Анализ методов прогнозирования (на примере аптечной сети ООО «Ригла»)

Исходя из этого, можно распределить перечисленные выше силы по степени доминирования.

Наиболее важной и влияющей силой отраслевой конкуренции для ООО «Ригла» является рыночная власть потребителей (40% влияния). Следующей за ней по значимости идет — конкуренция среди существующих аптек (30% влияния). Третьей сильно влияющей силой являются поставщики (20%). Остальные две силы, хотя и имеют влияние на конкуренцию в рассматриваемой отрасли, но по сравнению с перечисленными выше тремя, это влияние не значительное (приблизительно 10%). Следовательно, основная стратегия маркетинга — борьба за потребителя (то есть за клиентов сети аптек ООО «Ригла»), повышение конкурентоспособности и налаживание устойчивых связей с поставщиками.

Также была составлена карта стратегических групп (рисунок 3).

Рисунок 3 — Карта стратегических групп

Отметим, что на оси У находится цена продукта (1 — низкая, 2 — средняя и 3 — высокая), а на оси Х — географическая характеристика производителя (1 — локальный, 2 — национальный и 3 — международный).

Профессиональный рынок сбыта лекарственных средств сегментируют по таким критериям поставщиками как объемы закупок, широта ассортимента, деловая репутация, платежеспособность, ценовая политика и т. д. Оптовая компания имеет в распоряжении информацию о новых тенденциях спроса, новой фармпродукции, поступающей на рынок от других производителей. Однако работа с одним поставщиком увеличивает риск оптовика и ограничивает его возможности быстро подстраиваться под требования розничной сети. Для снижения такого рода риска оптовые фармацевтические компании работают одновременно с несколькими поставщиками лекарственный средств, также должны учитывать специфику поведения и требования розничных аптечных предприятий, которые те предъявляют к своим поставщикам-оптовикам. Это, прежде всего, размер партии товаров и скорость поставки.

Также приведем цепочку ценностей для аптечной сети ООО «Ригла» (рисунок 4).

Рисунок 4 — Цепочка ценностей ООО «Ригла»

Таким образом, можно сделать вывод, что развитие и совершенствование данных направлений будет способствовать успешной деятельности аптечной сети ООО «Ригла». В качестве же основного мероприятия по совершенствованию деятельности аптечной сети ООО «Ригла» предлагаем проект по коллективному принятию управленческих решений.

В настоящее время не подвергается сомнению важность работы сотрудников в команде и принятие ими управленческих решений. Решать проблемы и достигать высоких результатов помогает работа командой; растущая зависимость от технологий снижает общее количество сотрудников организации, но повышает взаимозависимость между работниками и системами. Работа единой командой очень значима для организации, так как она начинает более эффективно функционировать именно благодаря взаимодействию людей с различиями во взглядах и опыте работы.

Для того чтобы обучить сотрудников организации коллективному принятию управленческих решений, предлагаем разработать проект по обучению коллективному принятию решений.

Цель проекта — обучение сотрудников ООО «Ригла» умению принимать рациональные и эффективные решения в команде.

Цель проекта достигается с помощью решения следующих задач:

— назначить ответственным за проведение обучения менеджера по работе с персоналом под руководством директора зоопарка;

— нанять консультанта для проведения тренингов и семинаров, который является экспертом в данной области;

— подготовить соответствующую техническую и материальную базу (помещения, оборудование, технические средства);

— объединить сотрудников в команду для процесса обучения;

— провести обучение сотрудников по подготовленной программе и проконтролировать результаты.

Миссия проекта — создать эффективную команду сотрудников, которая будет принимать самые оптимальные, рациональные и выгодные для предприятия управленческие решения.

Программа обучения коллективному принятию управленческих решений должна включать следующие элементы:

— начальный (подготовительный) этап: создание необходимой технической, финансовой и ресурсной базы (техники, оборудования, консультантов); подготовка методической и методологической базы; подготовка персонала (повышение уровня знаний, повышение квалификации);

— основной этап (проведение занятий, тренингов и семинаров для сотрудников);

— заключительный этап (контроль и корректировка результатов, проведение мероприятий для выявления полученного уровня теоретических и практических знаний, подведение итогов работы, организация специальных мероприятий для закрепления полученных знаний).

Для реализации программы по обучению принятию коллективных решений необходимо использовать следующие формы и методы:

— тренинги;

— деловые игры;

— семинары — мозговые штурмы;

— решение конкретных проблемных задач.

Отметим, что данные методы должны включать в себя две формы проведения занятий: теоретическую и практическую.

Теоретический блок должен содержать информацию, касающуюся сущности процесса коллективного принятия решения. Должны быть подробно рассмотрены этапы принятия и реализации решения (диагностика проблемы, поиск ограничений и критериев для решения, описание альтернатив, оценка альтернатив, окончательный выбор). При этом теоретический блок обучения включает в себя процесс коллективной разработки управленческих решений на примере конкретных организаций. Теоретическое обучение может быть дополнено специальной печатной продукцией, в которой будет подробно описан весь процесс коллективного принятия управленческих решений.

Практический блок является основным при обучении коллективному принятию решения. Вся полученная теоретическая информация должна быть закреплена на практике.

Таким образом, можно сделать вывод, что для того чтобы обучить сотрудников организации коллективному принятию управленческих решений, необходимо разработать проект по обучению коллективному принятию решений. Система обучения коллективному принятию управленческого решения должна состоять из двух блоков: теоретического и практического. Была разработана программа для реализации проекта по принятию коллективных решений, которая включила в себя поэтапные мероприятия для достижения цели.

Социальная эффективность предложенного проекта по коллективному принятию управленческих решений проявляется в возможности достижения позитивных с социальной точки зрения изменений в организации. К числу позитивных изменений, которым способствует проект по коллективному принятию решений в ООО «Ригла», можно отнести следующие:

— создание условий для реализации и развития индивидуальных способностей сотрудников с помощью участия в процессе коллективного принятия решений;

— наиболее полное использование потенциала работников организации;

— повышение профессионализма и конкурентоспособности персонала;

— формирование чувства причастности работника к делам организации;

— создание возможностей для получения нового опыта в процессе взаимодействия с сотрудниками других отделов;

— повышение обоснованности кадровых решений;

— достижение большей степени свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий и прочее);

— создание благоприятного социально-психологического климата (создание эффективной системы коммуникаций, информированность сотрудников о текущей и будущей деятельности организации, относительная бесконфликтность отношений с руководством и коллегами по работе и прочее);

— использование возможностей персонала при принятии решений в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями;

— своевременное выявление проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях;

— соблюдение этических норм взаимоотношений;

— всесторонняя адаптация персонала к условиям работы в организации;

— ясное понимание сотрудниками организации ее миссии и целей, которые должны быть достигнуты, открытое обозначение и решение сотрудниками возникающих перед ними задач;

— создание в организации атмосфер доверия и поддержки;

— применение ясных процедур коллективного принятия решения сотрудниками;

— поощрение сотрудников к командной деятельности и личностному развитию;

— хорошо налаженная система взаимодействия с сотрудниками других отделов организации.

Таким образом, в заключение необходимо отметить, что проект по обучению коллективному принятию управленческих решений позволит сотрудникам предприятия не только принимать непосредственное участие в процессе принятия решений, но и ощущать свою причастность к деятельности ООО «Ригла».

Заключение

Таким образом, можно подвести итоги всей проделанной работы.

Был сделан вывод, что социальное прогнозирование — это способ определения наиболее вероятного будущего различных общественных процессов. При этом социальное прогнозирование предполагает применение специального инструментария, использование различных методов, а также особенностей применения. Выявлено, что существует два типа основных прогнозов — поисковый прогноз и нормативный прогноз. Первый тип предполагает определение состояния социального явления в будущем, второй — определяет путь и срок достижения возможных состояний общественного явления, которые принимаются в виде цели.

Определено, что значение прогнозных методов в исследовании систем управления очень высоко. Прогнозные методы исследования позволяют получить необходимую информацию о состоянии систем управления, а также являются важным дополнением других методов исследования. С помощью прогнозирования возможно более глубокое изучение исследуемого объекта, системы управления в целом. Эффективность данных исследований системы управления соотносится с конкретными практическими методами исследования, а выбор того или иного практического метода исследования систем управления связан с компетентностью, уровнем знаний и опыта специалистов, проводящих данные исследования.

Анализ внешней и внутренней среды ООО «Ригла» показал, что сеть аптек ООО «Ригла» занимается не только продажей медикаментов, косметических средств, биологически активных добавок и прочей продукции, но и гарантирует своим клиентам высокое качество продукции и обслуживания. Анализ состояния компании показал, что сеть аптек ООО «Ригла» стабильно приносит прибыль, минимизируя издержки. Однако анализ системы персонала и внешней среды определил направления в деятельности компании, которые нуждаются в совершенствовании. Для предупреждения ситуации ухода специалистов или руководителей из аптеки за период испытательного срока, необходимо большое внимание направить на адаптацию специалистов, разработав для этого адаптационную программу или ее элементы. Также рекомендуем разработать мероприятия по мотивации и стимулированию деятельности сотрудников ООО «Ригла», а также изучить информацию, касающуюся целевых потребителей и их предпочтений для дальнейшего планирования маркетинговых мероприятий. Изучение своих клиентов позволит аптеке установить с ними постоянный контакт, помогающий понять механизм принятия решения о покупке, степень удовлетворения их потребностей. От понимания нужд и потребностей зависит количество постоянных покупателей аптеки и как следствие — прибыль.

На основе изученной информации также был сделан вывод, что пристального внимания заслуживает разработка проекта по обучению коллективному принятию решений. Определено, что для того чтобы обучить сотрудников организации коллективному принятию управленческих решений, необходимо разработать проект по обучению коллективному принятию решений. Система обучения коллективному принятию управленческого решения должна состоять из двух блоков: теоретического и практического. Была разработана программа для реализации проекта по принятию коллективных решений, которая включила в себя поэтапные мероприятия для достижения цели.

Таким образом, главная цель курсовой, которая заключалась в анализе особенностей прогнозирования в управлении на примере аптечной сети ООО «Ригла», была достигнута.

Список литературы

Бабосов Е. М. Общая социология: учебное пособие / Е. М. Бабосов. — Минск: Тетра

Системс, 2004. — 637 с.

Бестужев-Лада И. В. Социальное прогнозирование / И.В. Бестужев-Лада. — М.: Педагогическое общество России, 2002. — 392 с.

Долятовский В. А. Исследование систем управления: учебник / В. А. Долятовский, В. Н. Долятовская. — М.: Мар

Т, 2003. — 256 с.

Иванов В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В. В. Иванов, О. К. Хан, П. В. Богаченко, А. Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 20−30.

Игнатьева А. В. Исследование систем управления: учебное пособие / А. В. Игнатьева, М. М. Максимов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 157 с.

Козлова О. Н. Социология: учебное пособие / О. Н. Козлова. — М.: Омега-Л, 2006. — 317 с.

Коротков Э. М. Исследование систем управления: учебник / Э. М. Коротков. — М.: ДеКА, 2004. — 336 с.

Курс социально-экономической статистики: учебник / под ред. М. Г. Назарова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 771 с.

Масионис Дж. Социология: учебник / Дж. Масионис. — СПб.: Питер, 2004. — 752 с.

Мухин В. И. Исследование систем управления: учебник / В. И. Мухин. — М.: Экзамен, 2006. — 480 с.

Сафронова В. М. Прогнозирование и моделирование в социальной работе: учебное пособие / В. М. Сафронова. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 192 с.

Филатова О. Г. Общая социология: учебное пособие / О. Г. Филатова. — М.: Гардарики, 2005. — 463 с.

Шимко П. Д. Статистика / П. Д. Шимко, М. Н. Власов. — Ростов н/Д.: Феникс, 2003. — 448 с.

Эфендиев А. Г. Общая социология: учебное пособие / А. Г. Эфендиев. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 653 с.

Шимко П. Д. Статистика / П. Д. Шимко, М. Н. Власов. — Ростов н/Д.: Феникс, 2003. — С. 386.

Сафронова В. М. Прогнозирование и моделирование в социальной работе. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — С. 10.

Сафронова В. М. Прогнозирование и моделирование в социальной работе. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — С. 11.

Шимко П. Д. Статистика / П. Д. Шимко, М. Н. Власов. — Ростов н/Д.: Феникс, 2003. — С. 387.

Бестужев-Лада И. В. Социальное прогнозирование. — М.: Педагогическое общество России, 2002. — С. 68−70.

Бестужев-Лада И. В. Социальное прогнозирование. — М.: Педагогическое общество России, 2002. — С. 68.

Шимко П. Д. Статистика / П. Д. Шимко, М. Н. Власов. — Ростов н/Д.: Феникс, 2003. — С. 39.

Мухин В. И. Исследование систем управления. — М.: Экзамен, 2006. — С. 26.

Долятовский В. А. Исследование систем управления. — М.: Мар

Т, 2003. — С. 17.

Мухин В. И. Исследование систем управления. — М.: Экзамен, 2006. — С. 28.

Игнатьева, А. В. Исследование систем управления. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — С. 31

Коротков Э. М. Исследование систем управления. — М.: ДеКА, 2004. — С. 36.

Иванов, В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 22.

Моделирования

Экстраполяции

Имитационные, логические, статистические, информационные

Аналитического выравнивания, скользящих средних, огибающей кривой, регрессионный анализ

Коллективные:

комиссий, мозговой атаки, Дельфи, морфологического анализа

Индивидуальные:

интервью, аналитическая докладная записка

Экспертные

Методы прогнозирования

Сервис

Развитие технологий

Управление персоналом

Материально-техническое снабжение

Продажа и маркетинг

Инфраструктура компании

Х

У

ООО «Успех»

ООО «Натур-Продукт»

«Ветаторг»

«Ригла»

ООО «Радуга»

«Анвис-Фарм»

Замещения

(не сильно влияющая сила — 5%)

Покупатели

(сильно влияющая сила — 40%)

Конкуренты

(Соперничество среди существующих компаний вторая по степени влияния сила для данного

направления — 30%)

Поставщики

(сильно влияющая сила — 20%)

Потенциальные конкуренты (не сильно влияющая сила — 5%)