Чтобы получить, как можно большую отдачу от рекламы необходимо определить расходы по каждому виду предложенной рекламы и общую величину расходов.
Таблица 3.3
Затраты на размещение рекламы на радиостанции «Авторадио»
Радиостанция Количество дней Стоимость проката одного дня, руб. Всего, руб. «Авторадио» 22 540,0 11 880,0 Таблица 3.4
Затраты на рекламу «бегущей строкой»
Телеканал Количество дней, всего Стоимость одного дня проката, руб. Стоимость всей рекламы в руб. «СТС» 121 54 450 «РЕН-ТВ» 87 390 33 930 ИТОГО: 208 — 88 380
Таблица 3.5
Затраты на размещение рекламы в печатных изданиях Название газеты Объем рекламного объявления, кв.см. Стоимость одного рекламного объявления, руб. Кол-во выпусков Стоимость всей рекламы, руб. «Из рук в руки» 50 1020 52 53 040 «Презент» 50 980 52 50 960 «МК» 35 430 24 10 320 «МД» 35 450 24 10 800 «ТВР» 35 350 24 8400 «Турбизнес» 48 960 36 34 560 ИТОГО: — - 212 168 080
Рассчитаем издержки на изготовление и установку штендера в таблице 3.6
Таблица 3.6
Затраты на изготовление и установку штендера Статья Единица измерения в рублях Изготовление 10 000 Оформление паспорта 2 000 Установка 1 000 Итого 13 000
Согласно ст. 19 «наружная реклама и установка рекламных конструкций» федерального закона о рекламе от 22.
02.06г. установка и эксплуатация рекламной конструкции осуществляется её владельцем по договору с собственником земельного участка. Таким образом, необходимо обратиться с департамент муниципальной собственности для заключения договора. Ежемесячные выплаты по данному договору в месяц для данной конструкции составят 660 рублей.
Итого затраты на содержание штендера в год составят:
660 ежем.
взнос *12 мес. = 7920 руб.
Бюджет расходов на Презентацию «Спектр-Т» представлен в таблице 3.7
Таблица 3.7
Расходы на Презентацию «Спектр-Т»
Статья расходов Единица измерения в рублях Аренда зала (в час) 1500р.*2 часа=3000р. Разрешение на проведение рекламной акции в ТК «НК-СИТИ» (разовое)
1000р. Работа промоутера (час) 100*12 часов = 1200р. Изготовление пригласительных билетов (шт.) 10р.*150 шт = 1500р. Печать журнала (при количестве 100 экземпляров) 9000р. Статья расходов Единица измерения в рублях Фирменные ручки (при количестве 100 экземпляров) 2000р. Фирменные брелки (при количестве 100 экземпляров) 3500р. Итого: 21 200р.
Итого, совокупные затраты на проведение презентации составят — 21 200 рублей.
Затраты на 1 человека составили — 21 200/50 = 424 рубля.
Затраты на проведения презентации достаточно низкие, а эффект может получиться весьма значительным, учитывая, что на презентацию пришли заинтересованные люди.
Общие затраты на рекламную кампанию представлены в таблице 3.8
Таблица 3.8
Общие расходы на проведение рекламной кампании на 2012 год Вид рекламоносителя Сумма затрат на рекламу, руб. Радио 11 880
Бегущая строка 88 380
Печатная продукция 168 080
Наружная реклама 20 920
Презентация 21 200
Интернет продвижение 36 810 ИТОГО: 347 270
Эффективность рекламной кампании является важнейшим вопросом при создании рекламы для предприятия, нацеленной на конкретные цели.
Для определения эффективности рекламной кампании ООО «Спектр-Т» будем опираться на методику, основанную на расчете потенциально возможной и целевой аудитории, контактирующей с рекламой, представленной автором книги «Эффективность рекламы» Матанцевым А.Н.
Предполагается использовать наружную рекламу, представленную штендером размером 120 * 80 см.
Чтобы определить эффективность наружной рекламы — штендера, проводились исследования всех потоков аудитории, которая состоит из пешеходов, пассажиров автомобилей, пассажиров маршрутного транспорта. Исследуемый период времени потока людей — 1 час. За 1 час проходит в среднем 450 человек, 1500 автомобилей, с числом пассажиров в среднем по 3 человека, примерно 8 автобусов по маршруту № 1 с числом пассажиров в среднем 100 человек и примерно 5 газелей по маршруту № 83 с пассажирами в количестве 10 человек.
Таким образом вся потенциально возможная аудитория равна: количество пешеходов + количество пассажиров автомобилей, сумма которых определяется количеством автомобилей в рассматриваемый период времени и средним количеством в них пассажиров + количество пассажиров маршрутного транспорта, сумма которых определяется количеством маршрутного транспорта со средним количеством в них пассажиров. Подставляя полученные в результате исследований цифры в формулу, получаем, что вся аудитория = 450+(1500*3) + (8*100+5*10) = 5800 чел.
Согласно методики определения эффективности рекламы Матанцева, пассажиры общественного транспорта попадают в поле, доступное для обозрения рекламы в каждом четвертом случае, а остальные категории попадают в поле, доступное для обозрения объявления в каждом втором случае. Следовательно, целевая аудитория находится суммой произведений коэффициента контактов для пешеходов с количеством пешеходов, коэффициента контактов для пассажиров автомобилей с количеством пассажиров в автомобилях и коэффициента контактов для пассажиров в общественном транспорте с количеством пассажиров в общественном транспорте. Подставляя цифры, получаем, что целевая аудитория = 0,5*450 + 0,5*4500 + 0,25*850 = 2688 чел.
Отношение величины целевой аудитории к общей отражает валовой оценочный коэффициент рейтинга наружной рекламы в виде штендера.
Итак, отношение целевой аудитории к общей (2688/5800) равно 0,463. Полученная цифра показывает, что данный вид наружной рекламы будет эффективен для компании «Спектр-Т».
Для примера, валовой оценочный коэффициент рейтинга наружной рекламы в виде штендера для продажи аудиои видеопродукции составил 0,398, а для рекламы бытовых услуг 0,612.
Для определения эффективности объявлений в газетах необходимо определить всю потенциально возможную аудиторию. Вся потенциально возможная аудитория определяется тиражом издания и коэффициентом процесса распространения номеров.
Согласно методики Матанцева коэффициент распространения чаще всего равен 1,5−2,5. Воспользуемся средним коэффициентом, 2,0.
Итак, умножив тираж газеты на коэффициент распространения, получаем, что вся аудитория газеты «Презент» равна 34 440 чел., «Из рук в руки» -31 000 чел., «МК» — 41 000 чел., «МД» — 31 900 чел., «Турбизнес» — 29 062 чел. и «ТВР» — 27 400 чел.
Как видно из полученных цифр, читательская аудитория прессы огромна. Судя по тому, что каждый второй человек в возрасте от 15 лет читает или хотя бы просматривает газеты, можно смело предположить, что рекламное объявление будет замечено каждым пятым человеком.
Для определения эффективности объявлений по телевидению и радио также найдем всю аудиторию. Вся аудитория равна произведению населения, охваченным соответствующим каналом телевизионной или радиосвязи.
Аудитория 15−50 лет, охваченная радиоканалом «Авторадио», на котором предполагается давать радиоролик, примерно равна 300 тыс.
чел.
Таблица 3.9
Расчет экономической эффективности от проведения рекламной кампании
Показатели
2011 г
2012 г Выручка от продаж, тыс. руб. 7 270 517,1 9 088 146,3 Себестоимость, тыс. руб. 6 013 419 7 516 773,8 Экономический эффект, тыс. руб. 1 257 098,1 1 571 372,5 Экономическая эффективность, % 17,29% 17,29% Себестоимость продукции рассчитывается: Выручка — Доходы.
Экономический эффект: Выручка — Себестоимость.
Экономическую эффективность определим по формуле Таким образом, прирост выручки составит 32%. Общие затраты предприятия возрастут на 903 355 руб. и составят 7 516 773,8 руб.
Заключение
Изучение деятельности объекта работы позволило выявить наличие значительного потенциала для дальнейшего развития на рынке, о чем свидетельствует:
наличие широкого ассортимента услуг;
наличие сформулированных миссии, целей и поставленных задач, направленных на их достижение/
Анализ технико-экономических показателей выявил:
Положительную динамику развития компании на рынке элитных туристических услуг.
Рост прибыли от реализации, что свидетельствует о развитии компании на рынке;
Рост производительности труда, что связано со стабилизацией численности персонала при некотором росте продаж. Это привело к росту заработной платы более высокими темпами, чем производительность труда, что является положительным результатом.
Анализ организации рекламной деятельности выявил ряд недостатков, связанных со степенью реализации функций, которая ниже степени реализации функций общей системы управления.
Анализ рекламной деятельности показал, что компания не осуществляет целенаправленное воздействие на все сегменты потребителей и не использует возможности таких рекламных средств, как телевидение и радио.
Основными причинами такого положения являются:
неразвитость организации рекламной деятельности в компании — нет выделенного отдела или службы;
перегруженность специалиста по рекламе текущей деятельностью;
отсутствие специализированных программных продуктов для оптимизации рекламной деятельности.
По результатам работы, можно заключить, что компании необходимо разрабатывать дальнейшие пути удержания своих конкурентных позиций и повышать свою конкурентоспособность на рынке.
Проанализировав клиентов компании «Спектр-Т», были выявлены их основные группы, на которых и должна быть направлена рекламная деятельность.
Из анализа рекламной деятельности видно, что компания «Спектр-Т» активно использует рекламу в прессе, в журналах, но телевизионная реклама и реклама на радио — не используется вообще.
В связи с этим предлагается план рекламной кампании для туристической компании «Спектр-Т».
Цель рекламной кампании для ООО «Спектр-Т» — это увеличение объема продаж, укрепление имиджа, а так же привлечение потенциальных потребителей к новому туристскому направлению или услуге. Для реализации целей рекомендуется использовать рекламу в прессе, а так же рекламу на телевидении и радио.
Рекламный бюджет предполагает принятие решений в двух сферах: общее количество средств, выделяемых на рекламу и часто именуемых ассигнованиями, и каким образом они будут использоваться. Как и при принятии большинства других решений, в рекламе определение суммы затрат — в основном вопрос здравого суждения.
Для определения эффективности объявлений по телевидению и радио также найдем всю аудиторию. Вся аудитория равна произведению населения, охваченным соответствующим каналом телевизионной или радиосвязи.
Аудитория 15−50 лет, охваченная радиоканалом «Авторадио», на котором предполагается давать радиоролик, примерно равна 300 тыс.
чел.
Прирост выручки составит 32%. Общие затраты предприятия возрастут на 903 355 руб. и составят 7 516 773,8 руб.
Список литературы
Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.
пособие. М., 2010. -356с.
Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2006. — 672 с.
Библиотека туризма.
http://www.turbooks.ru/
Боголюбов B.C. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ.
высш. учеб.
заведений. Серия: Высшее профессиональное образование. Издательство: Академия, 2006 г. — 192 с.
Быстров С.А., Воронцова М. Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2009. — 464 с.
Виноградова М.В., Панина З. И. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства: учеб. пособие — 2-е изд., испр. — М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К◦», 2012. — 289с.
Гелета И.В., Калинская Е. С. Экономика организации (предприятия): учеб. пособие -М.: Магистр, 2012. — 351с.
Головань С.И., Спиридонов М. А. Бизнес-планирование и инвестирование: учебник -Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 289с.
Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2010. — 688 с.
Гукова О.Н., Петрова А. М. Предпринимательство в сфере сервиса: учебное пособие -М.: ФОРУМ, 2011. — 362с.
Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е. А. Джанджугазова. — М.: Издательский центр «Академия», 2006. — 254с.
Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2009. — 296с.
Зайцев Л. Г. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: Экономистъ, 2006, -278с.
Закономерности развития рынка туристических услуг.
http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
Закономерности развития рынка туристических услуг.
http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М., 2010. — 351c/
Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме.
http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov6.htm
Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2006. — 156с.
Кораблев В. foto/www.thedailystar.net. Источник tourprom.ru
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ. М.: ACT, 2010. — 516с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга /Пер. с англ. СПб.: Изд. дом Вильямс, 2009. — 489с.
Котлер Ф., Боуен
Дж., Мейкенз
Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. — 287с.
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.
СПб.: Наука, 2006. — 589c.
Лысикова О. В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2010. — 123с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 272 с.
Маркова В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М., Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. — 288с.
Масленникова И.С., Власов Е. А., Постнов А. Ю. Безопасность жизнедеятельности на предприятии туризма и гостиничного хозяйства. Учебное пособие. Санкт-Петербург — 2006. -315с.
Международный туризм.
http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html
Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. Экономика в туризме. Издательство: Финансы и статистика, 2009 г. — 208 стр.
Музалевская Н. Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. 2010. — Выпуск 2. — С.229−233.
Официальный сайт международной туристической компании «Спектр Т».
http://www.lholiday.ru/
Приложение 1
Рис. 1.
1. Этапы разработки плана рекламы
Приложение 2
Таблица 2.1
Основные технико-экономические показатели деятельности туристической компании «Спектр Т» за 2009 — 2011 гг.
№ п/п Наименование показателя Ед. измерения Величина показателя Отклонение 2010/2011 2009г. 2010 г. 2011 г. абс. % 1 2 3 4 5 6 7 9 1 Объем реализации услуг т.
руб. 135 000,00 188 500,00 192 000 3 500 98,18 2 Численность работающих чел. 16,00 21,00 21 0 100,00 3 Производительность труда 1-ого работающего т. руб. 8 437,50 8 976,19 9142,8 166,6
98,18
4 Среднегодовая зарплата 1-ого работающего т. руб. 21,60 24,00 24 0,00 100,00 5 Себестоимость услуг т. руб. 128 250,00 179 829,00 181 000 1 171 99,35 6 Затраты на 1 руб. реализации коп. 95,00 95,40 95,1 -0,30 100,32 7 Прибыль от реализации услуг т. руб. 6 750,00 8 671,00 11 000 2 329 78,83 8 Рентабельность продаж % 5,00 4,60 4,5 -0,10 102,22 9 Рентабельность деятельности % 5,26 4,82 4,82 0,00 100,00 10 Фондоотдача 5,4 3,9 3,8
0,1 97,4 11 Фондоемкость 0,18 0,25 0,07
0,18 28
Приложение 3
Таблица 2.2
Анализ выполнения функций рекламной деятельности Функция Ответственный исполнитель Степень реализации Информирование потребителей о новом товаре Руководитель отдела развития продаж 5 Формирование сегмента потенциальных покупателей Специалист по рекламе 2 Активизация продажи Руководитель отдела развития и продаж 5 Информация о географии торговли данным продуктом и расширение числа покупателей Руководитель отдела развития и продаж 3 Стабилизация группы получателей рекламы Специалист по рекламе 3 Поддержка оптимального уровня реализации Руководитель отдела развития и продаж 4 Обеспечение конкурентоспособности товара Руководитель департамента маркетинга и развития 4 Переориентация потребителей Руководитель департамента маркетинга и развития 3 Контрреклама Руководитель отдела продаж и развития 3 Рекламирование новых продуктов, вытесняющих с рынка традиционные товары меньшей потребительской ценности Руководитель отдела продаж и развития 2 Уровень реализации функций 34/50=0,68
Приложение 4
Таблица. 3.2
Критерии оценок Балл
Характеристика 9 баллов 7 баллов 5 баллов Качество Характеристики услуги Надежные поставщики Широкий спектр Надежные поставщики отечественные Ограниченность ассортимента надежность полное соответствие запросам потребителя Долговечность, возможно небольшое не соответствие в ее функциях Возможны отказы безопасность Соответствие требованиям Соответствие требованиям, но наличие возможных отклонений Недостаточная Информационная поддержка Использование современных средств связи Использование в большинстве случаев современных прочных материалов Использование различных видов связи Наличие сертификатов Обязательное Чаще всего имеются Есть случаи нарушений Сервис Предпродажный удобное территориальное расположение со стоянкой и оборудованным подъездом, квалифицированный обслуживающий персонал, предоставление полной информации удобное территориальное расположение, квалифицированный обслуживающий персонал, предоставление полной информации в рабочее время квалифицированный обслуживающий персонал, предоставление частичной информации в рабочее время Продажный Вежливый, внимательный, высококвалифицированный персонал, ознакомление с возможностями Вежливый, внимательный, квалифицированный персонал Вежливый, квалифицированный персонал Послепродажный Доставка, гибкие формы оплаты и возможность замены (возврата) Доставка, гибкие формы оплаты Доставка Возможность покупки в рассрочку Возможности широкие Возможности есть Для корпоративных клиентов Электронная торговля Имеется и развита Имеется Развивается Информационный образ реклама Постоянная реклама в популярных специализированных СМИ, реклама в Интернете, реклама на щитах, продуманный профессиональный сайт со всей необходимой информацией, участие в отраслевых выставках, наглядная информация Периодическая реклама в популярных специализированных СМИ, реклама в Интернете, сайт со всей необходимой информацией Периодическая реклама в популярных отраслевых изданиях, небольшой сайт со всей необходимой информацией о компании, среднее исполнение, периодическое обновление Наличие сайта Наличие и постоянное обновление Интернет сайта Наличие сайта Сайт в процессе создания
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга/Пер. с англ. СПб.: Изд. дом Вильямс, 2008. — 489с.
Дурович А. П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие — 7-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2008. — 256с.
Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Финпресс», 2009. — 688 с.
Дурович А. П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2008. — 296с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2008. — 272 с.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: 3 В Учебное пособие.
М.: ИНФРА-М, 2006. — 496 с.
Мир туризма.
http://mir-tourism.ru/problemy-sfery-turizma
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: 3 В Учебное пособие.
М.: ИНФРА-М, 2006. — 496 с.
Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2006. — 672 с.
Определение проблемы, способной найти решение в развитии коммуникаций
Формулировка целей создания (развития) коммуникационной системы
Выбор корректирующих воздействий
Определение целевой аудитории (круга потенциальных покупателей для рекламного воздействия)
Определение творческой стратегии для рекламного воздействия
Выбор средств рекламы Организация обратной связи Наблюдение за потребительским поведением Анализ Разработка плана рекламной кампании
Установление целей
Конкретные цели, связанные со спросом и имиджем
Установление ответственности
Использование различных агентств для каждой целевой группы
Использование собственного рекламного подразделения
Определение бюджета
Определение детального бюджета компании
Выбор метода установления общего бюджета
Выбор объекта рекламы
Точное определение сегментов, которые следует охватить
Содержание рекламы
Формирование основной рекламно-коммерческой темы
Выбор средств рекламы
Создание рекламных обращений
План рекламных мероприятий
Выбор главного и вспомогательного средства рекламы
Анализ факторов: стоимость, аудитория, охват, частота, стабильность, степень воздействия
Определить содержание обращения
Качество, рентабельность
Частота повторения рекламы
