Тенденции и условия процесса институционализации социальных функций современного российского менеджмента

Актуальность исследования. Анализ современной социологической литературы показывает, что в последние годы значительно увеличился интерес ученых к социально-структурным процессам, происходящим в сфере управления российскими предприятиями. Не только практики-менеджеры, но и социологи, психологи, консультанты по управлению переосмысливают сложившиеся практики управления и их влияние на экономическую жизнь общества. Особую актуальность приобретают исследования, посвященные проблемам повышения социальной ответственности бизнеса, проблемам формирования у собственников предприятий и менеджеров социально ориентированных установок. Постепенно происходит осознание того факта, что конструктивная социальная политика фирм и корпораций — не вид благотворительности, а инвестиция в персонал, в социальный потенциал производства, значимость которой для будущего развития и предприятия, и общества трудно переоценить.

Вместе с тем, в реальной практике понятие «социальной ответственности» менеджмента нередко трактуется достаточно узко, с опорой на господствующие в обществе политические или идеологические установки. В большинстве случаев она отождествляется с благотворительностью и осуществляется как форма манипулятивной деятельности, направленной на улучшение общественного имиджа предприятия, привлечение внимания поставщиков, клиентов, потребителей, партнеров.

В работах социологов эта тема обсуждается, но только в контексте этики делового поведения. Социальная ориентация деловых организаций редко рассматривается как необходимое следствие изменения институциональных характеристик современного менеджмента в неразрывной связи с новой ролью менеджмента в структурировании социокультурного пространства не только отдельно взятой организации, но и общества в целом. К сожалению, в рамках теоретической социологии данным проблемам ф уделяется недостаточное внимание.

Таким образом, актуальность изучения институционализации основных социальных функций менеджмента определяется необходимостью выявления значимых факторов, влияющих на содержание социальных процессов, происходящих в современном российском обществе, а также необходимостью рефлексии сложных процессов взаимовлияния бизнеса и общества, бизнеса и государства.

Степень разработанности проблемы. Социологические исследования менеджмента всегда в значительной мере были мотивированы потреб-ф ностями практики управления. Несмотря на кажущееся сходство, исторически сложилось специфическое, подчас скрытое, идеологическое различение предмета и методологии исследования менеджмента в социологии и в науках об управлении. Исследования социологов были во многом определены работами М. Вебера о бюрократии, М. Зиммеля о социокультурных основаниях хозяйственной деятельности и идеями К. Маркса о социальном конфликте, теории прибавочной стоимости и капиталистическом производственном процессе. В то же время наука об управлении, с момента ее институционализации в начале XX века, развивалась под влиянием технократических, социоинженерных идей Ф. Тейлора, А. Файоля и JI. Урвика. В послевоенные годы произошло сближение фокуса исследований менеджмента в работах социологов и управленцев, что было обусловлено распространением гуманистических (Э.Мэйо, А. Маслоу, Ч. Барнард, Д. Макгре-гор, Д. Лайкерт, К. Аджирис) и социально-этических (Э. Шейн, Г. Минц-берг) концепций менеджмента. Однако данные исследования не внесли существенный вклад в понимание менеджмента как целостного институционального образования. Отсутствие связности объясняется тем, что отдельные аспекты менеджмента рассматриваются различными отраслевыми социологиями: социологией организаций, социологией управления, социологией труда. При этом социология труда и социология управления в силу # специфических задач, которые они решают, трактуют менеджмент слишком узко. Так, в социологии труда управленческая деятельность рассматривается, прежде всего, как деятельность профессиональная, поэтому основное внимание уделяется изучению распределения рабочего времени менеджеров и мотивации их труда. Социология управления делает акцент на изучении субъект-объектных и субъект-субъектных управленческих отношений, анализирует управленческие аспекты взаимодействия руководителей, социальных групп и общностей в основном внутри организации и в связи с выявлением актуальных управленческих проблем и принятием реф шений.

Узкоспециализированный подход к социологическим аспектам менеджмента, разобщенность знаний о менеджменте характерны и для западной социологии. И хотя западная социология имеет более продолжительную историю в изучении проблем институционализации менеджмента и управления, в ней, как отмечает М. Рид, также присутствует большое число различных и часто изолированных друг от друга разделов, посвященных анализу проблемы менеджмента1.

В целях дальнейшего развития социологических исследований менеджмента в России нам представляется важным осуществить анализ менеджмента с точки зрения его институциональных характеристик. Такой анализ, включающий исследование условий, способствующих и препятствующих институционализации социальных функций менеджмента, позволит выяснить проблему, которая нас интересует и связана с выработкой новых социально-ориентированных поведенческих стандартов в системе отечественного бизнеса.

1 Reed М. Sociology of Management. London: Harvester Wheat sheaf, 1989.

Такая постановка проблемы определила цель работы — выявить основные тенденции и условия процесса институционализации социальных функций современного российского менеджмента.

Реализация поставленной цели делает необходимым решение следующих задач:

1. Провести систематизацию отечественных и зарубежных работ, посвященных социальным аспектам менеджмента.

2. Выявить сущностные характеристики современного менеджмента как социального института, определить его актуальные и латентные социальные функции.

3. Определить позицию и роль топ-менеджеров в социальной структуре современного российского общества.

4. Проанализировать основные стратегии реализации социальных функций менеджерами на российских предприятиях.

5. Изучить тенденции становления социально-ориентированного менеджмента в современных российских бизнес-организациях.

6. Выявить влияние современного менеджмента бизнес-организаций на процессы воспроизводства человеческого потенциала, организационной и национальной культуры.

Основная теоретическая гипотеза заключается в том, в современном обществе традиционная функциональная модель менеджмента с ее направленностью только на максимизацию прибыли устарела. Вместе с тем, экономический опыт успешных компаний показывает, что эффективный менеджмент, обеспечивающий их конкурентные преимущества, ориентирован не только на прибыль, но и на развитие человеческого потенциала, как отдельных организаций, так и общества в целом. Понять технологию экономического поведения таких компаний и адекватно представить в социологической науке можно, если рассматривать современный российский менеджмент как институционально-нормативный комплекс.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют социологические концепции М. Вебера, Э Дюркгейма, Т. Парсонса, # Р. Мертона П. А. Сорокина, а также социально-этическое направление концепции социальной ответственности бизнеса и менеджмента (К.Левин, Э. Шейн, Г. Минцберг), принципы гуманистического направления в социологии менеджмента (Э.Мейо, А. Маслоу, Ч. Барнард, Д. Макгрегор, Д. Лай-керт, К. Аджирис), организационно-культурная социологичесая парадигма (Г. Хофштеде, Э. Шейн, Т. Питере, Р. Уотермен, Д. Олдхем, Ю.Д. Красов-ский, Т. Ю. Базаров,), идеи теории лидерства и руководства в организациях (Р. Лайкерт, Т. Блэйк, К. Мутон, П. Херси, К. Бланшард, Р.Л. Кричевский).

Эмпирическая база исследования. Эмпирическую базу составили ф результаты социологических исследований, проведенных на предприятиях в г. Волгограде и Волгоградской области в период с 1999 по 2004гг. Исследования проводились на предприятиях с различными формами собственности: акционерных строительных фирмах, крупных промышленных предприятиях, предприятиях топливно-энергетического комплекса. Значительный материал для рассматриваемых проблем дали результаты опроса руководителей промышленных и строительных предприятий г. Волгограда, осуществляемого в течение 2001;2005гг. Социологический анализ процесса становления российского менеджмента основывался также на базах данных фонда «Гелиос» и Агентства социальной информации, депозитария социальных программ, корпоративных социальных отчетов крупных российских корпораций и моделей социального партнерства Ассоциации менеджеров России3, мониторинге открытых источников. Включение вторичной социологической информации позволило расширить эмпиhttp://www.asi.org.ru 3 http://www.amr., ru рическую базу диссертационного исследования и сделать более обоснованными основные выводы диссертационного исследования. # Объектом диссертационного исследования является современный менеджмент промышленных предприятий.

Предмет исследования — социальные аспекты современного менеджмента, функции и роль менеджмента в системе социальных институтов общества.

Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: различные формы опроса (анкетирование, интервью, фокус-группы), метод экспертных оценок. В качестве дополнительных методов выступали: анализ корпоративных кодексов и отчетов, представлен-ф ных на сайтах российских компаний в Интернете, контент-анализ публикаций в СМИ.

Для количественной обработки полученных данных применялись различные методы статистического и факторного анализа.

Положения, выносимые на защиту.

1. Разработана концепция социально-ориентированного менеджмента организаций, где менеджмент рассматривается как социальная практика, оказывающая влияние на процессы воспроизводства человеческого потенциала, организационной и национальной культуры.

2. Построена функциональная модель социально-ориентированного менеджмента как институционально-нормативного комплекса, выявлены его основные актуальные и латентные функции. Показана, что институциональная составляющая современного менеджмента направлена, во-первых, на упорядоченность и согласованность взаимодействия с внешними по отношению к организации субъектами (региональные органы власти, политические и общественные движения и организации, потребители товаров и услуг организации), во-вторых, на фиксацию полномочий менеджеров, определяющих взаимодействие внутри организации между отдельным работниками, группами и социальными общностями.

3. Выявлен новый, расширенный перечень функций социальноориентированного менеджмента организаций, включающий помимо традиционных, классических функций (планирования, прогнозирования, организации, мотивирования, координации, контроля), такие социально значимые функции как: функция управления социальными проблемамифункция структурного регулированияфункция гуманизации трудовых отношений и поддержания их устойчивостиф — функция формирования корпоративной идеологии и культуры;

Многие из указанных функций имеют латентный (скрытый) характер и не всегда осознаются менеджерами, что значительно усложняет управление организацией.

4. Определены условия, которые препятствуют актуализации латентных социальных функций современного российского менеджмента. К ним отнесены: низкий уровень рефлексии собственниками и менеджерами социальной значимости управленческой деятельностинарастание индивидуализма в системе организационно-культурных ценностейусиление поляризации социальных групп в бизнес-организациях по уровню материального дохода, увеличение психологической дистанции между ними. Данные тенденции выявлены в деятельности предприятий, работающих преимущественно на внутреннем рынке.

5. Выявлено, что крупные российские корпорации, которые реализуют свою продукцию за рубежом и готовятся к размещению акций на международных финансовых рынках, вынуждены в соответствии с требованиями международной бизнес-среды уделять больше внимания социально-значимым видам деятельности. Автор считает, что социальная деятельность менеджмента таких компаний переходит с уровня гражданской (добровольной, этической ответственности) на институциональный уровень, зафиксированный в определенных стандартах и нормах управленческой деятельности.

Научная новизна диссертации заключается в следующем: разработана концепция менеджмента, основанная на его институциональных характеристикахпредложена модель современного менеджмента организаций, которая может быть использована для коррекции социальных деформаций российских корпораций и проектирования новых, социальноориентированных и жизнеспособных организацийпроанализирован комплекс латентных и актуальных функций менеджмента, предложены критерии их выделения, исследованы взаимосвязи между нимивыделены позитивное и негативное влияние латентных социальных функций менеджмента на организационные и экономические преобразования;

Теоретическое и практическое значение. Теоретическое значение работы связано с внедрением в процессы управления знания об институ.

Ф циональных основах социально-ориентированного менеджмента, о важной роли менеджеров в регулировании процессов взаимодействия в системе «бизнес-общество-государство». Показано, что недооценка роли латентных социальных функций менеджмента, затягивание процесса их институционализации, приводит к увеличению напряженности в трудовых отношениях, препятствует позитивным организационным и экономическим преобразованиям.

Результаты исследования важны, прежде всего, для процессов усовершенствования управленческих технологий и их оптимизации. В условиях социально-экономических нововведений руководителям чрезвычайно важно правильно понимать и адекватно оценивать значимость того влияния, которое менеджмент оказывает на социально-экономические процессы. Такой подход к проблеме социальной ответственности менеджмента и бизнеса в целом может рассматриваться как парадигма, как концептуальное направление в подготовке управленческих кадров, способных осуществлять эффективную социальную политику на основе использования социоинженерных методов, корпоративных форм и инновационных подходов.

Апробация работы. Материалы исследования отражены в 3-х публикациях автора (1,2 п. л.), а также обсуждались на ежегодных научных конференциях Волгоградского государственного архитектурно-строительного университета, методологическом семинаре Калмыцкого института социально-экономических и правовых исследований, на методологических семинарах кафедры философии, социологии и психологии ВолгГАСУ.

Структура диссертации подчинена решению основных целей и задач данного исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение

.

Институт менеджмента служит несущей функциональной конструкцией индустриальной экономики. Практически каждое сколько-нибудь долго работающее предприятие играет роль своеобразного локомотива социальноэкономической деятельности для широкого круга социальных, экономических и административных субъектов — работников предприятия (и в определенной степени членов их семей), предприятий-партнеров, потребителей, инвесторов, кредитно-финансовых учреждений, выпускников учебных заведений, муниципальных органов управления и многих других. Результаты проведенного исследования подтвердили продуктивность рассмотрения современного менеджмента с точки зрения его институциональных характеристик. Одной из основных концепций, позволяющих обосновать необходимость выделения дополнительных социальных функций менеджмента и их институционализации является концепция корпоративной социальной ответственности, ориентированная на регуляцию взаимодействий в системе «бизнес-общество-государство». Однако применение данной концепции в практике функционирования российских бизнес-организаций связано с определенными проблемами. Первая проблема обусловлена недостаточно четким пониманием самого феномена социальной ответственности в российской бизнес-среде, произвольной интерпретацией термина «социальной ответственности» различными субъектами социального взаимодействия в зависимости от их доминирующих интересов и мотивов.

Вторая проблема обусловлена преобладанием субъективизма в выборе менеджерами как основными агентами корпоративной социальной ответственности, той или иной стратегии реализации социально ориентированных проектов и программ, отсутствием объективных критериев необходимости и обоснованности социальных инвестиций. Обе проблемы активно обсуждаются в работах западных и отечественных исследователей, однако, до сих пор не выработано единого понимания относительно.

• причин их существования и возможных способов их разрешения.

Новизной предложенного подхода является рассмотрение современного менеджмента как институционально-нормативного комплекса, с выявлением его основных актуальных и латентных функций. Показано, что сущность внедрения социально-ориентированных стратегий управления заключается в интеграции принципов социально ответственного ведения бизнеса в процессы принятия управленческих решений, в повседневную деловую практику менеджеров. Субъектами реализации социально-ответственных стратегий управления выступает топ-менеджмент предприятий. Критерием выбора того или иного социально-ориентированного направления управленческой деятельности является его способность обеспечивать, с одной стороны, адаптацию предприятия к внешней среде, повышение его конкурентоспособности, с другой стороны, способность поддерживать целостность предприятия, его интефацию в систему других социальных институтов и общество в целом.

Показано, что институциональная составляющая современного менеджмента направлена, во-первых, на упорядоченность и согласованность ^ взаимодействия с внешними по отношению к организаг^ии субъектами региональные органы власти, политические и общественные движения и организации, потребители товаров и услуг организации), во-вторых, на фиксацию полномочий менеджеров, определяющих взаимодействие внутри организации между отдельным работниками, группами и социальными общностями.

Современный менеджмент бизнес-организаций оказывает значимое влияние на процессы воспроизводства человеческого потенциала, организационной и национальной культуры. Помимо традиционных функций, направленных на повышение образовательного и профессионального уровня персонала, обеспечивающих профессиональную социализацию личности и формирующих высокий уровень мотивации к труду, можно.

• выделить специфические латентные функции менеджмента: функция управления социальными проблемами, функция структурного регулирования, функция гуманизации трудовых отношений и поддержания их устойчивости, функция патронирования и воспроизводства организационной культуры.

Условием институционализации социальных функций менеджмента является разработка, утверждение и однозначное понимание всеми субъектами социального взаимодействия принципов корпоративной социальной ответственности. По мнению, большинства руководителей, корпоративная ответственность может быть эффективной, только будучи добровольной. Бизнес сам должен выбирать меру и направление своей социальной деятельности, самостоятельно определять приоритеты, искать баланс между своими интересами и интересами общества.

Совершенствование взаимодействия в системе «бизнес-общество-государство» предполагает активное участие всех субъектов взаимодействия в разработке и принятии принципов и нормативов, регулирующих данные процессы, но инициатива должна исходить от государственных ^ структур. Государство должно четко сформулировать социальный заказ к бизнесу. Обоснованность данного социального заказа должна быть подтверждена фактами и расчетами эффективности инвестиций, как для регионального сообщества, так и для самого предприятия. Формы проявления корпоративной социальной ответственности должны определяться в условиях активного конструктивного диалога между бизнесом, властью и общественными структурами, однако решение о необходимости инвестирования тех или иных социальных проектов должно быть результатом коллективного решения, в первую очередь, акционеров, инвесторов и высшего менеджмента бизнес-организаций.

Такой подход к проблеме социальной ответственности менеджмента и бизнеса в целом может рассматриваться как парадигма, как концеп.

• туальное направление в подготовке управленческих кадров, способных осуществлять эффективную социальную политику на основе использования социоинженерных методов, корпоративных форм и инновационных подходов. В исследовании также показано, что современные российские менеджеры — это группа, динамично меняющая свой социальный профиль, включающая в себя все больше молодых людей, не отягощенных воспоминаниями о советском прошлом. Эти изменения способствуют ее гомогенизации, которая, в свою очередь, создает предпосылки для ее более активного участия в управлении государством и обществом.

В то же время в диссертационном исследовании определены условия, которые препятствуют актуализации латентных социальных функций современного российского менеджмента. К ним отнесены: низкий уровень рефлексии собственниками и менеджерами социальной значимости управленческой деятельностинарастание индивидуализма в системе организационно-культурных ценностейусиление поляризации социальных групп в бизнес-организациях по уровню материального дохода, увеличение психологической дистанции между ними. Данные тенденции выявлены в дея.

Ф тельности предприятий, работающих преимущественно на внутреннем рынке.

Проведенное исследование показало, что крупные российские корпорации, которые реализуют свою продукцию за рубежом и готовятся к размещению акций на международных финансовых рынках, вынуждены в соответствии с требованиями международной бизнес-среды уделять больше внимания социально-значимым видам деятельности. Автор считает, что социальная деятельность менеджмента таких компаний переходит с уровня гражданской (добровольной, этической ответственности) на институциональный уровень, зафиксированный в определенных стандартах и нормах управленческой деятельности, которые находят отражение в различных формах социальной отчетности, а также в Социальных кодексах корпораций.