Инновационные механизмы доставки ЖКУ потребителю в РФ и за рубежом (на примере регионов РФ и 2-3 стран Вос. 
Европы)

В этой связи совершенно недопустимым является, когда 60% собственников жилых помещений недовольны работой управляющей компании.)

— столько цифр в таблице и такой комментарий???

Согласно полученным данным 90,2% опрошенных не удовлетворены содержанием своего дома, чуть меньше, но все равно большинство — 69,3% не удовлетворены содержанием придомовой территории. По данным за 2007 г. — 94,8% опрошенных считают, что капитальный ремонт их дома не проводился. Большинство жителей — 85, 3% считают, неудовлетворительной работу по проведению капремонта, и лишь 2,2% оценивают хорошо.

Таким образом, мониторинг общественного мнения в целом показал недовольство общественности.

В этой связи совершенно недопустимым является, когда 60% собственников жилых помещений недовольны работой управляющей компании.

Таким образом, необходимо разработать систему оценки деятельности управляющей организации по предоставлению коммунальных услуг жителям Красногвардейского района СПб.

Глава 3. Проект предложений по поступлению денежных средств от населения

3.

1. Методы оптимизации дефицитного денежного потока

3.

1???

На результаты хозяйственной деятельности организации отрицательное воздействие оказывают как дефицитный, так и избыточный денежные потоки.

Поэтому важной задачей ООО УК «Стакс» должна стать оптимизация дефицитного денежного потока.

[ Предлагаем методы оптимизации дефицитного денежного потока:

увеличение размера скидок за наличный расчет;

частичная или полная предоплата за произведенную продукцию;

сокращение сроков предоставления кредита покупателям;

ускорение инкассации дебиторской задолженности;

использование современных форм рефинансирования дебиторской задолженности.

— раскрой свои методы!]

Предлагаем методы оптимизации дефицитного денежного потока:

За своевременный расчет по услугах ЖКХ, делать небольшую скидку, по некоторым услугам, это позволит приучить плательщиков вносить средства каждый месяц и в срок;

Расходы УК четко структурировать и оптимизировать по степени их важности, возможно, что некоторые расходы сократить;

Планировать расходы и возможные доходы, использовать сбалансированный метод, чтобы не было перегибов.

Концентрация всех видов планируемых денежных потоков организации получает свое отражение в специальном плановом документе — плане поступления и расходования денежных средств, который является одной их основных форм текущего финансового плана.

План поступления и расходования денежных средств разрабатывается на предстоящий год помесячно, чтобы обеспечить учет сезонных колебаний денежных потоков организации. Он составляется по отдельным видам хозяйственной деятельности и по организации в целом. Учитывая, что ряд исходных предпосылок разработки этого плана носят слабопрогнозируемый характер, он составляется обычно в вариантах — оптимистическом, реалистическом и пессимистическом. Кроме того, разработка этого плана носит многовариантный характер и по используемым методам расчета отдельных его показателей.

Основной целью разработки плана поступления и расходования денежных средств является прогнозирование во времени валового и чистого денежных потоков организации в разрезе отдельных видов его хозяйственной деятельности и обеспечение постоянной платежеспособности на всех этапах планового периода.

Решение проблем надежности и своевременности поступления денежных средств в ООО УК «Стакс» видится нам следующим образом. (таблица 6): Источник???

Таблица 6

Меры, по решению проблем надежности и своевременности поступления денежных средств от населения по оплате ЖКХ Основные проблемы Решение проблемы УК «Стакс» Решение проблемы на уровне населения Ожидаемый результат поступления средств Надежность поступления денежных средств Расширение терминалов обслуживания, специальных терминалов внутри — 7% Взаимодействие и сотрудничество с банками — 0,5% Своевременность поступления денежных средств Оперативность работы Напоминание по телефону 2% Предупреждение 3% Поощрение добросовестных плательщиков

5% Извещение о возможности подачи иска о неоплате услуг ЖКХ 7% Агитация в форме разъяснительных работ, консультаций — 2%

Нуждаются в совершенствовании правовые и экономические условия, стимулирующие развитие жилищного фонда и его социального использования, модернизация инфраструктуры адекватной специфике рынка жилищных и коммунальных услуг. Без изменения системы финансирования и управления жилищно-коммунальной сферой ее эффективное функционирование невозможно.

При использовании ООО УК «Стакс» таких форм своевременности перечисления средств от населения в виде напоминания, предупреждения, извещения, агитации, поступление денежных средств возрастет на 10−20%, а сроки и объемы задолженностей существенно сократятся. В несколько раз сокращаются затраты поставщиков на содержание абонентских служб.

Применение современных технологий в области взаимодействия субъектов жилищной политики СПб в области ЖКХ позволит повысить взаимодействие, а также усилит координацию деятельности.

Мониторинг позволит выявлять основные болевые точки в обслуживании УК «Стакс» того или иного дома.

За счет предложенных мер повысится качество обслуживания — за счет автоматизации происходит «автоматическое повышение квалификации» — часть решений и почти все перерасчеты осуществляются исключительно автоматикой; повышение же квалификации сотрудников становится также стандартной общегородской процедурой.

Качества, которые, на наш взгляд, способны сделать поступление средств по ЖКХ:

Только Это Первое. Обеспечение гарантированного договором уровня сбора платежей.

Второе. Претензионная работа с неплательщиками в полном объеме — от разбора исковых заявлений до организации PR-компаний.

Исключено из работы Третье. Покупка долгов населения перед поставщиками. -???

Основными приоритетами в реформировании ЖКХ, должно быть следующее. Необходимо, в частности, предусмотреть активизацию процесса привлечения инвестиций, совершенствование тарифно-ценовой политики, переход к более совершенным адресным методам социальной политики в контексте приближения цены, тарифов к себестоимости услуг в ЖКХ, «жесткий контроль над недопустимостью монопольных действий и, безусловно, очень серьезный контроль над соответствием качества услуг по сравнению с тарифами и ценами.

Недооценка роли финансового контроля на современном этапе недопустима, так как при должном уровне организации финансового контроля в ЖКХ можно весьма успешно решить следующие задачи:

обеспечить сохранность денежных и материальных ценностей, достоверность учетных и отчетных данных, соблюдение государственной финансовой дисциплины;

объективно оценить деятельность предприятий, выявить резервы интенсификации производства и повышение эффективности хозяйствования;

организовать предварительный контроль за расходованием средств, имеющим целевое назначение.

3.

1. Правовое обеспечение мер совершенствования Правовое обеспечение мер совершенствования должно основываться на принятии определенных актов на уровне Красногвардейского района в целом, так и на уровне ООО УК «Стакс».

Правовая легитимность будет обеспечиваться за счет разработки документов, которые будут обуславливать реализацию намеченных мер совершенствования.

Так, в первую очередь, в рамках Красногвардейского района, где находится ООО УК «Стакс» необходимо разработать комплексную программу по совершенствованию деятельности управляющих компаний. Данная программа будет носить рекомендательный характер.

В программе будут указаны основные целевые ориентиры, характеризующие уровень жизни населения Красногвардейского района и развитие городской экономики на ближайшие три-четыре года. Также в программе необходимо указать основные проблемы ЖКХ по району и их решения.

На уровне ООО УК «Стакс» необходимо разработать и утвердить экономически обоснованные расценки на предоставление дополнительных услуг населению, на скидки, которые УК может предоставить по услугам ЖКХ. Отметим, что в российской практике управляющих компаний на современном этапе идет лишь увеличение тарифов ЖКХ, что прямым образом ведет к недовольству населения. Необходима отработать механизм возможных скидок.

Кроме того, необходимо экономически обосновать на предоставление услуг предприятиям и организациям всех форм собственности: консультационных, юридических, информационных, рекламных (адресная доставка рекламы), кассовых (приём и перечисление денежных средств для телефонных компаний, оплата административных штрафов, внесение платы за торговые места на рынках города), выдача справок, выписок, копий и заключений и т. п.

Также на уровне ООО УК «Стакс» необходимо разработать формы планов о доходах и расходах. Необходима разработка формуляров по мониторингу общественного мнения в районе обслуживания УК «Стакс.

Все эти документы позволят совершенствовать работу УК «Стакс» в ближайшие годы.

Заключение

Заключение

не соответствует Требованиям!

ПЕРЕДЕЛАНО В условиях последствий мирового финансового кризиса, в условиях сокращения бюджета Санкт-Петербурга важнейшей задачей является также повышение эффективности расходов различных субъектов деятельности.

Для решения этой задачи, в конкретной организации, а именно ООО УК «Стакс» необходимо внедрить систему оценки эффективности деятельности основанную на новых методах сокращения дефицита денежных средств и введения нормативно — правового обеспечения.

УК «Стакс» необходимо провести расчет неэффективных расходов.

При использовании ООО УК «Стакс» таких форм своевременности перечисления средств от населения в виде напоминания, предупреждения, извещения, агитации, поступление денежных средств возрастет на 10−20%, а сроки и объемы задолженностей существенно сократятся. В несколько раз сокращаются затраты поставщиков на содержание абонентских служб.

Применение современных технологий в области взаимодействия субъектов жилищной политики СПб в области ЖКХ позволит повысить взаимодействие, а также усилит координацию деятельности. А именно необходима четкая нормативно — правовая база взаимодействия Администрации Красногвардейского района и ООО УК «Стакс».

Проведение мониторинга общественного позволит выявлять основные болевые точки в работе УК «Стакс».

В качестве стимула для повышения эффективности деятельности УК «Стакс» в Администрации Красногвардейского района, необходимо предусмотреть в бюджете средства на поощрение лучших управляющих компаний Красногвардейского района.

Даже в условиях кризиса Красногвардейский район и город в целом располагает значительными финансовыми ресурсами. Очень важно использовать их с максимальной отдачей. Это предполагает, прежде всего, дальнейшую оптимизацию системы расходов и доходов

Сокращая неэффективные расходы и минимизируя затраты, необходимо обеспечить качественный уровень оказания услуг УК «Стакс». Для этого, во-первых, предстоит пересмотреть весь перечень услуг.

Во-вторых, нужно проводить постоянный анализ себестоимости услуг, выявлять и устранять причины завышения их себестоимости. А также предоставлять скидки на услуги ЖКХ, УК «Стакс» должен постоянно анализировать, во сколько обходится одна оказанная услуга ЖКХ.

Список использованной литературы Законы и иные нормативные акты

Конституция РФ — М., 2010

Бюджетный кодекс РФ. // Собрание законодательства 1998. — № 31. Ст. 3823 (с изм и доп. на 1 января 2009 г.)

Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая и часть вторая) — М., 2010

Жилищный кодекс РФ — М., 2010

Федеральный закон «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» // Сборник актов Президента и Правительства РФ. 2007. № 11. С. 349.

Федеральный закон РФ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» // СЗ РФ 2002 — № 48. Ст. 4746

Федеральная целевая программа «Жилище». М.: Росстрой, 2008.

Документы ООО УК «Стакс»

Устав ООО УК «Стакс»

Отчет о социально-экономическом развитии Красногвардейского района за 2009 год и задачи на 2010 год // [Электронный ресурс]:

http://www.gov.spb.ru/gov/admin/terr/krasnogvard/itogigoda

Отчет ООО УК «Стакс» о поступлении денежных средств на оплату ЖКХ за 2008, 2009, 2010 г. // Архив ООО УК «Стакс» (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Отчет ООО УК «Стакс» об оплате услуг ЖКХ за 2009 г. // Архив ООО УК «Стакс» 2009 г. (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Отчет ООО УК «Стакс» об оплате услуг ЖКХ за 2008 г. // Архив ООО УК «Стакс» 2008 г. (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Баланс ООО УК «Стакс» об оплате услуг ЖКХ за 2009 г. // Архив ООО УК «Стакс» (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Материалы опроса жителей Заневского пр.-та за 2010 г., на основе квитанций об оплате // Архив ООО УК «Стакс» (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Специальная литература

Амосов М. Улучшение состояния жилищного фонда. — М., 2008

Гинзбург А. В. Основные направления государственной технической политики модернизации ЖКХ РФ. // Новости теплоснабжения 2003. — № 12. С. 3−12

Бланк И. А. Управление денежными потоками — М., 2008

Жилева О. Н. Реформа ЖКХ. — М.: Право, 2010.

Карасева И.М., Ревякина М. А. Финансовый менеджмент — М., 2006

Ковалев В. В. Курс финансового менеджмента: учеб. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.

Кузнецова И. А. Государственное и муниципальное управление. Конспект лекций — М.: Эксмо, 2008

Новодворский В.Д., Метелкин Е. А. Об «Отчете о движении денежных средств» // Бух. учет. — 1997. — № 8. — С. 39

Овсийчук М. Ф. Управление денежными средствами предприятия// Аудитор. — 1996. — № 5. — С. 37−42

Сорокина Е. М Анализ денежных потоков предприятия: теория и практика в условиях реформирования российской экономики. Москва «Финансы и статистика», 2008.

Стоянова Е. Финансовый менеджмент: теория и практика. М: Финансы и статистика, 2007.

Рахтеенко В. Какой расчетный сервис нужен поставщикам ЖКХ // Ежемесячный журнал руководителя и главного бухгалтера «ЖКХ», 2005. — № 11. С. 73−78

Жилева О. Н. Реформа ЖКХ. — М.: Право, 2010. С. 22.

СЗ РФ 1996. № 5. Ст. 410; 2007. № 5. Ст. 558.

СЗ РФ 2005. № 1 (ч. 1). Ст. 14; 2007. № 1 (ч. 1). Ст. 13.

СЗ РФ 2000. — № 3, ст. 278.

Там же

Там же.

СЗ РФ 2008. — № 47, ст. 5489

Нормативно — методические материалы Госстрой России по реализации концепции реформы ЖКХ в России — М., 2000

Стоянова Е. Финансовый менеджмент: теория и практика. М: Финансы и статистика, 2007. С. 147

Ковалев В. В. Курс финансового менеджмента: учеб. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. С. 158

Бланк И. А. Управление денежными потоками — М., 2008. С. 36

Гинзбург А. В. Основные направления государственной технической политики модернизации ЖКХ РФ. // Новости теплоснабжения 2003. — № 12. С. 3

Овсийчук М. Ф. Управление денежными средствами предприятия// Аудитор. — 1996. — № 5. — С. 37

Новодворский В.Д., Метелкин Е. А. Об «Отчете о движении денежных средств» // Бух. учет. — 1997. — № 8. — С. 39

Архив ООО УК «Стакс» 2008 г. (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Отчет о социально-экономическом развитии Красногвардейского района за 2009 год и задачи на 2010 год // [Электронный ресурс]:

http://www.gov.spb.ru/gov/admin/terr/krasnogvard/itogigoda

Там же.

Отчет ООО УК «Стакс» о поступлении денежных средств на оплату ЖКХ за 2008, 2009, 2010 г. // Архив ООО УК «Стакс» (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Примечание: Молнии — это список задолжников, периодически выпускаемый ООО УК «Стакс»

Отчет ООО УК «Стакс» об оплате услуг ЖКХ за 2009 г. // Архив ООО УК «Стакс» 2009 г. (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Отчет ООО УК «Стакс» об оплате услуг ЖКХ за 2008 г. // Архив ООО УК «Стакс» 2008 г. (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Баланс ООО УК «Стакс» об оплате услуг ЖКХ за 2009 г. // Архив ООО УК «Стакс» (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Баланс ООО УК «Стакс» об оплате услуг ЖКХ за 2009 г. // Архив ООО УК «Стакс» (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Материалы опроса жителей Заневского пр.-та за 2010 г., на основе квитанций об оплате // Архив ООО УК «Стакс» (г. Санкт — Петербург, ул. Заневский пр-т, д 34 корп. 1.)

Собственнное видение решения проблемы