Оценка конкурентоспособности предприятия и основные направления ее повышения (на примере ООО «Омсктеплокомплект»)

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНО-СТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
• 1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы
• 1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия
• 1.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия
• 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПООБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ»
• 2.1 Общая характеристика предприятия
• 2.2 Анализ конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект»
• 2.3 Анализ конкурентоспособности продукции. SWOT — анализ «Омсктеплокомплект»
• 3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ
• 3.1 Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Омск-теплокомплект»
• 3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
• ПРИЛОЖЕНИЯ
• ВВЕДЕНИЕ
• На сегодняшний день проблема конкурентоспособности занимает одно из центральных мест в экономической политике государства. Создание конкурентного преимущества перед другими соперниками является стратегическим направлением программы государства и других органов, которые обеспечивают конкурентоспособность национальной экономики. Конкурентоспособность касается всех уровней её иерархии: продукции (услуги и товар), предприятия, региона и страны в целом, особая важность приобретает конкурентоспособность предприятия как основного звена экономики. Притом, что большое количество факторов, которые влияют на конкурентоспособность компании, все же главным из них остаётся её способность производить конкурентоспособную продукцию и хорошие условия для её продвижения на рынок.
• На сегодняшний день для отечественных предприятий задача повышения конкурентоспособности производимой продукции является особенно актуальной, потому что негативные факторы, проведенных в 90-е годы экономических реформ, в большой степени ослабили их позиции на внутренних и зарубежных рынках. Неудовлетворительное состояние основных фондов и высокие издержки не позволяют еще многим предприятиям позитивно решать эту задачу.
• В данных обстоятельствах, которые сложились для удачной конкурентной борьбы фирмам необходимо не только улучшать технологии и технологическое оборудование, а также выявлять свои сильные стороны, находить слабые, изучать рынки, вести хорошую маркетинговую деятельность.
• Предприятиям, поставляющим свой товар на внешний и внутренний рынок, в условиях рыночной экономики, должны учитывать мировые уровни качества и издержки по созданию и реализации товара.
• При входе на новый рынок, решение о расширении производства или его сокращении, осуществлении инвестиций в целях модорнизации технологий или изменения выпускаемой продукции особенно необходима оценка конкурентоспособности продукции и самого предприятия. Поэтому особое место в Президенской программе подготовки управленческих кадров для отраслей оточесвенного хозяйства отводится курсу «Конкурентоспособность предприятия».
• Структура данной работы, представлена следующим образом: введение, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
• Для достижения поставленной цели работы необходимость решить следующие задачи:
• — изучить теоретические основы конкурентоспособности предприятия;
• — проанализировать конкурентоспособность предприятия ООО «Омсктеплокомплект»;
• — определить направления совершенствования конкурентоспособности предприятия ООО «Омсктеплокомплект».
• Предметом данной дипломной работы является разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия.
• Объектом исследования выбрано строительно-ремонтное предприятие ООО «Омсктеплокомплект».

предприятие конкурентоспособность swot

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы

В литературе есть три подхода к определению конкуренции (слово «конкуренция» восходит к латинскому «concurrentia», которое означает «состязание» и «столкновение»).

Конкурентоспособность — это свойства товара, компании, страны, обладание которыми позволяют данному товару, компании, стране, иметь превосходство над своими конкурентами. Эти свойства могут принимать самые различные формы.

В литературе можно найти много определений понятия конкурентоспособность:

1. Конкуренция — состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.

Соответственно, конкуренция на рынке финансовых услуг — состязательность между финансовыми организациями, при которой их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждой из них односторонне воздействовать на общие условия предоставления финансовых услуг на рынке финансовых услуг.

Такое определение конкуренции предполагает, что: участниками рынка являются только хозяйствующие субъекты; конкуренция присуща только совершенному рынку.

2. Конкуренция — борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка.

Это определение предполагает только конкуренцию продавцов, имеющую место при олигополии в условиях развитой рыночной экономики.

3. Конкуренция — это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства. Продавцы и покупатели конкурируют между собой, чтобы добиться каждый своей цели за счет конкурентов. Цена, установившаяся в ходе конкурентной борьбы, выполняет функцию регулирования спроса и предложения. В процессе соперничества на рынке заключаются сделки и изменяются доли участия в рыночной сфере.

4. Под конкуренцией (от лат. concurrentia — сталкиваться) понимается соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованными в достижении одной и той же цели. С точки зрения хозяйственной организации такой целью является максимизация прибыли в результате легальных действий по завоеванию предпочтений потребителей.

5. Конкурентоспособность — это свойство объекта, характеризующегося степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Она определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.

Во всех этих определениях можно выделить общие составляющие, а именно:

1. Пространство, в нем рассматривается объект конкурентоспособности — это определённый риск, с четкими границами и определениями.

2. Фиксированный отрезок времени, на котором рассматривается данный объект конкурентоспособности.

3. Термин конкурентоспособность имеет смысл только в сравнении с другими товарами, организациями, странами.

Конкуренция на рынке может выступать в разных формах и осуществляться различными методами. Такая конкуренция может быть межотраслевой и внутриотраслевой.

Внутриотраслевая конкуренция — соперничество между предпринимателями одной отрасли хозяйства за более выгодные условия выпуска и сбыта товаров. Межотраслевая конкуренция — вид конкуренции между производителями, действующими в разных отраслях экономики. В основе межотраслевой конкуренции лежит стремление предпринимателей к получению максимальной прибыли, поиску наиболее выгодной сферы приложения капитала. Экономическая теория оценивает уровень конкуренции на том или ином рынке по семи признакам:

1) число фирм-производителей;

2) различие («дифференциация») товаров;

3) уровень концентрации (т.е. удельный вес каждой фирмы в производстве и реализации данного товара);

4) способ формирования цены товара;

5) возможности для появления новой фирмы на данном рынке;

6) степень информированности покупателей и продавцов о ценах и качестве товаров;

7) в какой мере покупка осуществляется без принуждения.

Различают рынки совершенной и несовершенной конкуренции.

Рынок совершенной конкуренции должен удовлетворять следующим условиям:

— на нем существует много производителей (продавцов), каждый из которых мал относительно рынка в целом;

— рынок характеризуется продуктовой однородностью, т. е. продукты по своим характеристикам должны быть существенно однородными;

— покупатели должны быть хорошо информированы о рыночном предложении;

— должен обеспечиваться свободный вход и выход на рынок, т. е, должны отсутствовать рыночные барьеры;

— производители и потребители имеют возможность формировать независимые решения, т. е. должна отсутствовать возможность сговора между субъектами рыночной деятельности.

Очевидно, что в реальных условиях рынки свободной конкуренции практически отсутствуют, так как на реальных рынках все эти условия в подавляющем числе случаев не удовлетворяются.

В силу указанных причин подавляющее число рынков относятся к рынкам — несовершенной конкуренции.

Классификация рынков несовершенной конкуренции приведена на рисунке 1.

Рис. 1. Типы несовершенной конкуренции

Как мы видим из таблицы, классификационных признака два:

1. Количество продавцов на рынке;

2.Дифференцированность товара: под недифференцированным продуктом понимается массовая продукция с однородными свойствами — металл, нефть, зерно, сахарный песок и т. д. Свойства этих продуктов или заданы природой, или определяются стандартами. Все остальные продукты относятся к категории дифференцированных, характеристики которых производители могут менять.

Чистая монополия характеризует рынок единственного продавца (государственная организация, частная регулируемая или нерегулируемая со стороны государства организация), не имеющего близких заменителей.

Цена в каждом случае устанавливается по-разному, например, государственная монополия может устанавливать цены ниже издержек на продукты, имеющие важное значение для бедных потребителей, а нерегулируемая организация может устанавливать предельно высокие цены.

Олигополистическая конкуренция имеет место, когда в отрасли действует несколько, обычно крупных, организаций, и подразделяется на чистую и дифференцированную олигополии. Олигополистические организации ведут неценовую конкуренцию. Для олигополии характерны следующие черты:

— Продавцы (покупатели) являются крупными экономическими агентами;

— Небольшое число продавцов;

— Существуют значительные барьеры входа и выхода;

— Прибыль экономических агентов в долгосрочном периоде отлична от нуля;

— Продаваемый товар может быть как дифференцированным так и однородным.

Чистая конкуренция имеет место, когда большое число фирм производят и продают массовую продукцию с однородными свойствами.

В известном смысле конкуренция — двигатель прогресса. Парадоксально, но факт: злейший враг предпринимателя — конкурент оказывается его лучшим другом.

Конкурентная среда — это рынок или сегмент, место, где продавцы свободно соперничают за право продавать товар (услуги) покупателю.

Единственным судьей между честно конкурирующими продавцами является покупатель. Он выбирает своим кошельком, выбирая более понравившийся ему товар.

На рынке развертывается конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию (со схожими свойствами) одним и тем же категориям покупателей.

Конкурентная борьба — совокупность действий фирмы, направленных на достижение конкурентного преимущества, на завоевание прочных позиций на рынке и вытеснение с него конкурента.

Конкурентная позиция — сравнительная характеристика основных рыночных параметров фирмы и ее товара относительно конкурента [4, с.277−279].

Высокая конкурентоспособность предприятия обусловливается наличием следующих трех признаков:

1. покупатели довольны и согласны купить опять продукцию данной компании (потребители возвращаются, а товары нет);

2. акционеры, партнеры, общество не имеют к предприятию претензий;

3. работники гордятся тем, что учувствуют в деятельности данной фирмы, а люди не задействованы в деятельности данной фирмы считают за честь работать в этой фирме;

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

Факторы внешней среды

Как нам известной под внешней средой организации принято понимать все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, которые не зависят от деятельности конкретной фирмы, но которые оказывают или могут воздействие на её функционирование.

1. Экономические факторы

Экономические факторы — это компонент макроокружения, он позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы.

2. Политические факторы

Это нормативные документы, законы государственных учреждений, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий. Главная причина — государственного регулирования — необходимость защиты потребителей от некачественной деловой практики. Руководители организаций должны хорошо владеть федеральными и местными законами, в которых указана маркетинговая деятельность во всех регионах.

3. Природные и экологические факторы

Наличие на нашей планете невозобновляемых источников энергии, ограниченность и истощимость почти всех ресурсов, нормативы, которые установлены государством, рост загрязнения окружающей среды, рост требований к энергосбережению.

4.Технологические факторы

Анализ новая технология позволяет открыть для предприятия новые возможности. Развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для модернизации техники, изготовления и сбыта продукции.

5. Факторы конкуренции

Изучение конкурентов обязательная часть развития предприятия. Каждой организации необходимо бороться за ресурсы, которые она может получить из внешней среды, чтобы обеспечить своё существование. Это изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на этой программе проводить свою стратегию.

6. Международные факторы

Продолжающаяся глобализация, снижение роли доллара, также ослабление евро, рост экономической мощи Китая.

7. Демографические факторы

На сегодняшний день демографическая ситуация в России характеризуется снижение трудовых ресурсов, увеличение среднего возраста и общим сокращением населения. В целом можно отметить, что в мире происходит смещение центров из Европы и северной Америки в Азию и Африку.

Факторы внутренней среды Внутренняя среда предприятия — это часть общей среды, которая находится в её пределах. Внутренняя среда предприятия оказывает большое и и самое непосредственное воздействие на работу организации. Внутренняя среда предприятия — имеет несколько резервов, состояние которых в совокупности определяет те возможности и потенциал, которыми располагает организация.

Внутренняя среда заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т. п.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т. п.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться ж в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал.

В приложение 1 представлены меры по повышение конкурентоспособности предприятия.

1.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия

Анализ конкурентных позиций компании занимает одно из ведущих мест в стратегическом менеджменте, так как именно на основе этого анализа принимаются решения о стратегии компании. Рассмотрим различные подходы к конкурентному анализу.

SWOT-анализ

Довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды является SWOT-анализ. Данный анализ позволяет разработать перечень стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций предприятия и его развитие.

При его проведении первоначально выявляются слабые и сильные стороны (streghts и weakness) — это факторы внутренней среды, которые будут способствовать или препятствовать эффективной работе фирмы; а также возможности и угрозы (opoturnities и threats) — факторы внешней среды, которые благоприятствуют или препятствуют развитию и эффективному функционированию организации. На основе данных составляется таблица SWOT (см. таблицу 1).

Таблица 1

Общая форма SWOT-анализа

После чего следует ответить на вопросы [18]:

— имеет ли компания какие-либо сильные стороны или главные достоинства, на которых должна основываться стратегия;

— делают ли слабые стороны фирмы ее уязвимой в конкурентной борьбе и какие слабости должна сгладить стратегия;

— какие возможности фирма может использовать со своими ресурсами и опытом, чтобы реально рассчитывать на удачу; какие возможности являются наилучшими с точки зрения фирмы;

— каких угроз больше всего должно опасаться руководство, чтобы обеспечить свою надежную защиту.

Модель пяти сил конкуренции М. Портера Фирма, выступающая на рынке, должна изучить свое конкурентное окружение, т. е. конкурентные силы, воздействующие на нее, которые характеризуются известной моделью движущих сил конкуренции Майкла Е. Портера. Данная модель базируется на разработанной им концепции конкурентной стратегии. Модель представлена на рис. 2.

Существует понятие «барьер входа в отрасль», высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них, чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них, чем он ниже, тем лучше).

Рис. 2. Концепция конкуренции Высота барьера определяется следующими факторами:

1. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обусловливает при примерном равенстве рыночных цен получение этими организациями меньшей прибыли, а может быть, и убытки.

2. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо сделать свою марку популярной среди новых потребителей.

3. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль (следование новым стандартам, требованиям дизайна и др.).

4. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется создавать для выпуска нового продукта.

5. Доступом к системе товародвижения. Традиционные производители данной отрасли могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в функционирующие сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.

6. Доступом к отраслевой системе снабжения. В данной области существуют те же барьеры, что и в случае с системой товародвижения.

7. Отсутствием опыта производства данного вида продукта, вследствие чего его себестоимость в общем случае выше, чем у традиционных производителей данной отрасли.

8. Возможными ответными действиями предприятий отрасли, направленными на защиту своих интересов. Например, отказ в продаже необходимых патентов, лоббирование в правительстве и местных структурах власти своих интересов, в результате чего традиционные производители могут иметь налоговые и другие льготы, а доступ на рынок новых товаропроизводителей будет затруднен.

Сила позиции поставщиков. Она во многом определяется типом рынка, на котором действуют поставщики и предприятия отрасли.

Сила позиции поставщиков определяется следующими факторами:

1. Разнообразием и высоким качеством поставляемых продуктов и предоставляемых услуг.

2. Наличием возможности смены поставщиков.

3. Величиной затрат переключения потребителей на использование продукции других поставщиков, обусловленных необходимостью использовать новую технологию и оборудование, решать организационные и другие вопросы.

4. Величиной объемов продукции, закупаемой у поставщиков. Большие объемы закупки сырья, материалов, комплектующих, всего необходимого для ведения производства делают поставщиков более зависимыми от предприятий, осуществляющих масштабные закупки.

Сила позиции покупателей. Она, как и в предыдущем случае, во многом определяется типом рынка, на котором действуют предприятия отрасли и покупатели их продукции. Имеются в виду рынки производителя и покупателя соответственно. Сила позиции покупателей определяется в первую очередь следующими факторами:

1. Возможностью переключиться на использование других продуктов.

2. Затратами, связанными с этим переключением.

3. Объемом закупаемых продуктов.

Рассмотренные выше четыре группы факторов определяют привлекательность отрасли и целесообразность вести в ней бизнес.

Поскольку эти факторы влияют на цены, издержки, инвестиции, то они определяют уровень прибыльности организаций данной отрасли.

Исследования, проведенные в указанных направлениях, дадут фирме возможность определить конкурентный «климат», интенсивность соперничества и тип конкурентного преимущества, которым владеет каждый из конкурентов.

Методика сравнительного анализа конкурентов Для проведения анализа первоначально необходимо собрать сведения о конкурентах, показать достоинства и недостатки конкурирующих предприятий, определить сферу влияния каждого из них на рынок, показать, кто из них имеет максимальную и минимальную цену, чья продукция наиболее качественна.

Сравнительный анализ конкурентов проводится с целью:

— выявления сильных и слабых сторон в деятельности конкурентов;

— определения по совокупной оценке наиболее сильных и наиболее слабых конкурентов;

— выбора таковых или оборонительных стратегий по отношению к конкретным конкурентам.

Наиболее часто встречающейся в литературе методикой является оценка основных конкурентов по некоторому числу факторов с помощью бальной системы. Сделать это можно экспертным путем, например, проранжировать все параметры для каждого предприятия по шкале от 1 до 5 баллов, в которой пять баллов означает «отлично», а один балл — «неудовлетворительно».

Если по какому-либо параметру проставлена оценка 1, то это означает, что именно этот параметр является слабой стороной предприятия, и, наоборот, в случае проставления оценки 5 — предприятие является лидером по данному параметру. Оценка проводится с помощью таблицы, которая Таблица 2

Данные для сравнительного анализа результативности деятельности фирм-конкурентов

При сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности фирм-конкурентов (в целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков) возможно использование следующих критериев, которые целесообразно сгруппировать по отдельным элементам комплекса маркетинга.

Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности.

По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок).

Рис. 3. Многоугольник конкурентоспособности Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.

Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий рыночной деятельности [9, с.16−17].

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПООБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Омсктеплокомплект»

ООО «Омсктеплокомплект» основано в 1998 году. С 2003 года компания занимается текущим и капитальным ремонтом, также реконструкцией зданий и сооружений и общестроительными работами.

ООО «Омсктеплокомплект» выполняет работы комплексно, использует современные материалы и инструменты. Специалисты ООО «Омсктеплокомплект» выполняют все виды ремонта от фасада до кровли, выполняют замену и монтаж инженерных коммуникаций от сантехники до электрических работ, также услуги благоустройства территории.

Постоянный состав рабочих, работа с новыми технологиями и материалами, соблюдение строительных норма, а также всех правил позволяет компании добиться поставленных задач. На все работы даётся гарантия до 5-ти лет. Большинство клиентов возвращается повторно, и большинство новых заказчиков обращаются по рекомендации.

ООО «Омсктеплокомплект» осуществляет диагностику и технический осмотр транспортных средств. Специалисты проводят диагностику неисправностей и технический осмотр транспортных средств любого типа: легковые автомобили, автобусы, прицепы, спецтехника.

Все диагностические работы в компании осуществляются на профессиональном уровне. Периодический технический осмотр автомобиля позволит вам избежать многих проблем — малейшие неисправности будут обнаружены и исправлены, пока они ещё не успели вывести из строя детали и узлы. Именно поэтому лучше осуществлять диагностику, чем отдавать деньги за капитальный ремонт и покупку новых запчастей.

Таблица 3

Технический осмотр транспорта

Технический осмотр легковых автомобилей, относящихся к категории M1, проводится с освобождением от оплаты технического осмотра, но не более чем одного технического осмотра одного легкового автомобиля в течение года.

Компания проводит испытание и измерение электрических сетей и электрооборудования до 1000 В.

Электрические сети и электрооборудование нуждается в испытаниях и измерении. Работа с электросетями должна осуществляться профессионалами — это гарантирует вашу безопасность и работоспособность электроприборов.

В ООО «Омсктеплокомплект» работают опытные электромонтажники, много лет посвятившие себя этой работе. Нет такого оборудования, которое они не смогли бы протестировать на предмет неполадок, нет таких электросетей, которые они бы не смогли бы починить. Испытание и измерение осуществляется с использованием самого современного оборудования, которое позволяет диагностировать любые отклонения от нормы.

Отделочные работы в Омске стоят не мало, и при этом далеко не каждая компания может выполнять их на высоком уровне. ООО «Омсктеплокомплект» отличает не только высочайшее качество работы и гарантийные обязательства перед клиентами, но и цены — ремонт становится выгодным и удобным.

ООО «Омсктеплокомплект» работает по заранее составленному плану:

1. Сначала определяется, какая именно отделка нужна клиенту, какие он хочет использовать материалы, каков его бюджет.

2. Составляется примерный план и смета будущей отделки, представляется заказчику

3. Заказчик корректирует план и смету в соответствии со своими ожиданиями

4. Работа сдается поэтапно, по заранее расписанному графику.

ООО «Омсктеплокомплект» Осуществляет продажу по следующим видам продукции: котлы НР-18, 0,54 Гкал/ч (уголь), котлы угольные, котлы Братск — М, котёл газовый «Феролли», водоразборная колонка, клапан к водоразборной колонки, станок отрезной, станок деревообрабатывающий, котёл газовый АКГВ 9, горячий песок, сухие смеси, товарная арматура, древесностружечные плиты и другая продукция.

Работа компании «Омсктеплокомплект» отличается профессионализмом, поэтому всегда называет клиенту актуальные цены и сроки.

Цены на ремонтно-строительные работы представлены в приложение 3.

Всем процессов в ООО «Омсктеплокомплект» управляет директор. Он же делегирует задачи, а вместе с ними и полномочия каждому конкретному подразделению или звену организации. Подразделения и звенья организации принимают на себя обязательства по выполнению этих задач и несут, в свою очередь, ответственность перед руководителем, в рамках занимаемой должности.

На предприятие ООО «Омсктеплокомлпект» имеется устав (приложение 2).

Рис. 4. Организационная структура ООО «Омсктеплокомплект»

Таблица 4

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Омсктеплокомплект»

Анализируя показатели таблицы 4 можно сделать следующие выводы:

Среднесписочная численность работников в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 9 человек. В 2011 г. она составляла 136 человек, а в 2012 г. — 145 человек. Темп роста составил 107%.

Выручка от реализации в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 3115 тыс. рублей. Темп роста составил 112%. Это привело к увеличению прибыли в 2012 г. на 6009 тыс. рублей, следовательно темп роста составил 170%.

Из таблицы 4 также следует, что в 2012 году по сравнение с 2011 году, произошло увеличение производительности труда на 5%. Темп роста составил 105%. Также произошло увеличение фондоотдачи на 16%. При этом фонд оплаты труда в 2012 г. составил 11 703 тыс. рублей, увеличение по сравнению с 2012 г. составило 1479 тыс. рублей.

Произошло улучшение показателей рентабельности. Увеличения уровня рентабельности продаж в 2012 г. по сравнению с 2011 г. составило 17%, что говорит об увеличение спроса на продукции и услуг и снижению уровня себестоимости в 2012 г. на 2894 тыс. рублей (17%). Также произошло повышение рентабельности производства на 54%.

2.2 Анализ конкурентоспособности ООО Омсктеплокомплект"

Анализ внешней среды предприятия

Внешняя среда — это рыночные условия, которые формируют потребительский спрос, действия конкурентов, посредников и влияющие на итоги корпоративной деятельности компании.

Основные факторы внешней среды представлены на рисунке

Рис. 5. Основные внешние факторы микросреды

А) Основными поставщиками ООО «Омсктеплокомплект» являются следующие организации:

1. «ЭНЕРГОбыт» г. Омск. Поставляет нержавеющие стальные трубопроводы и элементы оборудования.

2. СТРОЙПРОМДМАШ г. Омск. Поставляет машины и необходимое оборудование под лизинг.

3. ОАО «Стройпрогресс» г. Новосибирск. Поставляет изоляцию для труб.

4. ОАО «Стройсервис» г. Новосибирск. Поставляет КИПовские приборы (контрольно измерительные приборы).

5. ООО «Прсвет» г. Омск. Поставляет строительные материалы — песок, щебень и т. д.

Д) Основными конкурентами ООО «Омсктеплокомплект» являются такие организации, как: ООО «Альфа и Омега», ООО «Варм», ООО «Регионстройсервисавтоматика», ООО «Промсервис», ООО «Технострой», ООО «Ремстрой», ООО «Энергострой», ООО «Атлантис — 2008».

Основные характеристики конкурентов

1.ООО «Альфа и Омега»:

— прочая оптовая торговля;

— производство общестроительных работ;

— прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах.

2.ООО «Варм»:

— строительство;

— производство строительных материалов;

— комплексное освоение земельных участков;

— профессиональное устройство полов.

3. ООО «Регионстройсервисавтоматика»:

— производство офисного оборудования и вычислительной техники;

— строительство;

— производство эклектических машин и оборудования;

— торговля строительными материалами.

4. ООО «Промсервис»:

— строительно-монтажные и ремонтные работы;

— пуско-наладочные работы;

— бетонно-монолитные работы;

— работа по наружному электроснабжению.

5.ООО «Технострой»:

— строительно-монтажные работы;

— сантехнические работы;

— кондиционеры;

— водоногреватели.

6. ООО «Энергострой»

— ремонт помещений;

— строительно-монтажные работы;

— проектно-сметные работы.

7. ООО «Атлантис — 2008»

— жилищное строительство;

— ремонт, отделка помещений;

— промышленное строительство;

Далее приведена доля рынка строительно-ремонтных работ на основе исследований отдела сбыта ООО «Омсктеплокомплект».

Рис. 6. Доля рынка среди ремонтно-строительных компаний г. Омска

Как видно на рисунке основными конкурентами ООО «Омсктеплокомплект» являются ООО «Альфа и Омега"-2,9%, ООО «Варм"-3,6%, ООО «Регионстройсервисавтоматика"-3,6%, ООО «Промсервис"-2,3%, ООО «Технострой"-7,3%, ООО «Ремстрой"-9,2%, ООО «Энергострой"-3,5%, ООО «Атлантис — 2008"-3,2 и прочие компании-56,1%.

Далее приведена сравнительная оценка преимуществ на основе исследований отдела сбыта «Омсктеплокомплект».

Таблица 5

Оценка сравнительных преимуществ (по 5-ти бальной системе: минимальная оценка—1;максимальная-5)

Лидером из данной группы предприятия является ООО «Технострой"-32,1 балл.

ООО «Омсктеплокомплект» отстаёт от лидера на 4,6 баллов. Главными критериями, по которым ООО «Омсктеплокомплект» не является лидером — это цена, ассортимент, качество предпродажного обслуживания, канал сбыта, доставка товара клиенту и реклама. Так же компания уступает ООО «Регионстройсервисавтоматика» в таких позициях, как ассортимент, качество предпродажного обслуживания, каналы сбыта, доставка товара клиенту и реклама. Так же ООО «Омсктеплокомплект» уступает ООО «Промсервис» в качестве, ассортименте, качестве предпродажного обслуживания, каналах сбыта, доставке товара клиенту и рекламе.

Так же уступает ООО «Энергострой» по таким позициям: канал сбыта, доставка товара клиенту и ООО «Ремстрой" — ассортимент, канал сбытая. Качество предпродажного обслуживания, доставка товара клиенту и реклама.

ООО «Омсктеплокомплект» обладает рядом преимуществ перед таким конкурентом, как ООО «Альфа и Омега», в качестве, в каналах сбыта в качестве предпродажного обслуживания и в доставке товара клиенту.

ООО «Варм» отстаёт по таким позициям как канал сбыта и доставка товара клиенту. «Атлантис — 2008» отстаёт также по позициям: качество, канал сбыта.

ООО «Альфа и Омега» на последнем месте она отстаёт от ООО «Омсктеплокомпекта» на 1 балл, а от лидера «Технострой» на 5,4 балла.

Для повышения конкурентоспособности предприятие должно обратить внимание на следующие:

1. Активная инновационная деятельность

2.Наличие финансовых ресурсов.

3. Чёткая организация оказания услуг и продаж.

Источники конкурентных преимуществ:

1.Обладание уникальными знаниями (патентами, лицензиями и др.)

2.Удобное территориальное размещение, обладание необходимой производственной инфраструктурой.

3. Высокий уровень национального спроса на продукцию фирмы.

4.Обладание всесторонней точной информацией о ситуации на рынке (потребители, конкуренты), позволяющей правильно выбрать рыночный сегмент и наилучшую стратегию, а в дальнейшем её реализовать.

Ниже представлен многоугольник конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект по данным таблице 5.

Рис. 7. Многоугольник конкурентоспособности Результат проведенного анализа позволяет сделать вывод о том, что ООО «Омсктеплокомплект» конкурентоспособное предприятие.

Однако предприятию стоит уделить внимание продвижению на рынке, что в свою очередь является следствием ценам, качеству и рекламе.

Руководитель организации должен уделить внимание повышению уровня этих позиций, чтобы иметь ещё более устойчивое положение.

Главное, руководителю необходимо разработать стратегию и план развития организации.

Анализ внутренней среды предприятия

1. Ценообразование Главным недостатком планирования ценообразования является некоторое отсутствие сквозной системы управленческого учёта и системы управления издержками. На предприятии отсутствует система «раннего предупреждения» кризисной ситуации, что может привести к неплатежеспособности предприятия. Бессистемно используется стратегическое планирование, как инструмент стратегического менеджмента.

2.Материально-техническое снабжение Функция материально-технического снабжения на предприятии исполняется складским хозяйством. Складское хозяйство в составе центрального склада (вспомогательные материалы).

Бюджет закупок по календарным периодам, он согласован с производственным планом. Контроль соответствия запасов на складах нормативно регулирован. Это помогает контролировать рост общего объёма запасов при нехватке средств на приобретение необходимого материала.

3.Сбыт Функция сбыта осуществляется отделом маркетинга, торговым отделом, сбыта и приданным сбыту участкам комплектации. Качественное исполнение функции сбыта предусматривает организацию эффективных каналов товародвижения. Можно отметить, что функция сбыта на предприятии удовлетворительна.

Существующие каналы сбыта (собственные торговые дома, устойчивые связи с оптовыми покупателями, прямые поставки) позволяют не только эффективно поставлять продукцию, но, что не менее важно, получать оперативную информацию о состоянии рынка.

4.Продукция и услуги «Омсктеплокомплект»

Продукция и услуги ООО «Омсктеплокомплект» достаточно разнообразна и удовлетворяет условия рынка. Услуги предприятия осуществятся своевременно, что подходит клиентам. Вся деятельность контролируется высшим руководством в лице директора организации.

Ниже в таблице 6 представлена отдельная продукция ООО «Омсктеплокомплект» за 2011;2012 года.

Таблица 6

Объём продаж товарной продукции ООО «Омсктеплокомплект»

Анализ таблицы 6 позволяет сделать следующий вывод. По сравнению с 2011 г. в 2012 году общий объём товарной продукции составил 106% от показателя за предыдущий год 10 556 тыс. руб.

Таблица 7

Анализ ассортимента услуг ООО «Омсктеплокомплект»

Анализ таблицы 7 позволяет сделать следующий вывод. По сравнению с 2011 г. в 2012 году общий объём товарной продукции составил 117% от показателя за предыдущий год 14 839 тыс. руб.

6. Анализ маркетинговой среды Маркетинговая среда организации охватывает процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия цены, продукта, выбор рынков сбыта, систем распределения.

Рекламной деятельности ООО «Омсктеплокомплект» последний год уделяется большое внимание. Проводится программа стимулирования сбыта.

Активному росту деятельности по стимулированию сбыта способствовали несколько факторов:

1.Высшее руководство более охотно воспринимает стимулирование сбыта в качестве одного из наиболее эффективных орудий сбыта;

2.Все большее число управляющих по товарам обретает умение пользоваться средствами стимулирования сбыта;

3.Все большее число конкурентов начинает заниматься деятельностью по стимулированию сбыта;

4.Эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек, рекламной тесноты в средствах распространения информации и законодательных ограничений.

Также эффективность рекламы снижается из-за инертности рекламодателей. Продвижение компании должно быть методично. Рекламная активность должна быть постоянной.

Степень эффективности свойств видов рекламы оценивалась с помощью метода экспертных оценок, с привлечением независимых экспертов в количестве 5 человек. Экспертам предлагалось выставить оценку от 0 до 2 каждому из видов рекламы по различным направлениям воздействия.

Таблица 8

Оценка свойств видов рекламы

Оценка средств рекламы бальная, где:

0 — средство неэффективно для удовлетворения данной задачи;

1 — средство нейтрально;

2 — для данной задачи средство эффективно.

По результатам оценки свойств видов рекламы получилось, что телевизионная реклама является самым неэффективным средством рекламы (2 балла), поскольку она имеет высокую абсолютную стоимость, что исключает возможность частого повтора рекламного обращения фирмы ООО «Омсктеплокомплект», избирательность аудитории практически отсутствует, кроме того, наблюдается тенденция к перегруженности рекламой такого рода.

2.3 Анализ конкурентоспособности продукции. SWOT — анализ «Омсктеплокомплект»

Анализ конкурентоспособности проведем на таком виде продукции, как древесностружечные плиты (ДСП).

На международном и российском рынке ДСП имеют место следующие сходные по своей направленности тенденции:

1. Увеличение спроса на ДСП, рост ёмкости рыка.

2. Многие потребители готовы переплачивать за более качественную продукцию, не содержащую вредных веществ и отвечающую мировым стандартам.

3.Рынок ДСП находится в стадии начала зрелости, окончания роста.

Проведем анализ ассортимента ДСП методом рангового анализа

Таблица 9

Ранговый анализ существующей структуры ассортимента ДСП

Исходя из рангового анализа, структура ассортимента ДСП В ООО «Омсктеплокомплект» является оптимальной, так как разница по всем товарам равна нулю.

Рассмотрим характеристики спроса на различные виды древесностружечных плит.

При анализе существующего ассортимента предприятия выявлено, что спрос на продукцию, у которой более лучшее качество растёт активно, а на продукцию более низкого качества — становится ниже.

При анализе существующего ассортимента предприятия выявлено, что спрос на продукцию, у которой более лучшее качество растёт активно, а на продукцию более низкого качества — становится ниже.

Таблица 10

Характеристика спроса

Ранговый анализ существующего ассортимента показал, что древесностружечные плиты I сорта имеют высокую рентабельность — эта продукция выгодна для предприятия. ДСП 2 сорта, П-А, Е-2 имеют средний уровень рентабельности, однако объем производства этих плит достаточно большой. Соответственно, необходимо снизить объем производства или повысить рентабельности этого вида продукции. На ДСП 2 сорта, П-Б, Е-2 спрос низкий, стратегия предприятия в отношении нее должна заключаться в том, чтобы повысить рентабельность данного вида продукции.

Проанализируем ассортимент ДСП компании ООО «Омсктеплокомплект» с помощью матрицы BCG, представленной на рисунке 9 Относительная доля рынка.

Для этого составим таблицу с четырьмя ячейками, в которых указанно продукция с учётом темпа роста рынка и относительной доли на рынке отдельных продуктов.

Рис. 9. Относительная доля рыка ДСП

На рисунке мы видим, что на сегодняшний день для ООО «Омсктеплокомплект» ДСП можно отнести к категории «Дойные коровы», потому что она находится на зрелом рынке, прибыль от реализации этой продукции стабильна без значительных затрат на маркетинг.

На стадии «Дойные коровы» маркетинговая политика товара следующая:

1. Большее внимание товару, а не потребителю.

2.

Введение

новых разновидностей товара в общей категории аналогичной продукции, частных торговых марок, посредников, немаркированных товаров.

3. Продвижение товара с целью повышения приверженности интенсивных покупателей.

4. Сокращение издержек.

О сюда следует, что ДСП для предприятия является товаром, за счёт которого можно развивать новые и поддерживать рост других групп товаров.

Была проведена комплексная оценка конкурентоспособности продукции, которая показала необходимость расширения ДСП для повышения конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект».

SWOT-анализ ООО «Омсктеплокомплект»

Успешная деятельность организации зависит от того, насколько успешно выбрана стратегия поведения данного предприятия на рынке. Для этого предлагается провести SWOT-анализ, который позволяет оценить сильные и слабые стороны фирмы в сопоставлении с возможностями и угрозами для организации во внешнем мире. Для анализа необходимо пройти несколько шагов:

1. Распределение всех данных по 4 группам.

К сильным и слабым сторонам относятся события, связанные с внутренними факторами маркетинга фирмы. К слабым сторонам — недостатки организации.

Возможности и угрозы всегда связаны с внешними факторами маркетинга.

2. Следующий шагэто SWOT-анализ, который позволит определить сильные и слабые стороны предприятия.

Таблица 11

Сильные и слабые стороны предприятия

На основе данных таблицы 11 можно сказать, что у предприятия ООО «Омсктеплокомплект» в значительной мере преобладают сильные стороны, много преимуществ. Недостатки присутствуют и нужно разработать стратегию для решения этих проблем.

3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ОМСКТЕПЛОКОМПЛЕКТ»

3.1 Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности ООО «Омсктеплокомплект»

Компания ООО «Омсктеплокомплект» является быстроразвивающейся компанией в условиях жесткой конкуренции, обилия информации и большой степени неопределённости внешней среды.

Мероприятие 1. Продвижение товара через Интернет В настоящее время очень важным является способность компании реагировать на изменения рынка сбыта. В последние годы российский рынок начинает привыкать к такой особенности, как покупка товара с использованием сети Интернет. Существование собственного сайта облегчает работу по продвижению своей продукции и услуг в сети Интернет многим компаниям. Также, как показало вышеприведенное исследование, реклама в Интернете является одной из наиболее эффективных среди других видов рекламы.

Основным отличием сети от других средств массовой информации является многонаправленная коммуникационная модель «многие ко многим», в которой каждый абонент имеет возможность обращаться к другим абонентам и возможность осуществлять обратную связь. Кроме того, особенность среды Интернет проявляется в активной роли пользователей (в традиционных средствах массовой информации их роль является пассивной), которая обусловлена контролем над поиском информации за счет различных механизмов поиска и навигации.

Следует отметить, что особенностью рекламы в Интернет является двухуровневый подход. Первый уровень — это реклама в виде баннеров, текстовых ссылок, публикаций и других носителей рекламы. Второй уровень — сайт и его информационное наполнение. Кроме того, что сайт может выполнять функции непосредственно сбыта товаров, он также является одним из средств коммуникации с пользователем и выполняет роль имиджевой рекламы. Практически все рекламные средства в Интернет, кроме имиджевой и стимулирующей функций, выполняют функцию привлечения пользователей на сайт и, соответственно, продвигают его в сети.

Поэтому в связи с высокой эффективностью рекламы в интернете, ООО «Омсктеплокомплект» необходимо за счет сокращения неэффективных статей рекламного бюджета расширить рекламный бюджет Интернет-продвижения.

В табл. 12 представлены предлагаемые к использованию инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете.

Таблица 12

Предлагаемые к использованию в сети Интернет инструменты стимулирования продаж ООО «Омсктеплокомплект»