Разработка нового обзорного тура для школьников (Анапа и её окресности)

Необходимо исследование всего комплекса ресурсов для социально-экономического развития территорий на основе туризма, включающее не только изучение существующего историко-культурного наследия, но и инфраструктуры гостеприимства, демографии, уровня жизни населения, экологии, промышленности, сельского хозяйства, транспорта, энергетики и т. д.

2.

2. Анализ туристического рынка Санкт-Петербурга по турам в Анапу для школьных групп Прежде, чем приступить к формированию нового туристского продукта, необходимо провести исследование туристского рынка. Изучить спрос и предложения на новый тур, а именно: выявить среднюю стоимость данного тура; определить какие именно маршруты по предлагаемому туру пользуются наибольшим спросом среди туристов; какая экскурсионная программа пользуется наибольшей популярностью на рынке; определить зарубежных партнеров, с которыми обычно сотрудничают туроператоры города. Таким образом, сделав предварительный анализ туристского рынка, предприятие добивается активного влияния на рынок сбыта.

В настоящее время на туристском рынке Санкт-Петербурга работает около 750 туристских кампаний официально зарегистрированных, имеющих сертификат и лицензию туристских фирм, основной деятельностью которых является выездной туризм в различные страны.

Курорты Краснодарского края останутся самым популярными среди туристических направлений по России в 2011 (42% среди тех, кто предпочитает поездки по России, отправятся именно туда). Сочи занимает лидирующие позиции по популярности среди туристов (55,13%), на втором месте с существенным отрывом — Анапа (15%), а затем — Геленджик (7,26%). Среди самых популярных курортов также оказались Краснодар, Лазаревское, Новороссийск и Туапсе. Другие курорты Краснодарского края предпочитают только 12,39% опрошенных.

Относительно небольшое число россиян пользуется услугами туристических компаний (56,4% в 2009 и 67% в 2010 году). Это связано прежде всего с тем, что многие предпочитают поездки по России, для чего по их мнению услуги туристических компаний не нужны, а также многие россияне ездят отдыхать в страны СНГ, где у них остались знакомые или родственники.

При выборе туристической компании россияне полагаются как на свой опыт работы с данной компанией (19,2%) и рекомендации знакомых (33,6%), так и на конкретные заинтересовавшие их предложения (23%) и стоимость путевок (15,3%). Пятый по своему влиянию фактор — известность туристической компании (его отметило 6,5% опрошенных), что объясняется тем, что известной компании, находящейся на рынке достаточно долго, больше доверяют. Реклама в СМИ оказывает наименьшее влияние на выбор туристической компании, её отметил лишь 1% участников опроса.

Проанализировав рынок Санкт-Петербурга по предложению туров в Анапу, можно выделить несколько крупных турфирм, являющихся турагентами и туроператорами подобных туров.

Среди участников опроса первое место в рейтинге первого спонтанного упоминания занимает TEZ tour (19,65%), затем с большим отрывом следуют компании Нева (7,92%), Натали Турс (6,18%) и Пегас Туристик (5,47%), пятерку лидеров замыкает компания Coral Travel (3,33%). Среди компаний, не вошедших в первую десятку по первому упоминанию, наиболее заметными оказались Капитал Тур, Mostravel, 1001 тур, Политэк, Санрайз Тур и Спутник.

В целом, среди туристических компаний по спонтанной известности первые места занимают TEZ tour (13,77%), Пегас Туристик (5,74%), Нева (5,65%), Натали Турс (5,59%) и Coral Travel (3,94%). Среди компаний, не вошедших в топ рейтинга спонтанной известности, стоит также отметить VKO travel, Глобал Тревел, Глобус Тур, Ривьера, Blue Sky, Роза ветров и 1001 тур.

Что же касается наведенной известности российских туристических компаний, то здесь безусловным лидером является компания TEZ tour (73,9%), далее следуют компании Натали Турс (47,8%), Интурист (42,7%), Нева (38,3%) и Coral Travel (22,1%). Компания Интурист хорошо знакома россиянам, однако, что интересно, несмотря на это, без подсказки об этой туристической компании вспомнили лишь 1,36% респондентов.

Несомненно, Анапа и ее окрестности представляет большой интерес для туристов, так как, посетив Анапу можно соприкоснуться с историей этого края, с обычаями и традициями русского народа.

Данный туристский маршрут достаточно интересен в комплексном туре и более доступен по цене. Анапа обладает уникальными природными богатствами и культурным наследием. Развитие туристских маршрутов по данному направлению весьма актуально для рынка Санкт-Петербурга. Поэтому туры в Анапу будут иметь успех и интерес у большого количества туристов, если предложить им интересные программы по данному направлению.

На основании результатов проведенного исследования можно выявить следующие недостатки: не достаточно уделено внимание детскому досугу во время путешествия, несколько ограничен выбор досуговых мероприятий, помимо экскурсионных программ. Необходимо разнообразить досуг, добавить наряду с экскурсиями дополнительные мероприятия (с помощью мероприятия будет затронут психологический фактор объединяющий целевые группы командным духом, стремлением к победе.

Таким образом, посредством проведенного анализа и с учетом выявленных недостатков, можно предложить разработку нового тура с целью разнообразия существующих программ и привлечения наибольшего количества туристов.

В целом было выявлено, что туристские фирмы предлагают в основном стандартные пакеты услуг: отдых, развлечение, однотипные экскурсионные программы по одному и тому же маршруту, в основном в крупные города. Для детской аудитории предлагается в основном отдых на побережье, а обзорные экскурсионные туры однообразные. Отсутствуют разнообразные и занимательные программы на турах для школьников.

В турфирме «Прима» было проведено исследование (устный опрос) среди постоянных клиентов фирмы на предмет мотивации выбора того или иного путешествия. Что касается Анапы, то многие туристы едут туда первый раз и в основном повторно не выбирают один и тот же тур, объясняя это тем, что программы таких туров однообразные и второй раз для них это не интересно.

Поэтому мы пришли к выводу, что ключевым фактором, влияющим на выбор места отдыха, является разнообразие развлекательных программ в ходе тура. Каждый тур должен быть неповторим и программа должна меняться в зависимости от тематики тура.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЙ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ В АНАПУ.

3.1 Проект тура в Анапу для школьников Автобусный тур «Солнечная Анапа» разработан специально для подростков, путешествующих в составе туристской группы из 15 человек. Продолжительность тура составляет 3 дня.

Программа тура состоит из культурно-познавательных экскурсий, обзорных экскурсий по городу, концерта, развлекательной программы и наличия свободного времени, которым туристы могут распоряжаться по своему усмотрению. Тур предполагает быть насыщенным разными рода викторинами и играми, которые посвящены Анапе и ее истории, а также знакомство с развлекательной жизнью города Анапы.

В ходе тура подростки Санкт-Петербурга соприкасаются с культурными традициями Края, на развлекательных программах общаются со сверстниками и в процессе общения познают молодежную культуру регионов России. Таким образом, в ходе тура происходит диалог двух культур. Межкультурная коммуникация является неотъемлемым фактором туризма и доминантой туристской деятельности.

Общение, которое происходит в процессе тура, включает в себя освоения основных обычаев и традиций с помощью нетрадиционных методов (например, игровая форма). Кроме того, сюда входит представление о Крае, знакомство с разными городами, в течение нескольких дней по нескольким направлениям: историческая часть, описание существующего положения в стране (демографическое, геополитическое, социально-экономическое и т. д.), а также представление культуры своей родной страны через национальные традиции и т. д.

В ходе тура происходит целенаправленное вовлечение подростков в деятельность, позволяющую формировать навыки общения, воспитывать толерантное сознание и поведение.

Во внутреннем туризме культурное наследие стимулирует национальную гордость за свою историю, и, как следствие, способствует миру и взаимопониманию.

Таким образом, познавательный тур выступает в роли «инструмента» развития и сближения народов, воспитания уважения, терпимости, взаимопонимания. Познавательный тур необходим для того, чтобы в будущем сформировать у молодежи интерес к российским курортам, достопримечательностям и к истории своего родного края.

Внутренний туризм всегда служил и должен служить прежде всего целям воспитания патриотичности в современной молодежи. Это его основная миссия.

В данной работе представлен учебный маршрут для школьников в Анапу. Данный тур — «Солнечная Анапа» — это обзорная познавательно-развлекательная автобусная экскурсия для школьников, продолжительностью три дня с проездом на поезде.

7:00 Отъезд из Санкт-Петербурга на поезде — время в пути 2 дня.

7:00 Прибытие в Анапу. Переезд в отель.

12:00−15:00 Заселения в отель, обзорная экскурсия по городу.

Во время автобусной обзорной экскурсии гид рассказывает школьникам об Анапе. Отгадываются кроссворды, игры на тему «Анапа — солнечный городок». Экскурсия создает целостное представление об истории, архитектуре и культуре города и окрестностей. Включает в себя осмотр Анапского археологического музея, Небольшого греческого поселения Горгиппия, Исторического памятника «Русские ворота», православного храма Святого Онуфрия.

15:00−16:00 Обед.

16:00−20:00 Свободное время Второй день.

10:00−11:00 Завтрак.

11:00−13:30 Свободное время.

13:30−15:00 Обед.

15:00 -19:00 поездка в Утриш После 19:00 Свободное время.

Третий день.

07:30−08:45 Завтрак.

09:00 — отправление на поезде обратно в Петербург. В поезде среди школьников проводится конкурс на «Самую лучшую историю об Анапе» — что ты узнал нового о городе, об истории Анапы. Три самых лучших истории будут оценены и вознаграждены поощрительным призом.

09:00 — Прибытие в Петербург.

Расчет стоимости тура Стоимость программы с человека в рублях: 14 760 руб.

В стоимость включено:

— проживание в гостинице;

— питание: завтраки, обеды, ужины;

— ж/д билеты до Анапы и обратно;

— автобусная экскурсия + услуги гида Оплачивается дополнительно:

— входные билеты в музеи.

— дополнительные услуги, указанные в программе за дополнительную плату или не указанные в программе.

Оценка экономической эффективности тура.

Для того чтобы обосновать с точки зрения экономической эффективности предложенный тур, необходимо оценить реальные затраты на реализацию турпродукта, накладные расходы, рекламу, определить общую стоимость.

Таблица 1. Калькуляция тура:

№ Наименование Сумма (руб.) Цена на 1 человека (руб.) Проживание отель 1 500 1500*2 (сутки) = 3000 4. Проезд на поезде плацкарт 3 800 5. Страховка — 500 6. Питание (в день) 1 500 1 500*3 = 4 500 7. Страховой фонд (накладные расходы, реклама) 500 ИТОГО на 1 чел: 14 760 руб. Норма прибыли с учетом себестоимости турпродукта, аттрактивности территории, уровня потребительского спроса на тур составляет 20%. Следовательно, общая стоимость турпродукта составляет 14 760 руб. Прибыль фирмы с каждой реализованной путевки — 2 460 рублей.

Таким образом, можно сделать вывод, что представленный в исследовании тур для школьников «Солнечная Анапа» будет иметь спрос на рынке туристских услуг. Предлагаемый тур является экономически выгодным. Тур обеспечит и удовлетворит потребности школьников, что свидетельствует о его актуальности на рынке туристских услуг.

Основная идея тура — совмещая отдых с культурно-развлекательной программой можно интересно и весело провести время. Программа тура составлена в соответствии с предпочтениями и потребностями современных подростков, а именно: удобство, комфорт, возможность совместить отдых и развлечения.

Учитывая продолжительность тура, группа должна иметь возможность получить не только экскурсионное обслуживание, но и полноценный отдых, тем более что данный тур рассчитан на школьников, которые особо нуждаются в разрядке. Поэтому немаловажным аспектом в проведении такой экскурсии является аниматорская деятельность. На сегодняшний день это очень актуальная тема, и хотя она еще не разработана, опыт в такого рода деятельности накапливается. Должны быть тщательно проработаны моменты, связанные с организацией отдыха экскурсантов во время тура и включил в экскурсию игры, кроссворды, викторину, просмотр видеофильмов и прослушивание аудиокассет.

Так, например, предложить провести викторину для детей желательно на обратном пути, чтобы, с одной стороны, развлечь детей, а с другой — закрепить знания, полученные на протяжении всего тура.

Для повышения качества восприятия материала детьми во время экскурсии необходимо использовать некоторые педагогические приемы, основанные на организации отдыха детей. Длительные наблюдения в процессе работы с детьми показали, что школьники рассматриваемого возраста охотно и с большим интересом обращаются к познавательным играм, викторинам, задачам, кроссвордам.

Наличие элемента игры в процессе познавательного тура способствует социализации подростков в ходе путешествия.

Очень важно при построении туристического маршрута учитывать возраст экскурсантов и использовать всевозможные досуговые мероприятия в ходе тура. Игровая деятельность играет не маловажную роль при организации туристского маршрута для подростков.

Воспитательное значение игры, ее всестороннее влияние на развитие человека трудно переоценить. Она помогает сплотить группу, включить в активную деятельность замкнутых и застенчивых туристов. Важное значение игровой деятельности в туризме состоит в активном приобщении подростков посредством игры к участию в творческом процессе, а также в снятии психологического напряжения, раскрепощении скрытых резервных сил и выявлении интеллектуальных возможностей личности.

Игра — это школа общения, действенное средство нравственного воспитания, модель взрослой жизни, когда происходит не только знакомство с различными профессиями, но и учеба ценить труд, ощущать гордость быть тружеником. Это особая модель поведения, которая помогает адаптироваться личности, как в кругу сверстников, так и в окружающем ее социуме.

Мотивы игровой деятельности отражают более непосредственное отношение личности к окружающему. В игровой деятельности объективно сочетаются два важных фактора: с одной стороны, играющие включаются в практическую деятельность, развиваются физически; с другой — получают моральное и эстетическое удовлетворение от этой деятельности, углубляют познания о мире, жизни. Все это в конечном итоге способствует воспитанию личности и ее социализации (26, с. 78).

Игра является средством развлечения людей, их общения, отдыха. В игре человек получает удовольствие, снимает нервное напряжение. Игра носит характер активной познавательной деятельности, становится действенным средством умственного и физического развития, нравственного и эстетического воспитания. С помощь игры познается мир, воспитывается творческая инициатива, пробуждается любознательность, активизируется мышление, активизируется память. Поэтому в процессе познавательного тура для младших подростков игра будет необходимым дополнением.

Итак, экскурсия является важным звеном в учебно-воспитательном процессе. Она представляет собой целенаправленный наглядный процесс, построенный на заранее подобранных объектах в естественных условиях, что позволяет использовать экскурсию как метод воспитания и образования; экскурсия как форма как форма организации учебной работы становится все более важным средством развития познавательной деятельности школьников, следовательно, она может принести больше пользы в том случае, если будет правильно организована.

Важно, чтобы в перерывах между экскурсиями проводились развлекательные игры с детьми, что позволит не только закрепить увиденное в процессе тура, но и развить творческую активность подростков.

Например, в игре «Слова по теме» детям предлагается подобрать слова, относящиеся к теме «Солнечная Анапа». Победителем считается тот, кто назовет больше слов.

Также детям можно предложить игру в вопросы и ответы — викторину. Вопросы подбираются на темы, раскрытые в экскурсии.

Ценность викторины состоит в том, что она расширяет кругозор детей, помогает выявить их знания, содействует развитию познавательных интересов и смекалки. Не страшно, если на некоторые вопросы никто не сможет дать правильный ответ. Необходимо будет ведущему ответить на них, пояснив то, что непонятно. Но зато любознательность детей будет удовлетворена, ответы запомнятся надолго и послужат стимулом для приобретения более глубоких знаний позже.

Детям будет очень интересно разгадывать кроссворд. Отвечая на вопросы, они еще раз вспомнят то, что узнали во время этого путешествия.

В программу тура также считается уместным включить просмотр художественного фильма.

Таким образом, учитывая особенности детского восприятия информации, нужно строить тур, используя аудио, видео материалы, игры и викторины.

Разработанный тур оптимально подходит для полноценного, незабываемого отдыха и оставит массу приятных воспоминаний о путешествии по речным просторам нашей страны.

3.2 Рекомендации по продвижению нового тура Разработанный проект тура для подростков является новинкой на туристском рынке Санкт-Петербурга.

Следовательно, с целью его реализации, дальнейшего продвижения на туристский рынок и его сбыт необходимо:

Партнёрское сотрудничество Санкт-Петербургских туристских фирм, занимающихся турами в Анапу. Проведение данными турфирмами совместных маркетинговых мероприятий, которые состоят из: ознакомления с инфраструктурой крупных городов Краснодарского края. Необходимы лекции для менеджеров об Анапе, методика проведения обзорных туров для подростков, ознакомление со структурой детского досуга. Организация продажи туров со скидками по студенческим и тарифам.

Размещение рекламных модулей и описательной информации о данном туре в Анапу, на специализированных сайтах в сети Интернет:

Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы.

Участие в специализированных ежегодных туристических выставках.

Продвижение тура путем издания печатной рекламной продукции, а именно листовок, содержащих полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки можно положить на прилавки специализированных магазинов молодежной одежды («Капсула», «Interactive», «Vodoprovod», «Open Air», «Baon», «Janifer»), в каффе и бистро, популярных среди молодежи («McDonalds», «Чайная ложка», «Subway», «Шоколадница», «Pizzahut», «Кафе Хаус»), музыкальных магазинах («Айсберг», «Титаник», «505») или раздавать на главном входе выставки и у входов в здания школ.

Размещение рекламы в газетах. Наиболее выгодным считается размещение рекламы в бесплатных санкт-петербургских цветных еженедельных рекламно-информационных изданиях, например, в «Экстра-Балт», «Центр плюс», «Вояж СПб», «Тур НАВИГАТОР», «Отдых от, А до Я». Эти издания еженедельно приходят практически во все квартиры и учебные заведения города, и имеют специализированные рекламные рубрики, в том числе и туризм.

Реклама в метро (на стенах вагонов поездов). Ввиду определенной направленности нашего продукта, реклама в метро будет иметь максимальный по эффективности характер.

Реклама на радио. Реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать в дни выставки и за несколько дней до ее начала, а так же до начала каникул. Также, как и реклама на телевидении, ролик должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтинги радиостанций среди молодых людей для повышения эффективности. Наиболее популярные радиостанции среди молодежи: «Студио», «Европа», «Рекорд», «Динамит», «Максимум», «Love-радио», «Дорожное радио».

Стимулирование потребителей. Среди задач стимулирования потребителей основными являются: поощрение более интенсивного потребления предлагаемых туров или отдельных услуг, привлечение внимания к туристскому предложению тех, кто пользуется услугами конкурентов. А именно: предоставление скидок, широкая раздача бесплатных фирменных сувениров (футболок, кружек, флажков, блокнотов, календарей).

Представленный в исследовании тур для подростков «Солнечная Анапа» в Краснодарский край будет иметь спрос на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга. Предлагаемый тур является экономически выгодным. Тур обеспечит и удовлетворит потребности социально-активных подростков, что свидетельствует о его актуальности на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга.

Учитывая то, что современные школьники пользуются Интернет, отдельной страницей стимулирования сбыта хочется выделить интерактивное продвижение. Помимо Internet оно включает программы телемаркетинга, предварительно оплаченные телефонные карты.

Турфирма «Прима» обладает своим интернет — ресурсом, поэтому следующим шагом необходимо сделать возможность on-line предварительного заказа. Наличие интернет — ресурса оказывает большое влияние на формирование имиджа туркомпании в глазах потенциальных потребителей. И это относится скорее к области PR.

Признание и одобрение общества весьма важно для деятельности любой туристской организации. Именно туризм более чем какие-либо другие сферы бизнеса основан на человеческих отношениях, где все общественные интересы должны быть учтены.

Основными приемами установления связей со средствами массовой информации являются:

сообщения и информационные пакеты для прессы;

рассылка в СМИ пресс-релизов (или пресс-бюллетеней);

организация пресс-конференций и брифингов;

информационные поездки журналистов;

интервью;

личные контакты.

В числе мер по продвижению нового тура можно порекомендовать для дальнейшего воплощения:

1) Продвижение в социальных сетях и блогах;

2) Создание on-line путеводителей;

3) Вирусный маркетинг (распространение в сети видео-роликов, игр;

4) Подключение к системе виртуальных платежей (Web-money, Яндекс-деньги и т. д.).

Описанный нами проект иллюстрирует основные принципы продвижения турпредприятий в сети Интернет.

Социальные сети предоставляют новые площадки для размещения рекламы, позволяют устанавливать коммерческие отношения с целевой аудиторией напрямую и тем же влияют на покупателей и побуждают их к покупке. Присутствие фирм в социальных сетях становится неотъемлемой частью маркетинговых стратегий, а для небольших фирм часто становятся основным инструментом продвижения.

Социальные сети побудили фундаментальный сдвиг в способах общения, и задачей в этой связи становится эффективное использование этих перемен в пользу туристической компании.

Самыми популярными в мире социальными сетями считаются: Facebook, Twitter, В Контакте, MySpace и YouTube.

Каждый день количество их пользователей растет, а сами социальные сети из площадки для общения превращаются в платформу для совершения покупок, участия в играх и потребления различного медиа-контента.

Рост влияния и проникновения социальных сетей ведет к возникновению новых задач для традиционных медиа-каналов, брендов, ритейлеров и рекламодателей. Теперь для всех них в число первоочередных задач входит понимание того, каким образом проводить сегментацию покупателей и целевой аудитории в зависимости от механизмов распространения контента и используемых потребителями площадок в социальных сетях.

Если активность фирмы в социальных сетях высока, результаты не заставят себя ждать: интересный контент будет распространяться пользователями среди друзей и друзей друзей. Все ссылки в социальных сетях ведут, в конечном счете, к официальному сайту компании. Поэтому при его разработке нужно четко понимать, какой сайт требуется предприятию — информационный, то есть визитка, или продающий.

Для стимулирования активности клиентов в социальных сетях необходимо устраивать разные акции и распродажи только для участников группы в социальных сетях. Таким образом, сервис приобретет для пользователей особую ценность, и они уже не забудут о нем.

Основная идея тура — используя развлекательный и культурно-познавательный потенциал Анапы предоставить возможность российской молодежи интересно, познавательно и весело провести время. Программа тура составлена в соответствии с предпочтениями и потребностями современных молодых людей (девушек и юношей), а именно: в потребностях общения, развлечения и проведения большей части времени с представителями молодежи из различных стран мира.

Для продвижения на туристский рынок данного тура необходимо осуществление его рекламы, стимулирование потребителей путем предоставления скидок, раздачей бесплатных фирменных сувениров.

С учетом вышесказанного, можно сделать следующие выводы:

Для ведения успешного бизнеса в туризме не достаточно лишь создания высококачественного туристского продукта и правильного установления цены на него. Необходимо еще и соответствующим образом довести этот продукт до конечного потребителя — туристов, и обеспечить его доступность целевому рынку.

Сегодня по выбранному для разработки тура направлению, турфирмами предлагается широкий выбор туров от одного дня и более.

В постсоветский период туристская отрасль Краснодарского края оказалась перед необходимостью поиска новых путей развития.

Успех места туристского назначения в условиях рыночной экономики более чем на половину зависит от того, насколько четко определены цели, установлена стратегия и выбрана тактика развития. Это, пожалуй, самые важные части в деятельности любой организации.

Все статистические данные свидетельствуют о том, что г. Анапа был и остаётся одной из самых привлекательных туристских зон для и путешествующих российских граждан.

На основании проведенного анализа выделены сильные стороны предлагаемых тур-пакетов: комфортабельность размещения, множество развлечений, богатый выбор дополнительных услуг. Весьма разнообразны цены на туры.

На основании результатов проведенного опроса выявлен ряд недостатков: не достаточно уделено внимание досугу во время путешествия, несколько ограничен выбор досуговых мероприятий, помимо экскурсионных программ.

Предложенный в данной работе вариант тура оптимально подходит для полноценного, незабываемого отдыха с друзьями и оставит массу приятных воспоминаний о путешествии по просторам нашей страны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя общие итоги дипломной работы можно выделить туризм, как развивающуюся форму в торговле услугами. Большую роль в развитии туризма имеют специализированные туры, позволяющие ориентироваться на определенный сегмент рынка, учитывать различные интересы туристов, предлагать туры определенной направленности. Понимание и использование туристских мотивов, знание различных моделей путешествия, влияющих на выбор конкретного туристского продукта, могут стать залогом успешного функционирования туристского предприятия, продвижения туристского направления.

На современном туристическом рынке появление нового и увлекательного направления, как обзорный культурно-исторический туризм привлекает все большее число туристов, однако наблюдается очень мало интересных программ в этом направлении.

Так как обзорный туризм развивается стремительными темпам, возникает необходимость совершенствовать это направление и программы таких туров должны быть интересными и насыщенными, особенно, когда речь идет о подростках. Соответственно, туры должны быть построены с учетом психологических особенностей и восприятия подростков.

Экскурсия является важным звеном в учебно-воспитательном процессе. Она представляет собой целенаправленный наглядный процесс, построенный на заранее подобранных объектах в естественных условиях, что позволяет использовать экскурсию как метод воспитания и образования; экскурсия как форма как форма организации учебной работы становится все более важным средством развития познавательной деятельности школьников, следовательно, она может принести больше пользы в том случае, если будет правильно организована.

Поэтому необходимо правильно спланировать тур с учетом всех особенностей и интересов подростков, что способствует не только лучшему восприятию других культур и цивилизаций, но и успешной социализации.

Тур как форма досуговой деятельности является благоприятной почвой для испытания подростками и юношеством фундаментальных человеческих потребностей. В процессе досуга подростку гораздо проще формировать уважительное отношение к себе, даже личные недостатки можно преодолеть посредством досуговой активности.

Творческое самоосуществление личности подростка — актуализация генетически запрограммированных задатков, а также реализация сформированных в процессе социальной деятельности способностей как нельзя лучше протекают в досуговое время, сущностью которого является свободная творческая деятельность.

В процессе тура подростки, юноши (девушки) более открыты для влияния и воздействия на них самых различных социальных институтов, что позволяет с максимальной эффективностью воздействовать на их нравственный облик и мировоззрение. В процессе коллективного досугового времяпрепровождения происходит упрочение чувства товарищества, возрастание степени консолидации, стимулирование трудовой активности, выработка жизненной позиции, научение нормам поведения в обществе. Для этого целесообразно включать игровую деятельность во время тура.

Воспитательное значение игры известно всем. Она помогает сплотить группу, включить в активную деятельность замкнутых и застенчивых туристов. Важное значение игровой деятельности в туризме состоит в активном приобщении подростков посредством игры к участию в творческом процессе, а также в снятии психологического напряжения, раскрепощении скрытых резервных сил и выявлении интеллектуальных возможностей личности.

Туристский досуг может стать могучим стимулом для развития личности. В этом заключены его прогрессивные возможности. В этой связи особую актуальность приобретает вопрос о соотношении между направленным процессом социализации и количественно преобладающим стихийным воздействием на индивида.

Итак, тур представляет собой целенаправленный наглядный процесс, построенный на заранее подобранных объектах в естественных условиях, что позволяет использовать как сам тур так и входящие в него экскурсии как метод воспитания и образования.

Учитывая продолжительность тура, группа должна иметь возможность получить не только экскурсионное обслуживание, но и полноценный отдых, тем более что данный тур рассчитан на школьников, которые особо нуждаются в разрядке. Поэтому немаловажным аспектом в проведении такой экскурсии является аниматорская деятельность. На сегодняшний день это очень актуальная тема, и хотя она еще не разработана, опыт в такого рода деятельности накапливается. Должны быть тщательно проработаны моменты, связанные с организацией отдыха экскурсантов во время тура и включил в экскурсию игры, кроссворды, викторину, просмотр видеофильмов и прослушивание аудиокассет.

Основная идея разработанного в исследовании тура — используя развлекательный и культурно-познавательный потенциал Краснодарского края предоставить возможность российской молодежи интересно, познавательно и весело провести время. Программа тура составлена в соответствии с предпочтениями и потребностями современных молодых людей (девушек и юношей), а именно: в потребностях общения, развлечения.

В ходе тура подростки Санкт-Петербурга соприкасаются с культурными традициями своей страны, общаются со сверстниками и в процессе общения познают историю Краснодарского края. Таким образом, в ходе тура происходит диалог двух культур. Межкультурная коммуникация является неотъемлемым фактором туризма и доминантой международной туристской деятельности.

В ходе тура происходит целенаправленное вовлечение подростков в деятельность, позволяющую формировать навыки межкультурного общения, воспитывать толерантное сознание и поведение. Во внутреннем туризме культурное наследие стимулирует национальную гордость за свою историю, воспитывает патриотизм.

Отечественный туризм всегда служил и должен служить, прежде всего, целям сплочения, единения, взаимопонимания и мира между народами. Это его основная миссия. Благодаря новому, разработанному туру у туроператоров появится возможность привлечь больший поток туристов к истории российских регионов, заинтересовать их оригинальностью маршрута, хорошим качеством обслуживания, и, главное, насыщенной и интересной программой тура, и тем самым увеличить туристические потоки по российским регионам.

Благодаря продуманной маркетинговой политике, будет возможность привлечь потенциальных клиентов в покупке данного тура. Для продвижения тура были предложены:

— Партнёрское сотрудничество Санкт-Петербургских туристских фирм, занимающихся турами в Анапу;

— Размещение рекламных модулей и описательной информации о данном туре в Анапу, на специализированных сайтах в сети Интернет;

— Участие в специализированных ежегодных туристических выставках;

— Продвижение тура путем издания печатной рекламной продукции, а именно листовок, содержащих полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг;

— Реклама в метро (на стенах вагонов поездов);

— Предоставление скидок, широкая раздача бесплатных фирменных сувениров (футболок, кружек, флажков, блокнотов, календарей);

— Продвижение в сети Интернет с помощью социальных сетей.

Целесообразно внедрение предложенного продукта на туристский рынок Санкт-Петербурга, так как он удовлетворяет всем требованиям качественного и конкурентоспособного тура.

Таким образом, можно сделать вывод, что представленный в исследовании тур для школьников «Солнечная Анапа» будет иметь спрос на рынке туристских услуг. Предлагаемый тур является экономически выгодным. Тур обеспечит и удовлетворит потребности школьников, что свидетельствует о его актуальности на рынке туристских услуг.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Александрова А. Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс, 2011.

Балабанов, И. Т. Экономика туризма: Учеб. пособие / И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 174 с.

Волошин, Н. И. Международный туризм. Правовые акты. Российская международная академия туризма / Н. И. Волошин. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 400 с.

Горбылева, З. М. Экономика туризма, 2007. — 478 с.

Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. — М.: НОЛИЖ, 2006. — 328 с.

Гуляев, В. Г. Туризм: экономическое и социальное развитие: научно-популярная лит-ра / В. Г. Гуляев. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 303 с.

Джанджугазова, Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства / Е. А. Джанджугазова. — М.: Невский фонд, 2006. — 218 с.

Емельянов Б. Н. Экскурсоведение: Учебник. — М.: Советский спорт, 2008. — С. 57.

Ефремова, М. В. Основы технологии туристского бизнеса / М. В. Ефремова. — М., 2007. — 115 с.

Запесоцкий, А. С. Стратегический маркетинг в туризме. Теория и практика, 2007. — 420 с.

Зорин, И. В. Туристский терминологический словарь. Справочно-методологическое пособие / Авт.-сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. — М.: Советский спорт, 2009. — 704 с.

Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник для студентов вузов туристского профиля / Е. Н. Ильина. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 251 с.

Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник для студентов вузов туристского профиля / Е. Н. Ильина. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 288 с.

Каурова, А. Д. Организация сферы туризма / А. Д. Каурова. — СПб.: Герда, 2008. — 462 с.

Квартальнов, В. А. Туризм: Учебник / В. А. Квартальнов. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 336 с.

Кулагина, И. Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития человека: Учеб. Пособие / И. Ю. Кулагина, В. Н. Калюцкий. — М.: ТЦ «Сфера», при участии Юрайт-М, 2010.

Лескова, Г. А. Аудио-визуальное сопровождение многодневной автобусной экскурсии: Перспективы использования / Г. А. Лескова, Е. Д. Еременко; СПб ГАК Лисовский, В. Т. Духовный мир и ориентации молодежи России: Учебное пособие / В. Т. Лисовский. — СПб.: СПбГУП, 2009. — 519 с.

Минка, Л. Город Анапа — курортный Олимп // Приазовье. — 2011. — № 8. — С. 3.

Морозова, Е. Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебное пособие / Е. Я. Морозова, Э. Д. Тихонова. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2008. — 318 с.

Основы туристской деятельности / Сост. Е. Н. Ильина. — Москва, 2009.

Папирян, Г. А. Экономика туризма / Г. А. Папирян. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 219 с.

Саратовцев, Ю. И. Технология туризма: Учебное пособие / Ю. И. Саратовцев. — СПб.: СПбГИЭУ, 2008. — 197 с.

Соколов, А. В. Феномен социально-культурной деятельности / А. В. Соколов. — СПб.: СПбГУП, 2006. — 204 с.

Туризм и отраслевые системы / Под ред. В. А. Кварталова В.А., Зорина И. В. — М., 2006. — 307 с.

Черных, Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие / Н. Б. Черных. — М.: Советский спорт, 2008. — 319 с.

Современное состояние туристического рынка России //.

http://www.altaionline.ru.

http://www.souz-ru.

http://www.anapacity.com.

http://www.sunanapa.ru.