3. Модульность и гибкость. Возможность компоновать систему различными модулями, выполняющими те или иные функции, в зависимости от поставленных задач.
4. Прекрасные возможности интеграции. Deductor поддерживает импорт и экспорт данных практически во все популярные системы от промышленных СУБД до офисных приложений. Платформа включает в себя сервер приложений и позволяет обмениваться информацией несколькими удобными для разработчика / интегратора методами.
5. Реализация широкого спектра алгоритмов прогнозирования и оптимизации. Deductor включает в себя самые современные алгоритмы прогнозирования: линейные модели, нейронные сети, специальные методы обработки временных рядов, пользовательские модели. Тем самым, используя различные модели прогнозирования, можно добиться наиболее точных результатов прогнозирования продаж для каждой группы товаров.
6. Наличие встроенных методов очистки и предобработки данных. При обработке данных часто требуется проводить специальную предобработку и очистку, например, редактировать аномалии или заполнять пропуски. Deductor содержит необходимый для этого математический аппарат, который используется в предлагаемом решении.
7. Образовательная и методическая поддержка. Предусмотрена возможность дистанционного полноценного обучения с использованием современных технологий e-learning. Это позволяет обучать свой персонал для самостоятельного решения аналитических задач.
После внедрения предлагаемого решения, ЗАО «ТД «Перекресток» получает:
— экономию от расходов на организацию закупок;
— оптимальное распределение складских запасов (снижение затоваривания или, наоборот, нехватку товаров на складах);
— уменьшение требуемых складских площадей, и, соответственно, затрат на обслуживание складских помещений;
— освобождение денежных ресурсов, вложенных в товар, не пользующийся спросом;
— возможность использовать освободившиеся денежные средства для расширения ассортимента;
— получение дополнительной прибыли за счет увеличения оборачиваемости товарных запасов.
Для того чтобы обучить сотрудников организации работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor, предлагаем разработать проект по обучению.
Цель проекта — обучение сотрудников ЗАО «ТД «Перекресток» работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor.
Цель проекта достигается с помощью решения следующих задач:
— назначить ответственным за проведение обучения менеджера по работе с персоналом под руководством генерального директора предприятия;
— нанять консультанта для проведения тренингов и семинаров, который является экспертом в данной области;
— подготовить соответствующую техническую и материальную базу (помещения, оборудование, технические средства);
— объединить сотрудников в команду для процесса обучения;
— провести обучение сотрудников по подготовленной программе и проконтролировать результаты.
Миссия проекта — создать эффективную команду сотрудников, которая будет принимать самые оптимальные, рациональные и выгодные для предприятия управленческие решения по вопросам закупок в ЗАО «ТД «Перекресток».
Программа обучения работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor должна включать следующие элементы:
— начальный (подготовительный) этап: создание необходимой технической, финансовой и ресурсной базы (техники, оборудования, консультантов); подготовка методической и методологической базы; подготовка персонала (повышение уровня знаний, повышение квалификации);
— основной этап (проведение занятий, тренингов и семинаров для сотрудников);
— заключительный этап (контроль и корректировка результатов, проведение мероприятий для выявления полученного уровня теоретических и практических знаний, подведение итогов работы, организация специальных мероприятий для закрепления полученных знаний).
Для реализации программы по обучению работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor необходимо использовать следующие формы и методы: тренинги; деловые игры; семинары — мозговые штурмы; решение конкретных проблемных задач.
Отметим, что данные методы должны включать в себя две формы проведения занятий: теоретическую и практическую.
Теоретический блок должен содержать информацию, касающуюся сущности аналитической платформы Deductor. Теоретическое обучение может быть дополнено специальной печатной продукцией, в которой будет подробно описан весь процесс коллективного принятия управленческих решений.
Практический блок является основным при обучении работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor. Вся полученная теоретическая информация должна быть закреплена на практике.
В таблице 3.1 представлено расписание занятий по дням и по часам для реализации программы по обучению работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor.
Таблица 3.1
План внедрения проекта по обучению работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor
Этапы внедрения проекта Цель этапа Продолжительность этапа, дни Ответственный исполнитель Руководитель 1. Анализ существующей системы закупок Поиск решений для совершенствования процесса управления закупками 2 Начальник департамента маркетинга Генеральный директор 2. Определение необходимости создания программы Принятие решения об обучении новой системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor 1 Начальник департамента маркетинга Генеральный директор 3. Создание группы руководителей для разработки программы и наем внешнего консультанта Привлечение специалиста по разработке системы, либо привлечение руководителей к этой работе 2 Начальник департамента маркетинга Генеральный директор 4. Создание системы по обучению Разработка системы по обучению 1 Внешний консультант Менеджер по работе с персоналом 5. Согласование программы с руководством Утверждение созданной программы для дальнейшего использования 1 Начальник департамента маркетинга Генеральный директор 6. Определение работников, которые будут участвовать в обучении Подготовка работников к обучению 1 Начальник департамента маркетинга Генеральный директор и руководящий состав 7. Обучение сотрудников по программе Проведение программы обучения: тренингов, лекций, семинаров 6 Начальник департамента маркетинга Генеральный директор 8. Использование для работы Оценка эффективности программы 5 Начальник департамента маркетинга Генеральный директор Итого: 19 дней На рисунке 3.1 приведены временные доли каждого дня обучения по отношению к общему количеству времени, затраченному на обучение.
Рис. 3.
1. Доли времени занятий каждого дня обучения в общем времени обучения В денежную сумму, необходимую для реализации проекта по обучению работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor, входят следующие расходы:
— оплата работы тренеров;
— дополнительные расходы (затраты на организацию питания, кофе-брейки, приобретение продуктов, минеральной воды и так далее);
— расходы на технические средства, оборудование, необходимые материалы.
Таким образом, можно сделать вывод, что для того чтобы обучить сотрудников ЗАО «ТД «Перекресток» работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor, необходимо разработать проект по обучению. Система обучения работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor должна состоять из двух блоков: теоретического и практического. Была разработана программа для реализации проекта по работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor, которая включила в себя поэтапные мероприятия для достижения цели.
Что касается рекомендаций по внедрению проекта по обучению работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor, отметим, что ответственными за реализацию проекта рекомендуем назначить генерального директора ЗАО «ТД «Перекресток», а также руководителей отделов компании.
Также рекомендуем внедрение проекта провести в 4 этапа.
1 этап — этап предварительной подготовки. Он должен включать в себя анализ потребностей в обучении работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor (анкетирование сотрудников, интервью с руководством компании). Далее необходимо выбрать содержание всего курса обучения, а также необходимых тренеров и консультантов. В заключение данного этапа подготовки рекомендуем провести организационное собрание, на котором потенциальным участникам обучения будет объяснена цель обучения. Данный этап необходимо проводить за 1 — 1,5 месяца до непосредственного обучения сотрудников.
2 этап — этап обучения. Включает в себя все мероприятия, предложенные в разработанном проекте. Рекомендуем в конце данного этапа провести дополнительные консультации с тренерами по вопросам, которые возникнут у участников обучения по мере прохождения тренингов и семинаров. Данный этап проводится в течение 2 недель (непосредственно обучение и тренинги, а также консультации с тренерами).
3 этап — этап внедрения. Работа руководства компании и участников обучения по внедрению полученных теоретических и практических знаний в процессе управления компанией. Длительность данного этапа может составлять от 1 до 2 месяцев.
4 этап — этап контроля. Предлагаем проведение контрольных мероприятий, которые позволят выявить уровень полученных результатов за время прохождения обучения работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor. В качестве контролирующих мероприятий возможно проведение анкетирования, аттестации сотрудников, проведение тестовых срезов и других мероприятий, которые позволят выявить полученные знания сотрудников и возможность применения их на практике для более эффективного управления запасами компании. Данный этап проводится после внедрения проекта и длится около 1 месяца.
Для того чтобы увеличить результативность при обучении работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor, необходимо применять следующие способы:
— обеспечивать ясность целей команды (важно как для коллектива, так и для отдельных сотрудников);
— предоставлять полную информацию о существующей проблемной ситуации;
— обеспечивать регламент проведения обучения работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor;
— обеспечивать правильный подбор команды (команда должна включать в себя специалистов или технических экспертов, необходимых для выполнения задачи — участники должны быть подобраны исходя из их квалификации, а не служебного положения);
— обеспечивать прозрачность (необходимо соблюдать принцип открытости при решении проблемы, в части информации, при переменах политики и принятии решений);
— преодолевать конфликтные ситуации (открытость и сотрудничество уменьшают вредные разрушительные последствия конфликта, однако активное взаимодействие вызывает к жизни конфликты позитивного рода, когда происходят открытые дискуссии об управленческом решении).
Также отметим, что в настоящее время в деятельности российских организаций очень высок производственный травматизм. Хотя коэффициент производственного травматизма уменьшается, уровень производственного травматизма в России существенно выше, чем в экономически передовых странах. Именно этим и обусловлена актуальность рассмотрения экологии и безопасности жизнедеятельности персонала ЗАО «ТД «Перекресток».
Деятельность по улучшению условий и охраны труда должна включать основные направления:
— обеспечение безопасности при эксплуатации производственного оборудования и других технических средств (для этого требования безопасности должны учитываться на стадии проектирования, изготовления оборудования, при его монтаже, эксплуатации и модернизации);
— обеспечение безопасности производственных процессов (технологических процессов, транспортно-складских и погрузочно-разгрузочных, строительно-монтажных и других видов работ);
— безопасная организация производства и труда (безопасное состояние зданий, сооружений, территории предприятия, безопасное обслуживание и содержание рабочих мест, обеспечение персонала средствами индивидуальной защиты, обучение безопасным приемам и методам труда, совершенствование охраны труда, распространение передового опыта в области охраны труда);
— обеспечение благоприятных санитарно-гигиенических параметров производственной среды (оптимальное состояние температуры, влажности и чистоты воздуха на рабочем месте, его освещенности, допустимые уровни шума и вибрации, вредных излучений);
— создание благоприятных психофизиологических условий труда, режимов труда и отдыха, темпа и ритма работы, организация лечебно-профилактического обслуживания персонала;
— профессиональный отбор работников по ключевым профессиям (личностей безопасного типа).
На состояние условий и охраны труда в ЗАО «ТД «Перекресток» влияют:
— общее состояние экономики страны, отраслей и компаний;
— состояние основных производственных фондов (в частности, уровень их износа);
— прогрессивность применяемой техники, технологии, организации производства;
— состояние нормативно-правовой базы охраны труда (международной, национальной, региональной, местной, корпоративной);
— организация управления охраной труда на всех уровнях (федеральном, отраслевом, региональном, местном, в компании);
— квалификация кадров, занятых охраной труда;
— научно-методическое и информационное обеспечение системы охраны труда;
— природно-климатические условия, в которых протекает трудовая деятельность.
Особое внимание следует обратить на состояние производственного оборудования и технологических процессов. По данным Министерства здравоохранения и социального развития РФ конструктивные недостатки средств труда и несовершенство технологических процессов являются причиной примерно ¾ хронических профессиональных заболеваний. Тенденция будет усиливаться в условиях замещения капитала трудом.
Таким образом, можно сделать вывод, что в качестве основных рекомендаций по внедрению проекта обучения сотрудников работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor были предложены разработанные этапы внедрения проекта по обучению, которые включают в себя основные шаги по реализации проектных мероприятий. Перейдем теперь к обоснованию эффективности предложенных мероприятий.
3.2 Обоснование эффективности предложенных мероприятий
В настоящее время невозможно ожидать прямого влияния совершенствования системы закупок на текущую экономическую эффективность ЗАО «ТД «Перекресток», но вполне очевидно, что улучшение данной системы — это инвестиции в сегодняшнюю стабильность и будущую перспективу, инвестиции в рост нематериальных активов. Бесспорно, что современная система закупок способствует развитию и укреплению ЗАО «ТД «Перекресток». Можно отметить следующие эффекты, которые дает эффективная система закупок:
— способствует росту продуктивности и инновациям продукции ЗАО «ТД «Перекресток»;
— развивается адекватная адаптация организации к окружающей среде;
— отсутствие напряженности между руководителями разных уровней в иерархической структуре.
Можно отметить, что эффективная система закупок также способствует росту прибыли ЗАО «ТД «Перекресток». Также среди важнейших эффектов можно выделить:
— утверждение или корректировку определенного метода управления запасами;
— развитие ответственности персонала за свою работу с поставщиками;
— поддержание определенных правил, регламентов, норм, процедур (правила внутреннего распорядка, стандарты качественного обслуживания клиентов, информационные материалы для адаптации новых сотрудников), что способствует более эффективной деятельности ЗАО «ТД «Перекресток».
Хотелось бы отметить, что деятельность по совершенствованию системы закупок в целом выстраивается из потенциала каждого сотрудника, ответственного за данный процесс в компании. Компании, придающие должное значение данному фактору, гораздо эффективнее используют человеческие ресурсы. В коллективе внедряются новые общие ценности, традиции, формируется корпоративный дух. Человек — это главный ориентир и основная единица эффективности правильно сформированной культуры. Его возможности и деловые качества поднимаются на высоту благодаря корпоративной культуре. В этом — ее главное предназначение и гарантия общего успеха организации.
Социальная эффективность предложенных мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных с социальной точки зрения изменений в организации. К числу позитивных изменений, которым способствуют мероприятия по совершенствованию системы закупок и системы менеджмента ЗАО «ТД «Перекресток» в целом, можно отнести следующие:
— создание условий для реализации и развития индивидуальных способностей сотрудников;
— наиболее полное использование потенциала работников организации;
— повышение профессионализма и конкурентоспособности персонала;
— обеспечение связи между результативностью и оплатой труда;
— формирование чувства причастности работника к делам организации;
— формирование современной системы мотивации и стимулирования труда;
— создание возможностей для общения вне работы и участия в общественной жизни;
— четкое определение прав и обязанностей работников;
— повышение обоснованности кадровых решений;
— достижение большей степени свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий и прочее);
— формирование благоприятного имиджа организации;
— использование персонала в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями;
— своевременное выявление проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях.
Также необходимо выяснить, будут ли экономически эффективны предложенные мероприятия. Рассчитаем основные экономические показатели, которые позволят ответить на данный вопрос. Расчет экономических показателей эффективности проектных мероприятий представлен в таблице 3.
2.
Таблица 3.2
Экономические показатели эффективности проектных мероприятий в ЗАО «ТД «Перекресток»
Наименование показателя До проведения мероприятий После внедрения мероприятий Изменения +/- % Выручка, тыс. руб. 277 880 274 286 216 682 8 336 408 103,0 Себестоимость, тыс. руб. 239 661 782 240 463 136 801 354 100,3 Прибыль от реализации, тыс. руб. 38 218 492 45 753 546 7 535 054 119,7 Рентабельность деятельности, % 19,94 19,03 -0,91 — Рентабельность продаж, % 13,75 15,98 2,23 ;
Методика расчета технико-экономических показателей. Расчет технико-экономических показателей будем производить нормативным методом. Мы планируем, что после совершенствования системы закупок выручка увеличится примерно на 3% (по статистическим данным) и составит: 277 880 274 + 8 336 408= 286 216 682 рублей.
Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость — 239 661 782 тыс. руб., в том числе постоянные затраты 191 806 300 тыс. руб. и переменные затраты 47 855 482 тыс. руб. Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними — 191 806 300 тыс. руб., а переменные затраты необходимо рассчитать:
— переменные затраты на 1 рубль выручки = 47 855 482 / 277 880 274 = 0,17;
— планируемые переменные затраты = 0,17*286 216 682 = 48 656 836 руб.
Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 191 806 300 + 48 656 836 = 240 463 136 тыс. рублей.
Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произойдет увеличение следующих показателей: прибыль — на 119,7%, рентабельность продаж на 2,23%.
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность предложенных мероприятий по введению автоматизированной системы управления закупками будет способствовать большей результативности деятельности ЗАО «ТД «Перекресток» в данной сфере.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, подведем основные итоги проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретические основы процесса управления конкурентоспособностью организации. Был сделан вывод, что конкурентоспособность — это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на определенном рынке. Данный показатель характеризует привлекательность не только конкретных организаций, но и товаров и услуг, обладающих определенными качествами, привлекательными для потенциальных потребителей. Высокая конкурентоспособность конкретной организации позволяет ей эффективно функционировать в условиях рыночной экономики. Определено, что необходимость управления процессом конкурентоспособности организации в настоящее время не подвергается сомнению. При этом управление данным процессом предполагает не осуществление единичных действий для повышения некоторых показателей конкурентоспособности предприятия, а целостную систему действий по улучшению всех показателей деятельности предприятия.
Во-вторых, был проведен анализ системы управления конкурентоспособностью ТД «Перекресток». Выявлено, что при оценке конкурентоспособности ЗАО «ТД «Перекресток» принято выделять показатели и факторы конкурентоспособности. К основным из них можно отнести качество и цену товаров, экстерьер и интерьер предприятия, полноту ассортимента, культуру обслуживания, имидж предприятия, качество и количество его торговых услуг, выкладку товаров в торговом зале, качество и количество благотворительных акций и многое другое. Был сделан вывод, что конкурентоспособность складывается из совокупности показателей деятельности предприятия, определяющих его привлекательность для потребителей. При этом методы оценки конкурентоспособности включают в себя оценку множества показателей конкурентоспособности, с помощью которых можно оценить конкурентоспособность и привлекательность ЗАО «ТД «Перекресток».
На основе проведенного анализа деятельности компании был сделан вывод, что деятельность ЗАО «ТД «Перекресток» по многим показателям (как финансово-экономическим, так и другим) можно признать эффективной. Однако проведенный анализ системы закупок компании, SWOT-анализ, PEST-анализ и анализ конкурентоспособности ЗАО «ТД «Перекресток» выявил проблемы, которые требуют своего решения, в особенности в условиях риска и неопределенности, а также в кризисных условиях. Основной проблемой является отсутствие эффективной системы закупок продукции в компании. На основе данной выявленной проблемы необходимо дать определенные рекомендации по совершенствованию деятельности компании ЗАО «ТД «Перекресток» в сфере управления конкурентоспособностью компании.
В-третьих, были разработаны рекомендации по совершенствованию конкурентных преимуществ ТД «Перекресток». В качестве основного предложения по совершенствованию системы закупок ЗАО «ТД «Перекресток» предлагаем введение системы автоматизация закупок и оптимизация складских запасов на базе аналитической платформы Deductor. Отмечено, что именно эффективное управление запасами является одной из важнейших задач в управлении предприятием. Даже небольшое снижение уровня хранящихся запасов приводит к существенному увеличению рентабельности вследствие снижения расходов, связанных с содержанием складских помещений и сопутствующих затрат. Особенно актуально это сейчас, во время мирового кризиса, когда перед многими предприятиями стоит задача сохранения бизнеса. Для того чтобы обучить сотрудников организации работе в системе автоматизации закупок и оптимизации складских запасов на базе аналитической платформы Deductor, предложена разработка проекта по обучению. При этом выявлено, что эффективность предложенных мероприятий по введению автоматизированной системы управления закупками будет способствовать большей результативности деятельности ЗАО «ТД «Перекресток» в данной сфере.
Таким образом, цель дипломной работы, которая заключалась в разработке рекомендаций по совершенствованию системы управления конкурентоспособностью ТД «Перекресток», была достигнута.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Адамчук В. В. Экономика труда: учебник / Адамчук В. В. — М.: ЗАО «Финстатинформ», 2004.
Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации / Алехина О. Е. // Управление персоналом. — 2005. — № 1.
Апарин Н. С. Платные услуги населению в сфере туризма в системе макроэкономических расчетов / Апарин Н. С. // Вопросы статистики. — 2008. — № 4.
Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: учебное пособие для вузов / Под редакцией Б. А. Аникина. — М.: ИНФРА-М, 2003.
Афонин И. В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие / Афонин И. В. — М.: ИТК «Дашков и К», 2002.
Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник для вузов / Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. — СПб.: Питер, 2006.
Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Басовский Л. Е. — М.: ИНФРА-М, 2004.
Большаков А. С. Менеджмент / Большаков А. С. — СПб.: Питер, 2000.
Бороненкова С. А. Управленческий анализ / Бороненкова С. А. — М.: Финансы и статистика, 2005.
Виханский О. С. Менеджмент: учебник / Виханский О. С., Наумов А. И. — М.: Экономистъ, 2006.
Глухов В. В. Менеджмент: учебник для вузов / Глухов В. В. — СПб.: Спец
Лит, 2006.
Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебник для вузов / Грузинов В. П. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.
Данченок Л. А. Маркетинг: учебно-практическое пособие / Данченок Л. А., Ласковец С. В. — М.: Алана, 2003.
Дорофеева Л. И. Менеджмент / Дорофеева Л. И. — М.: Эксмо, 2007.
Егоршин А. П. Управление персоналом / Егоршин А. П. — Н. Новгород: НИМБ, 2006.
Ефремова М. Экономика туризма и оценка ее динамики / Ефремова М. // Экономист. — 2004. — № 12.
Иванов В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / Иванов В. В. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5.
Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: учебное пособие / Кабушкин Н. И. — Минск: БГЭУ, 1999.
Каплина О. Оценка конкурентоспособности предприятия на основе процессного подхода / Каплина О., Зайченко Д. // Маркетинг. — 2005. — № 4.
Кафидов В. В. Управление персоналом: учебное пособие / Кафидов В. В. — М.: Академический Проект, 2006.
Кашехлебов А. Повышение конкурентоспособности организации в условиях неопределенности / Кашехлебов А. // Маркетинг. — 2006. — № 4.
Ковалев Д. А. Развитие туризма: проблемы и перспективы / Ковалев Д. А. // Внешнеэкономический бюллетень. — 2004. — № 12.
Королев С. В. Издержки производства в системе конкурентоспособности компании: зарубежный опыт и российская практика / Королев С. В. // Внешнеэкономический бюллетень. — 2003. — № 6.
Коун Дж. Управление персоналом в современных организациях: учебник / Коун Дж. — М.: Вершина, 2004.
Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов / Лапыгин Ю. Н. — М.: ИНФРА-М, 2007.
Лукичева Л. И. Управление организацией / Лукичева Л. И. — М.: Омега-Л, 2005.
Луконина М. Аутсорсинг: новая форма работы с кадрами / Луконина М. // Справочник кадровика. — 2005. — № 2.
Любанова Т. П. Стратегическое планирование на предприятии: учебное пособие для вузов / Любанова Т. П., Мясоедова Ю. А., Олейникова Ю. А. — М.: Приор, 2001.
Магомедов Ш. Метод оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли / Магомедов Ш., Койчакаев И. // Маркетинг. — 2007. — № 5.
Менеджмент: учебное пособие / Радионов А. Р., Радионов Р. А. — М.: Экономика, 2005.
Мескон М. Х. Основы менеджмента / Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. — М.: Дело, 2006.
Молодчик А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие / Молодчик А. В., Молодчик М. А. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005.
Нешитой А. Конкурентоспособность и условия воспроизводства / Нешитой А., Сухарев О. // Экономист. — 2005. — № 3.
Портер М. Э. Конкурентное преимущество: учебник / Портер М. Э. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса. Экономика, маркетинг, менеджмент / Фатхутдинов Р. А. — М.: «Дашков и К», 2002.
Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: учебно-практическое пособие / Юданов А. Ю. — М.: «ГНОМ-ПРЕСС», 1998.
Потенциальные конкуренты (не сильно влияющая сила — 5%)
Поставщики
(сильно влияющая сила — 20%)
Конкуренты
(Соперничество среди существующих компаний вторая по степени влияния сила для данного
направления — 30%)
Покупатели
(сильно влияющая сила — 40%)
Замещения
(не сильно влияющая сила — 5%)
