Методы исследования:
1. Анкетирование, при помощи которого были получены основные социально-демографические данные об испытуемых.
2. Методика «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко, позволившая получить представление об уровне развития синдрома эмоционального выгорания, уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания (напряжение, истощение, резистенция) [41, 395].
3. Методика диагностики ценностных ориентаций «За и против».
3.
2. Изложение и анализ результатов исследования Проанализировав анкетные данные, мы можем дополнить картину исследования следующими фактами (Таблица 2. Социальные характеристики групп):
Таблица 2.
Социальные характеристики групп эмоциональное выгорание: отсутствует формируется сформировано ежемесячный доход 30 000 25 000 35 000 состояние здоровья 5 3 4 состоят в браке 68% 79% 48% высокий уровень владения ПК 98% 68% 100% владение и использование иностранных языков в работе 50% 5% 35% стаж работы (лет) 6 9 5 самооценка профессионализма 9 8 10 стремятся повысить свой профессиональный уровень 70% 20% 45% утомлены своей работой 10% 70% 50% удовлетворены карьерой 90% 40% 70%
Респонденты группы № 1 охарактеризовали свою заинтересованность в получении специальности на момент поступления в ВУЗ по 5балльной шкале в 3 балла, респонденты группы № 2 в 4 балла, респонденты группы № 3 в 3 балла (1-заинтересованность отсутствовала, 5-очень хотелось получить эту специальность).
Заинтересованность профильными предметами по 5балльной шкале составила 4, 3 и 3 балла соответственно.
Дальнейшую карьеру по выбранной специальности планировали строить 76% респондентов из группы № 1, 60% из группы № 2 и 40% из группы № 3.
В целом качество полученного образования респонденты из группы № 1 оценили на 9 баллов, респонденты из группы № 2 на 7 баллов (1-очень низкое, 10-очень высокое), № 3 — 5 баллов. При этом все без исключения респонденты считают, что полученное образование пригодится им по жизни, и не жалеют о выбранной специальности.
Респонденты из первой и второй группы более терпимо, нежели их коллеги из группы № 3 относятся к рабочим трудностям.
Респонденты из группы № 3 более уверены в своем авторитете среди администрации, а группа № 1 и группа № 2 более уверено в своем авторитете среди клиентов и коллег.
Мнения о психологическом климате и эмоционально комфортных условиях разделились поровну. Однако, несмотря на общий перевес в сторону частных фирм, лишь 40% респондентов отважились бы сменить место работы.
Работники из частных фирм также уверены, что лучшие условия для работы созданы в частных фирмах, так как там лучшее материально-техническое обеспечение, условия для заработка и психологический климат. Лишь 10% респондентов хотели бы сменить место работы.
Проведя корреляционный анализ по Пирсону, мы выявили следующие значимые корреляционные связи (в скобках указано значение коэффициента корреляции, при р=0,05) между фактором «удовлетворенность трудом» и фактором:
«ежемесячный доход» (0,7)
«состояние здоровья» (0,82)
«высокий уровень владения» ПК (0,6)
«самооценка профессионализма» (0,92)
«стремление повысить свой профессиональный уровень» (0,78)
«утомленность от работы» (-0,8)
«удовлетворенность карьерой» (0,9).
На данном этапе исследования при помощи методики «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко, определили уровень сформированности синдрома выгорания и ведущие симптомы выгорания у работников в процессе профессиональной деятельности.
Были выделены три группы испытуемых на основании степени выраженности выгорания:
1) отсутствие эмоционального выгорания,
2) формирующееся эмоциональное выгорание,
3) сформировавшееся эмоциональное выгорание.
Данные по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко представлены в Таблице 3.
Таблица 3.
Данные по методике
«Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко
симптомы выгорания эмоциональное выгорание отсутствие формирующееся сформировавшееся Напряжение 22 20 20 Переживание психотравмирующих обстоятельств 32 20 19 Неудовлетворённость
собой 18 10 7 Загнанность в клетку 14 15 8 Тревога и депрессия 10 11 7 Резистенция 23 21 9 Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование 20 11 9 Эмоционально-нравственная дезориентация 14 9 7 Расширение сферы экономии эмоций 22 21 8 Редукция профессиональных обязанностей 23 11 7 Эмоциональный дефицит 18 14 9 Эмоциональная отстранённость 21 12 6 Истощение 13 6 7 Личностная отстранённость (деперсонализация) 18 12 8 Психосоматические и психовегетативные нарушения 14 11 8
Эти результаты показывают, что существуют доминирующие симптомы, связанные с каждой из фаз эмоционального выгорания:
1. В группе работников со сформировавшимся эмоциональным выгоранием в фазе напряжения является наиболее выраженным симптом «переживание психотравмирующего опыта», демонстрируя вклад в формирование выгорания.
В фазе резистенции преобладающими симптомами являются «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «редукция профессиональных обязанностей», представляющие психологические приемы защиты. В фазе истощения ведущие симптомы — «эмоциональный дефицит» и «личная отстраненность», отражающие состояние нервной системы.
2. В группе работников с выгоранием в развивающихся фазах доминирующими симптомами выгорания выступают переживание психотравмирующих обстоятельств, неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, редукция профессиональных обязанностей.
Итак, данные, полученные по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко, позволили выделить три группы испытуемых по уровню развития синдрома эмоционального выгорания:
Группа № 1 с отсутствием эмоционального выгорания,
Группа № 2 с формирующимся эмоциональным выгоранием,
Группа № 3 со сформировавшимся эмоциональным выгоранием.
При помощи методики «За и против» получены данные о профессиональных ценностях врачей (Таблица 4. Профессиональные ценности).
Таблица 4. Профессиональные ценности
ранг отсутствие эмоционального выгорания формирующееся эмоциональное выгорание сформировавшееся эмоциональное выгорание 1
Общение Деньги, богатство, комфорт Власть, влияние 2
Деньги, богатство, комфорт Престиж, известность Деньги, богатство, комфорт 3 Власть, влияние Азарт жизни, интересные события Престиж, известность 4
Престиж, известность Власть, влияние Здоровье 5
Чувство полезности людям Общение Общение 6
Духовный поиск Здоровье Азарт жизни, интересные события 7
Здоровье Чувство полезности людям Чувство полезности людям 8 Азарт жизни, интересные события Духовный поиск Духовный поиск
Главными профессиональными ценностями работников из первой группы являются общение, а также деньги, богатство, комфорт; группа № 2 — деньги, богатство, комфорт, а также престиж, известность; группа № 3 — власть, влияние, деньги, богатство, комфорт, престиж, известность, здоровье.
Группа № 1 не приемлет азарт жизни, интересные события; а группы № 2 и № 3 на последнее место ставят духовный поиск.
Коэффициент многоклеточной сопряженности Пирсона устанавливает зависимых связь между уровнем сформированности эмоционального выгорания у работников и доминирующей карьерной ориентацией, χ 2 = 15,165; C ≈ 0,502 (p ≤ 0,05).
Таким образом, мы можем предположить, что карьерные ориентации на власть и деньги ориентаций способствует формированию эмоционального выгорания у работников в процессе профессиональной деятельности.
Заключение
Термин «выгорание» был предложен американски психиатром Фредйнбергом в 1974 году, чтобы описать психологическое состояние здоровых люди в интенсивном и тесном контакте с клиентами. Выгорание — психологический термин для описания синдрома последствий длительных стрессов на работе и отдельных видов профессионального кризиса, по мнению М. Буриш [16].
Большинство специалистов признают, что необходимо рассмотреть несколько компонента для определения наличия и степени «выгорания». Определены три стратегии преодоления деформации и выгорания: две активные (освоение ситуации путем преобразования и преодоления эмоциональных переживаний, изменение своего отношение к ситуации) и пассивный (отрицание любой попытки бороться с трудностями ситуации).
Существует три фактора, которые играют важную роль в эмоциональном выгорании: личностные, ролевые и организационные.
Развитие эмоционального выгорания имеет стадиальный характер. Существуют значительные затраты энергии вследствие чрезвычайно высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. С развитием эмоционального выгорания появляется усталость, которая постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к их работе.
В ходе проведенного нами исследования выявлено, что карьерные ориентации на власть и деньги ориентаций способствует формированию эмоционального выгорания у работников в процессе профессиональной деятельности.
Аболин Л. М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л. М. Аболин. — Казань: Издательство Казанского университета, 1987. — 261 с.
Абрумова А. Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика/А.Г. Абрумова//Психологический журнал. — М.: Наука, 1985. -
Т. 6. — № 6. — С. 107−115.
Адизес, И. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует / И. Адизес; пер. с англ. Т. Гутман. — Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 262 с.
Акиндинова И.А., Баканова А. А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимова, А.А. Баканова//Педагогические вести. — СПб.: Издательство РГПУ им. А. И. Герцена, 2003. — № 5. — С. 34.
Ананьев Б.А.
Введение
в психологию здоровья/Б.А. Ананьев. — СПб.: Питер, 1999. — 123 с.
Бабушкин, Г. Д. Профессионально-правовая подготовка руководителей в системе повышения квалификации с использованием имитационного моделирования / Бабушкин Г. Д., Козак А. И. //
Омский научный вестник. — 2008. — № 3.
— С. 92−96.
Барабанова М. В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/М.В. Барабанова//Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология».
— М.: Издательство МГУ, 1995. — № 1.
— С. 54.
Баутин, В. М. Современный руководитель: Проблемы. Решения. Советы / Науч.
исслед. ин-т информ. и технико-экон. исслед.
по инж.-тех. обеспечению агропром. комплекса (Информагротех). — Москва: Информагротех, 1994. — 104 с.
Белов В. М. Психология здоровья/В.М. Белов. — СПб.: Алетейя, 1997. — 231 с.
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. — СПб.: Питер, 1999. — 105 с.
Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/В.В. Бойко. — М.: Наука, 1996. — 154 с.
Болотов, В. А., Сериков, В. В. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе / В.
А. Болотов, В. В. Сериков // Педагогика. ;
2003. — № 10. — С. 25−28.
Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова//Психология здоровья/Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. — С. 443−463.
Востряков, Л. Е. Управленческий профессионализм и рынок: Представления о качествах успешного менеджера / Л. Е. Востряков // Справочник руководителя учреждения культуры. — 2003.
— № 11. — С.68−73.
Вяткин, Ю. Г. Психосемантические методы описания профессий / Ю. Г. Вяткин / Интернет — //
http://www.voppsy.ru/
Деркач, А. А. Акмеологические основы развития профессионала. / - А. А.
Деркач. — М.: Мос. психолого-социальный институт, 2004.
Деркач, А. А. Профессионализм управленческих кадров как фактор оптимизации государственного управления: проблемы становления и развития / А. А. Деркач // Безопасность Евразии. — 2003.
— № 3. — С.
399−446.
Деркач, А. А. Акмеологические основы развития профессионала. / - А. А. Деркач.
— М.: Мос. психолого-социальный институт, 2004.
Донцов, А. И. Выбор профессии и жизненная перспектива / А. И. Донцов // Вопросы психологии. — 1990. — № 2. — С. 63−67.
диагностика развития личности и малых групп/Н.П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов. — М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. — 490 с.
Зубкова, И. А. Оценка профессиональных качеств руководителей и специалистов / Зубкова И. А. // Управленческое консультирование, 2005.
— № 2. — С. 30−39.
Ивашкин, А. Г. Закономерности развития и социально-психологические детерминанты профессиональной успешности личности муниципального руководителя / Ивашкин А. Г.
// Вестник Университета Российской Академии Образования. — 2007. — № 2.
— С. 30−36.
Ильин Е. П. Мотивация и мотивы/Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2002. — 512 с.
Ильин Е. П. Эмоции и чувства/Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2002. — 752 с.
Исследование личности по методу Р. Кеттелла. Кабинет практического психолога. Практическое пособие/Сост. Г. П. Горбунова, Н. И. Морозова, Т. Е. Аргентова. — Кемерово: Кузбассвузиздат, 1997. — 108 с.
Климов, Е. А. Психология профессионального самоопределения: Учебное пособие. 3-е изд. / Е. А. Климов — М.: Академия, 2007.
Кулагова, И. А. Резервы роста повышения эффективности труда руководителей на промышленных предприятиях / Кулагова И. А., Колесов М.
Ф. // Вестник Нижегородского университета им. Н. И.
Лобачевского. Серия: Экономика и финансы. — 2002. — № 1.
— С. 130−131.
Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактки/Е. Лешукова//Интернет:
http://home.perm.ru~dmitry/archive/p010.htm#
Маркова, А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова — М: Юнити-Дана, 1996.
Марченко, И. П. Какой руководитель нам нужен? /
И. П. Марченко. — Москва: Экономика, 1993. — 175 с.
Михайлова, Е. В. Профессиональное развитие и карьерный рост менеджера (Часть 1) / Михайлова Е. В. //
Управление развитием персонала. — 2007. — № 1.
— С. 2−8.
Москаленко, О. В. Акмеологические основы профессионального самосознания личности / О. В. Москаленко — Астрахань: Интел, 2000.
Наенко Н. И. Психическая напряжённость/Н.И. Наенко. — М.: Наука, 1976. — 235 с.
Немчин Т. А. Состояние нервно-психического напряжения/Т.А. Немчин. — Л.: Издательство Ленинградского университета, 1983. — 187 с.
Никитин, И. Творчество в профессиональном управленческом труде / И. Никитин // Прикладная психология и психоанализ. — 1998. — № 3. — С.16−23.
Никитин, Э. М. Модернизация системы повышения квалификации в целях обеспечения перспективных кадровых потребностей школы / Э. М. Никитин // Вестник образования России. — 2008. — №
10. — С. 58−70.
Никифоров Г. С. Психология здоровья/Г.С. Никифоров. — СПб.: Речь, 2002. — 256 с.
Никифоров, И. Управленец завтрашнего дня / И. Никифоров // Служба кадров и персонал. — 2006. — №
1. — С. 30−32.
Окулич-Казарин, В. П. Некоторые аспекты переподготовки и повышения квалификации руководителей / Окулич-Казарин, В. П. //
Дополнительное образование. — 2001. — № 10.
— С.10−15.
Орел В. Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии. Эмпирическое исследование/В.Е. Орел//Психологический журнал. — М.: Наука, 2001. — Т.
20. — № 1. — С.
16−21.
Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие/Под ред. Н. А. Барабаш — Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. — 245 с.
Патронова, И. Технологический подход в развитии профессиональной компетентности руководителей образовательных учреждений / И. Патронова // Alma Mater: Вестник высшей школы. -
2006. — № 9. — С. 59−61.
Перри, Р. Предприятие. Роль руководителя / Роджер Перри; [пер. с англ. В. Г. Башкирова].
— Москва: Эксмо, 2007. — 366 с.
Приходченко, О. И. Методы оценки деловых качеств и аттестации кадров руководителей (менеджеров): Пособие для руководителей (менеджеров), работников кадровых служб и предпринимателей / Белорус. ин-т проблем культуры. — Минск: Бел
ИПК, 1995. — 151 с.
Профессиональный уровень руководителей: методика оценки / Розенбаум М. [и др. ] // Человек и труд. — 2008. — № 5. -
С. 41−44.
Психологические тесты/Под ред. А. А. Карелина — В 2х-т. — Т. 1. — М.: ВЛАДОС, 2003. — 312 с.
Птуха, Н. И. Роль личностного потенциала руководителя в формировании стиля управленческой деятельности руководителя / Птуха Н. И., Краснобаева И. А., Кушнирык В.
В. // Сервис в России и за рубежом. — 2009.
— № 1. — С. 194−205.
Реан А.А., Баранов А. А. Факторы стрессоустойчивости учителей/А.А. Реан, А.А. Баранов//Вопросы психологии. — М.: Школа-Пресс, 1997. — № 1. — С. 45−53.
Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях/Т.И. Ронгинская//Психологический журнал. — М.: Наука, 2002. — Т. 23. — № 3. — С.
Сергеева А. Синдром эмоционального сгорания/А. Сергеева//Интернет: http: www.tsale.ru/index.htm
Спицын, А. И. Профессиональное становление руководителя развивающейся организации / Спицын А. И. //
Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. — 2008. — №
61. — С. 464−466.
Тамбиев, Б. Н. Успешное поведение в системе профессиональной деятельности руководителя как социально-психологический феномен / Тамбиев Б. Н. // Гуманизация образования. -
2009. — № 5. -
С. 52−56.
Татур, Ю. Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалиста / Ю. Г. Татур // Высшее образование сегодня.
— 2004. — № 3. — С.
67−75.
Травин, В. В. Профессиональный рост и планирование карьеры // Управление персоналом. — 1999. — №
8. — С. 62−66.
Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме/Д. Трунов//Журнал практического психолога. — М.: Издательство МГУ, 1998. — № 8. — С. 84−89.
Управление: принципы, функции и методы / Р. Ф. Дурицына, Т. Н. Воробьева, О. В.
Кукшенева, Т. С. Пантюхина // Работник социальной службы. -
2004. — № 1. — С. 7−36.
— (Руководитель учреждения социального обслуживания: организация и содержание труда).
Ушаков И.Б., Сорокин О. Г. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин//Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. — М.: Медицина, 2004. — № 3. — С. 8−13.
Форманюк Т. В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя/Т.В. Форманюк//Вопросы психологии. — М.: Школа-Пресс, 1994. — № 6. — С. 57−63.
Фролов, Ю. В., Махотин, Д. А. Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов / Ю. В. Фролов, Д. А. Махотин // Высшее образование сегодня. — 2004. — №
8. — С. 15−26.
Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными/И. Харди. — Будапешт: Издательство Академии Наук Венгрии, 1981. — 286 с.
Ширинский В. Слуга народа или нахлебник у государства/В. Ширинский//Интернет:
http://www.medvestnik.ru/Gazette/2002/03/p06−02.html
Приложение Анкета Здравствуйте!
Просим Вас принять участие в нашем исследовании. Исследование анонимно и указывать личные данные не требуется!
Вашему вниманию предлагается ряд вопросов. Необходимо выбрать и отметить наиболее точные варианты ответов.
Заранее благодарим за сотрудничество!
1. Ваш пол: мужской/женский (нужное подчеркнуть)
2. Укажите, пожалуйста, свой возраст:
20−24 года;
25−29 лет;
30−35 лет;
36−40 лет;
41−45 лет;
46−50 лет;
старше 50.
3. Укажите, пожалуйста, Ваш уровень образования:
• средне-специальное;
• неоконченное высшее;
• высшее;
• имеется научная степень.
4. Каков Ваш средний ежемесячный доход (в рублях):
• менее 5000;
• 6000−10 000;
• 11 000−15 000;
• 16 000−20 000;
• 21 000−25 000;
• более 25 000.
5. Как бы Вы в целом оценили состояние своего здоровья (по 5-балльной шкале, где 1-критическое состояние, 5-превосходное состояние):
1 2 3 4 5
6. Ваш семейный статус:
• не состою в браке;
• состою в браке.
7. Оцените свое знание компьютера:
«Чайник»
Пользователь Опытный пользователь Продвинутый пользователь
8. Отметьте, каким из ниже перечисленных иностранных языков Вы владеете и оцените свое знание по 5балльной шкале (1-начальный уровень, 5-свободно). Если Вы не владеете иностранным языком, переходите к 16 вопросу.
Английский 1 2 3 4 5
Немецкий 1 2 3 4 5
Французский 1 2 3 4 5
Испанский 1 2 3 4 5
Другой__________________ 1 2 3 4 5
9. Используете ли Вы знание иностранного языка в работе? (например, читаете профессиональную литературу на языке оригинала) Нет Иногда Да
10. Охарактеризуйте Вашу заинтересованность в получении специальности на момент поступления в ВУЗ по 5балльной шкале (1-заинтересованность отсутствовала, 5-очень хотелось получить эту специальность)
1 2 3 4 5
11. Как в среднем можно было охарактеризовать Вашу заинтересованность профильными предметами по 5балльной шкале (1-совсем не интересно изучать, 5-очень интересно)
1 2 3 4 5
12. Насколько добросовестно Вы изучали профильные предметы? Оцените по 5балльной шкале (1-напрягаюсь по минимуму, 5-очень стараюсь)
1 2 3 4 5
13. Планировали ли Вы строить карьеру по выбранной специальности?
Да Нет Тогда не было уверенности
14. Как в целом Вы можете оценить качество полученного Вами образования по 10балльной шкале? (1-очень низкое, 10-очень высокое)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
15. Как Вы считаете, пригодится ли Вам полученное образование, даже если Ваша работа не будет связана с ним?
Да Нет Не задумывался
16. Жалеете ли Вы о выбранной специальности?
да нет
17. Занимаетесь ли Вы помимо профессиональной деятельности научно-исследовательской?
Да Нет
18. Как давно Вы работаете в данной области?
меньше 5 лет от 5 до 10 лет более 10 лет.
19. Как бы Вы сами оценили собственный профессионализм по 10-балльной шкале?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
20. Если бы прямо сейчас появилась возможность повысить свой профессиональный уровень, Вы бы занялись этим, не взирая на нехватку времени, сил и прочие препятствия?
да нет, я в этом не нуждаюсь нет, подождал бы более удобного случая
21. Считаете ли Вы необходимым постоянно совершенствовать свое мастерство?
да, это непрерывная часть профессионализма нет, предпочитаю надежные и лично проверенные методы работы
22. Стараетесь ли Вы расширить собственную базу клиентов?
да нет, мне достаточно имеющегося круга постоянных пациентов
23. Как Вы относитесь к трудным вопросам в Вашей практике?
они лишь подстегивают мою активность они меня удручают, предпочитаю с ними не сталкиваться
24. Ваша работа Вас утомляет?
часто иногда никогда
25. Хотели бы Вы сменить род занятий?
да, желательно на что-то совершенно далекое от моей нынешней работы хотелось бы чуть скорректировать деятельность, оставаясь при этом в сфере стоматологии нет
26. Насколько по 5балльной шкале Вы удовлетворены своей карьерой?
1 2 3 4 5
27. Насколько по 5балльной шкале Вы бы оценили свой авторитет среди коллег?
1 2 3 4 5
28. Насколько по 5балльной шкале Вы бы оценили свой авторитет среди клиентов?
1 2 3 4 5
29. Насколько по 5балльной шкале Вы бы оценили свой авторитет в администрации клиники?
1 2 3 4 5
30. Как Вы считаете, где лучшие условия для работы?
в государственной организации в частной фирме и там и там одинаково
31. Как Вы считаете, где лучшее материально-техническое обеспечение?
в государственной организации в частной фирме и там и там одинаково
32. Как Вы считаете, где лучше психологический климат и эмоционально комфортные условия?
в государственной организации в частной фирме и там и там одинаково
33. Как Вы считаете, где существуют лучшие условия для заработка?
в государственной организации в частной фирме и там и там одинаково
34. Если бы появилась возможность, Вы бы сменили частную организацию на государственную (или наоборот)?
да нет.
