Повышение эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ Учреждение образования

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Факультет заочного, вечернего и дистанционного обучения

Кафедра менеджмента

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к дипломному проекту

на тему:

«Повышение эффективности деятельности

ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта"

Дипломник ()

Руководитель ()

Консультанты:

от кафедры менеджмента ()

от кафедры РЭС ()

от кафедры экологии ()

Нормоконтроль ()

Минск

РЕФЕРАТ

Объём пояснительной записки 76 стр., рис. 14, табл. 6, источников 29, приложений 2.

Тема: ТЭО повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР»

за счёт применения системы дисконта.

Ключевые слова: дисконт, себестоимость продукции, элементы затрат, калькуляция, постоянные и переменные затраты, объём производства, экономическая эффективность.

Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью «ЛИКТОР».

Цель работы: на основании исследования системы дисконта разработать направления повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР».

В процессе изучения объекта исследования проведен анализ себестоимости продукции, выручки, прибыли и рентабельности производства за последние годы.

На основе полученных в результате анализа данных в проектной части:

выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярных изделий за наличный расчёт, определён состав и стоимость её программно-технических средств, разработаны организационные принципы систем поощрения постоянных покупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок и других поощрений);

— проведен расчёт прогнозируемых ТЭП общества после внедрения дисконтной системы;

даны предложения по улучшению условий труда работников службы сбыта ООО «ЛИКТОР».

Суммарный годовой экономический эффект от предлагаемых мероприятий составляет 1682 тыс. руб.

1. Состояние и проблемы повышения эффективности работы предприятий за счёт системы дисконта

1.1 Дисконт как система повышения объёма реализации выпускаемой продукции

1.2 Методология представления дисконтных скидок

1.3 Технические средства для реализации системы дисконта

1.3.1 Общие сведения о дисконтных картах и системах для обслуживания дисконтных карт

1.3.1.1 Классификация электронных пластиковых карт

1.3.1.2 Дисконтные карты и системы для обслуживания дисконтных карт

2. ООО «ЛИКТОР», его характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности

2.1 Общая характеристика предприятия, его организационно-управленческая структура

2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «Ликтор».

2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции

2.3.2 Анализ структуры и динамики себестоимости продукции

2.3.3 Анализ производительности труда и заработной платы

2.3.4 Анализ прибыли предприятия

2.3.5 Анализ рентабельности производства

3. Технико-экономические мероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения дисконта

3.1 Описание предлагаемого мероприятия — внедрение системы дисконтных карт

3.2 Расчёт экономической эффективности предлагаемых решений

4. Разработка ТЗ на программное обеспечение для расчёта дисконта

5. Пути сохранения высокой работоспособности работников службы сбыта ООО «ЛИКТОР» в условиях напряжённого труда

5.1 Особенности условий труда работников службы сбыта, их формирование

5.2 Обоснование требуемой освещенности рабочих мест работников службы сбыта

5.3 Основные требования к организации рабочих мест

6. Техпроцесс изготовления преобразователя Заключение Литература Приложение 1

Приложение 2

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

ООО — общество с ограниченной ответственностью;

ТЭП — технико-экономические показатели;

ОП — объём производства;

ОР — объём реализации;

С/с — себестоимость;

ПТ — производительность труда;

Ч — численность;

ТЗ — техническое задание

В переходный период к рыночным отношениям изменяется функционирование предприятий, организаций, учреждений и всех хозяйственных систем. Решающее значение приобретают спрос и предложение, конкуренция, свобода предприятия в выборе стратегии и тактики своего развития. Рыночные процессы непосредственно влияют на уровень цен, условия кредитования и размер учетных ставок, условия страхования, валютные курсы и т. д. Именно эти факторы лежат в основе выбора структуры и масштабов производства, размещения ресурсов предприятий, принятия решений по выпуску новых товаров и созданию каналов их продвижения, определения источников снабжения.

В условиях конкуренции и постоянно углубляющегося международного разделения труда принципиально изменяется роль государства и центральных органов в управлении экономикой и отдельными хозяйственными единицами. Прямым директивным воздействием, как правило, решаются лишь проблемы, связанные с охраной окружающей среды, обороной государства, обеспечением нормальных и безопасных условий труда и т. д. В целом же система центрального управления касается ограниченного круга функций предприятий, а рыночные инструменты (цены, пошлины, налоги, сборы и т. п.) и учреждения рынка (банки, биржи и т. п.) регулируют все стороны производственно-хозяйственной деятельности. В этой ситуации необходимы не только изменения в организационно-управленческих структурах, но и глубокая перестройка мышления, стиля и способов работы руководителей всех рангов и особенно занимающихся внешнеэкономической деятельностью и экспортом продукции в развитые страны.

Формирование нормально функционирующего рынка — процесс сложный и длительный. Давно известно, что насыщенный, или конкурентный рынок принципиально отличается от рынка дефицитного, или монопольного, прежде всего отношениями между основными его субъектами — производителями и потребителями товаров. В условиях насыщенного рынка производители, конкурируя между собой, вынуждены подчиняться жёсткому диктату потребителей. При дефицитном же рынке, наоборот, потребители вынуждены подчиняться диктату товаропроизводителей. Соответственно, первый называется рынком потребителя, а второй — рынком производителя.

Конкурентный рынок предполагает и усиление защиты прав потребителей, и радикальную демонополизацию производства, и создание системы экономического стимулирования увеличения выпуска и повышения качества продукции. В конечном счете, важно, чтобы потребитель мог выбрать производителя, товар, цену, место и условия продажи. Внутренние и внешние связи предприятия становятся все более зависимыми от умения работать в условиях рынка. Чтобы рыночный механизм функционировал эффективно, необходимы определенные факторы для создания рынка.

Многие современные проблемы и противоречия бывших советских республик вызваны не достаточной подготовкой нынешних руководителей различного уровня к работе в рыночных условиях. Становление рыночной экономики порождает необходимость нового экономического мышления, новых подходов к управлению экономикой, во главе которых стоит удовлетворение потребностей человека.

В этих условиях целью настоящего дипломного проекта является повышение эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта.

Задачами дипломного проекта является расчёт прогнозируемых технико-экономических показателей ООО «ЛИКТОР» после внедрения дисконтной системы.

1. СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ ЗА СЧЕТ СИСТЕМЫ ДИСКОНТА

1.1 Дисконт — как система повышения объема реализации выпускаемой продукции

В переводе с английского слово «дисконт» (discount) имеет два основных значения. Эти значения относятся к сфере банковской деятельности. Первое значение слова — это взимание банком определённой части с номинальной стоимости векселей, чеков и других ценных бумаг в случае скупки их до срока их погашения. Таким образом, в данном случае «дисконт» — это скидка от номинальной стоимости ценных бумаг присваиваемая банком.

Другое значение слова «дисконт» — это процент от стоимости векселя, который взимается продавцом векселя с покупателя при приобретении векселя до срока его погашения. Размер «дисконта» зависит от дисконтной (учётной) ставки, номинальной стоимости и срока погашения.

Понятие дисконта является краеугольным при формировании дисконтной политики, которая представляет собой одну из двух основных форм (на ряду с девизной политикой) осуществления валютной политики государства. Такая политика проводится путём повышения или понижения учётной ставки банка с целью воздействия на объём кредитов в стране, темп инфляции, состояние платёжного баланса и валютный курс, а в результате всех этих мероприятий — на экономику страны в целом.

Применительно к сферам производства и торговли дисконт представляет собой тактику борьбы с конкурентами путём закрепления постоянных покупателей, потребителей и заказчиков товаров и услуг с помощью снижения отпускной цены товара или услуги на величину дисконта. Дисконт или скидка от первоначальной стоимости товара может предоставляться постоянным покупателям или заказчикам в виде денежных скидок (5,10,15% и другие), в виде подарков, бонусов и других видов поощрения за покупку или заказ.

Величина дисконта должна быть неодинаковой для разных групп покупателей или заказчиков — естественно, покупатель, приобретающий больше других, должен получать большую скидку на приобретаемые товары.

Потери предприятия за счет представленного дисконта должны компенсироваться увеличением объема реализации товаров и услуг на величину, превышающую потери от дисконта.

1.2 Методология представления дисконтных скидок

Для представления дисконтных скидок постоянным покупателям и заказчикам, а также их величины, реализатору товара или услуги необходимо знать, кто из покупателей или заказчиков является постоянным, а также величину приобретённого объёма товара или услуги данным покупателем или заказчиком. Данная операция может осуществляться тремя путями: вручную, на компьютере, на компьютере совместно с дисконтной картой.

Учет постоянных покупателей и их объема покупок вручную предполагает ведение некой книги учета покупателей, в которую будут записываться все покупатели и их покупки, а затем по истечению определённого периода времени вручную будет проведена выборка названых постоянных покупателей. Такая операция является очень трудоёмкой, и, главное, не позволяет избежать большого количества ошибок по причине утомляемости работника, занятого ведением указанного учета вручную.

Учет постоянных покупателей и их объема покупок на компьютере предполагает ведение названной книги учёта покупателей на ЭВМ. Недостатком данного вида учёта является, во-первых, сложность и высокая стоимость программного обеспечения для учета постоянных покупателей, а во-вторых, необходимость хранения в компьютере большого массива данных по покупателям, которые делают только одну покупку. Эта информация продавцу товаров и услуг не нужна, однако должна им храниться, для чего задействуются большие объемы памяти компьютера, а также данная ненужная информация замедляет поиск в ней информации о постоянных покупателях.

Учёт постоянных покупателей и их объема покупок на компьютере совместно с дисконтной картой означает широкое применение электронных пластиковых карт. Дисконтная карта сама учитывает объем покупок покупателя и выдается только постоянному покупателю. Первичное выделение постоянного покупателя из массы других происходит, например, при закупке товара или услуги на какую-то значительную сумму, либо при приобретении таким покупателем товаров или услуг за определённый период (например, месяц) несколько раз. Такой факт не в какой книге учета не отражается, а выделение покупателя происходит по памяти реализатора. Таким образом, база данных для компьютерной обработки резко уменьшается.

В республике системы обслуживания дисконтных карт уже получили некоторое распространение, особенно в сетях магазинов. Например, минское предприятие «Керамин» создало торговую фирму «Керамир», которая в свою очередь обеспечивает сеть магазинов «Имэкс» товарами для дома. Это керамическая плитка, сантехника, ванны, мебель для ванной комнаты, материалы для укладки плитки, принадлежности для бани и сауны, водонагреватели, клеи, фуги и др. В сеть магазинов «Имэкс» входят минские магазины:

— ул Пулихова, 21, т. 236−55−91,

— ул. Жуковского, 6, т. 222−91−79,

— ул. Уручская, 19 (центральный рынок строительных материалов), пав. 8б, т. 283−79−95,

— магазин в пав. 128 на строительной выставке «ТД «Ждановичи», т. 250−43−75,

— магазин в пав. 7/5 на стройрынке «Торговый Мир — Кольцо», т. 507−63−90,

— магазин в пав. 60с, бокс 232 на стройрынке «Экспобел», тел. 8−0296−75−40−12.

Чтобы получить дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс», необходимо:

— Шаг 1. Совершить любую покупку на сумму от 1 500 000 рублей.

— Шаг 2. Если в течение трёх месяцев стоимость покупок конкретного покупателя достигает 4 500 000 р. (для подтверждения этого надо сохранять чеки на совершённые покупки), этот покупатель получает дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс» и право на скидку (дисконт) в размере 3% при каждой покупке в сети магазинов «Имэкс».

— Количество шагов сокращается при совершении разовой покупки на сумму от 4 500 000 р., т. е. в этом случае шаг 1 и хранение чеков не нужны.

Став владельцем дисконтной карты, постоянный покупатель не только приобретает возможность приобретения товара со скидкой, но также получает:

— своевременную информацию о проводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках и т. д.,

— полный спектр информационных услуг (каталоги, буклеты, проспекты и т. д.),

— более высокую, чем у непостоянных покупателей, скидку с цены при проведений «скидочных» мероприятий и акций.

Срок действия дисконтной карты сети «Имэкс» — бессрочный. Дисконтной картой постоянного покупателя могут воспользоваться не только сам постоянный покупатель, но и члены его семьи (его близкие). Для рекламы своей дисконтной системы магазины «Имэкс» разработали специальные слоганы:

— Лучший способ экономить — меньше платить,

— Дисконтная карта «Имэкс» — экономия в каждой покупке.

1.3 Технические средства для реализации системы дисконта

1.3.1 Общие сведения о дисконтных картах и системах для обслуживания дисконтных карт

1.3.1.1 Классификация электронных пластиковых карт

Общепринятый термин «электронная пластиковая карта» (ЭПК) с 1995 года за рубежом, а с 1999 года — в Республике Беларусь является аналогом описанного в международных стандартах ИСО/МЭК и их белорусских переводах (ГОСТах [1−4]) термина «идентификационная карточка». Как и ЭПК, так и идентификационная карточка имеют свои разновидности. В соответствии с ГОСТ [1, с. 1] идентификационная карточка — это карта, определяющая держателя и эмитента и несущая входную информацию, необходимую для предполагаемого использования карты и для действий, основанных на этом использовании. Под термином «держатель» в вышеприведенном определении имеется в виду лицо, распоряжающееся картой (пользователь), а под термином «эмитент» — организация или лицо, изготовившее карту и выпустившее ее в обращение (передавшее карту держателю для использования — непосредственно или через продавцов-посредников). Следует отметить, что если термин «держатель» взят из ГОСТа [1], то термин «эмитент» введен автором настоящего дипломного проекта на основе анализа русских аналогов слова EMITENT. Этот анализ приведен ниже.

Применительно к ЭПК русских аналогов слова EMITENT в литературе на сегодняшний день найти не удалось. Зато слово EMITENT активно используется в финансово-банковской лексике. Так, в словаре указано, что:

Эмиссия — это выпуск в обращение денег или ценных бумаг и продажа этих бумаг первым владельцам (инвесторам).

Эмитент — учреждение или предприятие, производящее эмиссию.

Эмитент ценных бумаг — юридическое лицо, государственный орган или орган местной организации, выпускающий ценные бумаги и несущий от своего имени обязательства перед их владельцами.

Таким образом, применительно к ЭПК слово «эмитент» (EMITENT) можно трактовать как «организация или лицо, изготовившее карту и выпустившее ее в обращение (передавшее карту держателю (владельцу) для использования — непосредственно или через продавцов-посредников).

Предпочтительной для применения является карта ID-1 с шириной 85,60 мм, высотой 53,98 мм и толщиной 0,76 мм. Карта должна изготавливаться из поливинилхлорида и (или) пластиков с аналогичными свойствами — поливинилхлоридацетата и др. В разделе «Специальные характеристики» идентификационные карточки делятся на карты с магнитной полосой и карты с интегральными схемами. Карта с интегральной (ными) схемой (_нте) [2, с. 1] - это карта типа ID-1, в которую вмонтирована одна или более интегральных схем. При этом интегральная схема — это электронный компонент, предназначенный для выполнения функций обработки и/или запоминания данных, а гальваническая связь между интегральной схемой и внешним сопрягаемым оборудованием обеспечивается проводящим элементом, называемым «контакт». ГОСТ [3, с. 2] определяет восемь контактов, обозначаемых С1, …, С8.

Подробные электрические характеристики каждого контакта карты с микросхемой также жестко регламентированы стандартом [4], где помимо этих характеристик описаны операционные процедуры названных карт, электронные сигналы в них и протоколы передачи. Из вышеприведенного краткого обзора стандартов [1−4] следует, что практически любую идентификационную карту можно называть пластиковой или электронной пластиковой картой, поскольку карта согласно стандарта должна изготавливаться из пластика, а содержащаяся в карте информация, необходимая для предполагаемого использования карты и для действий, основанных на этом использовании, записывается и извлекается из карты электронным путем. Таким образом, термины «идентификационная карта», «пластиковая карта», «электронная пластиковая карта» — в первом приближении — аналоги.

Существует множество подходов к классификации технических объектов, к которым относится и ЭПК. Однако в основе любой классификации лежит выбор критерия, по которому следует классифицировать объекты. Например, в для классификации банковских ЭПК выбраны следующие критерии:

— способ изготовления и технологические особенности карты (с магнитной полосой, чиповые)

— метод нанесения идентификационной информации на поверхности пластика (эмбоссированныеинформация на карте карте нанесена рельефным шрифтом, т. е. выдавлена специальным аппаратом, неэмбоссированные — информация выжигается),

— тип расчетной схемы (дебетовые — оплата товаров и услуг проводится путем прямого списания со счета владельца или с карточки имеющейся на них суммы, кредитные — эмитент представляет владельцу карты или счета кроме имеющейся на них суммы дополнительный кредит),

— сфера обращения (локальные — предназначены только для РБ, международные имеют обращение по всему миру).

Таблица 1.1

Назначение контактов идентификационной карты с интегральной схемой

Чаще всего критериями для классификации выбираются области применения объекта и его конструктивно-технологическое исполнение. На наш взгляд, именно по таким же критериям следует классифицировать ЭПК. Действительно, в общем случае по ГОСТу пластиковые карты делятся на карты с магнитной полосой и карты с интегральной схемой (чипом), или чип-карты [5, 6] - налицо классификация по конструктивно-технологическому исполнению. Вместе с тем, в разделе 4.7 стандарта упоминается о совместном монтаже в одной карте микросхемы и магнитной полосы, т. е. о третьей разновидности ЭПК. Следует упомянуть также о картах с неназванными в способами кодирования информации на карте, помимо магнитной записи, электронной памяти и микропроцессора. Это способы, базирующиеся на иных физических принципах — оптическое штриховое кодирование, эффект Виганда, оптическая лазерная запись и сочетание всех вышеперечисленных способов в различных комбинациях.

Карты с ИС в литературе именуют также интеллектуальными картами, смарт-картами, а в стандарте [4, с. 8] называют просто «карточки ИС». Таким образом, термины «карты с интегральной схемой», «карты с ИС», «карты с микросхемой», «карточки ИС», «интеллектуальные карты», «смарт-карты», «чип-карты», «электронные карты» — это тоже аналоги. Из имеющейся литературы карты с интегральной схемой под названием «чип-карты» и все, связанное с ними, наиболее подробно описаны Патриком Гёллем в [8−9].

В соответствии с монографией [8, с. 10] примерно на 2000 год чип-карта или карта с интегральной схемой — это пластина из полимерного материала, по размерам идентичная карте с магнитными полосами. Нововведение состоит в возможности разместить в карте обыкновенной толщины одну или несколько интегральных микросхем и в применении переходной соединительной платы, способной обеспечить электрический контакт со специальным переходным (интерфейсным) устройством.

Микромодулем принято называть очень тонкую печатную плату, которую можно увидеть на поверхности чип-карты. На внешней стороне микромодуля расположены контактные площадки для подключения к внешним устройствам; на внутренней стороне размещается кристалл микросхемы. Технология называется Chip on Board — кристалл на плате.

Так как вокруг модуля остается много свободного места, очевидно, что подобное техническое решение нельзя назвать оптимальным, поэтому ведется поиск новых вариантов конструкций. Уже появились такие модифицированные изделия — миниатюрные чип-карты.

Чип-карты также отличаются друг от друга по своему конструктивно-технологическому исполнению. _нте именует критерий «конструктивно-технологическое исполнение» критерием «функциональное назначение микромодуля», иначе говоря, делит чип-карты по виду встроенных в них внутренних микросхем. С учетом этого он выделяет три большие группы чип-карт:

— карты с простой памятью;

— карты с программируемой памятью;

— карты с микропроцессором.

Карты с простой памятью. Как явствует из названия, такие карты обладают ограниченным количеством памяти без какой-либо особой защиты. Это означает, что каждый пользователь может считать или записать информацию в память с помощью некоторого устройства, которое можно совершенно свободно или просто изготовить своими силами.

Карты с простой памятью выполняются главным образом по технологии ЭСППЗУ и, следовательно, являются многоразовым (возможны стирание и перезапись). Емкость подобных карт обычно составляет несколько килобитов, реже — несколько десятков килобитов. Такие устройства предназначены для применения в областях, не требующих особой защиты: несекретные статистические данные, картотеки, электронные технологические карты.

Карты с программируемой памятью. Чтобы заслужить название «чип-карты с программируемой памятью», электронная карта должна имеет как минимум четыре нижеописанные системы защиты, реализуемые логическими схемами, без помощи какого-либо микропроцессора [8]:

— область памяти, защищаемая от записи разрушением плавкой перемычки;

— область памяти, защищаемая от чтения и записи «кодом пользователя» (этот конфиденциальный код называется также PIN-кодом, от Personal Identification Number — персональный идентификационный номер); под словом «пользователь» подразумевается лицо, распоряжающееся чип-картой;

— блокировка карты после нескольких попыток ввести неверный PIN-код;

— защита «кодом владельца» (владелец — это юридическое лицо, которое вводит карты в обращение, обслуживает их и, соответственно, определяет их содержимое).

В этом типе карт существует две технологии: ЭППЗУ с однократной записью (OTP EPROM) — нестираемая память, поскольку кристалл помещен в непроницаемую для ультрафиолетовых лучей оболочку, и ЭСППЗУ — стираемая, а затем перепрограммируемая. Объем свободной памяти, как правило, меньше 1 килобита.

Первой картой в этом семействе является TELECARTE, применяемая теперь и в других областях (киноабонемент — CINECARTE; оплата муниципальных парковок — PIAF; карты для оплаты мойки автомобилей — BP и MOBILE). Перечисленные карты используются как жетоны, содержащие заранее оплаченные «единицы услуг», которые выбрасываются после израсходования оплаченной суммы. Обладая хорошей защитой от взлома, карты подобного рода вместе с тем очень просты в применении и легко перепрограммируются.

Более совершенные карты могут найти применение в некоторых областях, требующих одновременно и лучшей защиты, и более частого обновления информации (абонементные карты, удостоверения и т. д.).

Карты с микропроцессором. Карты с микропроцессором (другими словами с микроЭВМ) представляют собой наивысшее достижение в области развития чип-карт; это настоящая микроЭВМ, которая содержит ЦПУ, память программ и память данных, распределенных и организованных особым образом. Программное обеспечение в полном объеме позволяет поддерживать множество систем защиты, а именно [8]:

— область памяти, защищенную от записи (или одновременно от записи и чтения) секретным «кодом владельца» при продаже (персонализации) карты,

— область памяти, защищенную от записи и считывания секретным «кодом пользователя» (PIN-кодом),

— блокировку карты после нескольких попыток подряд ввести неверный PIN-код, с возможностью разблокировки «владельцем»,

— использование алгоритмов шифрования (например, DES и RSA) для обеспечения безопасности обмена данными.

Существуют карты с микропроцессором, предназначенные для использования только в какой-либо одной области, и многофункциональные карты, позволяющие совмещать абсолютно автономные сферы применения. Большинство карт с микропроцессором поддерживается мощной операционной системой, именуемой, например, COS (Chip Operating System или Card Operating System — чиповая или карточная операционная система) по аналогии с DOS (Disk Operating System — дисковая операционная система для ПК). Речь в данном случае идет о записанном в масочное ПЗУ программном обеспечении, которое обеспечивает:

— разбиение всего свободного пространства памяти на простейшие зоны, защищаемые или не защищаемые,

— динамическое распределение памяти,

— управление конфиденциальными кодами,

— загрузку во время персонализации специальных подпрограмм, необходимых при данном применении.

Пользователь может оставлять COS такой, какая она есть, или дополнять ее своими подпрограммами, расположенными в ЭППЗУ или ЭСППЗУ, также можно придумать свою маску для ПЗУ, частично или полностью заменяющими COS. Карты с микропроцессором подходят для самых экономически уязвимых сфер (банковские и медицинские карточки, ТВ-карты и т. д.).

Таким образом, условимся классифицировать ЭПК по двум важнейшим критериям — «конструктивно-технологическое исполнение» (карты с магнитной полосой и чип-карты, в свою очередь подразделяющиеся на карты с простой памятью, карты с программируемой памятью и карты с микропроцессором) и «область применения ЭПК».

По последнему критерию наиболее широко распространены в настоящее время ЭПК для банковской деятельности [8, 10, 6−22] (на самом деле литературы по ЭПК для банков намного больше). Изучению и разработке банковских карт, особенно внедрению в Беларуси системы таких карт «Белкарт», большое внимание уделено в работах выпускника специальности «ЭВМ» 1978 года Минского радиотехнического института, доктора технических наук, заместителя директора РУП «Белорусский межбанковский расчетный центр» Нацбанка Республики Беларусь Б. В. Прокопова (см. список использованной литературы к дипломному проекту). За банковскими картами идут телефонные или синхронные ЭПК [8, в том числе дебетовые телефонные карты с защищенными пин-кодами, и прочие. Под прочими будем понимать следующие виды карт:

— карты, содержащие несекретные статистические данные [8],

— карты-картотеки [8],

— медицинские карты (карты для медицинского и других видов страхования),

— карты для систем идентификации и удаленного или санкционированного доступа (в информационные сети, к базам данных, к ресурсам СВТ),

— карты для покупок в розничной торговле,

— карты для оплаты услуг бензоколонок (автозаправок),

— рекламные карты,

— ТВ-карты,

— клубные карты (для системы учета посетителей клуба),

— карты для общественного транспорта, например, метро (карты для системы выпуска, продажи и обслуживания билетов для проезда на городском транспорте),

— карты для общественного питания (например, для оплаты услуг ресторанов),

— электронные технологические карты [23],

— карты-пропуска (на работу, на автостоянку и т. д.), карты-удостоверения личности, карты-паспорта (например в Финляндии [7,24−25], карты-читательские и студенческие билеты,

— электронные ключи, например, в гостиничный номер,

— карты-жетоны для оплаты автостоянок, парковок, мойки автомобилей, абонементов в кино, бассейн, услуг интернета и т. д.,

— SIM-карты, представляющие собой миниатюрные ЭПК, при разработке которых удалось минимизировать пустую площадь вокруг микромодуля, и используемые в портативных (сотовых) телефонах стандарта GSM,

— бесконтактные (сервисные) карты, применяемые, во-первых, в промышленности и на открытом воздухе в тяжелых условиях эксплуатации и при наличии агрессивных сред (высокая температура, непогода, морской соляной туман, химически активные вещества), например, в автосервисе, морском транспорте, спорте, и во-вторых, при использовании их с применением бесконтактной связи на расстоянии (например, при идентификации лиц, проходящих через открытую дверь, при распознавании транспортных средств, без остановки пересекающих пост сбора дорожной пошлины, при учете деталей на поточной линии или конвейере, при нанесении неудаляемой маркировки на арендуемое оборудование, при клеймении электронным тавро крупного рогатого скота) [8],

— дисконтные карты,

— и другие.

Естественно, такая классификация (банковские, телефонные и прочие) не претендует на оригинальность, зато проста и понятна. Б. В. Прокопов, между прочим, делит банковские карточки на следующие основные группы [22, с. 61]:

— банковские дебетные,

— банковские кредитные,

— дисконтные.

1.3.1.2 Дисконтные карты и системы для обслуживания дисконтных карт

Под дисконтными картами по Б. В. Прокопову понимаются чип-карты [22, с. 61], которые позволяют хранить в своей памяти кроме данных о клиенте банка данные о всех покупках этого клиента за определённый период времени. На основании анализа компьютером количества и денежного объёма этих покупок клиенту представляются льготы определённой величины (призы, бонусы, поощрительные баллы, купоны, скидки в цене по определённой ставке дисконта, сертификаты на получение подарков и даже права делать иногда бесплатные покупки), зависящие от уровня сделанных клиентом покупок. Дисконтные программы, как разновидность систем поощрения покупателей (систем лояльности), наиболее сильное развитие получили в сетях магазинов. Различают несколько разновидностей систем лояльности — перезагружаемый электронный кошелёк, простой дисконт, простой дисконт с накоплением, обратный дисконт, обратный дисконт с накоплением [22, с. 61].

Дисконтные карты могут быть с чипом или с магнитной полосой (в зависимости от требований к защищённости информации в карте), контактные или бесконтактные (вместо контактов питание в чип бесконтактной карты подаётся через микроантенну в карте, работающую на определённой частоте, например, 125 кГц).

Пластиковая дисконтная карта имеет лицевую и оборотную стороны. На лицевой стороне обычно печатается красочный логотип фирмы. На оборотной стороне, как правило, содержится текстовая информация — правила пользования картой, адрес и телефон фирмы и др.

Дополнительно на лицевой стороне пластиковой карты может помешаться:

1.Номер карты.

2.Срок действия карты.

3.Фамилия, инициалы владельца карты.

Эти данные наносятся после изготовления карт с помощью специального принтера либо тиснением (выдавливание на эмбоссере).

На лицевую сторону может наноситься голограмма, используемая для защиты пластиковой карты от подделки.

Некоторые элементы дизайна пластиковой карты могут быть напечатаны специальными красками, которые видны только в ультра-фиолетовом свете.

На оборотной стороне карты может размещаться:

1. Магнитная полоса;

2. Штрих-код;

3. Полоса для подписи. Специальная полоска, на которой можно делать надписи шариковой ручкой. Используется для нанесения образца подписи клиента, указания срока действия карты и т. п. Оборотная сторона пластиковой карты показана на рис. 1.1.

Рис. 1.1. Оборотная сторона пластиковой карты На магнитной полосе имеется три дорожки для записи информации.

На первую дорожку могут быть записаны как символы, так и цифры. На вторую и третью дорожки записывается только цифровая информация.

Объем первой дорожки — 78 символов;

Объем второй дорожки — 39 символов;

Объем третьей дорожки — 106 символов.

Информация, записываемая на магнитную полосу, открыта для считывания и ничем не защищена. Эта информация легко может быть прочитана любым стандартным устройством чтения магнитных карт. Поэтому, на магнитных картах никогда не хранятся важные сведения. Как правило, на магнитную полосу записывается:

— код эмитента (код организации, выпускающей пластиковую карту);

— номер карты;

— срок действия карты.

Все три дорожки магнитной полосы используются, как правило, в крупных банковских платежных системах (например, VISA).

В дисконтных системах, в локальных платежных системах, а также в системах доступа используется чаше всего одна дорожка (обычно вторая).

Магнитные полосы, наносимые на пластиковые карты, бывают двух типов:

— LoCo (Low Coercitive);

— HiCo (High Coercitive).

Карты с магнитной полосой HiCo стоят дороже, чем карты с магнитной полосой LoCo.

По способу нанесения на пластиковую карту бывает два типа магнитных полос:

— нанесение магнитной полосы способом Roll-on;

— нанесение магнитной полосы способом Flash-on.

Выбор типа магнитной полосы определяется тем, в какой системе будет использоваться магнитная карта. Например, для дисконтной системы (когда карта используется относительно редко) выбирается магнитная полоса LoCo. С другой стороны, магнитная полоса HiCo выбирается для промышленного предприятия, где магнитная карта используется работниками ежедневно для прохода через проходную.

В технической части все работающие в Минске дисконтные системы примерно одинаковы. В их состав входят компьютер-сервер, ридер (считыватель карт), кассовый аппарат и сами карты (с чипом или с магнитной полосой, контактные или бесконтактные). В большинстве случаев технические средства дисконтных систем включают различные устройства сопряжения. Общей отличительной особенностью всех работающих в Минске дисконтных систем является их разноплановость и отсутствие унификации — как в технике, так и в программном обеспечении, и, конечно, в технологии и идеологии работы. Другие системы дают несколько вариантов скидок в зависимости от суммы покупок. Это объясняется внедрением частными фирмами дисконтных систем преимущественно заграничных разработчиков (из России, из дальнего зарубежья).

Наиболее широко электронные пластиковые карты всех видов применяются в нашей республике в связи (таксофонные карты, чипы для мобильных телефонов), на транспорте (проездные в метро), в банковской сфере как платежные средства, на предприятиях и в организациях как средства доступа на территорию (пропуска) или к ресурсам, например, компьютерной сети. Анализ статистических ежегодных сборников Республики Беларусь показывает, что объём оказанных платных услуг в связи за 2006 г. составил 664 млрд. р. Основные показатели потребительского рынка республики Беларусь на 2006 год приведены в прил. 1. В то же время товарооборот предприятий общественного питания составил 770 млрд. рублей, а товарооборот предприятий розничной торговли продуктами питания и промтоварами — 15 170 млрд. рублей. Таким образом, торговля и общепит вместе являются самым крупным рынком возможных потребителей пластиковых карт, превышающим рынок возможных потребителей услуг связи в 24 раза. Применение пластиковых карт в производстве (при отпуске продукции малого промышленного предприятия, каким является ООО «Ликтор») в РБ только начинается, однако, смеем надеяться, данное направление использования пластиковых карт будет расширяться.

Применение пластиковых карт в торговле, общепите и в производстве возможно в нескольких сферах. Это, во-первых, карты как средство безналичного платежа (здесь экономически более выгодны карты с магнитной полосой), во-вторых, дисконтные карты, позволяющие продавцу анализировать число и объём покупок каждого покупателя и на этом основании снижать цены для постоянных покупателей, заставляя их тем самым увеличивать объём своих покупок.

У рынка дисконтных карт в торговле есть определённые перспективы. Как показывает анализ табл. 1.2, составленной на основе данных [39], наиболее устойчивый рост товарооборота и наиболее высокий товарооборот наблюдается у частных и иностранных торговых предприятий. У них же имеется больше оборотных средств на внедрение дисконтных систем. Следовательно, именно эти предприятия могут быть потенциальными потребителями дисконтных чип-карт в республике. Тем не менее, малые частные предприятия также могут быть потенциальными потребителями дисконтных чип-карт, поскольку все они являются более разворотливыми (венчурными) предприятиями.

Таблица 1.2

Темпы роста товарооборота в розничной торговле

Выводы. Одним из нестандартных для нашей республики приёмов маркетинга может быть создание дисконтных систем, которые на основании анализа компьютером количества и денежного объёма покупок клиента представляют клиенту льготы определённой величины (призы, бонусы, поощрительные баллы, купоны, скидки в цене по определённой ставке дисконта, сертификаты на получение подарков и даже права делать иногда бесплатные покупки), зависящие от уровня сделанных клиентом покупок.

2. ООО «ЛИКТОР», ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ РАБОТЫ

2.1 Общая характеристика предприятия, его организационноуправленческая структура

ООО «ЛИКТОР» было создано весной 1999 г. (форма собственности — частная; правовая организационная структура — общество с ограниченной ответственностью) для осуществления деятельности, предусмотренной Уставом общества, с целью получения прибыли для учредителей общества и его работников, удовлетворения социально-экономических потребностей участников и членов трудового коллектива, а также расширения производства. Сведения об учредителях ООО «ЛИКТОР» приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Сведения об учредителях ООО «ЛИКТОР» УНН 300 599 901

Уставный фонд, предусмотренный учредительными документами на 01.01.06 г. сформирован полностью в сумме 3 990 683 рублей, размер чистых активов превышает размер уставного фонда.

Основной вид деятельности ООО «ЛИКТОР»:

— производство и реализация столярных изделий (дверных и оконных блоков из массива);

— производство и реализация пагонажных изделий (штапик, наличник, плинтус).

Численность сотрудников ООО «ЛИКТОР» составляет 9 чел. Из них: директор, главный бухгалтер, начальник участка, столяр-станочник — 5 человек, уборщица производственного помещения — 1 человек.

Выделение средств на социальное развитие не предусматривалось.

Всю производственно-хозяйственную деятельность ООО «ЛИКТОР» осуществляет на арендованных площадях. Общая площадь составляет 518,5 кв.м. Плата за аренду составляет 220 у.е. за всю площадь в месяц плюс дополнительно 560 000 руб. за 2006 г. — плата за коммунальные услуги.

При ведении бухгалтерского учета в 2006 г. ООО «ЛИКТОР» руководствовалось Законом РБ «О бухгалтерском учете и отчетности «и другими нормативными документами. Учет осуществлялся по журнальноордерной системе. Использовались следующие журнал-ордера: №№ 1, 2, 6, 7, 8, ведомость отгрузки и реализации продукции — N 16, велись оборотные ведомости движения ТМЦ, кассовая книга и прочая документация. Все результаты хозяйственно-финансовой деятельности ежемесячно отражались в Главной книге.

Моментом реализации продукции является: факт отгрузки продукции, выполненная работа и оказанные услуги (выручка по отгрузке). При выполнении работ, услуг или выпуске продукции под крупные заказы отдельных потребителей предусмотрена предоплата в размере 50−100% от стоимости работ, услуг или продукции с последующим отнесением ее на реализацию на момент выписки отгрузочных документов.

Организационно-производственная структура ООО «ЛИКТОР» показана на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Организационно-производственная структура ООО «ЛИКТОР»

Маркетинговой службы в организационной структуре ООО «ЛИКТОР» нет — маркетингом занимаются директор и начальник участка.

2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта

Номенклатура производимых изделий:

— дверь филенчатая глухая;

— дверь филенчатая под стекло;

— оконный блок;

— оконный переплёт;

— дверная коробка;

— подоконник;

— наличник;

— штапик;

— плинтус;

— различные столярные изделия.

Основными потребителями выпускаемой продукции являются: физические лица, УКС (управление капитального строительства Оршанского района), индивидуальные предприниматели, торговые организации.

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «ЛИКТОР»

Основными задачами производственно-хозяйственной деятельности ООО «ЛИКТОР» являются:

увеличение объемов производства и реализации качественной и современной продукции;

повышение качества и надежности выпускаемых изделий;

разработка новых видов продукции и освоение их в производстве;

улучшение маркетинговой и сбытовой политики фирмы;

уменьшение дебиторской и кредиторской задолженности; снижение затрат на производство.

Для анализа технико-экономических показателей (ТЭП) ООО «ЛИКТОР» в 2006 г. воспользуемся бухгалтерским балансом предприятия, приложение 2, сданным в ИМНС в феврале 2007 г. Технико-экономические показатели ООО «ЛИКТОР» по данным баланса приведены в табл. 2.2. На графиках (рис. 2.7) приведены диаграммы изменения выручки от оптовой торговли по месяцам и годам.

Если обозначить зарплату через З, то строки 5, 6, 7, 8 табл. 2.2 заполня лись по следующим формулам:

— стр. 5, отчисления в ФСЗН (О_ФСЗН):

О_ФСЗН = З ^. СтавкаФСЗН / 100, (2.1)

где СтавкаФСЗН — ставка отчисления в ФСЗН от фонда заработной платы;

— стр. 6, чрезвычайный налог (ЧН):

ЧН = З ^. СтавкаЧН / 100, (2.2)

где СтавкаЧН — ставка чрезвычайного налога от фонда заработной платы;

— стр. 7., отчисления в БелГосСтрах (О_СТРАХ):

Таблица 2.2

Технико-экономические показатели ООО «ЛИКТОР»

за 2004 — 2006 гг., р.

О_СТРАХ = З * СтавкаСТР / 100, (2.3)

где СтавкаСТР — ставка отчислений в БелГосСтрах от фонда заработной платы;

— стр. 8.1., Республиканский сельскохозяйственный налог (СН):

СН = ВД * СтавкаСН / 100, (2.4)

где «СтавкаСН» — ставка Республиканского сельскохозяйственного налога;

Используемые в представленных выше формулах (2.1 — 2.4) ставки налогов и отчислений приведены в табл. 2.3. При этом ставка отчислений на местные целевые сборы, равная для г. Минска в 2004 г. 1,15% от выручки за исключением сельхозналога, администрацией Оршанского района в 2004 г. была установлена равной нулю.

Таблица 2.3

Ставки налогов и отчислений по годам в процентах

Поясняя содержимое строки 10 табл. 2.2 «Прочие расходы» необходимо отметить следующее: в 2004;2006 гг. фирма относила на эту статью затрат следующие расходы: амортизация основных средств и МБП, плата за электроэнергию, плата за топливо, т.к. отопление помещений производится собственными силами.

Строки 11, 12, 13 табл. 2.2 заполнялись по следующим формулам:

— стр. 11, себестоимость (С):

С = З + О_ФСЗН + ЧН + О_СТРАХ + КП + Аренда + Прочие расходы, (2.5)

где Прочие расходы — общая сумма амортизации основных средств и МБП, платы за электроэнергию, платы за топливо (содержимое стр. 10 табл. 2.2),

КП — коммунальные платежи (содержимое стр. 8 табл. 2.2),

Аренда — платежи за аренду в евро (содержимое стр. 9 табл. 2.2);

— стр. 12, прибыль (П):

П = В / (1 + СтавкаНДС / 100) — С — СН,(2.6)

где В — выручка с НДС (содержимое стр. 1 табл. 2.2);

— стр. 13, рентабельность (Р):

Р = П / С.(2.7)

2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции

На основе данных табл. 2.2 на рис. 2.2 показана динамика изменения объёмов выпуска и реализации продукции за период 2004;2006 гг. Как следует из рис. 2.2, объём выпуска продукции ежегодно увеличивается, однако масштабы такого увеличения недостаточны для того, чтобы платить людям достойную зарплату.

Рис. 2.2. Динамика изменения объёмов выпуска и реализации продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 гг.

2.3.2 Анализ структуры и динамики себестоимости продукции

Как следует из табл. 2.2 и формулы 2.6, в структуру себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» включены: материалы, зарплата и начисления на неё, аренда, коммунальные платежи, прочие расходы в состав которых входят амортизация основных средств и МБП, плата за электроэнергию, плата за топливо. На рис. 2.3 показана динамика изменения стоимости материалов за период 2004;2006 г Рис. 2.3. Динамика изменения стоимости материалов для производства продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 г.

Как следует из рис. 2.3, стоимость материалов для производства продукции ежегодно увеличивается, однако снизить расход материалов или покупные цены на них ООО «ЛИКТОР» как потребитель не в состоянии.

Второй составляющей себестоимости продукции является заработная плата и отчисления на неё. Анализ заработной платы проведен в п. 2.3.5, который помещён ниже.

Следующая составляющая себестоимости — арендная плата. На рис. 2.4 показана динамика изменения арендной платы за период 2004;2006 г Рис. 2.4. Динамика изменения арендной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 г.

Как следует из рис. 2.4, фирма в 2004;2005 г. осуществляла свою деятельность на площадях, находящихся в безвозмездном пользовании, платились только коммунальные платежи и налог на землю и недвижимость. В 2006 г. организация заключила договор аренды на используемые площади и соответственно увеличилась общая сумма платежей.

Следующая составляющая себестоимости — коммунальные платежи. На рис. 2.5 показана динамика изменения коммунальных платежей за период 2004;2006 г Рис. 2.5. Динамика изменения коммунальных платежей ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 гг.

Как следует из рис. 2.5, коммунальные платежи увеличивались примерно в экспоненциальной зависимости (рост в 2006 г. больше чем в 2005 г), что объясняется ростом цен по республике на энергоносители.

Следующая составляющая себестоимости — прочие расходы. На рис. 2.6 показана динамика изменения прочих расходов за период 2004;2006 г Рис. 2.6. Динамика изменения прочих расходов ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 г.

Как следует из рис. 2.6, прочие расходы увеличиваются, в том числе амортизация остаётся на постоянном уровне (состав основных средств и нематериальных активов с 2004 г. не изменялся). Плата за электроэнергию и плата за топливо растёт, что также объясняется ростом цен по республике на энергоносители.

На рис. 2.7 показана обобщённая структура себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 гг.

Рис. 2.7. Обобщённая структура себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 гг.

Как следует из рис. 2.7, основная доля затрат в структуре себестоимости столярного участка ложится на заработную плату — 33% и отчисления на заработную плату — 12%. Удельный вес материалов в структуре себестоимости, порядка 35%. Остальные статьи калькуляции занимают меньшую долю затрат в структуре себестоимости, арендная плата и коммунальные платежи -15% Незначительный удельный вес составляют прочие расходы, порядка 3%.

На рис. 2.8 показана динамика изменения себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 гг.

Рис. 2.8 Динамика изменения себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006гг.

Возвращаясь к вышеприведенному анализу динамики изменения отдельных статей себестоимости, несложно проанализировать показанную на рис. 2.8 динамику изменения суммарной себестоимости продукции: естественно, если растут составные части, то и общая себестоимость будет возрастать.

2.3.3 Анализ производительности труда и заработной платы

На рис. 2.9 показана динамика изменения заработной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 гг.

Рис. 2.9. Динамика изменения заработной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004;2006 гг.

Как следует из рис. 2.9, заработная плата увеличивается, но не значительно. В 2006 г. среднемесячная зарплата директора составляла 189 200 руб., главного бухгалтера — 176 600 руб., начальника участка — 161 150 руб., рабочих — 140 000 руб. Величины указанных заработных плат по сравнению с г. Минском очень малы, однако в г. Барань каждый житель имеет приусадебный участок, а безработица в городе высокая. Производительность труда в ООО «ЛИКТОР» соответствует примерно среднему уровню производительности на родственных предприятиях отрасли.