Планирование работы фирмы «Комп+» по установке, ремонту и модернизации компьютерной техники и периферийного оборудования
Цена — это денежное выражение стоимости продукции или услуги. В условиях рынка уровень цены устанавливается на основе общественных затрат спроса и предложения. В основе механизма ценообразования лежит стихийный спрос и предложение, цена, прибыль, покупательная способность и конкуренция. Фирма «Комп+» метод ценообразования, основанные на базе взаимодействия спроса и предложения для расчёта… Читать ещё >
Планирование работы фирмы «Комп+» по установке, ремонту и модернизации компьютерной техники и периферийного оборудования (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
КУРСОВАЯ РАБОТА
Планирование работы фирмы «Комп+» по установке, ремонту и модернизации компьютерной техники и периферийного оборудования
Выполнил
Е.И. Перескоков
1.Бизнес план фирмы «Комп+»
производственный план ценовой финансовый
Компьютерная фирма «Комп+» организуется в городе Волгоград, Дзержинском р-не по ул. Землячки 199.
Она занимается ремонтом вычислительной техники, что подразумевает не только устранение технических неисправностей, но и модификацию компьютера замена каких-то узлов с целью улучшения потенциальных возможностей. Клиентами фирмы «Комп+» может быть любой человек, который заинтересован компьютерными комплектующими.
Таблица: Основные технико-экономические показатели фирмы «Комп+»
Наименование показателей | Единица измерения | Величина | |
Объём реализации услуг | Руб. | 1 006 647,7 | |
Производственная программа в натуральном выражении | Ед. | ||
Фонд заработной платы работающих | Руб. | ||
Численность работающих | Чел. | ||
Среднегодовая выработка на одного работающего | Ед. | ||
Среднемесячная заработная плата одного работающего | Руб. | ||
Балансовая прибыль | Руб. | ||
Чистая прибыль | Руб. | 128,108 | |
Рентабельность | % | ||
Затраты на 1 руб. реализованной продукции | Коп. | 84,6 | |
2.Характеристики работ и услуг
Фирма «Комп+» занимается обслуживанием, ремонтом, модернизацией компьютеров. Данная фирма выбрала определённый спектр услуг, который пользуется большим спросом у населения:
· Выезд к клиенту на дом
· Почасовая оплата
· Почасовая оплата с учётом срочности
· Подключение к Internet
· Установка и настройка комплектующих
· Стационарный ремонт
· Заправка картриджа
· Ксерокопирование
Фирма «Комп+» организована, для того чтобы оказать услуги населению по подбору компьютеров, так как клиенты нуждаются в консультации не только при покупке компьютеров. При модернизации их основная цель данного предприятия показать потенциальному инвестору общие представление о том, что происходит в настоящие время, компьютеры очень широко используются в решении повседневных вопросов и организации бизнеса.
Основные причины стремительного роста индустрии компьютерной техники:
· Простота использования диалогового способа взаимодействий с персональным компьютером.
· Возможность индивидуальной работы с персональным компьютером, без каких либо посредников.
· Возможность охвата практически всех сфер деятельности.
· Высокая надёжность в эксплуатации и хорошая работа сервисного центра.
· Быстрое осваивание пользователей на ПК.
· Облегчение работы на трудовых производствах с помощью компьютеров.
· Быстрый поиск и предоставление информации при помощи высокоскоростного Интернета.
3. Анализ рынка сбыта
Недостаточный анализ рынка и потенциальных потребителей их вкусов, запросов и денежных возможностей является первой наиболее частых проблем в бизнесе. Поэтому фирма «Комп+» в начале организации бизнеса тщательно изучает рынок услуг, это даёт возможность определить круг потребителей, ёмкость рынка услуг и необходимые для этого ресурсов. Компьютеры приобретают для профессиональной, повседневной работы специалисты, инженеры, руководители, а так же студенты и школьники. Фирма «Комп+» выполняет такие виды услуг как:
· Выезд к клиенту на дом по заявке
· Установка и настройка комплектующих
· Установка сетей
· Стационарный ремонт
· Заправка картриджей
· Диагностика оборудования
Клиенты, имеющие доступ в Интернет могут оставить свои заявки и предложения по электронному адресу фирмы.
Наше предприятие проводит следующие новые виды услуг:
· Предоставляет информацию о новинках в сфере компьютерных технологиях (иллюстрации, журналы, и прайс-листы)
· Публикует через Интернет списки уже собранных компьютеров, с их расценками.
· Возможность оплатить товар наиболее легким способом через Интернет.
3.1 Выбор сегмента рынка
Сегмент — это покупатели или клиенты, одинаково реагирующие на одни и те же виды услуг. В городе Волгограде в настоящее время у студентов, школьников и специалистов часто возникают вопросы о подборе программного обеспечения, поэтому фирма «Комп+» выбирает для себя следующий сегмент рынка.
Частный предприниматель.
· Руководители предприятия.
3.2 Оценка конкурентов
Конкуренция считается двигателем экономического прогресса. Конкуренция — это экономическое состязание производителей выпускающих одинаковою продукцию или взаимно заменяющую продукцию. Состязание за привлечение как можно большего числа покупателей и получение при этом большой прибыли.
Полный список услуг, предлагаемых фирмой «Комп+ «не предоставляет ни один из конкурентов, но по отдельности все эти услуги можно найти в различных компьютерных фирмах и у частных лиц, при этом никто из них не может предложить и половины перечня. Данный факт является убедительным аргументом в пользу нашей фирмы. Но не следует упускать и виду, что лишь небольшому количеству потенциальных клиентов потребуется одновременно более чем 3 услуги, связанных между собой. Поэтому любую организацию или частное лицо, предоставляющее хотя бы одну из услуг «Комп+ «, стоит рассматривать в качестве конкурента. Производителями аналогичных услуг, являются фирмы, основная деятельность которых направлена на торговлю вычислительной техникой и сопутствующими товарами.
Важнейшим средством достижения целей нашего предприятия является:
· Совершенствование техники и технологий
· Повышение квалификации работников
· Улучшение организации производства
Предприятие «Комп+» стремится изучать рынок услуг и постоянно работает над увеличением этих видов.
4. Стратегия маркетинга
Маркетинг — это вид человеческой деятельности направленной на удовлетворение нужд и потребностей людей по средствам обмена.
Маркетинг затрагивает следующие функции:
· анализ окружающей среды
· рыночные исследования
· планирование потребителя
· планирование товародвижения
· планирование цен
· планирование рекламной политики
· планирование маркетингового менеджмента
Концепция маркетинга — это система научно обоснованных представлений об управлении производственно-сбытовой и научно технической деятельностью предприятия в условиях рыночной экономики.
Существуют 5 основных концепций, на основе которых предприятии я строят свою маркетинговою деятельность.
Виды концепций:
· Концепция совершенствования производства применима, когда спрос на товар немного превышает предложение.
· Концепция совершенствования товара применима когда, прилагать усилия в сфере сбыта.
· Концепция интенсификации коммерческих усилии применима, когда предпринимаются усилия в сфере сбыта.
· Концепция маркетинга применима, когда определяются потребности и обеспечивается их удовлетворение.
· Концепция социально-этического маркетинга применима, когда удовлетворение потребности обеспечивается в соответствии с интересами общества.
4.1 Ценовая политика
Цена — это денежное выражение стоимости продукции или услуги. В условиях рынка уровень цены устанавливается на основе общественных затрат спроса и предложения. В основе механизма ценообразования лежит стихийный спрос и предложение, цена, прибыль, покупательная способность и конкуренция. Фирма «Комп+» метод ценообразования, основанные на базе взаимодействия спроса и предложения для расчёта стоимости услуги необходимо определить стоимость одного норма часа работы.
Основные принципы ценообразования:
1. В основе ценообразования должны лежать общественно — необходимые затраты;
2. Цена должна обеспечить возмещение издержек и образования прибыли для предприятия;
3. Цена должна стимулировать:
· Повышение качества,
· Ускорение научно — технического прогресса,
· Обновление ассортимента.
4. Цена должна носить противозатратный характер;
5. Необходимо обеспечивать сочетание стабильности и гибкости цен, обязательно учитывать особенности ценообразования в отрасли;
6. Цена должна обеспечивать сбалансированность спроса и предложения.
Функции цены:
· Функция учета. Цена учитывает затраты на производство продукции, реализацию.
Цена используется для определения объема услуг, прибыли, рентабельности, себестоимости продукции.
· Функция стимулирования. НТП, качества, расширения ассортимента новых услуг.
· Функция регулирования. Спроса и предложения (на особо модные изделия цена выше).
Таблица4.1. Стоимость одного нормо-часа работы
Стоимость затрат | % | Сумма затрат | |
1. Заработная плата осн. | 22,04 | ||
2. Заработная плата доп. | 2,64 | ||
3. Отчисления | 26,2 | 6.46 | |
В пенсионный фонд | |||
На мед. страхование | |||
На соц. страхование | |||
На производственные травмы | |||
4. Косвенные расходы | 33,50 | ||
5. Производственная себест. | 64,64 | ||
6. Вне производственная себест. | 2,58 | ||
7. Полная себестоимость | 67,22 | ||
8. Прибыль | 14,78 | ||
9. Стоимость одного нормо-часа | |||
Заработная плата основная Заработная плата дополнительная = ЗПосн * 0,12 = 2,64
Отчисления = (ЗПосн + ЗПдоп) * 0,262=6,46
Косвенные расходы = ЗПосн * 1,5 = 33,50
Производственная себестоимость = ЗПосн + ЗПдоп + Отчисления + Косв. расходы = 64,64
Вне производственная себестоимость = Произв. себ * 0, 04 = 2,58
Полная себестоимость = Произв. себ + Вне произв. себ = 67,22
Прибыль = Полная себ * 0,24 = 14,78
Стоимость одного нормо-часа = Полн. себ + Прибыль = 83
Таблица 4.2. Стоимость услуг
Наименование услуги | Стоимость 1 часа работы в рублях | Норма времени на ед. ч | Стоимость услуги | ||
По НСО | С учётом НДС | ||||
Выезд клиенту на дом | 1,6 | 132,8 | 156,70 | ||
Почасовая оплата | 97,94 | ||||
Почасовая оплата с учётом срочности | 195,88 | ||||
Подключение к Internet | 1,4 | 116,2 | 137,11 | ||
Установка и настройка комплектующих | 2,02 | 167,66 | 197,83 | ||
Стационарный ремонт | 293,82 | ||||
Заправка картриджа | 97,94 | ||||
Ксерокопирование | 0,02 | 1,66 | 1,95 | ||
Итого: | 1179,17 | ||||
Стоимость услуги По НСО = Стоимость 1ч * Норму времени Стоимость услуги с учетом НДС = Стоимость услуги * 0,18 + Стоимость услуги по НСО
4.3 Реклама Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Виды рекламы:
Телевизионная; Радио; Печатная; Наружная; Интернет-реклама; Транспортная;
Для нашей фирмы в начале ее деятельности не потребуется реклама на телевидении или радио. Наиболее выгодным решением для нас будет Печатная и Интернет-реклама
5. Производственная программа в натуральном выражении Производственная программа это план или задание по объему ассортименту номенклатуре соответствующего качества с учетом возможности предприятия. Производственная программа в натуральном выражение дает возможность рассчитать численность работающих на предприятие, производственную программу по трудоемкости, а также объем реализации услуг производственная разбивается на еще на квартальные и ежемесячные задания. Производственная в натуральном выражение рассчитывается по формуле.
ППн =М * Др * С.
М — мощность в смену, единицы.
С — количество смен.
Др — количество рабочих дней в год.
Таблица 5.1. Производственная программа в натуральном выражении
Наименование услуг | Количество смен | Количество услуг в смену, ед. | Количество р/д в году, др. | Количество услуг в год, (ППн), ед. | |
Выезд клиенту на дом | |||||
Почасовая оплата | |||||
Почасовая оплата с учётом срочности | |||||
Подключение к Internet | |||||
Установка и настройка комплектующих | |||||
Стационарный ремонт | |||||
Заправка картриджа | |||||
Ксерокопирование | |||||
Итого: | |||||
5.1 Производственная программа в денежном выражении Производственная программа в денежном выражении характеризуется несколькими показателями:
· Товарная продукции включает изделия имеющие товарный вид и предназначены для реализации.
· Валовая продукция включает весь объем производства с учетом стоимости сырья или материала, ателье и заказчика
· Реализованной услугой или продукцией является та услуга или продукция, которая произведена предприятием, сдана заказчику и оплачена им ТП = Оу = ППн * Су, руб ВП = ТП + сырье (материал), руб Ор = Он + ТП — Ок, руб
где Ор — объем реализации услуг, продукции, руб.
Он — остаток продукции на начало года (3 — 5 дней) выпуск, руб Ок — остаток продукции на конец года (2 — 3 дня), руб Таблица 5.2. Производственная программа в денежном выражении
Наименование услуг | Стоимость услуг | ППн | Объем услуг, руб. | |
Выезд клиенту на дом | 132,8 | 19 996,8 | ||
Почасовая оплата | ||||
Почасовая оплата с учётом срочности | ||||
Подключение к Internet | 116,2 | 116 664,8 | ||
Установка и настройка комплектующих | 167,66 | 336 661,28 | ||
Стационарный ремонт | ||||
Заправка картриджа | ||||
Ксерокопирование | 1,66 | 33 332,8 | ||
Итого: | 1 006 647,7~1006,65 тыс. руб. | |||
6.Организационный план Для успешного ведения бизнеса предприятие" Комп+ «постоянно занимается набором кадров работников для этого она использует такие показатели как:
· Производственная программа.
· Баланс рабочего времени.
· Текучесть кадров.
· А также штатное расписание сотрудников которое рассчитывается на основе страницы кадров Структура кадров.
Все работающие на предприятии подразделяются:
· производственный персонал;
· непроизводственный персонал.
Непромышленный персонал занят в организациях культурно-бытового характера, находящихся в составе предприятия.
Весь промышленно-производственный персонал по характеру выполняемых в производстве функций делится на следующие группы:
· рабочие;
· руководители;
· специалисты;
· служащие;
· младший обслуживающий персонал (МОП);
· пожарно-сторожевая (ПСО);
· ученики.
К категории рабочих относятся лица, непосредственно участвующие в создании продукта или оказании услуг, а также лица, обеспечивающие нормальное течение производства
Таблица 6.1. Количество рабочих на предприятии
Наименование профессии | Количество человек | |
1.Директор | ||
2.Бугалтер | ||
3.Менеджер по работе с клиентом | ||
4.Программист | ||
5.Техник | ||
Итого: | ||
7. Фонд заработной платы Фонд заработной платы — это сумма денежных средств, предназначенных для выплаты заработной платы работникам предприятия в соответствии с количеством и качеством труда.
Доход работников предприятия складывается из двух источников:
1. Фонд заработной платы;
2. Выплаты социального характера.
Структура фонда заработной платы.
Для расчета годового фонда заработной платы в начале рассчитывают прямой, часовой и дневной фонды заработной платы.
Прямой фонд заработной платы рассчитывается по формуле:
ФЗП прямой = ФЗП сд. + ФЗП пов., руб.,
Где ФЗП сд. — фонд заработной платы сдельщиков, руб.
Фонд заработной платы сдельщиков рассчитывается по формуле:
ФЗП сд. = Р * Вф, руб.,
где Р — расценка сдельная, руб.
Расценка рассчитывается по формуле:
Р = Ст * Нвр, руб.
Р = Ст * Нв, руб.
Р = (ст * Тсм)/Нвсм Где Ст — часовая тарифная ставка, руб Нвр — норма времини на изготовление одной единицы продукции или услуги, час.
Нв — норма выработки за час, ед.
Нвсм — норма выработки за смену, ед Тсм — продолжительность смены, час Вф — фактический выпуск продукции за год, ед.
Вф = ППн Доплаты до фонда часового:
· доплаты не освобожденным бригадиром за руководство бригадой;
· доплаты за ночные часы;
· доплаты резервным рабочим.
Фонд заработной платы дневной определяется по формуле:
ФЗПдн = ФЗПчас + (ФЗПчас * %Ддн)/100, руб Где %Ддн — % доплат до дневного фонда, %
Доплаты до дневного фонда:
· доплаты за льготные часы подросткам;
· доплаты кормящим матерям.
Фонд заработной платы годовой рассчитывается по формуле:
ФЗПгод = ФЗПдн + (ФЗПдн *Дгод)/100, руб.,
где %Дгод — % доплат годового фонда, %
Доплаты до годового фонда:
· оплата ежегодных и дополнительных отпусков;
· оплата отпусков на учебу;
· доплаты за выполнение государственных обязанностей ППн — производительная программа в натуральном выражение за год.
Фонд заработной платы повременщиков рассчитывается по формуле:
ФЗПпов. = ст * Фр * Кпов, руб.
Где Фр — реальный фонд рабочего времени, берется из баланса рабочего времени, час Кпов — количество повременщиков, чел Фонд заработной платы часовой рассчитывается по формуле:
ФЗПчас = ФЗПпр. + (ФЗПпр * %Дчас)/100, руб.
Где %Д — % доплат до фонда часового, %
Фонд заработной платы отчетный — это сумма денежных средств, выплаченных фактически по итогам года.
Предприятие «Омега «рассчитывает фонд заработной платы с учетом штатного расписания предприятия, применяя контрактную форму оплаты труда Контрактная система.
Контракт — это особая форма трудового договора между нанимателем и работником. Она способствует более эффективному использованию трудовых ресурсов. Контрактная система более жестко подходит к требованиям, предъявляемым к работнику. Работник своим ежедневным трудом должен доказывать свою профессиональную пригодность, иначе наниматель может не продлить контракт или прервать его до истечения срока, в то же время контракт защищает работника и создает правовую основу социальной защищенности работника. В контракте могут предусматриваться выплаты пособий, вознаграждений, выплаты неустойки в случае реорганизации или ликвидации предприятия.
Контракт детально излагает права и обязанности сторон, ответственность друг перед другом, условия организации и оплаты труда. Контракт с руководителем государственного предприятия заключает вышестоящий орган. На предприятиях с коллективной собственностью — Совет предприятия. Положения о контрактной системе разработано, вводится на предприятии по решению собрания или Совета предприятия, и должно быть отраженно в Уставе предприятия.
Таблица 7.1 Фонд заработной платы работающих на предприятии «Комп+ «.
Наименование профессии | Количество человек | ЗП руб. | Фонд ЗП, руб. | ||
мес. | год. | ||||
1.Директор | |||||
2.Бухгалтер | |||||
3.Менеджер по работе с клиентами | |||||
4.Програмист | |||||
5.Техник | |||||
Итого: | |||||
ФЗП = Ор * %оплаты труда
ЗП мес. = Ф ЗП/(Кол-во раб * 12), руб.
8. Финансовый план Финансовый план предприятия «Комп+ «состоит из баланса доходов и расходов. При разработке финансового плана учитываются следующие проблемы:
· выявляется внутренние резервы для накопления собственных оборотных средств;
· определяются объемы использование денежных доходов, необходимых для расширения производства материалов стимулирования работников;
· рациональное распределения временно свободных ресурсов предприятия;
· поиск эффективных методов для получения ресурсов из внешних источников.
8.1 Единовременные затраты
Статья расходов | Стоимость ед., руб. | Количество | Сумма затрат, руб. | |
1.Оборудование | ||||
1.1.Системный блок | ||||
1.2.Монитор | ||||
1.3.Принтер | ||||
1.4.Факс-модем | ||||
1.5.Мышь | ||||
1.6.Клавиатура | ||||
1.7.Пылесос | ||||
Итоги: | ||||
2. Мебель | ||||
2.1. Рабочий стол | ||||
2.2. Стеллаж | ||||
2.3. Стул | ||||
Итоги: | ||||
3. Инструменты | ||||
3.1. Настольная лампа | ||||
3.2. Паяльник | ||||
3.3. Диски CD-R | ||||
Итоги: | ||||
Всего: | ||||
Единовременные затраты на организацию необходимо планировать с учетом тех возможностей, которые имеет сам предприниматель и которые наверняка может получить в кредит или долг. Для проведения экономических расчетов необходимо составить сводку основных экономических расчетов необходимо составить сводку основных экономических показателей к ним относятся:
· прибыль;
· эффективность капитальных вложений и срок окупаемости;
8.2 Смета затрат
Статьи расходов | Ежемесячная сумма затрат | Годовая сумма затрат, руб | |
Фонд заработной платы | |||
Транспортные расходы (8%) | |||
Затраты на рекламу (2%) | |||
Аренда (10%) | |||
Услуги связи (0,5%) | 262,5 | ||
Оплата за электроэнергию (0,7%) | 367,5 | ||
Оплата Internet | |||
Затраты на бумагу | |||
Кассовый аппарат | ; | ||
Прочие расходы | |||
Итого: | 68 380~68,38 тыс. руб. | 827 560~827,56 тыс. руб. | |
9. Издержки производства Издержки производства выраженные в себестоимости.
Себестоимость — это затраты предприятия на производство и реализацию продукции, а также на обслуживание населения.
Себестоимость — это качественный показатель предприятия, который отражает все стороны производственно-хозяйственной деятельности предприятия и показывает эффективность работы.
Себестоимость складывается из затрат на производство, на реализацию продукции и указывает все затраты по обслуживанию населения.
При планировании, учете и анализе себестоимости все затраты группируются по элементам затрат.
В зависимости от степени затрат различают:
· Цеховую себестоимость,
· Производственную себестоимость,
· Полную себестоимость На предприятии «Комп+ «затраты группируются по статьям затрат калькуляции.
Калькуляция Калькуляция служит для научного обоснования цены на услугу или продукцию и для расчета показателя эффективности производства.
Существуют следующие виды калькуляции:
Плановая (составляется на уже освоенные виды услуг и продукцию на базе прогрессивных норм и нормативов и служит заданием для руководителя и предприятия);
Отчетная (показывает фактические затраты на производство и реализацию услуг и продукции; находит отражение в бухгалтерском отчете);
Сметная (составляется на новые виды услуг и продукцию, для расчета используются проектные данные форм и нормативов);
Сводная (это затраты на все виды услуг по статьям калькуляционного листа; из калькуляции видно, какие затраты связаны с производством, а какие с реализацией) Расчет эффективности на предприятии «Омега «
Для определения эффективности производства необходимо знать затраты которые рассчитываются по формуле Бп = 1006,5 — (57,975 +827,56) = 120,965,тыс.руб
Уровень рентабельности рассчитывается по формуле:
Рентабельность = (Бп / Пс) * 100, %
Рентабельность — это показатель прибыльности или убыточности предприятия.
Рентабельность = (120,965 / 885,535) *100 = 13,66 ~ 14, %
Вывод Проведенные анализ и финансовые расчеты показали, что представленный проект может быть реально осуществлен и способен принести его учредителям и кредиторам хорошую прибыль.
Компьютерный клуб «Комп+» является одной из лучших организаций по предоставлению клиентам своих услуг. Потому что балансовая прибыль компьютерного клуба «Комп+» составила 120,965 руб.за первый год. Рентабельность компьютерного клуба «Омега» за всё рабочие время составило 14%. Компьютерный клуб «Комп+» имеет перспективы на будущие.
Список используемой литературы производственный план ценовой финансовый
1. Буров В. П., Ломакин А. Л., Морошкин В. А. Бизнес-план фирмы: Теория и практика. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «Экмос», 2000. — 210 с.
2. Бизнес-план. Методические материалы. — 3-е изд., доп./ Под ред. Н. А. Колесниковой, А. Д. Миронова. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 256 с.
3. Методические рекомендации по бизнес планированию. /Под ред. В. М. Попова, И. В. Безлепкина, С. И. Ляпунова. Издание — третье, переработанное и дополненное — М., Издательство Гном и Д, 2001. — 360 с.
4. Менеджмент в малом бизнесе: бизнес-план, Под ред. Питателева В.А.-М.: «ДеКА», 2002. — 105 с.
5. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под ред. В. М. Власовой.-М.:Финансы и статистика, 2000.-102 с.
6. А. Д. Миронов Управление компаниейМ. Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2002.
7. Чечевицина А. Н. «Микроэкономика» Ростов-на-Дону «Феникс» 2000. http://www.chelyabinsk.ru/sme/b-plan — методические материалы по разработке бизнес-плана