Стратегия продвижения нового бренда в ИТ-отрасли

Компания планирует работать с данными рынками на протяжении своего существования, так как данные рынки являются основным доходом фирмы То же 6. Покупают ли потребители в наиболее важных для вас сегментах ваши товары?

Потребители покупают услуги компании «Юлмарт» практически во всех интересующих сегментах рынков Компания планирует охватить все сегменты данных рынков с входящими в них компаниями. 7. Что влияет на спрос по отношению к услугам вашей компании? Положительные факторы:

— отзывы клиентов

— фиксированная система бонусов и скидок

— открытие новых аутпостов в различных районах города

— бюджет компаний

— взаимоотношения между клиентами и менеджерами Юлмарта

— внедрение такого понятия как «привосходный сервис»

— размещение рекламы на выгодных условиях Отрицательны факторы:

— кризис

— открытие новых интернет-магазинов

— качество товара

— недоверие Из таблицы можно проследить, что компания Юлмарт на данный момент еще хорошо «держится на плаву» на рынках розничной и оптовой интерент торговли в России, не смотря на ряд новоткрывшихся конкурентов. Каждый месяц компания открывает новые аутпосты, в различных городах России, и районах Санкт-Петербурга и Москвы, что делает более удобным возможность покупки товара для клиентов. А так же проводит маркетинговые акции, различные бонусные системы и системы скидок, ну и конечно не забывает о клиенте в течение года, постоянно информирует об изменениях в компании, а самое главное не забывает поздравлять со всеми праздниками. Таким образом клиент проникнется к компании доверием и навсегда останется «поклонником» Юлмарта.

А вот для выхода на международный рынок компании необходимо в ближайшее время приобрести базу данных зарубежных интеренетмагазинов, обучить персонал иностранному языку и приступать к трудоемкой работе: обзванивать потенциальных клиентов, а затем заниматься e-mail рассылкой.

4. Разработка и продвижение бренда на ITрынке

4.

1. Стратегический анализ портфеля брендов

Компания Юлмарт (

http://www.ulmart.ru/) создана в июле 2009 года.

Юлмарт один из ведущих игроков розничного рынка компьютерной техники и электроники, флагман инновационных технологий торговли. В основе принципов работы супермаркетов самообслуживания Юлмарт в Москве и Санкт-Петербурге лежит формат продаж «от каталога», позволяющий свести к минимуму операционные издержки и обеспечить низкие цены, сбалансированный ассортимент (более 7000 наименований) и высокий уровень сервиса.

За минувший год компания удвоила основные показатели деятельности. На розничном рынке компьютерной техники Москвы компания занимает четвертое место по доле постоянных покупателей — 11% покупателей отдают предпочтение магазинам Юлмарт.

Сейчас компания имеет два больших магазина-склада в Москве и Санкт-Петербурге, общей площадью более семи тысяч квадратных метров. Развитая сеть филиалов Юлмарт Outpost насчитывает 17 торговых точек.

Оборот сети магазинов увеличился за это время на 240 процентов. Рыночная доля сети магазинов в Москве согласно проведенным компанией исследованиям составляет 11 процентов от оборота компьютерной розницы. Средняя ежедневная посещаемость сайта www.ulmart.ru увеличилась с 22 000 до 42 000 уникальных посетителей.

Бурный рост количественных показателей сопровождается улучшением качественных показателей — средний чек в магазинах вырос с 5500 рублей год назад до 6000 рублей сегодня. В настоящее время глубина просмотра страниц сайта в среднем составляет 9 страниц, увеличившись в полтора раза за год. Вдвое больше посетителей сайта (18%) по сравнению с первым годом работы компании совершают покупки. Еще в 2009 году команда Юлмарт насчитывала 240 игроков постоянного состава. Сейчас в штате компании находится более 450 сотрудников и несколько десятков специалистов, привлекаемых на аутсорсинговой основе, при этом валовая прибыль в перерасчете на одного сотрудника возросла. Двукратно увеличилась отдача с одного квадратного метра площади магазина.

Немалую лепту в развитие, совершенствование сервисов Юлмарт внесли покупатели. За два года работы на форуме компании было оставлено 58 446 сообщений, большая часть которых является откликами и пожеланиями, реакцией на нововведения. Именно обратная связь, быстрое реагирование посетителей сайта www.ulmart.ru сделали возможным совершенствование сервисов и улучшение качества работы служб компании в режиме реального времени.

Юридический адрес: 190 121, г. Санкт-Петербург, Писарева ул., 10, лит. А, пом.

4-Н.

На данном этапе работы будет рассмотрена внутренняя система компании, изучены все взаимоотношения с клиентами, правильность ведения внутренней базы клиентов, а также выявлены основные проблемы и пути их решения.

Организационная структура компании представлена в приложении. Структура данной компании велика и насчитывает порядка 150 человек, 100 из которых являются менеджеры по работе с клиентами.

4.

2. Формирование стратегии брендинга

Для проведения SWOT-анализа на первом этапе необходимо дать характеристику внутренней среды компании (Таблица 8).

Таблица 8 — Оценка слабых и сильных сторон Параметры оценки Сильные стороны компании (S) Слабые стороны компании (W) Организация — Восприятие как солидной и надежной сети, отсутствие опасений в отношении бракованной техники

— Высокая удовлетворенность постоянных покупателей

— Сеть Outpost шаговая доступность

— Существенно более низкие чем у конкурентов цены, наличие уцененных товаров

— Очень широкий ассортимент и представленность брендов

— Наличие центрального магазина, работа 24 часа

— Простота возврата товара

— Возможность получения консультации как в традиционном магазинеНизкая рекламная активность

— Недостаточная осведомленность о наличии в ассортименте «некомпьютерных» категорий товаров

— Невозможность посмотреть товар перед покупкой

— Невозможность/сложность получения консультации перед покупкой

Сайт Позитивные стороны сайта:

— удобство каталога

— простота поиска

— подробное описание

— фильтры и сравнения товаров

— отзывы покупателей

— информация о наличии в магазинах Outpost Негативные стороны сайта:

— перегруженность информацией

— невзрачность оформления

— мелкий шрифт

— нехватка «житейской» информации

— ссылок на топовые модели

— ощущение сайта «для проффесионалов»

2 этап На втором этапе нужно выполнить анализ внешней среды, который служит инструментом, при помощи которого менеджеры могут контролировать внешние по отношению к организации факторы с целью определения потенциальных внешних угроз и открывающихся возможностей (таблица 9).

Таблица 9 — Оценка возможностей и угроз Возможности (O) Угрозы (Т) -Интерес к магазинам нового формата с существенно более низкими ценами

— Более высокая чем раньше готовность населения к покупкам через Интернет

— Высокий процент обращений к Интернету (сайты производителей, профессиональные сайты, отзывы на форумах) на этапе выбора товара

— Высокий процент обращений к Интернету для сравнения цен на этапе выбора места покупки

— Обеспечение интернет ресурсами отдаленных городов

— Выход на новые международные рынки или сегменты международного рынкаШирокая распространенность опасений относительно покупок в Интернетмагазинах (сложность возврата)

— Преимущества покупок в традиционных магазинах:

— небольшая разница цен с Интернетом

— стремление к сиюминутному обладанию

— консультация продавца

— выгодные акции

— привычка покупать в конкретном магазине

— важность ритуала покупки

— необходимость визуального/тактильного контакта

— Низкая лояльность Интернетпокупателей, легко переходят к конкуренту за более низкой ценой

3 этап Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволит ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны компании?

Что может помешать воспользоваться возможностями?

За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

Какие самые большие опасности для фирмы?

Смотреть таблицу 10.

Таблица 10 — Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами

ВОЗМОЖНОСТИ

— Интерес к магазинам нового формата с существенно более низкими ценами

— Более высокая чем раньше готовность населения к покупкам через Интернет

— Высокий процент обращений к Интернету (сайты производителей, профессиональные сайты, отзывы на форумах) на этапе выбора товара

— Высокий процент обращений к Интернету для сравнения цен на этапе выбора места покупки

— Обеспечение интернет ресурсами отдаленных городов

— Выход на новые международные рынки или сегменты международного рынка

УГРОЗЫ

— Широкая распространенность опасений относительно покупок в Интернетмагазинах (сложность возврата)

— Преимущества покупок в традиционных магазинах:

— небольшая разница цен с Интернетом

— стремление к сиюминутному обладанию

— консультация продавца

— выгодные акции

— привычка покупать в конкретном магазине

— важность ритуала покупки

— необходимость визуального/тактильного контакта

— Низкая лояльность Интернетпокупателей, легко переходят к конкуренту за более низкой ценой

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

— Восприятие как солидной и надежной сети, отсутствие опасений в отношении бракованной техники

— Высокая удовлетворенность постоянных покупателей

— Сеть Outpost шаговая доступность

— Существенно более низкие чем у конкурентов цены, наличие уцененных товаров

— Очень широкий ассортимент и представленность брендов

— Наличие центрального магазина, работа 24 часа

— Простота возврата товара

— Возможность получения консультации как в традиционном магазине Позитивные стороны сайта:

— удобство каталога

— простота поиска

— подробное описание

— фильтры и сравнения товаров

— отзывы покупателей

— информация о наличии в магазинах Outpost

1.Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны компании?

За счет высокого качества обслуживания клиентов и известности бренда можно выйти на международные рынки. Заманить большим опытом предприятия, которые попадут под благоприятную программу государства.

Используя бартер, разместить рекламу на интернет площадках, относящихся к отдаленным городам, в которых скоро появится интернет.

2.За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

Преодолеть барьеры за счет предоставления скидок клиентам.

Переворот и экономический кризис также можно будет пережить благодаря удержанию клиентов за счет скидок, раскрученного бренда и высокого качества обслуживания. А также минимальные затраты на рекламу позволят сохранить значительную часть бюджета компании.

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

— Низкая рекламная активность

— Недостаточная осведомленность о наличии в ассортименте «некомпьютерных» категорий товаров

— Невозможность посмотреть товар перед покупкой

— Невозможность/сложность получения консультации перед покупкой Негативные стороны сайта:

— перегруженность информацией

— невзрачность оформления

— мелкий шрифт

— нехватка «житейской» информации

— ссылок на топовые модели

— ощущение сайта «для проффесионалов»

3.Что может помешать воспользоваться возможностями?

Постоянная смена сотрудников и отсутствие новых внедрений и идей значительно усложнит выход компании на новые рынки 4. Какие самые большие опасности для фирмы?

Проверка налоговой службы и выявление не законных действий компании

(махинации с налогами и не оформление сотрудников может привести к серьезным проблемам.

Большая текучка кадров также не благоприятно повлияет на привлечение клиентов во время кризиса Главный конкурент «Юлмарта» интерент-магазин «Рик». Данные компаний будут рассмотрены в сравнительном конкурентном анализе в Таблице.

Таблица 11 — Сравнительный конкурентный анализ параметр «Рик» «Юлмарт» Создание компании 1998 год 2003 год Регион деятельности Россия, станы СНГ Россия Сайт www. ric.spb.ru www. ulmart.ru Посещаемость сайта В среднем 22 000 просмотров в день В среднем 42 000 просмотров в день Ценовая политика Размещение на портале в среднем 52 300 руб. В среднем 33 600 руб. Оформление сайта Цветовая гамма подобрана удачно.

Сайт сдвинут в левую часть монитора и занимает 70% по ширине, что вызывает зрительное неудобство.

В разделе «реклама» цены указаны в у.е. Цветовая гамма удачная.

Сайт расположен удобно относительно монитора. Цены указаны в рублях с разъяснениями — все очень понятно. Новости Новости на сайте обновляются ежедневно Новости на сайте обновляются ежедневн

Рекламная активность Реклама в журналах, в интернете, в метро, наружная реклама Реклама в журналах, в интернете, в метро, листовки, наружная реклама Обновление информации на сайте Много неверных телефонов на сайте и старых названий компаний Постоянно обновляется информация и проверяются данные по компаниям методом обзвона Англоязычная версия сайта нет Нет Итак, из таблицы 11 можно сделать вывод, что интернет-ресурс Рика во многом отстает от портала Юлмарта, на www. ric.spb.ru неудобный интерфейс, завышенные цены и нет статистических данных о посещаемости — а это главные аргументы для потенциальных клиентов. По данным критериям Юлмарт лидирует.

Опрос — наиболее распространенный метод исследования потребительского рынка, эффективности рекламы и вообще многих социальных, экономических и политических проблем. Результаты опроса отражают не объективное, а субъективное мнение людей. Итак по данным опроса проводившемуся на сайте ulmart.ru в январе 2011 года, в котором приняли участие 38 человек, были выявлены следующие источники:

Таблица 12 — Результаты опроса источник % Кол-во отдавших свой голос Кол-во принявших участие Живу рядом 7,9 3 38 Информация в интернете 13,2% 5 38 Каталоги в интернете 2,6% 1 38 Реклама в интернете 12,6% 1 38 Листовки 10,2% 5 38 Наружная реклама 15.

2% 5 38 От друзей 13,2% 5 38 Реклама в журналах 13,2% 5 38 Реклама в метро 2,6% 1 38 С сайтов производителей 7,9% 3 38

Из таблицы 12 можно сделать вывод, что покупатели узнают о компании, чаще всего из интернета, рекламы в журналах и наружной рекламы.

В среднем размещение на портале составляет 34 000 рублей в год, при пролонгации предоставляется скидка в зависимости от тарифа. Исходя из таблицы 3.

3.1, при проведение опроса выяснилось что покупатели узнают о компании в большей степени из журналов, наружной рекламы и интернета. Для повышения эффективности рекламной компании нужно также запустить рекламу на телевидение, и в транспорте проходящий по ближайшим улицам. А так же поставить акцент на рекламу которая пользуется большим спросом.

Телевизионная реклама чтобы охватить как можно более широкие группы покупателей следует активно использовать телевизионную рекламу.

Это самый дорогой и в то же время самый эффективный вид рекламы для различных товарных групп. Цена рекламы по телевидению зависит от передачи, в которой она размещена, и от времени трансляции.

Тем не менее, разумное привлечение телерекламы позволит предприятию значительно расширить влияние на потенциальных клиентов, создать необходимый предприятию имидж и т. д.

В настоящее время в городе существует несколько телевизионных каналов. Наибольшей популярностью пользуются каналы ОРТ, РТР, ТНТ и канал НТВ.

Размещение рекламы по компьютерной техники и электроники в телеэфире наиболее оптимально в вечернее время. Рейтинг же телеканалов указывает на то, что в вечернее время наибольшей популярностью пользуется канал «ОРТ» — 57% опрошенных жителей регулярно смотрит в вечернее время, канал «РТР» — 20%, канал «ТНТ» — 17%. При рекламе кондиционерного оборудования наиболее уместным будет размещение рекламных видеороликов в вечернем телевизионном эфире с 18 до 22 часов, т.к. именно в это время по данным статистики, телевизионными приемниками пользуется наибольшее число жителей.

Реклама же днем на порядок менее эффективна, потому что обычно ее увидят лишь пенсионеры и неработающие инвалиды, т.к. эти категории населения неплатежеспособны, размещение рекламы по компьютерной технике в дневное время окажется пустой тратой средств.

Вполне очевидно, что эффективность рекламы также зависит от того, в какой телевизионной передаче она помещена, т.к. от этого зависит аудитория программы, которая и решает судьбу рекламы.

Также имеет значение телевизионный канал, на котором помещается ролик: например, первый канал принимается на всей территории города и края, что обеспечивает огромную аудиторию, а с приемом телепередач 2-го канала испытывают трудности жители края.

Для телевизионной рекламы характерна высокая информационная насыщенность роликов, потому что в несколько секунд ролика необходимо вместить как можно больше информации.

Таким образом, телевизионную рекламу следует признать эффективным средством, разумеется, при достаточном финансировании.

Рекламные видеоролики по компьютерной технике следует размещать в информационных блоках новостей телепередач различных телеканалов в вечернее время.

Используя предложенные рекомендации по выбору средств рекламы, компания значительно увеличит число потенциальных покупателей, осведомленных о деятельности компании ЗАО «Юлмарт», его продукции и услугах. Это поможет предприятию добиться, поставленных рекламных целей и расширить объемы реализуемого оборудования.

Таблица 13 — Для размещения рекламы на канале ОРТ можно будет предложить следующие расценки:

Канал аудитория месяц Кол-во выходов/день Кол-во выходов/мес. Кол-во секунд бюджет первый 18+ июнь 3 93 315 2 662 792,27 руб. первый 18+ июль 3 93 290 1 994 930,66

руб. первый 18+ август 3 93 280 1 145 908,84 руб.

Реклама в журнале Реклама в прессе является весьма эффективным и распространенным средством размещения рекламы. В журналах предоставляется возможность размешать как рекламные объявления, так и различные рекламные тематические статьи. В отличие от газетных СМИ, использующих бумагу невысокого качества, в журналах используется высококачественная, как правило, мелованная бумага, позволяющая наилучшим образом воспроизвести цвет в любом его оттенке и поместить фоторепродукции высокого качества. Журнальная реклама ненавязчива и предполагает незначительные финансовые ресурсы.

Журналы предлагают на выбор несколько вариантов создания оригинал-макета объявления. Рекламные объявления могут быть и черно-белыми и цветными, в них могут быть использованы вкладыши, выполненные в виде раскладывающихся или выдвижных вставок, оборудованных встроенными звуковыми микросхемами. Рекламные фотографии можно расположить во всю длину и ширину страницы или на развороте, что способствует дополнительному привлечению внимания.

Для размещения в журнале «Техника» можно будет предложить следующие расценки:

¼ страницы А4 — 7000 рублей

1/3 страницы А4 (вертикально) -13 200 рублей

½ страницы- 16 500 рублей

1 страница А4- 28 600 рублей Внутренняя сторона лицевой обложки — 50 000 рублей Задняя обложка — 50 000 рублей Внутренняя сторона задней обложки — 45 000 рублей Рекламная статья А4 — 22 000 рублей В журнале «Продавать. Техника продаж»:

Обложки:

2-я, 3-я полосы обложки:

1/1 — 100 800 руб.,

½ — 57 600 руб.;

¼ — 32 400 руб.;

4-я полоса обложки:

1/1 — 154 800 руб.

Полосы внутри журнала:

Двухцветные полосы:

¼ — 14 400 руб.;

1/3 — 17 280 руб.;

½ — 23 040 руб.;

1/1 — 40 320 руб.

Наружная реклама Эффективность этого вида рекламы очевидна. За несколько недель или месяцев сообщение увидят тысячи человек.

К наружной рекламе относятся вывески, перетяжки, щиты, крышные установки (бранды), указатели, таблички, выносные конструкции, изображения на витринах, флаги, вымпелы.

Наружная реклама может помогать в достижении глобальных маркетинговых целей — повысить известность и узнаваемость бренда в рамках города и целой страны. Она также очень эффективна для решения локальных задач — например, помочь потенциальным клиентам найти офис компании, а потенциальным покупателям — выбрать именно этот продукт из множества других в точках продаж.

Таблица 14 — Прайс-лист на изготовление объемных букв:

Высота буквы, см 30 40 50 60 70 Закрытая буква От 1830

От 2130

От 2400

От 2730

От 3090

Контражур От 1830

От 2130

От 2400

От 2730

От 3090

В среднем на аренду стенда на улице Тверская 45 потребуется:

7 метров — 90 000 руб.

9 метров -130 000 руб.

15 метров -230 000 руб.

Реклама в транспорте Реклама на городском транспорте — один из востребованных видов рекламы. Одно из очевидных преимуществ — мобильность. В пожеланиях клиентов перед размещением присутствует желание разместиться, в том числе и в центре города. В разных регионах ситуация разнится, но в частности, в историческом центре Москвы почти нет стандартных рекламных щитов 3×6 м. Сити-формат слишком маленький и чрезвычайно дорогой.

Как выход — использование рекламы на городском транспорте. Он, как известно есть везде, и чем больше людей, тем больше транспорта. Реклама может быть размещена на автобусах, троллейбусах, трамваях и, конечно на бортах маршрутных такси.

Реклама на автобусах. В Москве наиболее распространенные марки автобусов, это Икарус, Лиа

З, Волжанин, МАЗ, Скания и Yutong. Общая численность составляет около 3000 единиц, обслуживающих около 300 маршрутов в городе и почти столько же в пригородах.

Стоимость размещения рекламы в месяц на автобусах, типа Икарус, Лиа

З, МАЗ, Волжанин, при контракте менее 6 мес. и объеме менее 5 машин в варианте полной оклейки составляет:

20 000 руб. Московский пр., автобусы большой вместимости, марки «Scania»

12 000 руб. Московский пр., маршруты 12, 13, 25, 27

7500 руб. остальные маршруты.

Возможно размещение рекламы в виде частичной оклейки (левый или правый борт, стикеры прямоугольной формы). В этом случае стоимость размещения в месяц:

Автобусы 12, 13, 25, 27 (кроме «Скания») левый борт 7000 руб., правый борт 6000 руб.;

Остальные маршруты левый борт 6000 руб., правый 5000 руб.;

Стоимость оформления автобусов, с учетом НДС 18%:

— частичная оклеика (стикер прямоугольной формы на каждом борту) — 8000 руб. за машину;

— полная оклейка (вся площадь автобуса, за исключеноем дверей) — 16−25 тыс. за машину (в зависимости от макета, площади и др. составляющих).

Реклама на трамваях. Трамваи, перед остальными участниками транзитной рекламы выигрывают в относительно более дешевой стоимости размещения рекламы и несколько проигрывают в охвате (в отдельных районах их просто нет).

Стоимость оформления единицы в зависимости от макета, площади и метода оформления от 15 (одиночный, частичная оклейка) до 55 тыс. руб.(сочлененный, полная оклейка).

Стоимость проката рекламы, (в варианте полной оклейки) центр, либо на моделях ЛВС2005, ЛМ2008 на любом маршруте 20 тыс. руб. / единицу в мес.

Стоимость проката рекламы, (в варианте полной оклейки) на остальных маршрутах 14,5 тыс. руб. / единицу в мес.;

Стоимость проката рекламы, (в варианте частичной оклейки) центр, либо на моделях ЛВС2005, ЛМ2008 на любом маршруте 15 тыс. руб. (левый борт, 9 тыс. руб. правый борт.

Стоимость проката рекламы, (в варианте частичной оклейки) остальные маршруты 6 тыс. руб. левый борт, 5 тыс. руб. правый борт.

Реклама на маршрутках. Из всех вышеперечисленных видов транспорта маршрутки — просто вездесущи. Их общее кол-во превосходит цифру в 3,5 тыс. единиц.

Варианты и стоимость оформления микроавтобусов (Газель — Otoyol):

Частичная оклейка — крыша над окнами салона и оба борта до кабины водителя — 180 — 220у.

е.

Полная оклейка — с дверью водителя и передних пассажиров — 250−350 у.е.

Стоимость проката рекламы на маршрутках, в месяц, за единицу (Газель — Otoyol):

— маршруты высшей категории — 190−230 у.е. (Московский пр.)

— маршруты первой категории — 150−180 у.е. (центр, основные магистрали)

— базовой категории — 125−150 у.е. (спальные районы)

— Категория «LOW» — 100−120 у.е. (окраины и пригороды) Сегодня планированию рекламной кампании уделяется все большее внимание, поскольку грамотно разработанная стратегия позволяет не только определить нужную целевую аудиторию, но и наладить постоянный контакт с потребителем. В результате устанавливаются прочные отношения с маркой или компанией. Также, стратегическое планирование рекламной кампании позволяет контролировать рекламный бюджет и увеличить отдачу от рекламы.

В борьбе за клиентов, концепция рекламной кампании — это не что иное, как долгосрочный план наступления, который необходимо составить с учетом сильных и слабых сторон противника, места сражения и боевой задачи. В этом случае, идея рекламной кампании — это ваше главное оружие, способное разбить весь вражеский стан. Если идеи нет, то считайте, что битва проиграна. При разработке плана рекламной кампании идея должна быть четко прописана, чтобы каждому сотруднику маркетингового отдела было понятно, в каком направлении движется компания.

Концепция рекламной кампании для веб-студии «Sevidi» была обусловлена выбором маркетинговой стратегии и целей маркетинговых коммуникационной стратегией, применимой по отношению к ней, и воплощена в обобщенном плане рекламной кампании. В этот план было включено три основные группы вопросов: цели и задачи кампании, стратегия и тактика сообщений, стратегия и тактика каналов распространения рекламы.

Таблица 15 — Поэтапный план проведения рекламной компании Этапы Срок Содержание этапа 1-й

1−5 марта 2012 года. Определяется цель рекламной кампании Цель рекламной кампании состоит в увеличении количества покупателей и укреплении своих позиций на рынке Москвы. А так же планирование выхода на рынок стран СНГ.

2-й 7−8 марта 2012 года Происходит определение и изучение целевой аудитории. Иногда целевая аудитория включает представителей контактных аудиторий, посредников и референтных групп — лиц, которые оказывают влияние на принятие решений. Определяется аудитория и цели коммуникаций: кому планируется адресовать рекламное обращение, какое именно обращение и каков должен быть результат.

Можно сделать следующий вывод: целевая аудитория в основном студенты, которые проводят много времени в Интернете, а так же люди в возрасте от 20 до 40 лет, живущие в близи магазина. Люди старше 40−50 лет, а так же пожилого возраста как правило стараются не экспериментировать с подобным родом покупок, и покупают товар в надежных и проверенных местах 3-й 8−10 марта2012 г Устанавливается примерная сумма, ассигнуемая на проведение рекламной кампании.

Примерная сумма затрат на рекламную кампанию составила 960 тыс.

руб.

4-й 12 марта2012 года Утверждаются сотрудники, ответственные за проведение рекламной кампании. Принимается решение о привлечении рекламных агентств и функциях, которые они будут выполнять. Осуществляется выбор агентства. 5-й 13−14 марта Начиная с этого этапа, в работу активно подключается отобранное рекламное агентство. Определяется рекламная идея и на ее основе разрабатывается концепция рекламной кампании. Основная идея кампании и ее темы, зависящие от маркетинговых целей: если цель заключается в продвижении товара сезонного спроса (например кондиционер или вентилятор), то основной идеей может стать новый мотив покупки. Разумеется, на этой стадии разработки будут предлагаться множество тем и формулировок 6-й 15−20 марта Определяются средства рекламы и оптимальные каналы коммуникаций, которые будут использованы в ходе рекламной кампании. Утверждается медиаплан и график проведения кампании: этот пункт плана содержит предложения по выбору каналов распространения информации и носителей рекламы 7-й

20−22 марта Разрабатываются рекламные обращения и дополнительные акции, связанные с рекламной кампанией, такие как стимулирование сбыта, реклама на местах продаж, издание брошюр, каталогов и т. д., участие в ярмарках и выставках, проведение мероприятий по связям с общественностью и т. д.

8-й 23 марта Окончательно формируется смета расходов на проведение рекламной кампании. Утверждается бюджет кампании, необходимый для достижения намеченных целей. В смете указаны затраты на каждую операцию и по каждому календарному периоду 9-й

25 марта Составляется детальный план (календарный график) основных мероприятий рекламной кампании с указанием сроков проведения и ответственных лиц Таблица 15 — Расчет бюджета рекламной кампании Месяцы Реклама в транспорте Реклама в журнале Реклама на телевидение Интернет-реклама Наружная реклама (рекламные баннеры и щиты) март 10 000 12 500 1 000 000 35 000 100 000 апрель 10 000 12 500 1 000 000 35 000 100 000 май 10 000 12 500 1 000 000 35 000 100 00 Итого расходы на рекламу: 3 472 500

Как видно из таблицы 15 на рекламную кампанию было выделено 3 472 500 000 руб. (по 1 157 500 руб. в мес.)

Все планируемые и оплаченные рекламные акции были проведены агентствами точно в срок. Контроль размещения рекламы проводил менеджер по рекламе, которому было поручено контролировать этот процесс.

Начиная с первого дня выхода рекламы в транспорте (баннеры в метро, маршрутках и автобусах), на телевидение количество заказов и обращений в магазин стало расти.

Как показала практика самой эффективной оказалась реклама на телевидение, после того, как она звучала, в колл-центре обязательно раздавались звонки потенциальных заказчиков.

Экономическая эффективность рекламы определяется по степени ее воздействия на развитие товарооборота. Сравнивают также затраты на рекламу и ту прибыль, которую получила организация вследствие увеличения товарооборота под воздействием рекламы.

Сделаем расчет экономической эффективности уже проведенных рекламных мероприятий компании «Юлмарт». Исходными данными являются оперативная информация и бухгалтерская отчетность.

Таблица 16 — отчетность источник % Кол-во отдавших свой голос Кол-во принявших участие Живу рядом 7,9 3 38 Информация в интернете 13,2% 5 38 Каталоги в интернете 2,6% 1 38 Реклама в интернете 12,6% 1 38 Листовки 10,2% 5 38 Наружная реклама 15.

2% 5 38 От друзей 13,2% 5 38 Реклама в журналах 13,2% 5 38 Реклама в метро 2,6% 1 38 С сайтов производителей 7,9% 3 38

Заключение

Реклама — динамичная, быстро трансформирующаяся сфера человеческой деятельности. Роль рекламы в современном обществе не ограничивается ни рамками коммерческих коммуникаций, ни даже всей рыночной деятельностью. Значение рекламы возрастает практически во всех областях экономики и общественной жизни.

Экономическая роль рекламы реализуется в формировании спроса и стимулировании сбыта, стимулируя ускорение обращения средств (процесс «купли-продажи»). Информационная роль рекламы способствует формированию покупательских предпочтений, входя в социальную среду, она информирует потребителей о товарах, его производителях и стоимости.

В рамках маркетинговой системы, реклама выполняет коммуникационную роль, выполняя контролирующую и корректирующую функции. Она позволяет фирме передать сообщение потенциальному покупателю в виде анкет, опросов, анализа процесса реализации, запоминаемости товаров и услуг, тем самым налаживая обратную связь. Это позволяет контролировать продвижение изделий на рынок, создавать и закреплять у потребителей устойчивую систему предпочтений, а в случае необходимости быстро скорректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Реклама все в большей степени выполняет функцию управления спросом. Управляющая функция становится отличительным признаком современной рекламы, предопределенным тем, что она является составной частью системы маркетинга.

Одним из способов увеличения товарооборота для фирм, является проведение рекламной кампании, которая включает в себя комплекс рекламных мероприятий, таких как Sales Promotion, PR, реклама. Использование рекламной кампании способствует увеличению объема продаж, увеличению прибыли, узнаваемости торговой марки, имени организации, продвижению адресов. Таким образом эффект от рекламной кампании охватывает практически все показатели деятельности предприятия в большей или меньшей степени. Только при правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой и бесперебойной реализации товара или услуги. Чтобы реклама выполняла возложенные на нее функции, необходимо разработать стратегию рекламной кампании, которая поможет избежать множества ошибок при ее проведении.

Основным инструментом реализации фирмой своей рекламной кампании является рекламная деятельность, представляющая собой комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение конкретной маркетинговой цели. Рекламная деятельность представляет собой меры по реализации маркетинговой политики предприятия, конечной целью которых является доведение рекламной информации до целевой аудитории.

Маркетинговые цели должны быть максимально конкретны и количественно определены. Только определив конкретные цели, можно впоследствии оценить успех или неудачу в маркетинговой деятельности.

Изучение эффективности является неотъемлемой частью рекламной деятельности. Оценку эффективности следует вести постоянно и планомерно. Только при этом условии реклама в полной мере будет отвечать тем высоким требованиям, которые предъявляет к ней практика торговли на современном этапе.

Эффективность рекламы во время проведения рекламного мероприятия дает возможность в необходимых случаях принять меры по устранению выявленных при этом недостатков. Учет эффективности рекламы после проведения мероприятия позволяет подвести окончательные итоги, на основе которых впредь можно заранее определить ориентировочный эффект подобных мероприятий.

Зарубежный и отечественный опыт рекламы товаров и услуг показывает, что комплексное и последовательное проведение рекламной деятельности, дает значительно больший эффект, чем отдельные мероприятия, не связанные между собой общей задачей, а также разобщенные во времени.

Одним из самых важных элементов маркетинговой стратегии фирмы является разработка рекламной кампании, основной целью которой, во многих случаях, становится продвижение бренда, особенно для компаний, которые только входят на рынок. Именно от того, насколько скрупулезно была изначально разработана рекламная кампания, зависит успех всей будущей рекламной деятельности организации по продвижению бренда. В первую очередь необходимо уделить особое внимание выбору каналов и средств, при помощи которых будет распространяться вся информация о новом бренде, т. е. разработать программу продвижения нового бренда на рынке.

Рыночная экономика, как показывает опыт многих развитых стран, не может функционировать без института рекламы. Реклама — внутренне присущий элемент рынка, один из важнейших инструментов его развития.

Реклама в рыночной экономике выполняет множество функций. Именно поэтому в отечественной и зарубежной экономической литературе существует множество формулировок термина «реклама».

Под рекламой в соответствии с федеральным законом о рекламе понимается распространяемая в любой форме, с помощью любых средств, информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям, начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

В задачи рекламы входит информировать, убеждать, напоминать потребителю о продукте. Ее основная черта — прямое, неличностное обращение к целевой аудитории.

Эффективность рекламных кампаний — сложного, многоаспектного, порой длительного процесса, осуществляемого коллективом специалистов, представляющих разные организации, напрямую зависит от выбора и использования методов и форм управления, соответствующих требованиям складывающейся маркетинговой ситуации.

Алгоритм проектирования рекламной кампании предполагает: анализ ситуации и сегментирование рынка спроса, разработку стратегии рекламной кампании, включая определение ее целей и задач, предмета коммуникации и способов его позиционирования, разработку основных идей рекламной коммуникации; определение критериев эффективности рекламы.

В практической части данной работы была проведена разработка рекламной кампании для веб-студии «Sevedi». Все планируемые и оплаченные рекламные акции были проведены агентствами точно в срок. Контроль размещения рекламы проводил менеджер по рекламе, которому было поручено контролировать этот процесс.

Начиная с первого дня выхода рекламы в транспорте (баннеры в метро, маршрутках и автобусах), на радио количество заказов и обращений в web-студию стало расти.

Как показала практика самой эффективной оказалась реклама на радио, после того, как она звучала, в студии обязательно раздавались звонки потенциальных заказчиков, некоторые из которых впоследствии заключали договор на разработку веб-сайта.

Аакер, Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер; пер. с англ. -

М., 2003. — С. 20−54; Аакер, Д. Стратегия управления портфелем брендов / Д. Аакер; [пер.

T.B. Виноградовой; под ред. и с предисл. С. Г.

Божук]. — М.: Эксмо, 2008. ;

С. 28−67.;

Власова М.В., Павликова А. В. Использование информационных технологий в товароведении и экспертизе товаров // Вестник Орел

ГИЭТ. 2008. № 2. С. 87a-89.

Головлева, Е. Л. Торговая марка: теория и практика управления: учеб. пособие для вузов / Е. Л.

Головлева. — М.: Вершина, 2003. — С. 65.

Голубева, Т. Г. Бенчмаркинг, как эффективный инструмент управления организацией / Т. Г. Голубева, О. Н. Елисеев // Качество.

Инновации. Образование. — 2002. -№ 1.-С. 60−62.

Гэд, Т. 4Э Брендинг / Т. Гэд. — СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2005. — С. 179.

Домнин, В. Н. Брсндннг: новые технологии в России / В. Н. Домнин.

— 2-е изд. — СПб. и др.: Питер, 2004. -С. 280−281.

Завгородняя, А. В. Маркетинговое планирование / А. В Завгородняя, Д. О. Ямпольская. — СПб.: Питер, 2002.-С. 211.

Захарычев, Л. С. Модель управления брендами предприятий-производителей / Л. С. Захарычев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004.

— № 5. — С. 76.

Информационная безопасность как решающий фактор для достижения бизнес-целей // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2008. № 5. С. 70−71.

Исаев, Г. Г. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебно-методический комплекс / Г. Г.

Исаев, И. В. Чернышев; Ульян, гос. техн. ун-т. — Ульяновск: УлГТУ, 2003. — С. 17.

Капферер, Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Ж.-Н. Капфсрер; пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под общ. ред. В.

Н. Домнина. — М.: Вершина, 2007. — С. 272−274.

Лейни, Т. А. Бренд-менеджмент: учебно-практическое пособие / Т. А. Лейни, Е. А.

Семенова, С. А. Шилина. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2008. — С. 42−43.

Макашев, М. О. Бренд: учебное пособие для вузов / М. О. Макашев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

— С. 139−141.

Полынская Г. А. Истинная цена консультанта. Методология оценок оборота компаний на рынке ИТ-услуг // Креативная экономика. 2009. № 1. С. 97−105.

Рудая, Е. А. Основы бренд-менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов / Е. А. Рудая. — М.: Аспектпресс, 2006.-С. 116−117.

Овчинникова, О. Г. Ребрендинг / О. Г. Овчинникова. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. ;

С. 3.

Письменская, Е. Б. Особенности ребрендинга российских компаний / Е. Б. Письменская // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2006.

-№ 5. — С. 515.

Семенова, А. Когда ребрендинг необходим? / А. Семенова // Экономические стратегии. ;

2005. — № 3. — С. 132−133.

Сорокина Л. В. Возможности применения в таможенном деле информационных технологий для идентификации товаров // Вологдинские чтения. 2008. № 71. С. 107−111.

Ткаченко Ю., Березин К., Никитин В. «Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов» (

http://www.fd.ru/article/1366.html).

Keller, K. L. Strategie Brand Management / K. L. Keller. — New Jersey, 2003. — P. 522.

Информация с сайта: www.rb.ru

Информация с сайта www. formula-advert.ru

Информация с сайта www. inreklama-spb.ru

www.media-seller.ru

Приложение Организационная структура

www.media-seller.ru

Рудая, Е. А. Основы бренд-менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов / Е. А. Рудая. — М.: Аспектпресс, 2006.-С. 116−117.

www.media-seller.ru

Полынская Г. А. Истинная цена консультанта. Методология оценок оборота компаний на рынке ИТ-услуг // Креативная экономика. 2009. № 1. С. 97−105.

Полынская Г. А. Истинная цена консультанта. Методология оценок оборота компаний на рынке ИТ-услуг // Креативная экономика. 2009. № 1. С. 97−105.

Полынская Г. А. Истинная цена консультанта. Методология оценок оборота компаний на рынке ИТ-услуг // Креативная экономика. 2009. № 1. С. 97−105.

Рудая, Е. А. Основы бренд-менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов / Е. А. Рудая. — М.: Аспектпресс, 2006.-С. 116−117.

Завгородняя, А. В. Маркетинговое планирование / А. В Завгородняя, Д. О. Ямпольская. — СПб.: Питер, 2002.-С. 211.

Капферер, Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Ж.-Н. Капфсрер; пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под общ. ред. В.

Н. Домнина. — М.: Вершина, 2007. — С. 272−274.

Головлева, Е. Л. Торговая марка: теория и практика управления: учеб. пособие для вузов / Е. Л. Головлева. ;

М.: Вершина, 2003. — С. 65.

Капферер, Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Ж.-Н. Капферер; пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под общ.

ред. В. Н. Домнина. — М.: Вершина, 2007. — С.

278.

Головлева, Е. Л. Торговая марка: теория и практика управления: учеб. пособие для вузов /

Е. Л. Головлева. — М.: Вершина, 2003. — С. 65.

Головлсва, Е. Л. Торговая марка: теория и практика управления: учеб. пособие для вузов / Е. Л. Головлева. ;

М.: Вершина, 2003. — С. 65.

Там же, с. 284.

Капферср, Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Ж.-Н. Капфсрер; пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под общ.

ред. В. Н. Домнина. — М.: Вершина, 2007. ;

С. 281.

Аакср, Д. Создание сильных брендов / Д. Аакер; пер. с англ. -

М., 2003. — С. 20−54; Аакер, Д. Стратегия управления портфелем брендов / Д. Аакер; [пер. T.B. Виноградовой; под ред.

и с предисл. С. Г. Божук]. — М.: Эксмо, 2008.

— С. 28−67.; Капферер, Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Ж.-Н. Капферер; пер. с англ.

Е. В. Виноградовой; под общ. ред. В. Н. Домнина. ;

М.: Вершина, 2007. — С. 285.

Лейни, Т. А. Бренд-менеджмент: учебно-практическое пособие / Т. А. Лейни, Е. А. Семенова, С. А.

Шилина. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2008. — С. 42−43.

Keller, K. L. Strategie Brand Management / K. L. Keller. — New Jersey, 2003. — P. 522.

Гэд, Т. 4Э Брендинг / Т. Гэд. — СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2005. — С. 179.

Захарычев, Л. С. Модель управления брендами предприятий-производителей / Л. С. Захарычев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004.

— № 5. — С. 76.

Захарычев, Л. С. Модель управления брендами предприятий-производителей / Л. С. Захарычев // Маркетинг в России и за рубежом.

— 2004. — № 5. — С. 78.

Рудая, Е. А. Основы бренд-менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов / Е. А. Рудая. — М.: Аспектпресс, 2006.-С. 116−117.

Макашев, М. О. Бренд: учебное пособие для вузов / М. О. Макашев. ;

М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — С. 139−141.

ы 0 Домнин, В. Н. Брсндннг: новые технологии в России / В. Н. Домнин. ;

2-е изд. — СПб. и др.: Питер, 2004. -С. 280−281.

Ы1 Овчинникова, О. Г. Ребрендинг / О. Г.

Овчинникова. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. ;

С. 3.

В случае возникновения проблем на каком-либо этапе, происходит возврат к предыдущему этапу на основе обратной связи с уточнением выполняемых задач.

Семенова, А. Когда ребрендинг необходим? / А.

Семенова // Экономические стратегии. — 2005. — № 3.

— С. 132−133.

В различных публикациях этот метод иногда упоминается и под другими названиями: концепция «RAPET», express-подход, методика быстрого анализа решения.

Исаев, Г. Г. Реинжнннринг бизнес-процессов: учебно-методический комплекс / Г. Г. Исаев, И.

В. Чернышев; Ульян, гос. техн. ун-т. — Ульяновск: УлГТУ, 2003.

— С. 16−17.

Ткаченко Ю., Березин К., Никитин В. «Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов» (

http://www.fd.ru/article/1366.html).

Голубева, Т. Г. Бенчмаркинг, как эффективный инструмент управления организацией / Т. Г.

Голубева, О. Н. Елисеев // Качество. Инновации. Образование. ;

2002. -№ 1.-С. 60−62.

Исаев, Г. Г. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебно-методический комплекс / Г. Г. Исаев, И. В.

Чернышев; Ульян, гос. техн. ун-т. — Ульяновск: УлГТУ, 2003. — С.

17.

Исаев, Г. Г. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебно-методический комплекс / Г. Г. Исаев, И. В. Чернышев; Ульян, гос. техн. ун-т. -

Ульяновск: УлГТУ, 2003. — С. 29.

Исаев, Г. Г. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебно-методический комплекс / Г. Г. Исаев, И. В. Чернышев; Ульян, гос. техн. ун-т. ;

Ульяновск: УлГТУ, 2003. — С. 29−30.

Письмснская, Е. Б. Особенности ребрендинга российских компаний / Е. Б. Письменская // Маркетинг и маркетинговые исследования.

— 2006. -№ 5. — С.

515.

Аакер, Д. А. Стратегия управления портфелем брендов / Девид А. Аакер; пер.

Т. В. Виноградовой; под ред. и с предисл. С. Г.

Божук. — М.: Эксмо, 2008. — С. 20−35.

ЛеГши, Т. А. Бренд-менеджмент: учебно-практическое пособие / Т. А.

Лейни, Е. А. Семенова, С. А. Шилина. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2008. ;

С. 41.

Капфсрср, Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Ж.-Н. Капферер; пер. с англ. Е. В. Виноградовой; под общ. ред. В. II.

Домнина. — М.: Вершина, 2007. — С. 317−320.

Ткаченко Ю., Березин К., Никитин В. «Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов» (

http://www.fd.ru/article/1366.html).

Информация с сайта www. formula-advert.ru

Информация с сайта www. formula-advert.ru

Информация с сайта www. formula-advert.ru

Ткаченко Ю., Березин К., Никитин В. «Экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов» (

http://www.fd.ru/article/1366.html).

Информация с сайта www. formula-advert.ru.

Информация с сайта www. formula-advert.ru.

Информация с сайта www. formula-advert.ru.

Информация с сайта: www.rb.ru

Информация с сайта www. formula-advert.ru

Информация с сайта www. inreklama-spb.ru

www.media-seller.ru

Логистика

Сервис

Производство

Отдел маркетинга

Отдел розничных продаж Отдел дилерских продаж Отдел корпоративных продаж

— Бухгалтерия

— Отдел персонала

— АХО

— Безопасность

— Секретариат

Технический директор

Коммерческий директор

Генеральный директор Высокие стабильные доходы

Низкие рискованные доходы

Высокие рискованные доходы

Низкие стабильные доходы

Поставщики (производительность поставщиков)

Отраслевые конкуренты (соперничество в сегменте) Покупатели (покупательская способность)

Субституты

(угроза товаров — субститутов)

Потенциальные участники (угроза изменчивости)

ИТ — услуги

Программное обеспечение

Аппаратно — техническое обеспечение

Рынок информационных технологий Российской Федерации