Система менеджмента человеческих ресурсов

р. (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

р. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 33 641 тыс.

р., а переменные затраты необходимо рассчитать: переменные затраты на 1 рубль выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 руб.; планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 985 = 12 197 тыс.

р.; затраты на проведение мероприятия 125,588 тыс.

р. Предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации не повлечет за собой изменений в стоимости основных производственных фондов, численности работников. Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6525,4 тыс.

р. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 985 * 10,7 / 100% = 6525,4 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в Таблице 3.

3. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 21,8%, рентабельность производства на 6,91%, рентабельность продаж на 4,14%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 1,3% и фондоотдачи на 1,3%. Размер средней заработной платы увеличился на 1,1%.

Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие по предоставлению сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации будет экономически эффективным.

Расчет технико-экономических показателей для Таблицы 3.4:

Выручка за 2011 год с учетом внедрения мероприятия по улучшению условий организации труда составит: 60 217 + 324 = 60 541 тыс.

р. Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2010 году составила 47 880 тыс.

р., в том числе постоянные затраты 33 641 тыс.

р. (70,3%) и переменные затраты 14 239 тыс.

р. (29,7%).

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: переменные затраты на 1 рубль выручки = 14 239 / 60 217 = 0,2 руб.; планируемые переменные затраты = 0,2 * 60 541 = 12 108,2 тыс.

р.; затраты на проведение мероприятия 198,788 тыс.

р. Так как данное мероприятие требует приобретение дополнительных основных средств, то постоянные затраты будут увеличиваться вследствие увеличения амортизации основных фондов: стоимость оборудования — 151 т.

р.; нормативный срок службы — 10 лет; норма амортизации — 12% в год, т. е. постоянные затраты возрастут на 18,12 тыс.

р. (151 * 0,12). Стоимость основных производственных фондов увеличится на 151 тыс.

р. и составит 5950 тыс.

р. Численность работников остается неизменной. Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 6477,9 тыс.

р. (6460 / 60 217 * 100% = 10,7%; 60 541 * 10,7 / 100% = 6477,9 тыс.

р.).

Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в Таблице 25. Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и снижения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 18,1%, рентабельность производства на 5,94%, рентабельность продаж на 3,58%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 0,5%. Показатель фондоотдачи уменьшился на 2% в связи с увеличением стоимости основных средств. Размер средней заработной платы увеличился на 0,2%.

Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, направленных на совершенствование системы мотивации персонала ООО «Бахетле», выручка предприятия возрастет на 2,1%, себестоимость товаров снизится на 12,5%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 58,9% (Таблица 3.5 (Приложение 10)).

Увеличение балансовой прибыли, в свою очередь, приведет к росту рентабельности производства на 20,99% и рентабельности продаж на 11,37%. Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 2,2%. Фонд оплаты труда увеличится на 1,4%, что повлечет за собой незначительный рост заработной платы на 1,4%. Увеличение стоимости основных средств на 2,6% повлияет на снижение фондоотдачи на 0,4%.

В целом, внедрение системы оплаты труда по грейду, предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации, а также улучшение условий организации труда являются экономически эффективными мероприятиями.

Заключение

В представленной курсовой были рассмотрены следующие задачи:

Изучена система управления персоналом торгового предприятия ООО «Бахетле».

Проведён анализ хозяйственно-коммерческой деятельности предприятия.

Изучена система управления предприятием и его структурными подразделениями.

Изучено управление персоналом на предприятии ООО «Бахетле».

Основные направления развития управления персоналом в ООО «Бахетле».

Внесены предложения по развитию стимулирования и мотивации труда работников ООО «Бахетле».

Во второй главе работы нами рассмотрена структура организации ООО «Бахетле», а так же исследованы методы трудовой мотивации работников, используемые в рассматриваемой организации. Проделанный нами анализ показал, что у ООО «Бахетле» используются большинство мотивирующих факторов, таких как мотивация работников через организацию работ, мотивация через постановку рабочих целей, система материального стимулирования, моральное стимулирование работников, информирование персонала и меры дисциплинарного воздействия. Было проведено исследование удовлетворенности трудом персонала организации ООО «Бахетле», которое выявило довольно неплохое использование мотивирующих факторов.

В третьей главе на основе этого анализа были даны практические рекомендации по совершенствованию организации трудовой мотивации в ООО «Бахетле» и оценке эффективности системы стимулирования труда.

Несмотря на положительные экономические показатели, в ближайшем будущем успешная деятельность ООО «Бахетле» может оказаться под угрозой. Связано это с постоянно растущей конкуренцией на рынке. Поэтому возрастает необходимость повышения качества услуг, так как просто широким ассортиментом товаров современного потребителя уже не удивить. Таким образом, на первый план выходит человеческий фактор. В связи с этим фактом и был проведен анализ использования персонала, позволивший выявить следующие проблемы:

текучесть кадров среди менеджеров, в связи с невысокой заработной платой;

неполное удовлетворение сотрудников по направлениям социальной защищенности;

большая часть работников имеет среднее специальное образование, но, как правило, не торгового профиля, что отрицательно влияет на качество обслуживания покупателей.

Вышеперечисленные проблемы являются следствием неэффективного управления персоналом и слабой системы мотивации к труду.

В связи с выявленными проблемами, были предложены следующие организационно-технические мероприятия: внедрение системы оплаты труда по грейду (повышает качество работы сотрудника, так как ярко выражена зависимость результатов труда от приложенных усилий); улучшение условий организации труда сотрудников (содействует улучшению психологического климата в коллективе, повышает производительность труда).

Расчет технико-экономических показателей эффективности проекта показал, что все предложенные мероприятия являются экономически эффективными. Их внедрение позволит повысить выручку на 2,1%, снизить себестоимость на 12,5%, увеличить балансовую прибыль на 58,9%, тем самым повысить рентабельность продаж на 11,37%.

Таким образом, проект по совершенствованию системы мотивации персонала включает в себя все этапы от теоретического изучения до охраны безопасности жизнедеятельности сотрудников в условиях его осуществления, что, безусловно, необходимо для наиболее эффективного его внедрения.

Список используемой литературы

Бочаров В.В. и др. Экономическое стимулирование в промышленности /Бочаров В.В., Бирюков В. Д., Ножкин Б. П. — Л.: Лениздат, 2010. — 128с.

Владова Н. В. Стимулирование роста эффективности труда: Опыт промышленности европейских стран СЭВ. — М.: Экономика, 2006. — 183с.

Мордовин С. К. Управление персоналом современной фирмы. СПб.: ПИТЕР, 2006

Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. — 2010. — № 1.

Алехина О., Павлуцкий А., Служба персонала: мифы и реалии, // Управление персоналом, № 10, 2000 г.

Алимова В., Лозневая М. Как оплачивать труд менеджеров государственных предприятий // Человек и труд. — 2006. — № 7.

Альфер Г. П., Виноградов Ю. Н. Расчет и распределение нормативного фонда заработной платы менеджеров, специалистов и служащих на предприятии // Судостроит. пром-сть. Сер. Науч. орг. труда. — Л., 2006. -

Вып. 8. Бизюкова И. В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. -

М.: Экономика, 2010. — 148с.

Балашова Е. Front desk: праздник или тяжкий труд? / Е. Балашова // Пять звезд. — 2005. — № 3. — С.

35.

Барышева А., Тренинг как зеркало российского бизнеса, // Управление персоналом, № 11, 2000 г.

Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. — 2006. — № 1.

Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. — 2006. — № 4.

Булгаков В. П. Особенности маркетинга услуг / В. П. Булгаков // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 2. — С.

24.

Бушмария И., «Квалификация рабочей силы — ведущий компонент производительных сил», // Мэи

МО, № 10, 2005 г.

Бычков А., Федоров А., Эмих О., «Внутрифирменная подготовка персонала: Можно ли научить менеджменту практикующих руководителей?», // Управление персоналом, № 4, 2001 г.

Владиславлев П. А. Вопросы материального стимулирования менеджеров (опыт европейских стран СЭВ) //Современный этап развития стран социализма: пробл. перестройки: Тез. выступлений на конф. молодых ученых. — М., 2006.

Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. — 2010. — № 5.

Завьялова Д., «Блеск и нищета обучения», // Кадровый вестник, № 4, 2000 г.

Иглин В., «Международные аспекты и правовое регулирование в области профессионального обучения и развития персонала в странах с развитой рыночной экономикой», // Управление персоналом, № 5, 2000 г.

Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России // Человек и труд. — 2009. — № 7. — С. 83−87.

Кудимова М. В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе / М. В. Кудимова // Пять звезд. — 2006. — № 6. — С.

17.

Медведева Е. К. Механизм установления и регулирования заработной платы в развитых капиталистических странах // Труд за рубежом. — 2009. — № 4.

Маркетинг на рынке услуг [Электронный ресурс]. — Электрон. текст.

д.ан. — Режим доступа:

http://vrn.comlink.ru/cgi-bm/marketing/marketing. pl? act=6. — Загл. с экрана.

Приложение 1

Рис. 2.

1. Организационная структура управления

Приложение 2

Таблица 2.1

Динамика реализации продукции Показатель Единица измерения 2008 год 2009 год 2010 год Объем реализации продукции тыс.

р.

Абсолютный прирост базисный тыс.

р.

;

Абсолютный прирост цепной тыс.

р.

;

Темп роста базисный

%

;

153,9

188,9 Темп роста цепной

%

;

153,9

122,7 Темп прироста базисный

%

;

53,9

88,9 Темп прироста цепной

%

;

53,9

22,7 Прибыль по организации тыс.

р. 11 620 16 550 19 425

Таблица 2.

2.

Показатели качества продукции Показатель Единица измерения 2008 год 2009 год 2010 год 1. Объем реализации продукции тыс.

р.

60 217 2. Стоимость продукции, по которой поступили жалобы покупателей

тыс.

р.

1,2

0,9

1,1 3. Удельный вес стоимости продукции, по которой поступили жалобы покупателей

%

0,004

0,002

0,002

Приложение 3

Таблица 2.3

Обеспеченность человеческими ресурсами Трудовые ресурсы Численность план Численность факт Процент Среднесписочная численность персонала в том числе:

директор

зам. директора

гл. бухгалтер

зам.

гл.бухгалтера

бухгалтер

администратор

товаровед

зав. складом

зав. отделом

кладовщик

Менеджер

Менеджер-кассир

инженер

лаборант

92,7

79,2

100 Таблица 2.4

Показатели качественного состава трудовых ресурсов Показатель Численность работников на конец 2009 г. Численность работников на конец 2010 г. Удельный вес, %

2009 год Удельный вес, %

2010 год По возрасту, лет

до 20

20−30

30−40

40−50

50−60

17,1

39,5

19,7

15,8

7,9

22,4

34,2

19,7

15,8

7,9 ИТОГО 76 76 100 100 По образованию

среднее

среднее специальное

незакончен. высшее

высшее

17,1

63,2

5,3

14,4

15,8

57,9

9,2

17,1 ИТОГО 76 76 100 100 По трудовому стажу, лет

до 1

1 — 5

5 — 10

32,9

47,4

19,7

30,3

50,0

19,7 ИТОГО 76 76 100 100 Приложение 4

Таблица 2.5

Показатели движения качественного состава персонала Показатель 2009 год 2010 год Численность персонала на начало года, (ЧН) 76 76 Приняты на работу, (П) 16 20 Выбыли, в том числе (В) по собственному желанию, (В1)

за нарушение трудовой дисциплины, (В2) 16

0 20

2 Численность персонала на конец года, (ЧК) 76 76 Среднесписочная численность персонала, (ССЧ) 76 76 Коэффициент оборота по приему работников, (П/ССЧ) 0,21 0,26 Коэффициент оборота по выбытию работников, (В/ССЧ) 0,21 0,26 Коэффициент текучести кадров, (В1+В2/ССЧ) 0,21 0,26

Таблица 2.6

Данные для анализа фонда оплаты труда

Показатель Ед. измер. Усл.

обозн.

2009 год

2010 год Среднесписочная численность работников чел.

Ч

76 Количество отработанных дней одним рабочим в среднем за год дни Д

259 Средняя продолжительность рабочего дня час П

8 Среднечасовая заработная плата одного работника руб.

З

31,396

41,023 Таблица 2.7

Использование персонала предприятия

Показатель Ед.

изм.

Усл.

обозн.

2009 г.

2010 г.

план

2010 г.

факт Откло-нение от 2009 г. Откло-нение от плана Среднегодовая численность работников чел.

ЧР

— 6 Отработано за год одним работником:

дней часов

дни час

Д Ч

+ 11

+ 88

0 Средняя продолжительность рабочего дня час П

0 Фонд рабочего времени, в том числе:

Сверхурочно отработанное время час Т

;

+ 6688

— 290

— 12 432

+ 840

Приложение 5

Таблица 2.8

Критерии нефинансового поощрения

№ Критерии Баллы 1 2 билета в музей 1 2 2 билета в зоопарк 1 3 2 билета в цирк 1 4 2 билета в бассейн 1 5 2 билета в кинотеатр 1 6 2 билета в галерею, на выставку 1 7 2 билета на новогоднюю елку 1 8 Посещение центра красоты и здоровья 2 9 2 билета на клубные концерты 2 10 2 билета в филармонию 3 11 1час в русской бане,, финской сауне; массаж 3 12 2 билета на футбол 3 13 2 билета в театр 4 14 Столик на 2-их в пивном баре 4 15 Столик на 2-их в ночном клубе 4 16 Бильярд 4 17 Столик на 2-их в ресторане 5 18 1 месяц в фитнес-клубе 5 19 Картинг-клуб 5 20 2 путевки в дом отдыха 5 21 2 билета на концерты 5 22 Санаторий 8 23 Туристическая поездка заграницу на неделю 10

Приложение 6

Рис. 3.

1. Дерево целей для мотивационного механизма

Приложение 7

Таблица 3.2

Технико-экономические показатели эффективности внедрения системы оплаты труда по грейду

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До проведения мероприятий

2010 год После внедрения мероприятий

2011 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

60 418,6

+ 201,6

100,3 2 Себестоимость тыс. руб.

45 742,5

— 2137,5

95,5 3 Стоимость, основных производственных фондов тыс. руб.

;

— 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6464,8

+ 4,8

100,1 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

14 676,1

+ 2339,1

119,0 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

32,08

+ 6,31

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

%

20,49

24,29

+ 3,8

Х

9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

+ 2,7

100,3 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,42

+ 0,04

100,4 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,1

+ 0,1

100,1

Приложение 8

Таблица 3.3

Технико-экономические показатели эффективности предоставления сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2010 год После внедрения меро-приятий

2011 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

+ 768

101,3 2 Себестоимость тыс. руб.

45 963,6

— 1916,4

96,0 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб.

;

— 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6525,4

+ 65,4

101,0 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

15 021,4

+ 2684,4

121,8 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

32,68

+ 6,91

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/с.1)х100%

%

20,49

24,63

+ 4,14

Х 9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

802,4

+ 10,1

101,3 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,52

+ 0,14

101,3 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,9

+ 0,9

101,1

Приложение 9

Таблица 3.4

Технико-экономические показатели эффективности мероприятий по улучшению условий организации труда

№

п/п Наименование показателя Ед.

изм. До прове-дения меро-приятий

2010 год После внедрения меро-приятий

2011 год Изменения

+/;

% 1 Выручка (без НДС) тыс. руб.

+ 324

100,5 2 Себестоимость тыс. руб.

45 966,1

— 1913,9

96,0 3 Стоимость основных производственных фондов тыс. руб.

+ 151

102,6 4 Численность работников чел.

;

— 5 Фонд оплаты труда тыс. руб.

6477,9

+ 17,9

100,3 6 Балансовая прибыль (с. 1 — с.2) тыс. руб.

14 574,9

+ 2237,9

118,1 7 Рентабельность производства

(с.6/с.2)х100%

%

25,77

31,71

+ 5,94

Х

8 Рентабельность продаж

(с.6/c.1)х100%

%

20,49

24,07

+ 3,58

Х

9 Производительность труда (с.1/c.4) руб./чел

792,3

796,6

+ 4,3

100,5 10 Фондоотдача

(с.1/с.3) руб./руб

10,38

10,17

— 0,21

98,0 11 Средняя заработная плата (с.5/с.4) тыс. руб./чел

85,2

+ 0,2

100,2

Приложение 10

Таблица 3.5

Технико-экономические показатели эффективности проекта по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Бахетле»

№

п/п

Наименование показателя Ед.

изм.

До проведения мероприятий

2010 год Меро-прия;

тие 1 Меро;

прия;

тие 2 Меро;

прия;

тие 3 После внедре-ния меро-приятий

2011 год Изменения

+/;

% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Выручка (без НДС) тыс.

р. 60 217 + 201,6 + 768 + 324 61 510,6 + 1293,6 102,1 2. Себестоимость тыс.

р. 47 880 — 2137,5 — 1916,4 — 1913,9 41 912,2 — 5967,8 87,5 3. Стоимость основных производственных фондов тыс.

р. 5799 — - + 151 5950 + 151

102,6 4. Численность работников чел. 76 — - - 76 — - 5. Фонд оплаты труда тыс.

р. 6460 + 4,8 + 65,4 + 17,9 6548,1 + 88,1 101,4 6. Балансовая прибыль

(с. 1 — с.2)

тыс.

р. 12 337 + 2339,1 + 2684,4 + 2237,9 19 598,4 + 7261,4 158,9 7. Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%

% 25,77 + 6,31 + 6,91 + 5,94 46,76 + 20,99 Х 8. Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%

% 20,49 + 3,8 + 4,14 + 3,58 31,86 + 11,37 Х 9. Производительность труда (с.1/c.4)

руб./чел. 792,3 + 2,7 + 10,1 + 4,3 809,4 + 17,1 102,2 10. Фондоотдача (с.1/с.3) руб./руб. 10,38 + 0,04 + 0,14 — 0,21 10,34 — 0,04 99,6 11. Средняя заработная плата (с.5/с.4)

тыс.

р./чел 85 + 0,1 + 0,9 + 0,12 86,16 + 1,16 101,4

Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. — 2006. — № 4. -С. 48

Бычков А., Федоров А., Эмих О., «Внутрифирменная подготовка персонала: Можно ли научить менеджменту практикующих руководителей?», // Управление персоналом, № 4, 2001 г. — С. 75.

Иглин В., «Международные аспекты и правовое регулирование в области профессионального обучения и развития персонала в странах с развитой рыночной экономикой», // Управление персоналом, № 5, 2000 г. — С. 98.

Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. — 2010. — № 5.. -С. 43.

Кудимова М. В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе / М. В. Кудимова // Пять звезд. — 2006. — № 6. — С.

17.

Скопылатов И. А., Ефремов О. Ю. Управление персоналом. — СПб, 2004 — С.56

Завьялова Д., «Блеск и нищета обучения», // Кадровый вестник, № 4, 2000 г. — С. 68.

Бушмария И., «Квалификация рабочей силы — ведущий компонент производительных сил», // Мэи

МО, № 10, 2005 г. — С. 144.

Владиславлев П. А. Вопросы материального стимулирования менеджеров (опыт европейских стран СЭВ) //Современный этап развития стран социализма: пробл. перестройки: Тез. выступлений на конф. молодых ученых. — М., 2006. — с. 74

Альфер Г. П., Виноградов Ю. Н. Расчет и распределение нормативного фонда заработной платы менеджеров, специалистов и служащих на предприятии // Судостроит. пром-сть. Сер. Науч.

орг. труда. — Л., 2006. — Вып.

8. -С. 154.

Данные по предприятию предоставлены отделом кадров даной организации и на основании личного общения с работниками опренизации.

Выход системы — рост производительности труда

Управление рабочей силой

Управляющий кадрами действует на рынке труда

Блок 3 — Выпуск Выполнение работы

Блок 2 — Процессы Обучение Тренировка Условия работы Медицинское обслуживание Профилактика и разрешение конфликтов Прекращение найма

Блок 1 — Запуск Наем Выбор Переговоры Заключение контракта

Оплата труда

Рабочих

Руководителей, специалистов и служащих

За ускоренный ввод в действие торгового оборудования и оснастки

За работу в интенсивном режиме

За снижение трудоёмкости

За выполнение задания по снижению себестоимости

За выполнение задания по прибыли

За выполнение плана по объему поставок продукции с учетом номенклатуры

За выполнение плана реализации продукции с учетом обязательств по поставкам в соответствии с заключенными договорами

За основные результаты хозяйственной деятельности.

Премии

Должностной оклад

Повышающий коэффициент от 0 до 8

За основные результаты хозяйственной деятельности

За выполнение объемных показателей

Премии

За выполнение качественных показателей

За работу по технически обоснованным нормам

За интенсивность труда

Доплаты

Тарифная ставка

Повременная

Сдельная

Зам. директора

Коммерческий отдел

Торговый отдел

Бухгалтерия

Отдел кадров

Юридический отдел

Транспортно-экспедиционный отдел

фрукты и соки

колбасные изделия

молочные продукты

рыба

мясо

хлебобулочные изделия

кондитерские изделия

виноводочные изделия

мучные кондитерские товары

детское питание

газированные и минеральные воды

вкусовые товары

газеты и открытки

канцелярские товары

цветы, упаковка подарков

книги, прокат кассет

косметика

аптека

Склад № 1

Склад № 2

Склад № 3

Склад № 4

Склад № 5

Директор

Разработка мотивационного механизма

Материальное стимулирование

Нематериальная мотивация

Внедрение системы оплаты труда по грейду

Обучение и повышение квалификации персонала

Улучшение условий организации труда

Обучение руководителей

Обучение продавцов в компании

Семинары по повышению квалификации в городе

Заочное обучение

Проведение тренингов и семинаров агентствами города

Обучение рабочих мест продавцов ПЭВМ

Установка программы «1 С»

Создание беспроводной локальной сети