М.: Наука, 1970
Вып. 3. — С. 45.
Антосенков Е. Г., Куприянова 3. В. Тенденции в текучести рабочих кадров. Новосибирск: Наука, 1977. С. 48−49.
Асеев В. Г. Опыт построения объективированной шкалы удовлетворённости //Социологические исследования. 1984. № 1. С. 123−127.
Аширов Д. А. Управление персоналом. — М.: Проспект, 2007. — 432 с.
Белова Н. Я. Удовлетворённость трудом и производственное поведение личности: Автореф. канд. дис. Л., 1978.-256с.
Беосокирная Г. П. Влияние внепроизводственных уоловий на удовлетворенность трудом и текучесть кадров: Автореф. канд. дис. М., 1983. -36с.
Бессокирная Г. П. Темницкий А.Л. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью. — СПб.: Питер, 2004.-256с.
Веснин В. Р. Менеджмент. — М.: Проспект, 2007. — 512 с.
Демин В. Н. Труд как вид человеческой деятельности //Философские науки. 1984. № 1. С. 10−18.
Диагностика и изменение организационной культуры / Под. ред. И. В. Андреевой. — СПб: Питер, 2001 г. — 453 с.
Долгих А. Я. Удовлетворенность трудом и эффективность работы коллективов ИТР промышленного предприятия: Автореф. канд. дис. М., 1982.-316с.
Ермолаева М. В. Проблема удовлетворенности от работы в исследованиях зарубежных психологов. Новые исследования в психологии. 1980. № 2.
— С. 101−105.
Зайцева Т.В., Зуб А. Т. Управление персоналом, — М.: ИНФРА-М, 2006.-336 с.
Ильясов Ф. Н. Удовлетворенность трудом (Анализ структуры, измерения, связь с производственным поведением). Ашхабад: 1988.-235с.
Кибанов А. Я. Управление персоналом организации, — М.: ИНФРА-М, 2007. — 638 с.
Китвель Т. А. 0 социально-психологических проблемах удовлетворённости трудом. Таллин. 2004.-265с.
Магура М.И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала, подготовка и аттестация. — М.: Интел-Интез. 2002. — 176 с.
Мазур И.И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов. — М.: Высшая школа, 2003 г. — 1077 с.
Мучински П. Психология, профессия, карьера. — СПб.: Питер, 2004 г. — 539 с.
Наумова Н. Ф. Слюсарянский М. А. Удовлетворенность трудом и некоторые характеристики личности //Социальные исследования. М.: Наука, 1970
Вып. 3. С. 145−160.
Организационная психология / Под ред. Винокурова Л. В. — СПб: Питер, 2000 г. — 512 с.
Патрушев В. Д., Калмакан Н. А. Удовлетворенность трудом: социально-экономические аспекты. М.: Наука, 1993. 312с.
Патрушев В.Д., Бессокирная Г. П., Темницкий А. Л. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата труда и удовлетворенность работой // Социологические исследования. 1998. № 4. с.3−19
Пряжников Н.С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. — М.: Издательский центр «Академия», 2001 г. — 480 с.
Технологии мягкого управления в социальных системах: Сб. науч. трудов.//Белгород. Константа, 2007. 103с.
Управленческое консультирование / Под ред. Кубра М. — М.: Интер эксперт, 1992 г. — 319 с.
Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. — СПб.: Питер, 2003. 189с.
Хэкман Дж. Р., Олдхэм Г., Дженсон Р., Пэди К. Новая стратегия обогащения работы // Барри М. Стоу. Антология организационной психологии. — М.: Вершина, 2005.-206с.
Шекшня С. В. Управление персоналом в современной организации. М.: Интел-Синтез, 1997. — 246с.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб: Питер, 2002 г. — 336 с.
Ядов В.А., Киссель А. А. Удовлетворенность работой: Анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования // Социологические исследования. № 1, 1974.-с.26−34
Приложения Приложение 1
АНКЕТА Удовлетворенности трудом сотрудников ООО «Иволга»
Приглашаем Вас принять участие в социологическом опросе, посвященном изучению удовлетворенности трудом и факторов его формирующих.
Порядок заполнения анкеты Внимательно прочитайте вопрос и предложенные ответы. Выберите тот ответ, который Вам подходит, соответствует Вашему мнению, и обведите кружком цифру напротив него. Если предложенные ответы Вас не устраивают, то напишите свой ответ в свободной строке.
Свою фамилию указывать не надо. Содержание отдельных анкет не разглашается.
Желаем Вам успешной работы над анкетой и благодарим за участие в опросе.
1. Ваша должность, профессия, по которой Вы работаете сейчас:
1) Должность_______________
2. Ваше образование:
1) среднее специальное (техникум, колледж)
2) незаконченное высшее
3) высшее
3. Ваш возраст:
1) до 20 лет
2) до 25 лет
3) до 30 лет
4) до 35 лет
4. Ваш пол:
1) мужской
2) женский
5. Ваше семейное положение:
1) холост (незамужем)
2) женат (замужем)
3) вдовец (вдова)
4) разведен (разведена)
6. Есть ли у Вас дети?
1) да
2) нет
7. Стаж работы:
1) общий трудовой______________лет
2) в данной организации ____________лет
3) в данной должности (профессии)_____________лет
8. Что определило выбор Вами данной организации? Что Вас удерживает в ней в настоящее время (Выберите несколько ответов в каждом столбце)
Что Вас привело на предприятие Что Вас удерживает на предприятии 1 Высокий заработок 2 Стабильность выплаты заработной платы 3 Гарантированность рабочего места, его защищенность от безработицы 4 Разнообразие, содержательность работы 5 Возможность проявить свои деловые качества 6 Благоприятные условия труда 7 Престижность работы 8 Самостоятельность в работе 9 Хорошая организация труда 10 Возможность повышения квалификации 11 Возможность сделать карьеру, продвинуться 12 Возможность решения своих социальных проблем 13 Семейная традиция 14 Возможность получения социальных льгот 15 Хорошие отношения в коллективе 16 График работы, удобный для Вас 17 Стабильное положение предприятия, определенность его перспектив 18 Близкое расположение предприятия от дома 19 Просто не было другого выбора, случайное стечение обстоятельств 20 Вы не выбирали, пришли на предприятие по распределению
9. Как Вы относитесь к содержанию вашего труда?
1) Вполне устраивает
2) Устраивает отчасти
3) Скорее не устраивает
4) Совсем не устраивает
10. Как Вы считаете, соответствует ли выполняемая Вами работа уровню вашей квалификации?
1) да, соответствует
2) квалификация выше, чем того требует работа
3) квалификация ниже выполняемой работы
11. Устраивают ли Вас перечисленные условия труда в органзации? (Дайте, пожалуйста, по одному ответу в каждой строке)
Да Отчасти Нет 1 2 3 1 Содержание труда 2 Санитарно-гигиенические условия 3 Режим, график, сменность продолжительность рабочего дня, интенсивность труда 4 Размер заработка (со всеми доплатами) 5 Отношения с непосредственным руководителем 6 Отношения с коллегами 7 Возможности профессионального роста, продвижения 8 Подбор и расстановка руководящих кадров 9 Техническая оснащенность, состояние оборудования 10 Самостоятельность в работе 11 Возможность повышения квалификации 12 Участие в управлении 13 Система поощрения 14 Организация труда на рабочем месте 15 Производственный быт (спецодежда, питание)
12. К какой группе по величине заработка Вы относите себя?
1) Высокооплачиваемые
2) Среднеоплачиваемые
3) Низкооплачиваемые
13. Есть ли у Вас друзья среди коллег, товарищей по работе?
1) да
2) нет
14. Как к Вам относятся??? (Отметьте по одному ответу в каждой строке)
хорошо удовлетво-рительно плохо 1 2 3 1 … руководители предприятия 2 … Ваш непосредственный руководитель 3 … коллеги
15. Как Вы относитесь??? (Отметьте по одному ответу в каждой строке)
хорошо удовлетво-рительно плохо 1 2 3 1 … к руководителям предприятия 2 … к Вашему непосредственному руководителю 3 … к коллегам
16. Какие формы стимулирования труда применяются на Вашем предприятии? (можно выбрать несколько ответов) Повышение требовательности, использование угрозы безработицы Улучшение оплаты труда Развитие хозрасчетной ответственности подразделений и работников Участие работников в прибыли Улучшение условий труда Повышение престижа предприятия Проявление максимальной заботы о нуждах людей, ибо они отвечают на это хорошей работой Социальные льготы, доплаты Моральные стимулы Привлечение работников к управлению Воспитательная работа, вселение в людей уверенности в завтрашнем дне
17. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы, касающиеся вашего трудового поведения (Отметьте по одному ответу в каждой строке)
да Скоре да, чем нет Скорее нет, чем да нет 1 Всегда ли Вы работаете в полную меру сил и способностей? 2 Успешно ли Вы справляетесь с выполнением сменного задания? 3 Стремитесь ли Вы добиваться лучших результатов в своей работе? 4 Предпринимали ли вы какие-либо действия для улучшения организации труда? 5 Бывали ли у Вас опоздания на работу и преждевременный уход с нее?
18. Как Вы оцениваете качество своего труда?
отлично хорошо удовлетворительно плохо
19. Насколько Вы удовлетворены работой и отдельными ее элементами? (Отметьте по одному ответу в каждой строке)
Вполне
удовлетворен Удовлетворен частично, в основном Частично не удовлетворен Совсем не удовлетворен Затрудняюсь ответить 1 Работой в целом Отдельными элементами работы: 2 Объемом выполняемой работы 3 Напряженностью труда 4 Организацией труда 5 Содержанием труда 6 Санитарно-гигиеническими условиями труда 7 Режимом труда и рабочего времени 8 Размером заработка 9 Взаимоотношениями с руководством 10 Взаимоотношениями с коллегами по работе 11 Условиями быта в организации 12 Условиями труда в целом 20. Как Вы относитесь к работе?
1) Работа для меня интересна и важна сама по себе, независимо от оплаты
2) Работа — это для меня в основном источник получения средств к существованию
3) Работа — дело важное, но есть вещи, занимающие меня гораздо больше, чем работа
4) Работа для меня — неприятная обязанность; если бы мог, я бы вообще не работал
5) Затрудняюсь с ответом.
Примечание. Для обобщения оценок удовлетворенности по каждому пункту была использована формула: индекс = (1*a + 0,5*b -0,5*c — 1*d)/100, где a — «полностью устраивает», b — «скорее, устраивает», c -" скорее, не устраивает" и d — «не устраивает». Такой индекс удобен тем, что может изменяться в пределах (-1; +1 ]. Во всех случаях были получены положительные индексы, что является благоприятной тенденцией. Среднее значение индекса составило 0,43.
