Влияние стресса на трудовую деятельность

Из таблицы 10 видно, что средние значения переменных двух групп статистически достоверно отличается (р <0,001). Результат: t Эмп = 5,402 Критические значения tКр равны при p≤0.05= 2.11p≤0.01=2.

9.Группауспешных субъектов трудовой деятельности превосходит группу неуспешных по уровню конструктивности стратегии преодоления стресса.Табл. 10. Результаты расчетов по уровню конструктивности стратегий преодоления стресса с помощью t-критерия СтьюдентаStd. deviationtdfSig.(2-tailed)Mean difference95% confidence interval of the differencelowerUpper4,9251,40 290,0025,953,6448,255У работников со средним и низким уровнем стресса характерен средний и высокий уровни конструктивности стратегии преодоления стресса. Результаты исследования показали, что работники с высоким уровнем стресса отличаются меньшим количеством моделей преодолевающего поведения и предпочтением асоциальных стратегий (жесткие, догматические, циничные, негуманные действия), агрессивных стратегий (давление, отказ от поиска альтернативных решений, конфронтация, соперничество и др.). Они чаще проявляют социальную несмелость (неуверенность), и в то же время их поведение в проблемных ситуациях более асоциально и агрессивно по отношению к окружающим. Очевидно, последнее является компенсаторным механизмом преодоления внутреннего (душевного) дискомфорта и негативизма по отношению к окружающему. Работники со средним и низким уровнем стресса характеризуются более высокими показателями моделей ассертивного (уверенного) поведения, вступления в социальные контакты, поиска социальной поддержки и в более низких показателях агрессивных и асоциальных действий. Они чаще используют непрямые действия, рационализацию и поиск позитивного в эмоционально-напряженных ситуациях делового общения.

Модели их поведения характеризуются активностью, просоциальностью и гибкостью. Таким образом, конструктивная стратегия — «здоровое» преодоление (копинг) является и активным и просоциальным. Активное преодоление в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов (контактов) повышает стрессоустойчивость человека. Результаты исследования показали, что лица, отдающие предпочтение конструктивным моделям преодолевающего поведения, отличаются более низким уровнем стресса чем те, кто чаще использует неконструктивные модели поведения. Заключение

Курсовая работа посвящена изучению влияния стресса на трудовую деятельность. Исследование проведено на теоретическом и эмпирическом уровне. В теоретической части исследования изучено понятие стресса, как психофизиологического состояния, возникающего в ответ на разнообразные экстремальные воздействия, неспецифической реакции организма на любое неблагоприятное воздействие, связанной с крайним напряжением, мобилизующим силы для преодоления стрессовой ситуации. Охарактеризованы этапы в развитии стресса (мобилизация, сопротивление, истощение).Изучены проявления стресса в труде, который проявляется в показателях функционального состояния и работоспособности. Сделан вывод о том, что специфика проявления профессионального стресса человека обусловливается особенностями мотивации и намерений; функциональных и оперативных ресурсов; личностных черт и когнитивных возможностей; эмоционально-волевой реактивности; профессиональной подготовленности и работоспособности; психической надежности индивида. Изучены факторы, влияющие на развитие стресса в процессе трудовой деятельности, в качестве которых могут выступать недостатки в организационных характеристиках труда (специализация и разделение труда, централизация управления, кадровая политика, продвижение по службе, противоречивость и неясностьв целях деятельности, оплата труда, режим работы, организация рабочего места и др.); в рабочих характеристиках (содержание и средства труда, физико-химические, технические и социальные условия труда) и индивидуальных характеристиках субъекта труда (профессиональные, морально-нравственные и организационные, психологические, физиологические, физические особенности человека).Во второй главе описана эмпирическая часть исследования.

В исследовании приняли участие менеджеры в количестве 20 человек. Для диагностики стресса были выбраны следующие методики: шкала психологического стресса RSM-25; методика диагностики стратегии преодоления стрессовых ситуаций (SACS) С. Хобфолла (адаптация Н. Е. Водопьяновой и Е. С.

Старченковой).Результаты исследования показали, что у «успешных» работников более низкие показатели выраженности стресса и более высокие показатели конструктивности стратегии поведения в стрессовой ситуации, чем у «неуспешных». Кроме того, выявлены некоторые гендерные различия в данных показателях: среди мужчин более характерными оказались ассертивные, манипулятивные действия, асоциальные действия и агрессивные действия. Для женщин более типичными оказались вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, осторожные и манипулятивные действия, избегание. Статистический анализ результатов исследования показал, что для работников с высоким уровнем стресса характерен более низкий уровень конструктивности стратегии преодоления стресса, они отличаются меньшим количеством моделей преодолевающего поведения и предпочтением асоциальных стратегий, агрессивных стратегий. У работников со средним и низким уровнем стресса характерен средний и высокий уровни конструктивности стратегии преодоления стресса.

Они характеризуются более высокими показателями моделей ассертивного (уверенного) поведения, вступления в социальные контакты, поиска социальной поддержки и в более низких показателях агрессивных и асоциальных действий. Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены в полном объеме, подтверждена гипотеза исследования о том, что успешные субъекты трудовой деятельности отличаются от неуспешных более низким уровнем стресса и более конструктивными стратегиями преодоления стрессовой ситуации.

Список использованных источников

и литературы

Апчел В.Я., Цыган В. Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб.: 1999. — 86 с. Аракелов Г. Г. Стресс и его механизмы // Вести. Моск. ун-та.

Сер. 14, Психология. 2005. №

4. С. 45−54.Бодров В. А. Информационный стресс.

М.: ПЕР СЭ, 2000. — 352 с. Борневассер М. Стресс в условиях труда // Иностранная психология. 1994. Т. 2. №

1(3). С. 44−51.Веденяпина О. Профессиональный стресс //Русский полис. — 2000. — № 2.

— С.76−78.Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса.

СПб.: Питер, 2009. — 336 с. Кирьянов Е. Д. Профессиональный стресс //Консультант директора. — 2004. — № 24, декабрь. ;

С.7−14.Кирьянова Е. Н. Стресс в профессиональной деятельности //Психология в бизнесе. — 2002. — июль-декабрь. — С.32−45.Китаев-Смык

Л.А. Психологиястресса. Психологическаяантропологиястресса. — М.: Академическийпроект, 2009.

— 943 с. Купер К. Л., Маршал Дж. Источники стресса «белых воротничков» // Психология труда и организационная психология. Современное состояние и перспективы развития. — М.: Радекс, 2005

Лазарус Р. Эмоция как процесс защиты / Психология эмоций / под ред. В. К. Вилюнаса. СПб.: Питер, 2007.-с.225−227.Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции: Психология профессиональной деятельности //Психологический журнал. — 2004. 2. март-апрель. — С.

75.Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 2000. № 3.Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.

7-го изд. — М.: ИНФРА-М, 1999

Марищук В. Л., Евдокимов В. И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. СПб.: СЕНТЯБРЬ, 2001. — 260 с. Никифоров Г. С. Психология менеджмента. СПб.: Питер, 2004

Самоукина Н. В. Экстремальная психология. М.: Экмос, 2000. 288с. Селье

Г. Стрессбездистресса / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1982. — 128 с. Франкенхойзер М. Эмоциональный стресс.

М.: Наука. 1992. 217 с. Чирков Ю. Г. Стресс без стресса. Москва: Физкультура и спорт, 1998 .-175 c. Приложения

Приложение 1Опросник PSMИнструкция: предлагается ряд утверждений, характеризующих психическое состояние. Оцените, пожалуйста, ваше состояние за последнюю неделю с помощью 8-балльной шкалы. Для этого на бланке опросника рядом с каждым утверждением обведите число от 1 до 8, которое наиболее точно определяет ваши переживания. Здесь нет неправильных или ошибочных ответов. Отвечайте как можно искреннее. Для выполнения теста потребуется приблизительно пять минут. Цифры от 1 до 8 означают частоту переживаний: 1 — «никогда»; 2 — «крайне редко»; 3 — «очень редко»; 4 — «редко»; 5 — «иногда»; 6 — «часто»; 7 — «очень часто»; 8 — «постоянно (ежедневно)». Приложение 2Шкала SACSИнструкция: вам предлагаются 54 утверждения относительно поведения в напряженных (стрессовых) ситуациях.

Оцените, пожалуйста, как вы обычно поступаете в данных случаях. Для этого на листе ответов поставьте цифру от 1 до 5, которая наиболее соответствует вашим действиям. Если утверждение полностью описывает ваши действия или переживания, то рядом с номером вопроса поставьте 5 (ответ «да, совершенно верно»). Если утверждение совсем не подходит вам, тогда поставьте 1 (ответ «нет, это совсем не так»).

1. В любых сложных ситуациях вы не сдаетесь.

2. Объединяетесь с другими людьми, чтобы вместе разрешить ситуацию.

3. Советуетесь с друзьями или близкими о том, что бы они сделали, оказавшись в вашем положении.

4. Вы всегда очень тщательно взвешиваете возможные варианты решений (лучше быть осторожным, чем подвергать себя риску).

5. Вы полагаетесь на свою интуицию.

6. Как правило, вы откладываете решение возникшей проблемы в надежде, что она разрешится сама.

7. Стараетесь держать все под контролем, хотя и не показываете этого другим.

8. Вы полагаете, что иногда необходимо действовать столь быстро и решительно, чтобы застать других врасплох.

9. Решая неприятные проблемы, выходите из себя и можете наломать немало дров.

10. Когда кто-либо из близких поступает с вами несправедливо, вы пытаетесь вести себя так, чтобы они не почувствовали, что вы расстроены или обижены.

11. Стараетесь помочь другим при решении ваших общих проблем.

12. Не стесняетесь при необходимости обращаться к другим людям за помощью или поддержкой.

13. Без необходимости не выкладываетесь полностью, предпочитая экономить свои силы.

14. Вы часто удивляетесь, что наиболее правильным является то решение, которое первым пришло в голову.

15. Иногда предпочитаете заняться чем угодно, лишь бы забыть о неприятном деле, которое нужно делать.

16. Для достижения своих целей вам часто приходиться подыгрывать другим или подстраиваться под других людей (несколько кривить душой).

17. В определенных ситуациях вы ставите свои личные интересы превыше всего, даже если это пойдет во вред другим.

18. Как правило, препятствия для решения ваших проблем или достижения желаемого сильно выводят вас из себя, можно сказать, что они просто бесят вас.

19. Вы считаете, что в сложных ситуациях лучше действовать самому, чем ждать, когда ее будут решать другие.

20. Находясь в трудной ситуации, вы раздумываете о том, как бы поступили в этом случае другие люди.

21. В трудные минуты для вас очень важна эмоциональная поддержка близких людей.

22. Считаете, что во всех случаях лучше семь раз отмерить, прежде чем отрезать.

23. Вы часто проигрываете из-за того, что не полагаетесь на свои предчувствия.

24. Вы не тратите свою энергию на разрешение того, что, возможно, само по себе рассеется.

25. Позволяете другим людям думать, что они могут повлиять на вас, но на самом деле вы — крепкий орешек и никому не позволяете манипулировать собой.

26. Считаете, что полезно демонстрировать свою власть и превосходство для укрепления собственного авторитета.

27. Вас можно назвать вспыльчивым человеком.

28. Вам бывает достаточно трудно ответить отказом на чьи-либо требования или просьбы.

29. Вы полагаете, что в критических ситуациях лучше действовать сообща с другими.

30. Вы считаете, что на душе может стать легче, если поделиться с другими своими переживаниями.

31. Ничего не принимаете на веру, так как полагаете, что в любой ситуации могут быть «подводные камни». 32. Ваша интуиция вас никогда не подводит.

33. В конфликтной ситуации убеждаете себя и других, что проблема не стоит и выеденного яйца.

34. Иногда вам приходится немного манипулировать людьми (решать свои проблемы, невзирая на интересы других).

35. Бывает очень выгодно поставить другого человека в неловкое и зависимое положение.

36. Вы считаете, что лучше решительно и быстро дать отпор тем, кто не согласен с вашим мнением, чем тянуть кота за хвост.

37. Вы легко и спокойно можете защитить себя от несправедливых действий со стороны других, в случае необходимости сказать «нет» в ситуации эмоционального давления.

38. Вы считаете, что общение с другими людьми обогатит ваш жизненный опыт.

39. Вы полагаете, что поддержка других людей очень помогает вам в трудных ситуациях.

40. В трудных ситуациях вы долго готовитесь и предпочитаете сначала успокоиться, а потом уже действовать.

41. В сложных ситуациях лучше следовать первому импульсу, чем долго взвешивать возможные варианты.

42. По возможности избегаете решительных действий, требующих большой напряженности и ответственности за последствия.

43. Для достижения своих заветных целей не грех и немного полукавить.

44. Ищите слабости других людей и используете их со своей выгодой.

45. Грубость и глупости других людей часто приводят вас в ярость (выводят вас из себя).

46. Вы испытываете неловкость, когда вас хвалят или говорят комплименты.

47. Считаете, что совместные усилия с другими принесут больше пользы в любых ситуациях (при решении любых задач).

48. Вы уверены, что в трудных ситуациях вы всегда найдете понимание и сочувствие со стороны близких людей.

49. Вы полагаете, что во всех случаях нужно следовать принципу «тише едешь, дальше будешь». 50. Действие под влиянием первого порыва всегда хуже, чем трезвый расчет.

51. В конфликтных ситуациях предпочитаете найти какие-либо важные и неотложные дела, позволяя другим заняться решением проблемы или надеясь, что время все расставит на свои места.

52. Вы полагаете, что хитростью можно добиться порою больше, чем действуя напрямую.

53. Цель оправдывает средства.

54. В значимых и конфликтных ситуациях вы бываете агрессивны. Лист для ответовк шкале SACSФамилия, имя, отчество… Профессия…Должность…Возраст …В бланке ответов рядом с номером вопроса поставьте баллы, которые соответствуют вашей оценке: «нет, это совсем не так» — 1 балл; «скорее нет, чем да» — 2 балла; «затрудняюсь ответить — 3 балла; «скорее да, чем нет» — 4 балла; «да, совершенно верно — 5 баллов.