АИС службы технической поддержки предприятия

При этом qi называют частным критерием, а функцию u в этом случае называют интегральным критерием эффективности. Оценим варианты системы с помощью аддитивного интегрального критерия эффективности

(1.12)

где

— весовые коэффициенты, учитывающие важность частного критерия, они также определяют степень влияния i-го частного критерия на эффективность системы в целом

— частный критерий.

Одновременно скаляризация требует, как правило, приведения показателей к безразмерному виду.

Нормирование частных показателей Частные показатели чаще всего имеют различную физическую природу, и следовательно, различную размерность. Это вызывает сложности при расчете обобщенного показателя эффективности. В связи с этим возникает необходимость в нормировании частных показателей. Во всех методах нормирования вместо натурального показателя вводится его отношение к некоторой нормирующей величине, измеряемой в тех же единицах, что и сам показатель. В результате чего все частные показатели приобретают безразмерный вид.

Произведем нормирование показателей путем отношения показателя к интервалу его изменений, для чего определим минимальные и максимальные значения показателя.

Для показателей, удовлетворяющих правилу «чем больше, тем лучше», нормирование осуществляется по формуле:

(1.13)

Результаты сведены в таблицу 2.

7.6.

Нормирование весовых коэффициентов (значимость показателей) будем осуществлять по формуле 1.13:

Результаты нормирования сведены в таблицу 2.

7.7.

Таблица 2.

7.6.

Критерии qi И.С.

технической поддержки min max qi qi~ 1 2 3 4 5 Наглядность меню 1 5 5 1 1 2 3 4 5 Ввод данных из справочников 1 4 4 1 Модульность программного обеспечения 1 7 7 1 Защита от несанкционированного доступа 1 5 4 0,75 Блокирование от ошибок 1 3 2 0,5

Таблица 2.

7.7.

Показатели Средние значения рангов Места

Наглядность меню 3,42 5 0,12 Ввод данных из справочников 1,79 4 0,31 Модульность ПО 4,8 7 0,1 Защита от несанкционированного доступа 3 4 0,16 Блокирование от ошибок 1,8 2 0,31

Предварительная оценка проекта Используя шкалы измерения показателей, выставим предварительные оценки проекту. По формуле 1.13 произведем нормирование величин, таблицу 2.

7.8.

Таблица 2.

7.8

Показатели Весовые коэффициенты Предварительная оценка qi~ Наглядность меню 0,12 5 1 Ввод данных из справочников 0,31 3 0,75 Модульность ПО 0,1 7 1 Защита от несанкционированного доступа 0,16 2 0,29 Блокирование от ошибок 0,31 1 0,67

По формуле 1.

11. рассчитаем обобщенный показатель эффективности Е= 0,12 * 1 + 0,31 * 0,75 + 0,16 * 0,29 + 0,31 * 1 + 0,1 * 1 = 0,809 [6].

Концепция проекта.

На основании выполненного выше анализа, мы подошли к выводу о том, что передо мной стоит довольно трудная задача, которая заключается в необходимости доведения показателей эффективности, практически, до их максимального уровня.

Значение показателя — наглядность меню — должно быть не менее 5 баллов по выбранной шкале;

Значение показателя — ввод данных из выпадающих списков — должно быть не менее 4 баллов по выбранной шкале;

Значение показателя — модульность программного обеспечения — должно быть не менее 7 баллов по выбранной шкале;

Значение показателя — защита от несанкционированного доступа — должно быть не менее 5 баллов по выбранной шкале.

Значение показателя — блокирование от ошибок — должно быть не менее 3 баллов по выбранной шкале.

Значение обобщенного показателя эффективности должно быть не менее 0,9.

Письмо для клиента!

Я не понял, зачем вам нужно было делать сложную работу, ведь преподаватель знает способности каждого студента.

Вам будет сложно защищать этот диплом .

Вы попросили серьезные расчеты, и вот у вас будет еще наверняка вопрос как вы все это сделали.

Желаю вам удачи.