Во-первых, необходимо разработать график, в котором будут описаны сроки и мероприятия реализации всех этапов пресс-конференции. Отметим, что для различных стадий реализации данного проекта требуются различные периоды времени. Это зависит от обстоятельств, преобладающих в стране, специфической природы плана и особых требований к организации реализации конкретной пресс-конференции.
Во-вторых, необходимо последовательно реализовать следующие мероприятия:
— назначить команду для реализации и проведения пресс-конференции;
— осуществить финансовое планирование;
— провести организационное оформление;
— приобрести необходимые технические средства, оборудование и материалы;
— выбрать основных партнеров, консультантов и т. д.;
— назначить ответственных сотрудников.
Планирование пресс-конференции и составление бюджета включают следующие основные задачи:
— определение типа рабочих задач в организации и вне ее, которые необходимы для реализации проекта;
— определить логическую последовательность событий в рабочих задачах;
— подготовить график проведения пресс-конференции, который определит положение рабочих задач, корректировку во времени, необходимом для завершения каждой индивидуальной задачи;
— определить ресурсы, которые необходимы для завершения индивидуальных задач;
— выявить соответствующие издержки;
— подготовить бюджет реализации проекта по проведению пресс-конференции;
— провести документирование всех данных процесса реализации плана.
Также после организации выставки и пресс-конференции необходимо назначить ответственного сотрудника, который проанализирует всю полученную информацию и разработает рекомендации на основе полученных данных.
Таким образом, можно сделать вывод, что организация и участие в выставочной деятельности является очень важным этапом деятельности туристической фирмы ООО «Рио-Трэвел». Отметим, что успешность деятельности туристической компании зависит не только от эффективности деятельности, но и от того, насколько правильно и успешно реализуются методы стимулирования сбыта в компании. Перейдем теперь к основным методам оценки эффективности выставочной деятельности как метода стимулирования сбыта.
3.
3. Методы оценки эффективности выставочной деятельности как метода стимулирования сбыта
Так как итогом внедрения предлагаемых мероприятий должно стать улучшение стимулирования сбыта компании, то место в первую очередь имеет место социальный эффект в деятельности туристической компании ООО «Рио-Трэвел». Социальная эффективность предложенных мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных с социальной точки зрения изменений в организации. К числу позитивных изменений, которым способствует участие в выставочной деятельности, можно отнести следующие изменения:
— улучшение сбыта туристической компании;
— создание условий для развития компании с помощью участия в выставочной деятельности;
— наиболее полное использование потенциала работников организации;
— повышение профессионализма персонала и конкурентоспособности туристической фирмы;
— формирование чувства причастности работника к делам организации;
— создание возможностей для получения нового опыта в процессе взаимодействия с другими организациями туристической сферы;
— создание благоприятного социально-психологического климата (создание эффективной системы коммуникаций, информированность сотрудников о текущей и будущей деятельности организации, относительная бесконфликтность отношений с руководством и коллегами по работе и прочее);
— использование возможностей персонала при участии в выставочной деятельности в соответствии с индивидуальными интересами, способностями и возможностями;
— соблюдение этических норм взаимоотношений;
— всесторонняя адаптация персонала к условиям работы в организации;
— ясное понимание сотрудниками организации ее миссии и целей, которые должны быть достигнуты посредством участия в выставочной деятельности;
— открытое обозначение и решение сотрудниками возникающих перед ними задач;
— создание в организации атмосферы доверия и поддержки;
— поощрение сотрудников к командной деятельности и личностному развитию;
— хорошо налаженная система взаимодействия с сотрудниками других отделов организации.
Можно отметить, что экономический эффект от целесообразности применения данных мероприятий может стать очевиден при достижении улучшения показателей деятельности и повышении конкурентоспособности ООО «Рио-Трэвел». Предложенные проектные мероприятия — это первые важные шаги по повышению конкурентоспособности ООО «Рио-Трэвел» через стимулирование сбыта. После составления проекта мероприятий необходимо выяснить, будут ли экономически эффективны предложенные мероприятия. Рассчитаем основные технико-экономические показатели, которые позволят ответить на данный вопрос.
Расчет экономических показателей эффективности проектных мероприятий представлен в таблице 6.
Таблица 6
Технико-экономические показатели эффективности участия ООО «Рио-Трэвел» в выставочной деятельности Наименование показателя До проведения После проведения Изменения +/- % Выручка (без НДС), тыс. руб. 15 200 17 800 2600 117,0 Себестоимость, тыс. руб.
13 832 14 921 1089 107,4 Численность работающих, чел. 18 18 0 100,0 Фонд оплаты труда, тыс. руб. 5076 5076 0 100,0 Прибыль от реализации, тыс. руб.
1368 2879 1511 210,5 Рентабельность деятельности, % 9,9 19,3 9,4 — Рентабельность продаж, % 9 16,2 7,2 — Производительность труда, тыс. руб. / чел. 844,4 988,8 144,4 117,1 Средняя заработная плата, тыс. руб. / чел. 282 282 0 100,0
Произведем расчет эффективности участия в выставочной деятельности с помощью нормативного метода, рассчитав необходимые коэффициенты.
Постоянные затраты до проведения мероприятия 9800 тыс. руб.
Переменные затраты до проведения мероприятия 4032 тыс. руб.
Выручка от реализации до проведения мероприятия 15 200 тыс. руб.
Как показывает опыт, после введения мероприятия по стимулированию сбыта выручка ООО «Рио-Трэвел» увеличится примерно на 15−17%.
Таким образом, выручка после проведения мероприятия составит 15 200 тыс. руб. + 2600 тыс. руб. = 17 800 тыс. руб.
Рассчитаем себестоимость после проведения мероприятия.
Постоянные затраты останутся прежними и составят 9800 тыс. руб.
Переменные затраты на 1 руб. выручки = 0,26 руб.
Планируемые переменные затраты после введения мероприятия = 17 800*0,26 = 4721,68 тыс. руб.
Общие затраты на проведение мероприятия = 400 тыс. руб.
Таким образом, полная себестоимость составит около 14 921 тыс. руб.
Внедрение данных мероприятий не повлечет за собой изменений в численности сотрудников ООО «Рио-Трэвел». Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произойдет увеличение следующих показателей: балансовая прибыль — на 110,5%, и производительность труда на 17,1%. Размер средней заработной платы не увеличится. В целом, участие ООО «Рио-Трэвел» в выставочной деятельности будет экономически эффективно.
Также необходимо подчеркнуть, что совместное участие сотрудников в выставочной деятельности позволит улучшить взаимоотношения в коллективе. То есть, помимо главной цели участия в выставочной деятельности, которая заключалась в стимулировании сбыта туристических продуктов компании ООО «Рио-Трэвел», в компании возможно достижение большей сплоченности сотрудников посредством участия в выставочной деятельности.
Следовательно, можно сделать вывод, что эффективность предложенных мероприятий проявляется в возможности достижения позитивных изменений в туристической компании ООО «Рио-Трэвел» с социальной точки зрения. Хотелось бы отметить, что потенциал организации в целом выстраивается как из потенциала сотрудника, так и партнеров, клиентов туристической компании. Компании, придающие должное значение разработке и развитию политики стимулирования сбыта, гораздо эффективнее используют не только человеческие ресурсы, но и финансовые и информационные возможности. Человек — это главный ориентир и основная единица эффективности правильно сформированной политики туристической фирмы. Коллективом компании осуществляется совместная деятельность на основе общих ценностей, традиций, формируется корпоративный дух. Создание и развитие политики стимулирования сбыта важно не только для поддержания командного духа — от нее зависит успешность деятельности компании в целом. При этом для стимулирования сбыта компания должна использовать все имеющиеся возможности, в том числе и принимать участие в выставочной деятельности, ведь эффективность данного метода стимулирования сбыта доказана как российскими, так и зарубежными исследователями.
Заключение
Таким образом, подведем итоги проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретические аспекты выставочной деятельности как метода стимулирования сбыта. Выявлено, что сбыт продукции представляет собой совокупность действий, которые осуществляются с того момента, как продукт в той форме, в какой он будет использоваться, поступает в коммерческое предприятие производителя или конечного изготовителя, до того момента, когда потребитель закупает его. При этом стимулирование сбыта является комплексным мероприятием по продвижению продаж по всему маршруту движения продукции — от изготовителя через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта продукции. Планирование программы по стимулированию сбыта включает в себя несколько взаимосвязанных этапов, основными из которых являются: постановка задач стимулирования сбыта, определение методов стимулирования сбыта, разработка программы стимулирования, осуществление программы стимулирования и оценка результатов стимулирования продаж.
Определено, что в настоящее время существует достаточно большое число разнообразных методов стимулирования сбыта. К основным из них можно отнести следующие методы: бесплатное распространение образцов товаров, купоны со скидкой, скидки с цен, проведение конкурсов, организация экскурсий, выдача премий, организация лотерей, конференций, премии при покупке товаров на определенную сумму, бесплатная выдача продукции после определенного числа покупок, совместное проведение рекламы и т. д. При этом важнейшим методом стимулирования сбыта являются выставки, достоинством которых для покупателя становится возможность не только увидеть продукцию, но и посмотреть, как она работает. При этом туристические выставки — это мероприятия, которые предназначены для поиска партнеров по сбыту, причем в достижении этой цели выставки оказываются весьма эффективными. Отмечено, что процесс участия в выставке требует определенной работы не только на данном мероприятии, но, как и при подготовке выставки, так и после ее проведения.
Во-вторых, были изучены практические аспекты стимулирования сбыта на примере дочерней компании Концерна РИО фирмы ООО «Рио-Трэвел». Определено, что Концерн РИО — это крупная компания, действующая в сфере розничной и оптовой торговли, общепита и развлекательной деятельности. Компании принадлежит сеть развлекательных клубов и баров, объединенных под брендом РИО, в состав фирмы входит ряд компаний, занимающихся туристическим бизнесом, образовательными услугами и недвижимостью. В своей деятельности компания руководствуется стратегической целью — достижение стабильности качества предлагаемой продукции — основы повышения конкурентоспособности, подъема экономического состояния предприятия и каждого его работника.
ООО «Рио-Трэвел» входит в Концерн РИО и занимается туристической деятельностью. Современный туризм — это особая отрасль экономики, которая включает в себя организации, производящие материальные и нематериальные продукты, и является сферой, непосредственно зависящей от многих внутренних и внешних факторов. Определено, что успех деятельности туристической фирмы ООО «Рио-Трэвел» во многом зависит от эффективности управления деятельностью компании. Проведенный анализ особенностей управления в ООО «Рио-Трэвел» позволил выявить определенные недостатки: в компании ООО «Рио-Трэвел» достаточно часто проводятся различные мероприятия, стимулирующие сбыт туристических услуг, но за время своего существования туристическая компания ни разу не участвовала в выставочной деятельности, хотя данный вид стимулирования сбыта способен привлечь не только новых клиентов, но и потенциальных партнеров.
В-третьих, было описано участие в выставочной деятельности на примере дочерней компании Концерна РИО фирмы ООО «Рио-Трэвел». Важным мероприятием по стимулированию сбыта будет являться участие ООО «Рио-Трэвел» в международной туристической выставке «Интурмаркет (ITM) — 2011». Выявлено, что после того, как проведена вся предварительная работа по организации данной выставки, в ООО «Рио-Трэвел» необходимо собрать команду, которая будет участвовать в выставке. В данном случае предлагаем выбрать двух сотрудников, которые будут участвовать непосредственно в самой выставке, а также назначить ответственного сотрудника, который будет координировать их деятельность, устанавливая связь между выставочным центром и офисом туристической фирмы. Определено, что участие в выставочной деятельности является очень важным этапом деятельности туристической фирмы ООО «Рио-Трэвел». Отметим, что успешность деятельности туристической компании зависит не только от эффективности деятельности, но и от того, насколько правильно и успешно реализуются методы стимулирования сбыта в компании. Отмечено, что эффективность от участия в выставке проявляется не только в возможности достижения позитивных изменений в туристической компании ООО «Рио-Трэвел» с социальной точки зрения, но и в достижении экономического эффекта.
Таким образом, цель дипломной работы, которая заключалась в анализе особенностей изучения выставочной деятельности как метода стимулирования сбыта в ООО «Рио-Трэвел», была достигнута.
Акулич, И. Л. Маркетинг [Текст] / И. Л. Акулич. — Мн.: «Выш. шк.», 2002. — 447 с.
Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст] / В. А. Алексунин. — М.: Дашков и К, 2006. — 716 с.
Алешина, И. В. Маркетинг для менеджеров [Текст]: учебное пособие / И. В. Алешина. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 456 с.
Багиев, Г. Л. Маркетинг [Текст]: учебник / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. — СПб.: Питер, 2007. — 736 с.
Барышев, А. Ф. Маркетинг [Текст]: учебник / А. Ф. Барышев. — М.: Изд. центр «Академия», 2002. — 208 с.
Бурцев, В. В. Совершенствование системы управления сбытом продукции [Текст] / В. В. Бурцев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 6.
Васильев, Г. А., Поляков, В. А. Основы рекламы [Текст]: учебное пособие / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, 2009. — 407 с.
Годин, А. М. Маркетинг [Текст]: учебник / А. М. Годин. — М.: «Дашков и К», 2004. — 728 с.
Голубков, Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга [Текст] / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — № 5.
Голубкова, Е. Н. Управление внутренним маркетингом [Текст] / Е. Н. Голубкова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 1. — С. 60−73.
Григорьев, М. Н. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / М. Н. Григорьев. — М.: Гардарики, 2006. — 366 с.
Еремин, В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации [Текст]: учебник / В. Н. Еремин. — М.: Кнорус, 2006. — 656 с.
Житкова Е. Л. Анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия [Текст] / Е. Л. Житкова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 4. — С. 20−37.
Кобцев Р. Ю. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций на основе единой модели [Текст] / Р. Ю. Кобцев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 6. — С. 50−59.
Кондрух А. В. Маркетинг потребительских переживаний [Текст] / А. В. Кондрух // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 4. — С. 3−9.
Котлер, Ф. Маркетинг XXI века [Текст] / пер. с англ. под ред. Т. Р. Тэор. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2005. — 432 с.
Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент [Текст] / Ф. Котлер. — СПб.: Питер, 2005. — 800 с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. — М.: Вильямс, 2003. — 1200 с.
Маркетинг [Текст] / под ред. В. И. Видяпина. — СПб.: Питер, 2004. — 1131 с.
Маркетинг [Текст] / под ред. М. Бейкера. — СПб.: Питер, 2002. — 1200 с.
Маркетинг [Текст] / под ред. Н. П. Ващекина. — М.: ИД «ФБК-Пресс», 2003. — 312 с.
Маркетинг [Текст] / под ред. Р. Пискотина. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 176 с.
Маркетинг [Текст]: учебник / под ред. Н. Д. Эриашвили. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 623 с.
Маркетинг [Текст]: учебное пособие / под ред. М. Э. Сейфуллаевой. — М.: Закон и право, 2005. — 255 с.
Морозов, М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебник / М. А. Морозов. — М.: «Академия», 2006. — 288 с.
Мурахтанова, Н. М. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / Н. М. Мурахтанова. — М.: Изд. центр «Академия», 2006. — 208 с.
Оленева, О. С. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы [Текст] / О. С. Оленева, Н. С. Иващенко, К. Э. Папенкова, Т. В. Кузьменко // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 2. — С. 16−24.
Основы маркетинга [Текст] / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева, С. А. Алиев. — М.: Экзамен, 2005. — 448 с.
Панкрухин, А. П. Маркетинг [Текст]: учебник / А. П. Панкрухин. — М.: Омега-Л, 2007. — 656 с.
Сорокина, А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах [Текст] / А. В. Сорокина. — М.: Альфа-М, 2007. — 304 с.
Сулейменова Б. М. Система продвижения товаров и услуг как один из инструментов комплекса маркетинга [Текст] / Б. М. Сулейменова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 4. — С. 76−85.
Юрик, Р. А. Анализ современного состояния Российского рынка туристских услуг [Текст] / Р. А. Юрик // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 2.
Яковлев, Г. А. Статистическое исследование туристского рынка [Текст] / Г. А. Яковлев // Консультант директора. — 2005. — № 1. — С. 33−36.
Стимулирование сбыта [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://ru.wikipedia.org/wiki/
Официальный сайт ООО «Рио-Трэвел» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.rio-travel.ru
Приложение 1 Анализ ООО «Рио-Трэвел» и конкурентов
Таблица Анализ сильных и слабых сторон ООО «Рио-Трэвел» и конкурентов Факторы, характеризующие предприятие Преимущества Оценка Недостатки компании перед конкурентом Х наша фирма У конкурент Менеджмент предприятия Предпринимательская культура и философия Цели и формулируемые стратегии Система мотивации сотрудников Разница Х и У 6 7−8 Нет развитой предпринимательской культуры, не развита система мотивации сотрудников Научные исследования и развитие Интенсивность и результаты Ноу-хау Использование новых информационных технологий Разница Х и У 5 5−7 Нет четкой корпоративной политики в сфере разработки новых исследований, несистематическое использование информационных технологий Маркетинг Организация сбыта Расположение филиалов Фаза «жизненного цикла» у важнейших продуктов Разница Х и У 4 6−7 Нет четкой и разработанной маркетинговой политики Кадры Возрастная структура Уровень образования Квалификация и мотивация менеджмента Разница Х и У 6 7−8 Не у всех сотрудников есть соответствующая квалификация и соответствующее образование Финансы Доля собственного капитала Финансовый баланс Возможность получения кредитов Разница Х и У 6 6 Недостаточно разработанная финансовая стратегия туристической фирмы
Приложение 2 PEST-анализа внешней среды ООО «Рио-Трэвел»
Таблица Факторы внешней среды и их проявления Группа факторов Фактор Проявление Возможная ответная реакция организации Политические Нормативы, установленные государством Ужесточение стандартов и нормативов в туристической сфере Разработка и выполнение программ направленных на повышение качества оказываемых услуг Технологические НТП в туристической сфере Появление новых видов продукции, технологий, оборудования Расширение базы продаваемой продукции и оказываемых услуг организации Социальные Рост потребности населения в туристических услугах Ужесточение требований к услугам Повышение квалификации сотрудников с целью повышения качества предоставляемых услуг Экономические Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов Нестабильность величины спроса и прибыли организации Работа с надежными партнерами. Уменьшение рисков. Поиск новых клиентов Экономические Увеличение инвестиционной привлекательности рынка туристических услуг Увеличение инвестиций Привлечение инвестиций в развитие организации Увеличение ассортимента услуг организации Рост спроса на услуги Расширение штата, увеличение объема оказываемых услуг Увеличение темпов инфляции Увеличение стоимости продаваемой продукции Повышение цен на продаваемую продукцию и услуги Правовые Изменение законодательства РФ, налоговой политики Необходимость изыскания финансовых ресурсов для покрытия установленных отчислений Лоббирование своих интересов в областных и городских органах власти. Увеличение цен продаваемой продукции
Приложение 3 Форма заявки на участие в выставке «Интурмаркет»
Название фирмы___________________________________________________
Телефон __________________________________________________________
(код страны, города) Контактное лицо ___________________________________________________
Факс ______________________________________________________________
(код страны, города) Страна ____________________________________________________________
E-mail:____________________________________________________________
Должность_________________________________________________________
http://______________________________________________________________
Адрес ____________________________________________________________________________________________________________________________________
(индекс) Банковские реквизиты ____________________________________________________________________________________________________________________________________
РЕГИСТРАЦИЯ Регистрационный взнос: 350 EURO
Стоимость 1 м² необорудованной выставочной площади: 190 EURO
Стоимость 1 м² оборудованной выставочной площади: 220 EURO
Мы заказываем:
м2 x EURO * + = EURO
ТИП СТЕНДА И РАСПОЛОЖЕНИЕ
(Стенды группируются по странам-участникам, учитываются также пожелания клиента) Необорудованная площадь
Угловой стенд
Стенд со стандартным оборудованием
Стенд с 2 углами
Стенд по индивидуальному заказу
Стенд «остров»
ОПЛАТА Авансовый платеж в размере 60% + регистрационный взнос производится в течение 15 дней с момента получения счета.
Оставшиеся 40% и оплата за дополнительные услуги должна быть произведена до 1 февраля 2011 г.
Настоящим мы подтверждаем свое участие в Международной Туристской выставке «ИНТУРМАРКЕТ (ITM) 2011» и принимаем положения «Общих условий участия в выставках».
Печать и подпись руководителя_______________________________________
Должность______________________ Ф.И.О. ___________________________
Дата_______________________
Оленева, О. С. Маркетинговый подход к выбору эффективного рынка сбыта готовой продукции с целью укрепления конкурентной позиции фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 2. — С. 16.
Мурахтанова, Н. М. Маркетинг: учеб. пособие / Н. М. Мурахтанова. — М.: Изд.
центр «Академия», 2006. — С. 105.
Барышев, А. Ф. Маркетинг: учебник / А. Ф. Барышев. — М.: Изд. центр «Академия», 2002. — С. 37.
Барышев, А. Ф. Маркетинг: учебник / А. Ф. Барышев. — М.: Изд. центр «Академия», 2002. — С. 39.
Алешина, И. В. Маркетинг для менеджеров: учеб. пособие / И. В. Алешина. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — С. 51.
Бурцев, В. В. Совершенствование системы управления сбытом продукции // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 6.
Стимулирование сбыта. — Режим доступа:
http://ru.wikipedia.org/wiki/
Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В.
Вонг. — М.: Вильямс, 2003. — С.
786.
Основы маркетинга / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева, С. А. Алиев. — М.: Экзамен, 2005. — С. 369.
Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. -
М.: Вильямс, 2003. — С. 787.
Акулич, И. Л. Маркетинг / И. Л. Акулич. — Мн.: «Выш. шк.», 2002. — С. 329−330.
Акулич, И. Л. Маркетинг / И. Л. Акулич. — Мн.: «Выш. шк.», 2002. — С. 332.
Стимулирование сбыта. — Режим доступа:
http://ru.wikipedia.org/wiki/
Еремин, В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В. Н. Еремин. — М.: Кнорус, 2006. — С. 29.
Маркетинг: учебник / под ред. Н. Д. Эриашвили. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — С. 452.
Акулич, И. Л. Маркетинг / И. Л. Акулич. — Мн.: «Выш. шк.», 2002. — С. 310.
Основы маркетинга / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева, С. А. Алиев. — М.: Экзамен, 2005. — С. 371−372.
Сорокина, А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. — М.: Альфа-М, 2007. — С. 214.
Юрик, Р. А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. — № 2.
Официальный сайт ООО «Рио-Трэвел». — Режим доступа:
http://www.rio-travel.ru
Яковлев, Г. А. Статистическое исследование туристского рынка // Консультант директора. — 2005. — № 1. — С. 33.
Проведение экскурсий
Предоставление дополнительного отпуска Организация лотерей Организация конференций Замещения
(не сильно влияющая сила — 3%)
Покупатели
(сильно влияющая сила — 60%)
Конкуренты
(Соперничество среди существующих компаний вторая по степени влияния сила для данного
направления — 30%)
Поставщики
(не сильно влияющая сила — 3%)
Потенциальные конкуренты (не сильно влияющая сила — 4%)
Выдача премий
ПРОДАВЕЦ Проведение конкурсов
Скидки для постоянных закупщиков продукции
Бесплатная выдача товара после определенного числа покупок
Премии при покупке продукции
ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ
Проведение торговых конкурсов
Организация выставок
Проведение совместной рекламы
Упаковки по льготной цене
Зачетные купоны
Премии за покупку отдельных товаров
Возврат устаревшего товара
Гарантии возврата денег в определенных ситуациях
Лотереи купонов
ПОКУПАТЕЛИ
Купоны для приобретения товара со скидкой
Бесплатные образцы товара
