Организационное проектирование

Представителивысочайшегозначения управленческой иерархии, владеющиесамой большой властью и ответственностью за деятельностькомпании. Такимисчитаютсягендиректор и исполнительный директор. В функции гендиректора входят определение зада компании, исследованиедолговременныхпланов, формулировка политикимисполнения представительских функций. Исполнительный директор согласно с разработанной стратегической чертойсогласовываетдеятельностьрекламного отдела, также соизмеряет воплощение поставленных перед компанией задач с ее экономическимиполномочиями. 2 Уровень. Менеджеры-контролеры. Они надзирают за работой исполнителей и претворяют в жизнь проекты, созданные на 1 Уровне. 3 Уровень — этоконкретные исполнители управленческих и производственных программ. Следовательно, на базеприобретенныхэтих составим линейную карту распределения ответственности (рис. 2) Линейная карта распределения ответственности

Обязанности, полномочия, виды функциональной деятельности

Генеральный директор

Исполнительный директор

ЮристБухгалтерменеджер по рекламе

ГидыНачальник отдела обслуживания

Определение основ политики действий и постановка задач1 155 555

Функции руководства планированием и контролем работ2 133 455

Фиксация отношений между центральным аппаратом и производственными отделениями1 155 555

Контроль планов расширения, слияния и приобретения2 133 345

Выбор принципов и процедур сбыта3 322 124

Координация прогнозов и перспектив сбыта продукции1 132 342

Координация планов рекламы4 211 124

Координация программ освоения новой продукции1 122 242

Выбор методов и процедур финансового контроля1 233 343

Координация бюджетов1 123 454

Администрирование финансирования3 342 124

Координация администрирования капитальных вложений1 233 332

Администрация координации планов страхования и взаимоотношений с акционерами1 133 332где1 — фактическая ответственность;

2- общее руководство;

3 — необходимость консультирования;

4 — возможность консультирования;

5 — необходимость ставить в известность. ЛКРО — это графическая форма представления информациио организационной структуре и распределении возможностей в ней. Ноданная модель не дозволяетподвергать анализу неформальные отношения в организации или же подразделении, и, значит, работаетисключительно для формального описания распределения ответственности и удобства сопоставлениявсевозможных должностных лиц — формальных составляющих системы.

2.2. Использование ЛКРО для синтеза организационной структурыгде + - непосредственное руководство;

— фактическое выполнение;

— общее руководство;

— стыковка задач;

— особые случаи стыковки задач;

— обязательное уведомление о результате. Заключение

Управление — этокреативный процесс, и тутактуальныне столькознаниесовокупных основ теориимаркетинга и специализированныепознания, но иумениеподвергать анализуконкретные ситуации, образовавшиеся в этой системе управления, и делать из анализа, и делать верные выводы. Декомпозиция системы управления на ее детали делает объект управления наиболее «осязаемым», труд субъекта управления — целенаправленным. Анализ системы ООО «Скарлет» обнаружил 4 главных ее подсистемы: целевую, обеспечивающую, высокофункциональную и правящую. Исследуемая система управления считается развивающейся и, адаптируясь к современнойфинансовойреальности, применяетв ходе управления функцию менеджмента. И тутнеобходимопонимание двойственной природы менеджмента. Вроде как, маркетинг-это набор явных функций, которые реализуются на уровне среднего звена управления, хотя, если взглянуть под другим углом, это философия бизнеса, база его рыночной стратегии. Инструмент формирования стилякомпании и управления ее персоналом. Принятая на вооружение в этой работе линейная карта распределения ответственности и ее применение для синтеза организационной текстурыдали возможностьболеемногоразглядетьмногофункциональнуютекстуруданногопредприятия. Список использованной литературы

Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300−1 «О защите прав потребителей»

http://www.zzpp.ru/Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

http://www.russiatourism.ru/section₄/section₁₈/282.smxФедеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ

http://www.trips.ru/node/26Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»

http://housing.mos.ru/dmg?show&nd=901 794 532

Федеральный закон от 05.

02.2007 N 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г.

http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31 429 138

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент Учебник. — 3-е изд. — М. Гардарики, 1999

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006

Голубков Е. П. Маркетинговые исследования теория, методология и практика. — 2-е издание, переработанное и дополненное. — М. Издательство «Финпресс», 2000

Дойль П. Менеджмент стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб Издательство «Питер», 1999

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах Учебное пособие. — М. ИНФРА-М, 2006

Зайцев Л.Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. — М.: Экономистъ, 2007

Зуб А. Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. — М.: МГУ, 2004

Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб Издательство «Питер», 1999

Кунявский М.Е., Кублин И. М., Распоров К. О. Управление маркетингом промышленного предприятия. — М.: Международные отношения, 2004

Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент Учебное пособие для вузов. — М. ЮНИТИ-ДАНА, 2000

Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менелдмента. — М.: Вильямс, 2006

На каждом туристическом направлении 3−5 компаний контролируют 50% рынка

http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8 804 006.shtmlНоваторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 1.Обзор российского рынка туристических услуг

http://www.marketcenter.ru/content/doc-0−9665.htmОлеванов Д., Осорина А. C ustomerRelationshipManagement взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными // Маркетинговые коммуникации. -

2001. — № 5.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т.

Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг). -

СПб. Питер, 2001

Пономарева Е. В. Стратегический менеджмент. — СПб.: БГТУ, 2002

Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. — 2001. — № 6.Самые популярные туристические направления

http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31 609 296

Соколов И. А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. — 2007. — №

4.Стерхова С. А. Практика работы с претензиями клиентов // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2003. — № 5.Томилова М. В.

Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 1.Тренев Н.

Н. Стратегическое управление учебное пособие для вузов. — М. Издательство «ПРИОР», 2000

Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — №

3.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов (http:/www.bma.ruЧерный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама.

— 2002. — № 3.Юсупова А. Т. Теория отраслевых рынков. — М.: Издательство СО РАН, 2005 г.

http://gostat.spb.ru/info/god2006.doc

http://doska6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898