После регистрации документа секретарь (при работе с входящим документом) или лицо, ответственное за делопроизводство устанавливает доступ к данному документу и отправляет по электронной почте исполнителю уведомление о том, что необходимо рассмотреть документ.
Разработка занимает много времени, реквизиты регулярно меняются. Дальнейшие операции с документами не автоматизированы.
«Управление документацией»
Внедрение должно начинаться с решения организационных вопросов:
Необходимо сформировать рабочую группу по автоматизации делопроизводства из числа специалистов предприятия (директор по экономике и финансам, начальник отдела АСУ, секретарь, делопроизводитель, начальник и инженер отдела управления качеством и стандартизацией) и специалистов, оказывающих консультационные услуги по системе «1С: Предприятие», необходимо назначить ответственных за отдельные виды работ.
Разработать оргпроект с составлением схем и алгоритмов движения документов и работы с документами (Приложение 5), с составлением табеля и форм документов. Проводится работа по выявлению типовых управленческих операций, создаются шаблоны. Эти мероприятия позволят грамотно определить исполнителей и ответственных, сократить время на создание регистрационных карточек, справочников, обеспечить взаимосвязь процессов работы с документами.
При разработке алгоритмов необходимо проводить интервьюирование основных пользователей, включая руководителей подразделений.
Необходимо проводить обучение работников, ответственных за ведение делопроизводства в подразделениях.
После решения организационных вопросов решаются технологические и стоимостные вопросы:
Необходимо сначала разработать модуль, провести «пилотный» запуск технологии и только после положительных результатов вводить в эксплуатацию.
Необходимо оценить затраты по разработке и внедрению модуля, на обучение специалистов предприятия, на оплату консультационных услуг специалистов.
Необходимо приобрести соответствующие технические средства (например, сканеры), обеспечить качественную и бесперебойную работу исполнителей с системой.
Все перечисленные методы позволят рассчитать затраты на разработку модуля «Управление документацией» и эффект от внедрения. Но, как правило, самостоятельная разработка предприятием модуля — очень длительный и дорогостоящий процесс, в результате которого возникают ошибки, в случае которых приходится возвращаться на начальные этапы разработки.
Есть альтернативный вариант решения проблемы автоматизации ДОУ ЗАО «Индустрия" — выбрать и внедрить уже разработанный модуль по автоматизации делопроизводства и бизнес-процессов на базе существующей системы «1С: Предприятие» версии 8.
0., известных и зарекомендовавших себя на российском рынке компаний-разработчиков. Это позволит сократить временные и трудовые затраты, к тому же стоимость готового программного продукта не намного выше стоимости разработки.
Для выбора соответствующей системы, модуля или приложения необходимо провести анализ существующих систем, рассчитать затраты и эффективность.
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕННЫХ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ В ЗАО «ИНДУСТРИЯ»
3.
1.Анализ приложения «Делопроизводство» системы «DocsVision»
В результате проведенного анализа и оценки программных продуктов, для ЗАО «ИНДУСТРИЯ» наиболее оптимальной оказалась система DocsVision приложение «Делопроизводство», которая соответствует основным функциональным требованиям, имеет доступные цены, решает главную проблему на предприятии — проблему отсутствия автоматизации документационного обеспечения управления, а главное имеет шлюз к системе «1С:Предприятие версии 8.0» и решает следующие задачи:
оперативное и качественное формирование документов;
контроль исполнения;
четкая организация хранения, поиска и использования документов (классическая канцелярия и архив);
поточное сканирование и оцифровка документов;
отлаженность работы справочно-информационной службы;
оптимизация деловых процессов и стимулирование эффективной совместной работы сотрудников и подразделений;
поддержка различных программно-аппаратных платформ;
автоматизация одновременной работы большого количества подразделений;
обеспечение эффективного взаимодействия с внешними организациями, доступ к общекорпоративным информационным ресурсам сотрудников территориально удаленных подразделений;
управление процессами обеспечивает возможность реализации процессного управления в организации по стандарту ISO 9001:
2000 (ГОСТ Р ИСО 9001:
2001).
Система DocsVision (До́ксви́жн) — программный продукт, предназначенный для создания автоматизированных корпоративных решений по управлению документами и бизнес-процессами. Включает предметно-ориентированную платформу с открытыми интерфейсами прикладного программирования для разработки заказных приложений и готовые типовые приложения с возможностями параметрической настройки. Решения, создаваемые на базе DocsVision, можно условно разделить на три больших класса:
Электронные архивы документов — систематизированное хранение документов, используемых в работе предприятия, и обеспечение удобного и безопасного доступа сотрудников к необходимой информации. Это могут быть организационные, нормативные, информационно-справочные, технические документы и т. д.;
Делопроизводство — документационное обеспечение управления, включающее документирование и организацию работы с официальными документами (входящей и исходящей корреспонденцией, организационно-распорядительной документацией и т. п.). При этом обеспечивается движение и обработка документов: их подготовка, согласование, утверждение, ознакомление, выдача заданий и резолюций на исполнение, а также контроль исполнения заданий;
Автоматизация бизнес-процессов — автоматизация произвольной последовательности операций, включающей как выполнение заданий сотрудниками, так и взаимодействие с другими системами. Это обеспечивает выполнение бизнес-процессов в соответствии с регламентом, в более короткие сроки, в контролируемом и управляемом режиме. Как правило, в первую очередь автоматизируются ключевые бизнес-процессы деятельности предприятия: формирование заказов, выполнение заявок клиентов, разработка и запуск новой продукции и т. д., а также другие несложные, но многочисленные и рутинные процессы.
Стандартные приложения:
«Делопроизводство» — обеспечивает типичные процессы организации документооборота: регистрацию, рассмотрение, исполнение, подготовку, согласование, хранение документов и т. д.
«Управление процессами» — полнофункциональная WorkFlow система описания и исполнения сложных процессов обработки информации и взаимодействия с информационными системами.
Система DocsVision «Делопроизводство» представляет собой законченное приложение, предназначенное для создания архивов документов, автоматизации основных делопроизводственных процедур и процессов обработки документов в организации, включая:
Ведение картотеки документов;
создание электронного архива документов компании, ведение номенклатуры дел;
ведение справочников контрагентов и сотрудников организации;
организацию циклов разработки согласования документов;
организация контроля исполнения документов и заданий;
маршрутизация документов в организации и вне её;
автоматизация разнообразных процессов обработки документов;
организация процедур периодической обработки документов и широковещательной рассылки документов.
Ведение картотеки документов Карточки входящего, исходящего и распорядительного документов предназначены для регистрации в системе документов, принадлежащих к соответствующим потокам документов.
Входящие и распорядительные документы являются объектами исполнения и контроля. Для документов данных типов в системе обеспечивается регистрация, хранение, исполнение, контроль и поиск. Исполнение и контроль документов данных типов в системе обеспечивается наложением на них резолюций. В системе данный процесс представлен как связывание карточки документа с одной или несколькими карточками заданий. Задания по одному документу объединяются в единый процесс. Последовательность выполнения заданий может настраиваться по усмотрению автора заданий.
Исходящие документы не подлежат исполнению и контролю. Для документов данного типа обеспечивается регистрация, хранение и поиск.
Регистрация документа заключается в присвоении ему регистрационного номера и формировании регистрационной карточки, в которой содержатся все необходимые сведения для выполнения поиска документа и дальнейшего исполнения поручений по документу.
Все документы, требующие учета, исполнения и использования в справочных целях, подлежат регистрации в системе. В системе могут быть зарегистрированы любые документы независимо от способа получения (в электронном виде или в виде бумажного документа).
Для каждого типа документов в системе предусмотрена своя регистрационная карточка. Внешний вид карточек документов всех типов, назначение и правила редактирования полей карточек подробно рассмотрены в соответствующих подразделах настоящего раздела.
С электронными карточками работает не только служба ДОУ, но и все пользователи системы.
Исполнение документов С документом может быть ассоциировано одно или несколько заданий. У каждого задания, в свою очередь, может быть один или несколько исполнителей. Если у задания несколько исполнителей, то возможны следующие варианты исполнения:
Параллельное исполнение. Одно и то же задание (карточка задания) направляется сразу всем исполнителям. Исполнители выполняют задание по документу одновременно. Каждый исполнитель может редактировать в карточке задания статус его исполнения. На основе всех статусов исполнения задания, фиксируемых для каждого исполнителя отдельно, определяется общий статус задания.
Последовательное исполнение. Задание (карточка задания) направляется первому исполнителю, указанному в списке исполнителей. После того как один исполнитель выполнил задание, оно переходит к следующему исполнителю. Каждый исполнитель во время исполнения задания может редактировать в карточке задания статус его исполнения. Общий статус исполнения задания определяется на основе всех статусов исполнения задания, фиксируемых для каждого исполнителя отдельно. Задание считается завершенным (обладает статусом «Завершено») после того, как оно завершено последним исполнителем.
Помимо исполнения заданий по отдельным входящим или распорядительным документам, в системе предусмотрена возможность создания и исполнения набора заданий, объединенных в процессы.
Процесс может включать одно задание или определять последовательность выполнения нескольких заданий. У каждого задания, включенного в процесс, может быть один или несколько исполнителей. В задании могут быть указаны сроки исполнения, вариант исполнения и ряд других параметров.
Для создания процесса требуется создание карточки процесса и добавление в нее необходимого количества заданий (карточек заданий). Для каждого задания определяются исполнители и варианты исполнения задания:
Параллельный Последовательный Ход исполнения документа / процесса отражается в его регистрационной карточке, содержащей список заданий и текущее состояние каждого задания (на вкладке Задания). Из карточки документа / процесса может быть открыта карточка задания. В карточке задания хранится полная история операций по его исполнению. Для исполнителей и контролера задания могут быть настроены тип маршрутизации задания (способ отправки задания исполнителю). Для каждого исполнителя может быть указана дата отправки по электронной почте напоминания о сроках исполнения задания.
К заданию может быть привязано любое количество произвольных вложений: электронных документов и записей справочников системы.
С заданиями работают непосредственные исполнители, секретарь и делопроизводитель, руководители.
Поиск зарегистрированных документов Поиск документов, зарегистрированных в электронном архиве документов, является важной функцией системы. Сокращение времени, которое затрачивается на поиск документов, является одним из главных преимуществ автоматизированного документооборота.
Система обеспечивает два вида поиска:
1. Расширенный поиск, включающий Полнотекстовый поиск — поиск карточек по строке в тексте карточек документов и/или связанных с документами файлов.
Атрибутивный поиск — поиск карточек по их атрибутам.
Параметрический поиск, являющийся разновидностью атрибутивного поиска, который предоставляет пользователям возможность ввода значений атрибутов (параметров) каждый раз перед выполнением поиска карточек.
Поиск по представлению — выполнение контекстного поиска карточек по ключевому слову или фразе в текущем представлении.
Возможности разных видов поиска облегчают и ускоряют работу секретаря и делопроизводителя по предоставлению своевременной и достоверной информации по запросам; по формированию статистических данных. К тому же каждый пользователь может получить необходимую ему информацию о документах и о процессах исполнения заданий.
Обеспечение конфиденциальности Конфиденциальность документов, хранящихся в системе DocsVision, обеспечивается следующими возможностями:
контроль и настройка прав доступа на каждый документ/папку (полный доступ, изменение, просмотр, полное отсутствие доступа) обеспечивает защиту от несанкционированного доступа;
протоколирование всех действий пользователей позволяет быстро восстановить историю работы с документом и проконтролировать такие действия над документом, как просмотр, изменение, выписка копии и пр.
Электронно-цифровая подпись: ЭЦП, реализованная с использованием MS CryptoAPI, позволяет системе интегрироваться с различными системами криптозащиты информации, в том числе с сертифицированными.
С данными функциями приложения работает отдел автоматизированных систем управления, служба безопасности, директор по экономике и финансам.
Системные справочники Необходимы для настройки системы конкретной организации, содержат постоянную информацию (например справочники: виды документов, справочник ссылок, группы дел, виды задач, и т. д.), что обеспечивает удобство оперативной работы с клиентами и потенциальными покупателями, дает оперативный доступ к информации о клиенте и истории взаимоотношений с ним в процессе продаж и маркетинговых мероприятий.
Справочники предназначены для всех пользователей системы.
3.
2.Оценка экономической эффективности при внедрении приложения «Делопроизводство» системы «DocsVision» для управленческой деятельности ЗАО «Индустрия»
Оценка объема документооборота в месяц:
объем входящих документов — 578;
объем исходящих документов — 348;
объем внутреннего документооборота — 2400;
доля контрольных документов — 116;
среднее число копий — 7160.
Оценка времени на выполнение операций с документами в минутах:
время обработки одного поступившего документа — 6;
время обработки одного отправляемого документа — 8;
время обработки одного внутреннего документа — 4;
время снятия копии с одного документа — 2;
время передачи документа на исполнение — 4;
ведение контроля исполнения документа — 8;
время пересылки документа между структурными подразделениями — 4;
время для подготовки документа для отправки курьером в территориально-удаленные структурные подразделения — 4;
время поиска документов по известным атрибутам — 4;
время поиска документа с неизвестными атрибутами — 8;
время подготовки и согласования типовых документов — 7;
время, затраченное на подготовку типовых отчетов — 8;
формирование документа в дело — 1
Оценка стоимости выполнения типовых операций над документами:
— стоимость рабочего времени сотрудников — 360 руб./день;
— стоимость ресурсов, необходимых для выполнения той или иной операции с документами (бумага, расходные материалы, принтеры, копировальные аппараты, транспортные затраты для перевозки документов в территориально-удаленные отделы) — 500 руб./месяц.(Таблица 4.1)
Таблица 4.1
Сравнительная таблица затрат на выполнение типовых операций с документами Выполняемая операция Среднее время выполнения до внедрения системы, мин. Среднее время выполнения после внедрения системы, мин Ежемесячное количество операций Суммарные затраты времени до внедрения системы, чел-дни Суммарные затраты времени после внедрения системы, чел-дни Обработка поступившего документа 6 4 578 0,33 0,21 Обработка отправляемого документа 8 3 348 0,26 0,1 Обработка внутреннего документа 4 2 2400 0,9 0,45 Ведение контроля исполнения документа 8 7 174 0,1 0,09 Снятие копии с документа 2 0 7160 1,4 0 Передача документа в структурное подразделение 4 0,5 10 138 4 0,5 Подготовка и согласование типовых документов 7 3 1707 1,12 0,45 Подготовка типового отчета 8 2 115 0,08 0,03 Поиск документа по реквизитам 4 1 480 0,18 0,04 Формирование документа в дело 1 0 1156 0,1 0 Подготовка документа для отправки курьером в территориально-отдаленные подразделения 4 0,5 2170 0,8 0,1 ИТОГО 9,27 1.87
Суммарные затраты времени = (ежемесячное количество операций: 22 раб. дня), получаем количество операций в день * среднее время выполнения операции: 60 часов (перевод в часы): 8 (перевод в дни).
Разница между суммарными затратами времени до внедрения системы и после = 9,27−1,87 = 7.4 чел/дней.
Ежемесячная экономия после внедрения системы автоматизации для службы ДОУ = 7,48* 360= 2692, 800 руб. + 500 руб. = 3192 руб.
Таким образом, несмотря на большие затраты по внедрению приложения, выгоды и пользы для предприятия значительно больше, к тому же система окупается в кратчайшие сроки.
Таким образом, приложение «Делопроизводство» системы автоматизации ДОУ «DocsVision» облегчает, ускоряет и делает проще работу не только подразделений, связанных непосредственно с ведением и организацией делопроизводства, таких как канцелярия, отдел управления качеством и стандартизацией, но и других отделов предприятия, например, юридического отдела, отдела кадров, отдела маркетинга и продаж и др.
Приложение «Управление процессами» обеспечивает удобство оперативной работы с клиентами и потенциальными покупателями, дает оперативный доступ к информации о клиенте и истории взаимоотношений с ним в процессе продаж и маркетинговых мероприятий; позволяет руководителям следить за процессом выполнения заданий.
Приложение позволяет организовать весь процесс документооборота на предприятии в целом, охватывает территориально удаленные управления и участки, что облегчает деятельность работников Канцелярии по передаче документов, а также позволяет отслеживать состояние работы с документами на рабочих местах.
Затраты на внедрение приложения окупаются в короткие сроки, а ежемесячная экономия составляет 3 192 рубля для службы ДОУ ЗАО «Индустрия».
Процесс внедрения системы на предприятии должен быть регламентирован. Персонал должен ознакомиться с соответствующей документацией и пройти обучение. Инструкции, руководства, положения, рекомендации позволят повысить качество работы системы, исключить ошибки в пользовании системой, создать единые правила работы персонала с системой и документами. В результате повышается эффективность и совершенствуется процесс ДОУ.
Заключение
В данной выпускной квалификационной работе в качестве объекта исследования выступало ведущее предприятие в городе Москве по ремонту основного и вспомогательного оборудования на предприятиях энергосистемы, объектах нефтепереработки и нефтехимической промышленности Московской области — ЗАО «Индустрия». Исследовался процесс документационного обеспечения управления предприятия, в ходе которого была выявлена основная проблема — неграмотная и неэффективная организация автоматизации делопроизводственного процесса в системе «1С: Предприятие» версии 8.
0.
В результате была определена основная цель исследования — выбор автоматизированной системы, которая интегрируется с «1 С: Предприятие» версии 8.
0. и автоматизирует процесс ДОУ.
В первой главе проанализированы теоретические аспекты построения автоматизированной системы управления предприятием.
Во второй главе была дана характеристика структуры и системы управления предприятия, особенностей организации делопроизводства, внедренной в ЗАО «ИНДУСТРИЯ» автоматизированной системы «1С: Предприятие версии 8.0» и разрабатываемого модуля «Управление документацией». Были выявлены основные недостатки: модуль разрабатывается медленно; процесс разработки не регламентирован; в работе с модулем возникают регулярные ошибки, что приводит к возврату на начальные этапы разработки; происходит дублирование операций с документами — ведение журналов регистрации в электронном и бумажном виде; модуль не обеспечивает организацию делопроизводства в соответствии с традиционными и типовыми правилами ДОУ.
Были разработаны предложения по организации процесса разработки модуля «Управление документацией» и предложен альтернативный вариант решения проблемы автоматизации ДОУ ЗАО «Индустрия» — выбор и внедрение уже разработанного приложения существующих на российском рынке автоматизированных систем ДОУ.
В третьей главе была дана характеристика приложения «Делопроизводство» «DocsVision» и рассчитана ежемесячная экономия от внедрения приложения для службы ДОУ, она составляет 3192 рубля. Таким образом, затраты на внедрение готового разработанного приложения окупаются в кратчайшие сроки.
Таким образом, были выполнены основные задачи исследования и достигнута поставленная цель.
В ходе выполнения данной выпускной квалификационной работы были разработаны следующий документ: алгоритм обработки распоряжения.
Алгоритм необходим на начальном этапе разработки автоматизированной системы, так как позволяет упорядочить документооборот, разрабатывать правила создания и обработки документов, вносить необходимые сведения об исполнителях, создавать связи между заданиями и регистрационными карточками документов.
Разработанные предложения и рекомендации могут иметь практическое применение в оптимизации деятельности ЗАО «Индустрия».
Список источников и литературы
1. Нормативно-правовые акты Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ.
Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ.
ГОСТ Р. 6.30−2003
Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.
2. Методические пособия и рекомендации Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения. М. ВНИИДАД. 1991.
Типовая инструкция по делопроизводству в министерствах и ведомствах Российской Федерации: зарегистрирована Минюстом России от 05 августа 1993 № 321.
Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти: зарегистрирована Минюстом России от 26 декабря 2000 г. № 2508.
Нормы времени на работы по автоматизированной архивной технологии и документационному обеспечению органов управления: утверждены Постановлением Минтруда от 10 сентября 1993 № 152.
Межотраслевые укрупненные нормативы времени на работы по документационному обеспечению управления: утверждены постановлением Минтруда от 25 ноября 1994 № 72.
Рекомендации по выбору автоматизированных систем документационного обеспечения управления в организациях. М: Россархив, ВНИИДАД, 2003.
Сравнительный анализ программных систем делопроизводства и документооборота для автоматизации российских органов государственной власти, предприятий и учреждений. Методическое пособие/ под ред. А. А. Пестрецова. М, 1998.
Корпоративная система электронного документооборота «DIRECTUM». Руководство пользователя и администратора — DIRECTUM, 2004.
Документы предприятия Стандарт предприятия 01.
02.2002 (с изменениями от 01 октября 2007 г.). Управление документацией в подразделении.
Стандарт предприятия 01.
08.2003
Управление документацией внешнего происхождения.
Должностная инструкция секретаря ЗАО «Индустрия».
Должностная инструкция делопроизводителя ЗАО «Индустрия».
Справочные и периодические издания
А. П.Савельев. Почему системы электронного документооборота мало распространены в России?// Справочник секретаря и офис-менеджера. 2003, № 2.
Автократов В. Н., Банасюкевич В. Д., Сокова А. Н. Основные направления развития документоведения. Теоретические проблемы документоведения. ВНИИДАД. — М., 2005.
Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учеб. пособие. — М.: Издательская группа ИНФРА. М — НОРМА, 2007.
Баград М. В. О некоторых методологических вопросах классификации документации. — Ашхабад, 2008.
Банасюкевич В. Д., Пшенко А. В., Сокова А. Н. Вопросы совершенствования отраслевых систем документации и документооборота. ВНИИДАД. — М., 2008.
Благодатских В. А. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ. — М.: Финансы и статистика, 2005.
Замлинский В. А., Дмитриенко М. Ф., Балабушевич Т. А. и др. Документоведение. Специальные исторические дисциплины: Учеб. Пособие. — К., 2002.
Лихачёв М. Т. Документоведение в системе других наук и отраслей знания. Теоретические проблемы документоведения. ВНИИДАД. — М., 2005.
М. П. Бобылева. Теория и практика электронного документооборота // Журнал «Делопроизводство». 2003, № 2, № 3, с. 15−18.
Малышева Л. Какой контроллинг нужен предприятиям? М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002. № 7−8
Михайловский Н. Архитектура информационной системы, опенка рисков и совокупная стоимость владения. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002,
Новиков И. Практика — критерий истины. М.: Открытые системы. Мир ПК, 2001, № 9
Овчаров Л А. Прикладные задачи теории массового обслуживания. М.: Машиностроение, 1969
Олсон Майкл А. Выбор и реализация встроенных баз данных. М.: Открытые системы. Системы управления базами данных, 2000. № 11
Орехов А.А. Progress V7 в ракурсе открытых систем. М.: Открытые системы. СУБД, 2003, № 2
Отоцкнй Л. Савин А. Семь критериев выбора ERP-систем для России. М: Открытые системы. Открытые системы, 2008, № 4
Панащук С. Проектирование крупных ИС: от панацей к мастерской методов и моделей. М: Открытые системы. Директор ИС. 2008, № 2
Пахчанян А. Внедрение систем электронного документооборота: проблемы и решения. М: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 1
Пелих А. С. Бизнес план или как организовать собственный бизнес. М.: Ось-89, 2008
Пнтеркин С. Поможет ли вашему бизнесу ERP. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2001, № 7
Позин Б. Стандарты и методологии в жизненном цикле программного обеспечения информационных систем. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2001. № 10
Поляков Д. Резервирование данных, или Что делать на случаи катастрофы? М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 10
Поляков К. Ким Е. Особенности информационной структуры торгового предприятия. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 9
Пржнялковский В. Критерии, которые мы выбираем: поучительные итоги одного небольшого опроса. М.: Открытые системы. Директор ИС. 2008. № 5
Пржнялковскин В. В. Абстракции в проектировании БД. М.: Открытые системы. СУБД, 2003, № 1−2
Ривкин М. Новые возможности Oracle 9.
2. М: Открытые системы. Открытые системы. 2002. № 11
Сокова А. Н. Общие принципы построения систем документации. Развитие советского документоведения (1917;1981 гг.). Сб. науч. тр. ВНИИДАД. — М., 2003.
Черешня А. Г. О классификации документов систем управления. Проблемы классификации в архивоведении и документоведении: Сб. науч. тр. ВНИИДАД — М., 2007.
Ю. В. Химич. Документооборот в территориально-распределенных подразделениях журнале // Журнал «Делопроизводство и документооборот» 2006, № 9, с. 10−13. 2007, № 7, с. 14−17.
Янковая В. Ф. Документооборот учреждения: анализ понятия и методов совершенствования. М. — 1990.
58. Роб Армстронг. Семь этапов оптимизации производительности хранилища данных. М.: Открытые системы. Открытые системы. 2002, № 1
59. Саймон Алан Р. Стратегические технологии баз данных. М: Финансы и статистика. 2009
60. Слиньков Д. Что там, за ERP-горизонтом? М.: Открытые системы. Директор ИС, 2001. № 7
61. Советов Б. Я. Яковлев С.А. Моделирование систем. Практикум. М.: Высшая школа. 2009
62. Современный супермаркет. Учебник по современным формам торговли. М: Издательство Жигульского. Консалт-бюро Современные розничные технологии. 2001
63. Супер В. Западные интегрированные системы управления предприятием: российские подводные камни. М: Открытые системы. Директор ИС. 2000. J&4
64. Сюзанна Пэттон Правда о CRM. М: Открытые системы. Директор ИС, 2001. № 11−12
5. Сайты в Интернет
53. www.DIRECTUM.ru
54. www.delo.ru
55. www.ud.ru
Сравнительный анализ программных систем делопроизводства и документооборота для автоматизации российских органов государственной власти, предприятий и учреждений. Методическое пособие/ под ред. А. А. Пестрецова. М, 1998.
Сравнительный анализ программных систем делопроизводства и документооборота для автоматизации российских органов государственной власти, предприятий и учреждений. Методическое пособие/ под ред. А. А. Пестрецова. М, 1998.-С.
45.
Лихачёв М. Т. Документоведение в системе других наук и отраслей знания. Теоретические проблемы документоведения. ВНИИДАД. — М., 2005. С.
56.
Лихачёв М. Т. Документоведение в системе других наук и отраслей знания. Теоретические проблемы документоведения. ВНИИДАД. — М., 2005.
Черешня А. Г. О классификации документов систем управления. Проблемы классификации в архивоведении и документоведении: Сб. науч. тр. ВНИИДАД — М., 2007. -С.
56.
Лихачёв М. Т. Документоведение в системе других наук и отраслей знания. Теоретические проблемы документоведения. ВНИИДАД. — М., 2005.
Черешня А. Г. О классификации документов систем управления. Проблемы классификации в архивоведении и документоведении: Сб. науч. тр. ВНИИДАД — М., 2007. -С, 45.
Лихачёв М. Т. Документоведение в системе других наук и отраслей знания. Теоретические проблемы документоведения. ВНИИДАД. — М., 2005.
М. П. Бобылева. Теория и практика электронного документооборота // Журнал «Делопроизводство». 2003, № 2, № 3, с. 15−18.
М. П. Бобылева. Теория и практика электронного документооборота // Журнал «Делопроизводство». 2003, № 2, № 3, с. 15−18.
Ю. В. Химич. Документооборот в территориально-распределенных подразделениях журнале // Журнал «Делопроизводство и документооборот» 2006, № 9, с. 10−13. 2007, № 7, с. 14−17.
Михайловский Н. Архитектура информационной системы, опенка рисков и совокупная стоимость владения. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002,
Михайловский Н. Архитектура информационной системы, опенка рисков и совокупная стоимость владения. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002,
Познн Б Стандарты и методологии в жизненном цикле программного обеспечения информационных систем. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2001. № 10
Михайловский Н. Архитектура информационной системы, опенка рисков и совокупная стоимость владения. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002,
Михайловский Н. Архитектура информационной системы, опенка рисков и совокупная стоимость владения. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002,
Михайловский Н. Архитектура информационной системы, опенка рисков и совокупная стоимость владения. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002,
Познн Б Стандарты и методологии в жизненном цикле программного обеспечения информационных систем. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2001. № 10
Новиков И. Практика — критерий истины. М.: Открытые системы. Мир ПК, 2001, № 9
Новиков И. Практика — критерий истины. М.: Открытые системы. Мир ПК, 2001, № 9
Новиков И. Практика — критерий истины. М.: Открытые системы. Мир ПК, 2001, № 9
Новиков И. Практика — критерий истины. М.: Открытые системы. Мир ПК, 2001, № 9
Поляков К. Ким Е. Особенности информационной структуры торгового предприятия. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 9
Олсон Майкл А. Выбор и реализация встроенных баз данных. М.: Открытые системы. Системы управления базами данных, 2000. № 11
Поляков К. Ким Е. Особенности информационной структуры торгового предприятия. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 9
Михайловский Н. Архитектура информационной системы, опенка рисков и совокупная стоимость владения. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002,-С.
34.
Поляков К. Ким Е. Особенности информационной структуры торгового предприятия. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 9
Поляков К. Ким Е. Особенности информационной структуры торгового предприятия. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 9
Поляков К. Ким Е. Особенности информационной структуры торгового предприятия. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 9
Михайловский Н. Архитектура информационной системы, опенка рисков и совокупная стоимость владения. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002,-С.
34.
Поляков К. Ким Е. Особенности информационной структуры торгового предприятия. М.: Открытые системы. Директор ИС, 2002, № 9
Ривкин М. Новые возможности Oracle 9.
2. М: Открытые системы. Открытые системы. 2002. № 11
Ривкин М. Новые возможности Oracle 9.
2. М: Открытые системы. Открытые системы. 2002. № 11
Ривкин М. Новые возможности Oracle 9.
2. М: Открытые системы. Открытые системы. 2002. № 11
Советов Б. Я. Яковлев С.А. Моделирование систем. Практикум. М.: Высшая школа. 2009.-С, 23.
Ривкин М. Новые возможности Oracle 9.
2. М: Открытые системы. Открытые системы. 2002. № 11
Черешня А. Г. О классификации документов систем управления. Проблемы классификации в архивоведении и документоведении: Сб. науч. тр. ВНИИДАД — М., 2007.
Черешня А. Г. О классификации документов систем управления. Проблемы классификации в архивоведении и документоведении: Сб. науч. тр. ВНИИДАД — М., 2007.
Роб Армстронг. Семь этапов оптимизации производительности хранилища данных. М.: Открытые системы. Открытые системы. 2002, №
Роб Армстронг. Семь этапов оптимизации производительности хранилища данных. М.: Открытые системы. Открытые системы. 2002, № 1
Роб Армстронг. Семь этапов оптимизации производительности хранилища данных. М.: Открытые системы. Открытые системы. 2002, № 1
Роб Армстронг. Семь этапов оптимизации производительности хранилища данных. М.: Открытые системы. Открытые системы. 2002, № 1
