
3. Ван Хорн Дж.К. Основы управления финансами. — М.: Финансы и статистика, 2007.
4. Ващенко Т. П. Математика финансового менеджмента. — М.: Перспектива, 2007.
5. Ветров А. А. Операционный аудит-анализ. — М/. Перспектива, 2007.
6. Дамари Р. Финансы и предпринимательство. — Ярославль: Периодика, 2008. — 223 с.
7. Как разработать систему ключевых показателей деятельности // Журнал Финансовый директор, 2007 — № 10
8. Как разработать финансовую стратегию // Журнал Финансовый директор. 2007. № 4, 2007. № 10;
9. Перар Ж. Управление финансами: с упражнениями/Пер, с франц. — М.: Финансы и статистика, 2008.
10. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: Новое знание, 2007.
11. Савицкая Г. В. Теория анализа хозяйственной деятельности. — Минск: ИСЗ, 2008.
12. Стоянова Е. С. Финансовый менеджмент. — М.: Перспектива, 2007.