Пути улучшения финансовых результатов деятельности предприятия (на примере отеля Мармора)

Кроме того, в районе обслуживания не имеется других предприятий общественного питания, что позволит обеспечить достаточный поток клиентов.

Разработаем последовательность шагов, выполняемых при организации кафе при гостинице:

принятие решения об открытии кафе при гостинице;

реконструкция помещения;

получение необходимых разрешений;

приобретение кухонного оборудования;

установка кухонного оборудования;

разработка дизайна торгового зала;

приобретение и установка оборудования торгового зала;

проведение рекламной кампании, информирующей население об открытии кафе;

разработка плана-меню;

найм дополнительных работников;

проведение инструктажа по технике безопасности с новыми работниками;

приобретение и размещение первоначальных запасов продуктов и сырья;

начало работы кафе.

Организация кафе потребует следующих единовременных затрат и текущих затрат (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Затраты по мероприятию

№п/п Статья затрат Сумма, тыс.

руб. 1. Единовременные затраты 1.1 Приобретение кухонного оборудования, плит, холодильников и т. д. 100 1.2 Приобретение столов, стульев и другой мебели торгового зала 70 1.3 Приобретение посуды 30 1.4 Приобретение форменной одежды 10 1.5 Оформление необходимых документов, справок, лицензий 40 1.6 Полная реконструкция помещения (установка перегородок, укрепление фундамента, проведение систем канализации, отопления, вентиляции и т. п.) 800 Итого единовременных затрат 1050 2. Текущие затраты 2.1 Годовой фонд оплаты труда 1200 2.2 Отчисления на социальные нужды 408 2.3 Управленческие расходы 20 2.4 Хозяйственные расходы 15 Итого текущих затрат 1643

Итого затрат 2693

Выручка от реализации до проведения мероприятия — 6086,6 тыс. руб.

Планируемая выручка от реализации — 8407,1 тыс. руб. (получена путем анализа данных по кафе подобного типа в данном регионе).

Единовременные затраты на проведение мероприятия — 1050 тыс. руб.

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:

Прирост планируемых затрат определяется следующим образом:

Амортизация вновь приобретенных основных средств составит (при годовой норме амортизации 12%):

А = 1319,89 + 1050×0,12 = 1445,89 тыс. руб.;

Фонд оплаты труда с учетом привлечения дополнительных работников в количестве 5 человек и среднемесячной заработной платой 20 тыс. руб. будет равен:

Отчисления на социальные нужды планируются в размере 34% от суммы фонда оплаты труда и, соответственно, составят:

Управленческие расходы, связанные с деятельностью кафе планируются в размере 20 тыс. руб.

Хозяйственные расходы, связанные с деятельностью кафе, планируются в размере 15 тыс. руб.

Затраты на приобретение продуктов и сырья для производства продукции кафе принимаются в размере 25% от планируемого прироста выручки:

Кроме того, необходимо учитывать прирост реализации услуг гостиницы за счет роста удовлетворенности клиентов. В соответствии с проведенным анализом, в ходе которого выявлено, что 25% посетителей недовольны отсутствием кафе в гостинице, можно полагать, что прирост выручки от реализации услуг гостиницы составит не менее 15%.

Таким образом, дополнительный рост выручки составит 6086,6×0,15 = 912,99 тыс. руб.

Это обусловит прирост издержек в размере 3123,33×0,15 = 468,5 тыс. руб.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит:

Рассчитаем экономический эффект от открытия кафе в гостинице «Мармара» в таблице 3.

2.

Объясним полученные результаты.

Деятельность предприятий общественного питания характеризуется высоким уровнем трудоемкости, что видно из приведенного расчета, согласно которому большую часть себестоимости реализуемой продукции и услуг составляют затраты на оплату труда.

Таблица 3.2

Расчет эффективности открытия кафе в гостинице «Мармара»

№

п/п Наименование Показателя До проведения мероприятия После внедрения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС), тыс. руб. 6086,6 9320,09 3233,49 153,12 2 Себестоимость, тыс.

руб. 4443,22 7260,85 2817,63 163,41 3 Стоимость основных фондов, тыс. руб. 190,5 715,5 525 375,59 4 Численность работающих, чел. 11 16 5 145,45 5 Фонд оплаты труда, тыс.

руб. 2159,42 3359,42 +1200 155,57 6 Прибыль от реализации, тыс. руб. 1643,38 2155,24 511,86 131,15 7 Рентабельность производства, % 36,99 29,68 -7,31 80,24 8 Рентабельность продаж, % 27,0 23,12 -3,88 85,63 9 Производительность труда, тыс. руб./чел. 553,33 582,51 29,18 105,27 10 Фондоотдача, тыс.

руб./тыс. руб. 31,95 13,03 -18,92 40,78 11 Средняя заработная плата, тыс.

руб./чел. 16,36 17,5 1,14 106,97

При этом отмечается очень незначительный рост производительности труда, что обусловлено увеличением количества административного персонала.

Также отмечается снижение фондоотдачи, что объясняется необходимостью закупки большого количества оборудования для кафе, а также необходимостью полной реконструкции помещения. Значительный рост среднегодовой стоимости оборудования не перекрывается соответствующим ростом выручки, в связи с чем фондоотдача снижается.

Все остальные показатели, характеризующие эффективность деятельности предприятия в результате внедрения внесенного предложения возрастают.

При установке платежного терминала заключается договор с операторами, услуги которых оплачиваются через терминал. Также необходимо заключение договора с банком, обслуживающим терминал. Оптимальным в данном случае признается заключение договора с банком, в котором происходит расчетно-кассовое обслуживание гостиницы «Мармара». Прибыльность терминала складывается из двух составляющих — комиссия оператора и комиссия плательщика платежа. Максимальный размер комиссии, взимаемой с плательщика платежа устанавливается операторами, в пользу которых осуществляется платеж. Некоторые операторы запрещают установление комиссий с плательщиков, некоторые, наоборот, не ограничивают размер взимаемой комиссии. Размер комиссии, взимаемой с оператора, в большинстве случаев ограничивается суммой в размере 1 — 2% от суммы осуществляемого платежа. Примерные размеры комиссий, принятые в настоящее время, приведены в Приложении, в которое вынесен типовой договор компании «Кибер

Плат", в нем указаны комиссии операторов, а также максимальные размеры комиссии с плательщиков платежей.

В зависимости от производителя, модели и комплектации цена терминала колеблется от 60 до 180 тыс. руб. Остальные затраты на организацию пункта приема платежей через терминал складываются из арендной платы и стоимости расходных материалов — тонера и чековой ленты. Терминал позволяет расширить спектр предоставляемых услуг, увеличить клиентский поток, повысить лояльность клиентов и усилить эффект «сопутствующей покупки».

Обороты одного терминала бизнесмены оценивают на уровне 5 тыс. руб. в день для места с низким потоком клиентов и в 20 тыс. руб. в день для многолюдных мест. Средний срок окупаемости платежного терминала — 11−15 месяцев.

Схема работы терминала проста. Приняв от клиента наличные, терминал отправляет сигнал о платеже через платежную систему. Эта сумма списывается с банковского счета компании-владельца и переводится получателю оплаты. Таким образом, для бесперебойной работы аппарата на счете всегда должны быть необходимые средства, иначе терминал прекратит осуществлять платежи.

В настоящее время незначительная часть терминалов (в основном терминалы «Связного» и «Сбербанка» работают без комиссионных платежей). Большая часть терминалов устанавливают комиссионный платеж в размере 3 — 6% от размера транзакции. Кроме того, операторы, платежи которых проводятся через терминал, также выплачивают процент от стоимости каждой проведенной транзакции.

Установка платежного терминала в гостинице, где большая часть посетителей являются приезжими и находятся в роуминге, а, следовательно, вынуждены проводить транзакции чаще местных жителей, а также средний размер транзакции которых значительно выше среднего размера, представляется наиболее выгодным решением.

Разработаем последовательность шагов при установке платежного терминала:

принятие решения об установке платежного терминала;

выбор перечня платежей, которые будет возможно осуществлять через терминал;

заключение

договора на поставку терминала и его обслуживание;

заключение

договора с обслуживающим банком;

покупка и установка терминала;

начало работы.

Далее в таблице 3.3 рассчитаем затраты, осуществление которых необходимо для реализации данного мероприятия.

Таблица 3.3

Затраты по мероприятию

№п/п Статья затрат Сумма, тыс.

руб. 1. Единовременные затраты 1.1 Приобретение платежного терминала 60 Итого единовременных затрат 60 2. Текущие затраты 2.1 Техническое обслуживание автомата 20 Итого текущих затрат 20 Итого затрат 80

Планируемая выручка от реализации — 8586,6 тыс. руб.

Единовременные затраты на проведение мероприятия — 60 тыс. руб.

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:

Амортизация вновь приобретенных основных средств (при годовой норме амортизации 12%): 1319,89+60*0,12 = 1327,09 тыс.

руб.;

Прирост планируемых затрат связан с необходимостью технического обслуживания платежного терминала, стоимость которого составляет 20 тыс. руб. в год. Следовательно, затраты после реализации данного мероприятия составят: 3123,33 + 20 = 3143,33 тыс. руб.

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 1327,09+3143,33=4470,42 тыс.

руб.

В таблице 3.4 рассчитаем экономический эффект от открытия пункта приема платежей.

Таблица 3.4

Расчет эффективности открытия пункта приема платежей

№

п/п Наименование Показателя До проведения мероприятия После внедрения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС), тыс. руб. 6086,6 8586,6 2500 141,07 2 Себестоимость, тыс. руб.

4443,22 4470,42 27,2 100,61 3 Стоимость основных фондов, тыс. руб. 190,5 220,5 30 115,75 4 Численность работающих, чел. 11 11 0 100,00 5 Фонд оплаты труда, тыс. руб. 2159,42 2159,42 0 100,00 6 Прибыль от реализации, тыс. руб. 1643,38 4116,18 2472,8 250,47 7 Рентабельность производства, % 36,99 92,08 55,09 248,93 8 Рентабельность продаж, % 27,0 47,94 20,94 177,56 9 Производительность труда, тыс.

руб./чел. 553,33 780,6 227,27 141,07 10 Фондоотдача, тыс. руб./тыс. руб. 31,95 38,94 6,99 121,88 11 Средняя заработная плата, тыс.

руб./чел. 16,36 16,36 0 100,00

Как уже было отмечено выше, средний поток одного терминала пункта приема платежей составляет от 5000 до 20 000 руб. в день в зависимости от места его расположения.

Учитывая то, что терминал будет располагаться в гостинице, где средний платеж выше, чем в целом по городу, но при этом учитывая тот факт, что город Кировск является небольшим городом и не обеспечивает высокого потока платежей, принимаем годовой поток платежей от терминала на уровне 2500 тыс. руб. или 6,85 тыс. руб. в сутки.

Такой поток платежей по терминалу представляется гарантированным.

Анализируя результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия от внедрения предложенного мероприятия, отметим, что в результате внедрения данного предложения значительно повышаются показатели рентабельности как производства, так и продаж, что связано с высокой окупаемостью предлагаемого вида услуг.

Также возрастает показатель производительности труда, что связано с низкой трудоемкостью предлагаемого мероприятия. Внедрение предложения вызывает необходимость привлечения двух дополнительных единиц персонала, которые будут заниматься техническим обслуживанием терминала. На первоначальном этапе возможно вообще не привлекать дополнительный персонал, используя методы совмещения профессий.

В результате внедрения данного мероприятия незначительно снижается уровень фондоотдачи, что обусловлено высоким уровнем фондоемкости данного мероприятия — весь процесс производства и оказания услуги осуществляется с помощью платежного терминала, который имеет значительную начальную стоимость, в результате происходит снижение уровня фондоотдачи.

Все остальные показатели, характеризующие эффективность деятельности предприятия в результате реализации внесенного предложения улучшаются.

В настоящее время все больше и больше людей становятся активными пользователями Интернета. Причем доступ в Сеть сетей становится не просто развлечением, а насущной необходимостью, особенно для деловых людей. Им необходим быстрый и удобный доступ не только в офисе или дома, но и в пути в аэропорту, на отдыхе в гостинице, в ресторане. Использование VPN позволяет безопасно «достучаться» до корпоративных ресурсов из любого места публичного доступа.

Современный деловой человек сегодня просто не может отправиться в поездку без своего ноутбука. И, естественно, для поддержания бизнес-контактов и доступа к корпоративным базам данных ему будет необходим надежный высокоскоростной Интернет.

Кроме того, в гостиницах и отелях часто проводятся деловые встречи, конференции, семинары, для организации которых вашим клиентам также необходимо качественное интернет-соединение.

Чтобы обеспечить посетителей гостиницы качественным высокоскоростным доступом в Интернет, оптимальным решением представляется организация интернет-доступа по Ethernet.

Гости, не выходя из своего номера, смогут подключать портативные компьютеры (при наличии в них встроенной сетевой карты Ethernet) к сети отеля и пользоваться доступом в Интернет на скорости до 100 Мбит/с.

Вторым вариантом является организация точки Wi-Fi доступа.

Наличие спроса на доступ в Интернет со стороны все большего числа потенциальных пользователей, оснащенных устройствами с поддержкой беспроводного доступа Wi-Fi (ноутбуки, портативные компьютеры) вызывает ответное предложение. К концу 2008 года в России было внедрено более 600 хот-спотов (мест публичного доступа в Интернет). Места публичного доступа в Интернет внедряются в гостиницах, аэропортах, кафе, ресторанах и прочих общественных местах.

В настоящее время беспроводные Wi-Fi-сети все чаще начинают использоваться для передачи мультисервисного трафика через IP. Это позволяет операторам не только предоставлять доступ в Интернет, но и оказывать новые услуги с высокой добавленной стоимостью, например услуги передачи голоса в сетях Wi-Fi.

Безусловные преимущества доступа в Интернет по технологии Wi-Fi по сравнению с традиционными методами — это его доступность в любой точке здания. Посетители гостиницы могут выходить в Интернет за обедом, на конференции, отдыхая в собственном номере.

Нет необходимости заново подключаться к сети, если пользователь хочет перейти в другую комнату вместе с ноутбуком. Кроме того, Wi-Fi не требует прокладки дополнительных кабелей внутри здания — интерьер гостиницы останется нетронутым.

В основе технологии Wi-Fi лежит технология беспроводной передачи данных. Сегодня она широко используется во всем мире для организации сетей доступа в Интернет в общественных местах.

Все предлагаемые решения совместимы с несколькими гостиничными системами — такими как Micros Fidelio — и полностью интегрируются с РМS (системой управления гостиницей).

Счет на услуги связи, которыми гость пользовался во время пребывания в отеле, включается в общую оплату номера.

Последовательность шагов по внедрению данного мероприятия приведена ниже:

принятие решения об организации доступа в Интернет;

выбор поставщика оборудования и услуг;

заключение

договора;

приобретение и установка оборудования;

разработка прейскуранта цен на пользование услугами доступа в Интернет и их публикация;

начало работы.

Далее в таблице 3.5 рассчитаем затраты, необходимые для реализации данного мероприятия.

Таблица 3.5

Затраты по мероприятию

№п/п Статья затрат Сумма, тыс.

руб. 1. Единовременные затраты 1.1 Оборудование 30 2. Текущие затраты 2.1 Оплата услуг интернет-доступа 36 Итого затрат 66

Выручка от реализации до проведения мероприятия — 6086,6 тыс. руб.

Планируемая выручка от реализации — 7086,6 тыс. руб.

Единовременные затраты на проведение мероприятия — 30 тыс. руб.

Рост выручки от внедрения мероприятия рассчитывается как плата посетителей гостиницы за использование доступа к сети Интернет в размере 100 тыс. руб. в год плюс повышение загрузки номеров, связанное с ростом удовлетворенности клиентов в размере 900 тыс. руб. в год. Таким образом, суммарный рост выручки от внедрения данного мероприятия составит 1000 тыс. руб. в год.

Расчет себестоимости после внедрения мероприятия:

амортизация вновь приобретенных основных средств (при годовой норме амортизации 12%): 1319,89+30*0,12 = 1323,49 тыс.

руб.;

планируемый индекс выручки от реализации гостиничных услуг = 6986,6:6086,6=1,15;

планируемые затраты рассчитываются как прирост затрат от реализации гостиничных услуг плюс затраты на оплату услуг интернет-доступа в размере 36 тыс. руб. в год. Следовательно, планируемые затраты = 3123,33*1,15 + 36 = 3627,83 тыс.

руб.;

Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 1323,49+3627,83=4951,32 тыс.

руб.

Далее в таблице 3.6 рассчитаем экономический эффект от организации доступа в Интернет.

Таблица 3.6

Расчет эффективности организации доступа в Интернет

№

п/п Наименование Показателя До проведения мероприятия После внедрения мероприятия Изменения +/- % 1 Выручка (без НДС), тыс. руб. 6086,6 7086,6 1000 116,43 2 Себестоимость, тыс. руб. 4443,22 4951,32 508,1 111,44 3 Стоимость основных фондов, тыс. руб.

190,5 205,5 15 107,87 4 Численность работающих, чел. 11 11 0 100,00 5 Фонд оплаты труда, тыс. руб. 2159,42 2159,42 0 100,00 6 Прибыль от реализации, тыс. руб.

1643,38 2135,28 491,9 129,93 7 Рентабельность производства, % 36,99 43,13 6,14 116,60 8 Рентабельность продаж, % 27,0 30,13 3,13 111,59 9 Производительность труда, тыс. руб./чел. 553,33 644,24 90,91 116,43 10 Фондоотдача, тыс. руб./тыс. руб. 31,95 34,48 2,53 107,92 11 Средняя заработная плата, тыс.

руб./чел. 16,36 16,36 0 100,00

Внедрение данного мероприятия не требует значительных единовременных вложений, связанных с приобретением основных средств, в результате значительно возрастает фондоотдача основных фондов гостиницы.

Также нет необходимости в привлечении дополнительного персонала, связанного с реализацией услуги: все работы по обслуживанию сети ведутся работниками провайдера, предоставляющего доступ в Интернет, что включается в себестоимость услуг. В результате происходит значительный рост показателя производительности труда, связанный с повышением выручки от реализации услуг при отсутствии изменений в количестве занятого персонала.

В результате внедрения данного мероприятия улучшаются все показатели эффективности деятельности предприятия.

Таким образом, реализация данного мероприятия является наиболее высокоприбыльной для гостиницы «Мармара» и положительно влияет на все основные показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

В таблице 3.7 рассчитаем сводный экономический эффект от внедрения проектных мероприятий.

Таблица 3.7

Технико-экономические показатели эффективности проекта

№

п/п Наименование показателя Ед. изм.

До проведения мероприятий Мероприятие 1 Мероприятие 2 Мероприятие 3 После внедрения мероприятий Изменения +/- % 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

9. 10. 1. Выручка (без НДС) Тыс. руб. 6086,6 3233,49 2500 1000 12 820,09 6733,49 210,63 2. Себестоимость Тыс.

руб. 4443,22 2721,63 27,2 508,1 7700,15 3256,93 173,3 3. Стоимость основных производственных фондов Тыс. руб.

190,5 525 30 15 760,5 570,00 399,21 4. Численность работающих Чел. 11 5 0 0 16 5 145,45 5. Фонд оплаты труда Тыс. руб. 2159,42 +1200 0 0 3359,42 1200 155,57 6.

Прибыль от реализации (с. 1 — с.2) Тыс. руб. 1643,38 511,86 2472,8 491,9 5119,94 3476,56 311,55 7. Рентабельность производства (с.6/с.2)х100% 36,99 -6,91 55,09 6,14 66,49 29,5 179,75 8. Рентабельность продаж (с.6/c/1)х100% % 27 -3,88 20,94 3,13 39,94 12,94 147,93 9. Производительность труда (с.1/c.4) Тыс.

руб./чел. 553,33 29,18 227,27 90,91 801,26 247,93 144,81 10. Фондоотдача (с.1/с.3) Тыс. руб./тыс. руб. 31,95 -18,92 6,99 2,53 16,86 -15,09 52,77 11.

Средняя заработная плата (с.5/с.4) Тыс. руб./чел. 16,36 1,14 0 0 18,66 2,30 114,06

Таким образом, при внедрении предложенных мероприятий, суммарные затраты которых составляют 1943 тыс. руб., рост прибыли составит 5119,94 тыс. руб., что свидетельствует о высоком уровне рентабельности внесенных предложений и необходимости их внедрения в практику деятельности фирмы.

Также происходит улучшение основных показателей деятельности предприятия, как абсолютных, так и относительных: прибыль, производительность труда, рентабельность, средняя заработная плата. Наблюдается значительное снижение фондоотдачи ввиду необходимости значительного увеличения основных фондов предприятия и проведения реконструкции помещения.

Следовательно, внедрение внесенных предложений положительно влияет на эффективность деятельности предприятия и позволит кроме финансовых показателей улучшить и показатели конкурентоспособности, что и является основной целью внедрения внесенных предложений.

Заключение

Главная цель анализа — своевременно выявлять и устранять недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения финансового состояния предприятия и его платежеспособности. При этом необходимо решать следующие задачи:

l. Ha основе изучения взаимосвязи между разными показателями производственной, коммерческой и финансовой деятельности дать оценку выполнения плана по поступлению финансовых ресурсов и их использованию с позиции улучшения финансового состояния предприятия.

2. Прогнозировать возможные (финансовые результаты, экономическую рентабельность исходя из реальных условий хозяйственной деятельности, наличия собственных и заемных ресурсов и разработанных моделей финансового состояния при разнообразных вариантах использования ресурсов.

3. Разрабатывать конкретные мероприятия, направленные на более эффективное использование финансовых ресурсов и укрепление финансового состояния предприятия.

Для оценки устойчивости финансового состояния предприятия используется система показателей, характеризующих изменения:

— структуры капитала предприятия по его размещению и источникам образования;

— эффективности и интенсивности использования капитала;

— платежеспособности и кредитоспособности предприятия;

— запаса финансовой устойчивости предприятия.

Анализ финансового состояния предприятия основывается, главным образом, на относительных показателях, так как абсолютные показатели баланса в условиях инфляции сложно привести в сопоставимый вид. Относительные показатели анализируемого предприятия можно сравнить с:

— общепринятыми «нормами» для оценки степени риска и прогнозирования возможности банкротства;

— аналогичными данными других предприятий, что позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия и его возможности;

— аналогичными данными за предыдущие годы для изучения тенденции улучшения или ухудшения финансового состояния предприятия.

Методика анализа финансового состояния использует шесть основных приемов:

горизонтальный (временной) анализ;

вертикальный (структурный) анализ;

трендовый анализ;

анализ относительных показателей (финансовых коэффициентов);

сравнительный анализ;

факторный анализ.

Анализ финансового состояния включает этапы:

Выявление важнейших характеристик баланса: оценку общей стоимости имущества, оценку соотношения иммобилизованных и мобильных средств, собственных и заемных средств. Здесь важно сопоставить динамику валюты баланса и динамику объема реализации и прибыли.

Анализ изменений в составе и структуре активов и пассивов.

Оценка платежеспособности с помощью показателей: коэффициента абсолютной ликвидности, коэффициента промежуточного покрытия и коэффициента текущей/ликвидности.

Оценка кредитоспособности предприятия.

Оценка финансовой устойчивости предприятия.

Анализ ликвидности баланса.

По результатам анализа производится регулирование баланса, составляется прогнозный баланс и дается оценка перспективной ликвидности предприятия. При этом следует учитывать, что показатели, характеризующие финансовое состояние, будут различаться по стадиям развития систем. Нормативные значения показателей платежеспособности характерны для стадии развития и начала стадии зрелости систем.

Одним из основных направлений повышения конкурентоспособности предприятия является диверсификация его услуг. Для предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса чаще всего применяются методы горизонтальной диверсификации. Учитывая тот факт, что большинство услуг, предоставляемых предприятиями ресторанно-гостиничного бизнеса, подлежат обязательной сертификации, этот факт также необходимо учитывать.

Проведенное исследование показало, что гостиница «Мармара» динамично развивается, имеет неплохие показатели экономической деятельности, которые стабильно растут. Тем не менее, в деятельности гостиницы заметны и некоторые проблемы, которые связаны с недостаточной конкурентоспособностью предприятия.

Рассчитанный интегральный показатель конкурентоспособности показал, что из ближайших конкурентов у гостиницы «Мармара» данный показатель минимален. Во многом это связано с низкой оценкой потребителями ассортимента предлагаемых услуг, в связи с чем представляется необходимым осуществить комплекс мероприятий по диверсификации услуг гостиницы.

Таким образом, мы можем выделить следующие основные проблемы деятельности предприятия:

недостаточный ассортимент дополнительных услуг, не устраивающий целевых потребителей;

неэффективная организация внереализационных операций, в результате которых происходит значительное снижение уровня прибыли;

недостаточный уровень рекламы и других методов стимулирования сбыта.

Отправной точкой для повышения эффективности деятельности организации является совершенствование удовлетворенности клиентов. Как было выявлено в работе, основной проблемой гостиницы «Мармара» является недостаточный ассортимент предоставляемых услуг. В связи с этим представляется необходимым проведение мероприятий по горизонтальной диверсификации.

В проектно-расчетной части было проведено экономическое обоснование реализации инвестиционного проекта гостиницы «Мармара» по диверсификации деятельности на основе внедрения новых видов услуг. Предлагаемые направления диверсификации — открытие кафе при гостинице, организация доступа к Интернет, открытие пункта приема платежей путем установки платежного терминала. После проведения всех необходимых расчетов был сделан вывод о том, что инвестиции в диверсификацию услуг гостиницы «Мармара» можно назвать достаточно эффективными и надежными, что подтверждается результатами расчета различных коэффициентов, используемых для определения эффективности инвестиций. При рассчитанных выше значениях основных показателей осуществление инвестиционного проекта представляется целесообразным.

В конце проектно-расчетной части проведен анализ результатов и приведены рекомендации по реализации проекта.

Подводя итог, можно сказать, что данный проект обеспечивает:

высокую привлекательность инвестиций, так как при обеспечении планируемого объема реализации услуг их возврат происходит по истечении одного года и пяти месяцев;

высокие показатели рентабельности и финансовой прочности с первого года его осуществления.

В данной дипломной работе были решены конкретные задачи, представлены методы, которыми велись расчеты и итоговые выводы и предложения.

Балабанов И. Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. — М.: Финансы и статистика, 1998 — 524 с.

Барногльц С. Б. Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий и объединений, М.: Финансы и статистика, 2006 — 427 с.

Бернстайн Л. А. Анализ финансовой отчетности. -М.: Финансы и статистика, 2007.

Богатко А. Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. М., 2006

Бороненко С.А., Маслова Л. И., Крылов С. И. Финансовый анализ предприятий. — Екатеринбург: Изд. Урал. гос. университета, 2006. — 340 с.

Бочаров В. В. Финансовый анализ.: — СПб. Питер, 2006. — 240с.

Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов: Пер. с англ. — М.: ООО Олимп-Бизнес, 2006. — 656 с.

Бригхем Ю., Гапенски. Финансовый менеджмент: Полный курс: В 2-х т. / Пер. с англ.

под ред. В. В. Ковалева. СПб.: Экономическая школа, 2006

Бурцев В. В. Управление прибылью предприятия // Финансовый менеджмент, № 4. — 2006. — с. 12−18.

Вебер Ю., Шэффер У. На пути к активному управлению с помощью показателей. М., 2007

Волков А.А., Боткин И. О. Рыночная модель методики расчета экономической эффективности инвестиционных проектов. // Проблемы региональной экономики. — 2006. — № ½. — С. 213−230.

Гиляровская Л. Т. Экономический анализ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-615с.

Грачев А. В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия. Учебно-практическое пособие. — М. ИНФРА-М, 2002. — 208 с.

Грачев А. В. Оценка платежеспособности предприятия за период // Финансовый менеджмент, 6, 2002.

Донцова Л. В. Анализ финансовой отчетности: учебник. М.: Дело и Сервис, 2007. — 368 с.

Ермаков В.П., Макиев З. Г. Менеджемнт. — Р-н-Д: Феникс, 2007. — с. 92

Ермолович Л.Л., Сивчик Л. Г., Толкач Г. В., Щитникова И. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: — Минск: Интерсервисс; Экоперспектива, 2005. — 576 с.

Ефимова О. В. Годовая отчетность для целей финансового анализа // Бухгалтерский учет.- 2006. № 2 .- С.66−72.

Ефимова О. В. Как анализировать финансовое положение предприятия. — М.: ВЛАДОС, 2006 — 194 с.

Ефимова О. В. Финансовый анализ.

М.: Бухгалтерский учет, 2007.

Жарылгасова Б.Т., Суглобов А. Е. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности. — М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2005. — 397 с.

Жуков В. Н. Формирование финансовых результатов для целей анализа// Бухгалтерский учет. — 2006. № 12. — С.4−11.

Забелин П.В., Моисеева Н. К., Основы стратегического управления: уч. пособие — М: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 2007. — С. 114.

Ионова А.Ф., Селезнева Н. Н. Финансовый анализ: Учебник. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 624 с.

Ковалев В.В.

Введение

в финансовый менеджмент. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 768 с.

Ковалев В. В. Финансовая отчетность. Анализ финансовой отчетности (основы балансоведения).-Спб.: Проспект, 2007.

Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — М.: Зеркало, 2006 — 529 с.

Кондакова Е. Ф. Формирование и использование оборотного капитала коммерческой организации / Автореф. дисс. … канд. эк. наук. Саратов, 2007.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 2008. — 896с. — С. 318.

Лихачева О. Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб пособие — М.: ООО «ТК Велби», 2005. 264 с.

Любушин Н. П. Анализ финансового состояния организации.

М.: Эксмо, 2007.

Методика экономического анализа деятельности промышленного предприятия / Под. ред. А. И. Бужинского, А. Д. Шеремета — М.: Финансы и статистика, 2006 — 457 с.

Миллер Н. Н. Финансовый анализ в вопросах и ответах: Учебное пособие.

М.: Экономика, 2006.

Новодворский В. Д., Хорин А. Н. Балансовое обобщение как метод бухгалтерского учета /Бухгалтерский учет — № 3 — 2005 г.- с.15−21.

Павлова Л. Н. Финансы предприятий. — М.: Финансы, «ЮНИТИ», 2006. — 437 с.

Пласкова Н., Тойкер Д. Бухгалтерская отчетность как информационная база финансового анализа /Финансовая газета. Региональный выпуск, N 35, август 2006 г. — СПС «Гарант»

Проморовская Л. Т. Экономический анализ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-615с.

Рузавин Г. И., Мартынов В. Т. Курс рыночной экономики. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. — 419 с.

Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е издание. — Минск: ООО «Новое знание», 2006 — 688 с.

Сотникова Л.В. О формировании финансовых результатов. // Бухгалтерский учет. — 2006. — № 1. — С.15−21.

Тронин Ю. Н. Анализ финансовой деятельности предприятия.

М.: Альфа-Пресс, 2007.

Тупицын А. Л. Управление финансовой устойчивостью предприятия. — Новосибирск, 2006. — 100 с.

Фадеева Т. А. Оценка финансового состояния организации // Налоговое планирование, 2004, № 4.

Финансовое планирование и контроль: Пер. с англ./ Под. ред. М. А. Поукока и А. Х. Тейлора. — М.: ИНФРА-М,. 2006. — 417 с.

Финансы / Под ред. Дробозиной Л. А. -М.: Финансы, 2006 — 427 с.

Финансы: Учебник для ВУЗов/ Под ред. Романовского М. В., Врублевской О. В., Сабанти Б. М. — М.: Юрайт, 2006. — 361 с.

Хотинская Г. И., Харитонова Т. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия (на примере предприятий сферы услуг). Учебное пособие. — М., 2006. 240 с.

Цыгичко А. Н. Новый механизм формирования эффективности. -М.: Экономика, 2007. -191с.

Четыркин Е. М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. -М.: Финансы, 2006 — 148 с.

Шеремет Д.А., Сайфулин Р. С. Финансы предприятий. — М.: ИНФРА-М, 2003. С. 211.

Приложения Приложение 1

Анкета опроса посетителей гостиницы Как вы оцениваете?

1. Культуру обслуживания;

хорошо;

удовлетворительно;

плохо.

2. Оформление гостиницы «Мармара»;

хорошо;

удовлетворительно;

плохо.

3. Удобства интерьера;

хорошо;

удовлетворительно;

плохо.

4. Внешний вид обслуживающего персонала;

хорошо;

удовлетворительно;

плохо.

Приложение 2

Договор о приеме платежей

(Договор присоединения)

Открытое акционерное общество «КИБЕРПЛАТ», именуемое в дальнейшем «Общество», в лице Заместителя генерального директора Малова Владимира Ивановича, действующего на основании доверенности № 14/08/08 от 14.

08.08г., с одной стороны, и ДИЛЕР (организация либо индивидуальный предприниматель), с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Предмет договора Общество, являясь агентом Операторов, действуя на основании агентских договоров и доверенностей Операторов, поручает, а Дилер принимает на себя обязательства осуществлять действия по приему Платежей в пользу Операторов.

Общество обеспечивает информационно-технологическое взаимодействие между Операторами, Обществом и Дилером, а также перечисление Операторам Платежей, принятых Дилером. Общество обязуется уплачивать Дилеру предусмотренное настоящим Договором Вознаграждение.

Права и обязанности сторон.

Дилер обязуется:

Принимать платежи в соответствии с Правилами электронного документооборота только:

после проведения сеанса связи с Обществом;

в присутствии Плательщика;

после получения подтверждения от Общества о корректности переданных Дилером данных;

после получения подтверждения от Общества о возможности приема Платежа в адрес Оператора, а в случае невозможности приема Платежа сообщать Плательщику о факте невозможности приема Платежа.

Принимать от имени Оператора только те Платежи, которые соответствуют следующим условиям:

при внесении Платежа Плательщиком указывается номер телефона или номер Лицевого счета Абонента, или номер Абонентского договора Абонента, или любой другой идентификационный номер, предоставленный Оператором Абоненту для проведения платежей;

Абонентский договор, в оплату Услуг, по которому вносится Платеж, является действующим на момент внесения Платежа.

Довести указанные в п. 2.

1.2. настоящего Договора ограничения до сведения каждого Плательщика до внесения Платежа. Не устанавливать минимальные размеры Платежей выше установленных в Договоре.

Непосредственно в момент приема Платежа производить регистрацию Платежей Плательщиков в системе «CyberPlat».

После приема Платежа и регистрации Платежа выдать Плательщику документы, свидетельствующие об исполнении обязательств (кассовый чек и, при отсутствии полных данных в кассовом чеке, квитанцию, подписанную уполномоченным лицом), в которых должны быть указаны:

Наименование юридического лица Дилера, принимающего платеж Адрес подключенной к системе точке приема платежей, в котором осуществлялся Платеж Дата приема Платежа Обязательный реквизит Сумма платежа в рублях Размер дополнительных комиссионных сборов в процентном выражении и эквиваленте в рублях В случае отсутствия технической возможности печати кассового чека или документа, его заменяющего, прием платежей приостанавливается до устранения технической неисправности.

С момента внесения Плательщиком Дилеру Платежа, обязательства Абонента перед Оператором по Абонентскому договору или без заключения последнего в части оплаты Услуг считаются исполненными, а у Оператора возникает обязательство по оказанию Абоненту Услуг.

Хранить первичные документы, подтверждающие Платежи, в течение 3 лет с момента совершения Платежа. По запросу Общества представлять необходимые документы в течение одного рабочего дня.

Обеспечить перечисление Платежей, принятых в пользу Оператора, на расчетный счет Общества в порядке и на условиях, оговоренных в Разделе 3 настоящего Договора.

Письменно или по адресу электронной почты направлять Обществу информацию о включении новых пунктов приема Платежей, а также сообщать Обществу об изменении местонахождения, закрытии пунктов приема Платежей. Обеспечить невозможность подключения к системе «CyberPlat» пунктов приема платежей Дилера, не зарегистрированных Обществом.

Обеспечить немедленное приостановление приема Платежей в случае, если Общество воспользуется правом, предусмотренным п. 2.

4.2. настоящего Договора.

Не взимать дополнительных комиссий при приеме Платежей в пользу Операторов. По которым взимание дополнительных комиссий запрещено, а также не взимать дополнительных комиссий при приеме Платежей в размерах, превышающих установленные.

Дилер информирует Плательщиков о факте удержания из суммы принятого от Плательщика Платежа любого рода комиссий, а также указывает размер удержанной комиссии в документах (чеках), подтверждающих произведенные Платежи.

Уведомлять Общество об изменении статуса Дилера как налогоплательщика (Плательщик НДС / Неплательщик НДС) не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до изменения.

Использовать логотипы Операторов и Системы «CyberPlat» во всех осуществляемых видах рекламы и информационных материалах, связанных с исполнением настоящего Договора. Размещать Товарные знаки Операторов в их оригинальном виде по письменному согласованию с Обществом, в пунктах приема Платежей Дилера. Товарные знаки используются только в рамках исполнения настоящего Договора.

Дилер обязуется организовать прием и обработку обращений Плательщиков по вопросам приема и проведения Платежей. Указывать собственный телефон службы поддержки Плательщиков и обеспечить доступность контактного телефона поддержки, указанного на платежном документе.

Не привлекать третьих лиц к приему Платежей в пользу Оператора — ООО «Авиа Центр» без согласования с Обществом.

Дилер имеет право:

Отказать Плательщику в проведении Платежа в случаях:

неполучения положительного ответа от Общества;

возникновения технических неполадок у Оператора, Общества или Дилера.

Исползовать в своей деятельности логотип Общества — «CyberPlat» — при условии, что качество услуг Дилера, оказываемых в рамках настоящего договора, будет не ниже качества услуг Общества, в частности, объем и уровень предоставляемых Дилером Услуг должны соответствовать единообразным стандартам Общества, предусмотренным настоящим Договором. Общество будет осуществлять контроль за выполнением данного условия.

Общество обязуется:

Обеспечить Дилеру возможность доступа к системе «CyberPlat» с целью регистрации Платежей.

Обеспечивать информационно-технологическое взаимодействие между оператором, Обществом и Дилером при приеме Платежей от Плательщиков за Услуги в соответствии с Правилами электронного документооборота.

Извещать Плательщиков о возможности совершения Платежей за услуги Операторов в пунктах приема Платежей Дилера, а также предоставлять Плательщикам информацию о местонахождении пунктов приема Платежей Дилера.

Общество имеет право:

Проверять в любое время ход исполнения Дилером обязательств, связанных с настоящим Договором, не вмешиваясь в его хозяйственную деятельность.

Отдать письменное указание Дилеру о прекращении приема Платежей в пользу всех или отдельных Операторов и отзыва соответствующих доверенностей, с письменным информированием о причинах прекращения приема платежей.

Изменять в одностороннем порядке условия и порядок перечисления Платежей в пользу Операторов, предусмотренных Статьей 3 настоящего Договора, уведомив об этом Дилера письменно или по адресу электронной почты не менее, чем за 5 рабочих дней до момента изменения порядка расчетов.

Привлекать для участия в расчетах по приему Платежей ООО КБ «ПЛАТИНА».

Финансовые условия и порядок расчетов Дилер обязуется в течение 6 (Шести) рабочих дней с момента организации рабочих мест перечислить в качестве предоплаты на расчетный счет Общества денежные средства в объеме, необходимом для осуществления приема Платежей от Плательщиков, поддерживать на счете Общества остаток денежных средств, необходимый для выполнения действий по приему Платежей. Суммы денежных средств, перечисляемых на расчетный счет Общества, определяются Дилером самостоятельно исходя из планируемых объемов приема Платежей в пользу Операторов. Учет операций осуществляется в рамках календарной даты принятых Платежей (с 00:00 до 23:59 текущей даты по московскому времени).

Общество обязуется присвоить Дилеру индивидуальный идентификационный код, учитывать поступающие от Дилера в качестве предоплаты денежные средства на отдельном лицевом счете, ежедневно в режиме реального времени перечислять денежные средства Дилера (из суммы рабочего остатка) в размере Платежей, полученных Дилером от Плательщиков, за вычетом вознаграждения Дилера, непосредственно Операторам.

Передача Оператору данных для внесения соответствующих изменений в лицевые счета Абонентов осуществляется Обществом в режиме реального времени строго в пределах суммы рабочего остатка, и на основании информации, переданной Дилером Обществу с использованием системы «CyberPlat».

В случае недостаточности денежных средств Дилера (рабочего остатка), данные о Платежах, полученные Обществом, считаются не принятыми, а информация Оператору, обеспечивающая внесение изменений в лицевые счета Абонентов, не передается.

Дилер осуществляет передачу Обществу данных о проведенных Платежах в режиме реального времени в виде электронного запроса после получения средств от плательщика.

Дилер несет безусловную финансовую ответственность за сумму, определенную в запросе.

Дилер в течение 25 (Двадцати пяти) рабочих дней по окончании календарного месяца должен передать Обществу подписанный Акт выполненных работ и Счет-фактуру на сумму своего вознаграждения, рассчитанную согласно Разделу 4 настоящего Договора.

Дилер обязан ежемесячно посещать Кабинет Дилера, забирать Акт выполненных работ и Счет-фактуру за отчетный месяц. Претензии по отчетным документам рассматриваются до конца месяца, следующего за отчетным.

Все расчеты по настоящему Договору производятся в валюте Российской Федерации.

Вознаграждение Дилера Общество выплачивает Дилеру вознаграждение в размерах, предусмотренных Договором.

Вознаграждение, предусмотренное настоящим Договором, рассчитывается по окончании отчетного месяца, и перечисляется на расчетный счет Дилера до 10 числа каждого месяца, следующего за отчетным. Вознаграждение перечисляется Дилеру только на расчетный счет, зарегистрированный в Системе «CyberPlat». Общество не несет ответственность за несвоевременное перечисление вознаграждения, в случае непредоставления Дилером информации о банковском счете для получения вознаграждения.

Размер вознаграждения Дилера может быть изменен (уменьшен или увеличен) Обществом в одностороннем порядке. Уведомление об изменении размера вознаграждения направляется Обществом Дилеру по адресу электронной почты Дилера, указанного при регистрации Дилера. Новый размер вознаграждения вводится с момента направления Обществом Дилеру уведомления об изменении размера вознаграждения (если не установлены иные сроки введения новых ставок вознаграждения).

В случае несогласия Дилера с новыми ставками вознаграждения Общество имеет право дать письменное указание Дилеру о прекращении приема Платежей в пользу Операторов, по которым изменились размеры вознаграждения, с момента получения Обществом возражений Дилера относительно новых ставок вознаграждения.

Регламент взаимодействия сторон Порядок финансового взаимодействия между Сторонами в части внесения Плательщиком Платежа:

Плательщик для осуществления Платежа сообщает Кассиру сумму Платежа и Обязательный реквизит Абонента, в отношении которого осуществляется исполнение, либо предъявляет счета, извещения-квитанции и т. д. установленной Оператором формы. Плательщик вносит сумму Платежа в кассу.

Дилер направляет Обществу через каналы связи запрос на исполнение денежного обязательства Плательщика.

Общество направляет Дилеру подтверждение о принятии к исполнению представленного запроса.

Кассир выдает Плательщику чек, содержащий информацию о принятом Платеже: дату Платежа и Обязательный реквизит.

В случае, если по техническим или иным причинам Общество не в состоянии исполнить запрос Дилера, то Дилеру направляется сообщение, содержащее причину отказа в исполнении запроса. Сумма внесенного платежа возвращается Плательщику.

Во избежание отказов Абонентов при совершении Платежей в пользу Оператора Кассир Дилера должен брать у Плательщика наличные денежные средства до проведения Платежа. Если Платеж не был принят, то Кассир возвращает денежные средства Плательщику.

В случае необходимости внесения изменений в параметры Платежа Дилер направляет запрос Обществу, которые отправляют соответствующее сообщение Оператору. Оператор рассматривает возможность внесения необходимых изменений в параметры Платежа и, в случае наличия такой возможности, вносит необходимые изменения в параметры Платжа.

Ответственность сторон В случае нарушения обязательств, предусмотренных п. 2.

1.10. настоящего Договора, Дилер выплачивает Обществу неустойку в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей по каждому зафиксированному случаю нарушения. Уплата неустойки производится Дилером в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения требования Общества.

В случае нарушения обязательств, предусмотренных п. 2.

1.13. настоящего Договора, Дилер выплачивает Обществу неустойку в размере 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей по каждому выявленному случаю нарушения. Уплата неустойки производится Дилером в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения требования Общества.

В случае, если в нарушение п. 2.

2.2. настоящего Договора, качество услуг, оказываемых Дилером в рамках настоящего Договора, окажется ниже качества услуг Общества, в частности. будет иметь место отступление от единообразных стандартов Общества (нарушение Дилером технологии приема Платежей, запрета на взимание дополнительной комиссии либо превышение установленных ставок дополнительной комиссии, а равно нарушение Дилером иных условий, установленных настоящим Договором) Общество вправе взыскать с Дилера неустойку в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей за каждый случай такого нарушения.

В случае нарушения иных обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Дилер несет ответственность, предусмотренную Приложениями к Договору.

В случае нарушения одной из Сторон условий настоящего Договора, в результате которого другой Стороне были причинены убытки, виновная Сторона возмещает их в полном объеме.

Дилер не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникшим между Оператором и Плательщиками в отношении оказания Услуг, а также во всех случаях, когда подобные споры и разногласия не относятся к предмету настоящего Договора.

Стороны несут ответственность за действия своего персонала, связанные с нарушением положений настоящего Договора и/или Приложений к нему, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Сторон.

В случае непредставления Дилером Акта выполненных работ и/или счетов-фактур в срок, указанный в п. 3.

7. настоящего Договора, Общество вправе приостановить выплату Дилеру вознаграждения и/или воспользоваться правом, указанным в п. 2.

4.2. настоящего Договора до момента предоставления Дилером указанных документов.

В любом случае уплата любой неустойки по настоящему Договору производится Дилером после получения требования Общества об уплате неустойки.

Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Форс-мажорные обстоятельства Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся: телекоммуникационные сбои всеобщего характера, наводнение, пожар, землетрясение о иные явления природы, а также война, военные действия, акты или действия государственных органов и др.

При наступлении обстоятельств настоящего Договора, указанных в пункте 7.

1., Сторона, исполнению обязательств которой они препятствуют, должна не позднее 3 (Трех) рабочих дней известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, что должно быть подтверждено компетентной государственной или иной организацией, а также, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной обязательств по настоящему Договору и срок исполнения обязательств.

В случае если обстоятельства, указанные в п. 7.

1. настоящего Договора, продлятся более 60 календарных дней, Стороны имеют право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, при этом Стороны должны провести взаиморасчеты по возникшим при исполнении настоящего Договора финансовым обязательствам.

Конфиденциальность Стороны принимают на себя обязательства не разглашать полученные в ходе исполнения настоящего Договора сведения, являющиеся конфиденциальными для каждой из Сторон. Под конфиденциальной информацией в настоящем Договоре понимаются не являющиеся общедоступными сведения, разглашение которых может привести к возникновению убытков и/или повлиять на деловую репутацию любой из Сторон, в том числе: информацию о Плательщиках, Абонентах, Платежах, остатках на счетах, объемах операций; информацию о тарифной политике Сторон.

Стороны обязуются не разглашать указанную в п. 8.

1. настоящего Договора информацию третьим лицам, за исключением согласованного предоставления конфиденциальной информации третьим лицам в целях исполнения Договора и иных соглашений между Обществом и Дилером.

Информация, указанная в п. 8.

1. настоящего Договора, может быть выдана только в порядке, установленном законодательными актами Российской Федерации.

В случае прекращения действия настоящего Договора, Стороны обязуются также не разглашать и не использовать в своих интересах и/или интересах третьих лиц информацию, указанную в п. 8.

1. настоящего Договора.

Урегулирование разногласий и рассмотрение споров Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, возникающих в процессе исполнения настоящего Договора или в связи с ним, путем переговоров. В случае если возникшие разногласия не могут быть урегулированы Сторонами путем переговоров, споры подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.

Стороны согласны признавать данные, полученные в порядке электронного документооборота, установленного настоящим Договором, информацию в электронном виде и/или на бумаге, в качестве доказательств для разрешения споров и разногласий, в том числе при разрешении споров в Арбитражном Суде.

В случае возникновения споров и разногласий Стороны имеют право запрашивать дополнительную информацию по вопросам прохождения наличных Платежей.

Признание электронной цифровой подписи При исполнении настоящего договора обмен любой информацией и документами (в том числе дополнительные соглашения к договору, приложения к договору и т. д.) осуществляется Сторонами в электронном виде с использованием электронной цифровой подписи в соответствии с Правилами использования электронного документооборота.

Стороны признают, что любые документы, оформленные в электронном виде и подписанные электронной цифровой подписью, юридически равнозначны соответствующим документам на бумажных носителях, оформленных собственноручными подписями уполномоченных лиц.

Вступление в силу и срок действия договора Настоящий Договор вступает в силу с момента присоединения Дилера к настоящему договору, и его подписания всеми Сторонами и действует в течение года.

Настоящий Договор считается пролонгированным на каждый последующий год, если не менее, чем за 30 (тридцать) дней до окончания срока действия настоящего Договора, ни одна из Сторон письменно не уведомила другую Сторону о своем желании прекратить действие настоящего Договора.

В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) Дилером какого-либо из обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Общество вправе в одностороннем порядке прекратить полномочия Дилера по приему Платежей или отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возмещения убытков.

Письменное уведомление о прекращении действия доверенностей или об отказе от исполнения Договора по указанному выше основанию направляется Обществом Дилеру по адресу электронной почты. Полномочия Дилера по приему Платежей и действие доверенностей прекращаются с момента получения Дилером уведомления. Настоящий Договор при этом считается расторгнутым.

Каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив об этом другие Стороны за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения Договора, произведя при этом все взаиморасчеты по возникшим при исполнении настоящего Договора финансовым обязательствам.

Прочие условия Передача прав и обязанностей Дилера третьему лицу по настоящему Договору может быть осуществлена только при наличии письменного согласия Общества.

В случае изменения адреса и/или банковских реквизитов каждая из Сторон обязана незамедлительно уведомить об этом другие Стороны в письменном виде.

В случае расширения списка Операторов, Общество в одностороннем порядке уведомляет Дилера (по электронной почте, на адреса электронных почтовых ящиков, указанных при регистрации Дилера) о возможности и условиях приема Платежей в пользу нового Оператора.

В случае несогласия с условиями прием Платежей нового Оператора, Дилер сообщает об этом Обществу и не принимает Платежи в пользу указанного Оператора.

Доходы от обычной деятельности

Доходы организации

Прочие доходы

Диверсификация услуг гостиницы «Мармара»

Использование пустующего помещения

Повышение качества обслуживания и ассортимента услуг в номерах

Организация кафе для посетителей гостиницы

Организация пункта приема платежей

Организация возможности доступа к Интернет в номерах гостиницы