Любая из методички на выбор (стр. 9, кроме 2 темы)

Рекламная кампания планируется сроком на один месяц. Объем рекламного бюджета — 34 850 руб. Целями рекламной кампании являются:

увеличение объемов товарооборота 15%;

повышение имиджа компании;

привлечение покупателей;

увеличение доли рынка.

Эффективность рекламной кампании напрямую зависит от того, на сколько правильно определены потребители данного товара. Для этой цели необходимо провести сегментацию рынка, т. е. разделить рынок по самым разным характеристикам на четко выраженные группы покупателей (сегменты), каждая из которых имеет сходные предпочтения и одинаково реагирует на предложенный товар или на виды маркетинговой деятельности (рекламу, ценовую политику и пр.).

Целью сегментации является обеспечение адресности реализуемого товара.

После проведения сегментации рынка предприятие должно оценить привлекательность и выбрать один или несколько сегментов для освоения. При оценке сегментов рынка необходимо учитывать общую привлекательность сегмента, а также цели и ресурсы осваивающего его предприятия, следует определить степень привлекательности потенциального рынка.

Рисунок 2 — Сегментирование рынка для ТД «ДЕЛОВОЙ»

Рисунок 2 показал, что основными потребителями продукции ТД «ДЕЛОВОЙ» являются: мужчины и женщины городского населения, в возрасте от 15 до 64 лет, как не женатые, так и состоящие в браке, имеющие или не имеющие детей; с доходом от 4001 и выше. По типу личности — новаторы, ранние последователи и раннее большинство.

Выбор целевого рынка не означает, что остальные сегменты оставлены без внимания. Предприятие постепенно, продуманно, в определенной очередности осваивает новые сегменты, стремясь завоевать на рынке господствующее положение.

Коммерческий успех предопределяется не только нахождением своего рынка, но и удачным поиском на нем незанятого или не полностью занятого места (рыночной ниши).

Сегментация рынка тесно связана с позиционированием товара, т.к. является базой для проведения позиционирования товаров.

Позиционирование товара — это определение его места на рынке в ряду других аналогичных ему товаров с точки зрения самого потребителя.

После выбора сегмента, который предприятие собирается обслуживать, следует провести анализ имеющихся в нем конкурентов. С учетом позиций, занимаемых на рынке, предприятие может использовать два варианта определения своей рыночной позиции.

Таблица 4

Карта позиционирования для ТД «ДЕЛОВОЙ»

Атрибуты Деловой Андреевские 33 пельмешка Сибирский гурман Известность торговой марки 2 5 5 3 6 Качество 6 6 6 3 2 Широта ассортимента 1 6 4 3 3 Дизайн упаковки 3 4 5 3 3 Товарный вид продукции 4 6 6 4 3 Цена 5 5 6 2 2

Первый вариант — занять место рядом с одним из конкурентов и вести борьбу за преобладание в данном сегменте.

Второй вариант — создание продукта рыночной новизны в соответствии с запросами потребителей.

Для того чтобы определить какое место занимает товар в глазах потребителей, необходимо определить основных конкурентов и нарисовать карту позиционирования.

Основными конкурентами полуфабрикатов глубокой заморозки «Пассаж» выбрана продукция «Сибирский гурман», «33 пельмешка» и «Андреевские».

Определим баллы для атрибутов по шкале от 1 до 6 баллов.

После построения карты позиционирования, нанесем данные таблицы на карту восприятия, которая наглядно отражает место продукции ТД «ДЕЛОВОЙ», в данном случае — пельменей на рынке в ряду других аналогичных ему товаров с точки зрения самого потребителя.

Рисунок 3- Карта восприятия

Карта позиционирования наглядно показывает местоположение продукции среди аналогов конкурентов, сильные и слабые стороны интересующей продукции. Так, продукция ТД «ДЕЛОВОЙ» имеет явное преимущество по атрибуту «широта ассортимента», т. е. на карте этот атрибут находятся вне мест скопления. Также продукция ТД «ДЕЛОВОЙ» имеет высокие позиции по атрибутам «качество и товарный вид продукции», что положительно характеризует продукцию предприятия.

Проведение позиционирования позволяет определить сильные места продукции и опираясь на них планировать рекламную кампанию, для проведения которой необходимы средства рекламы. Они представлены в таблице, где определен срок действия, стоимость и общая сумма, необходимая для проведения рекламной кампании.

Таблица 5

Средства рекламы Средства рекламы Срок действия Стоимость Сумма Рекламный щит (2) 31 день 12 000 24 000

Самоклеющиеся плакаты формата А3 31 день 50 руб. за шт. 5000

Дегустация 15 дней 65 руб./час 5850

Итого: 34 850

Рекламные щиты установлены вблизи супермаркетов, в стоимость включены монтаж и изготовление.

Самоклеющиеся плакаты формата А3 с изображением продукции предприятия расклеиваются непосредственно в торговых точках.

Дегустация продукции проводится 15 дней в месяц в магазинах города. На дегустации работают два человека по 3 часа в день.

Экономическую эффективность рекламы определяют методом сопоставления расходов на рекламу с размером дополнительной прибыли, полученной в результате роста товарооборота под воздействием рекламы. В случаях когда размер прибыли окажется больше общей суммы затрат на рекламу или же равной этой сумме, реклама считается экономически эффективной. Об эффективности рекламы судят также, сопоставляя данные о продаже за два аналогичных отрезка времени до и после применения рекламы или данные об одновременной продаже товара с применением рекламы и без нее.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако приблизительные подсчеты оправдывают себя.

Чтобы выявить в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, необходимо найти дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, который определяется по формуле:

Тд = (Тс * П * Д) / 100, (1)

где Тд — дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями;

Тс — среднедневной товарооборот до начала рекламного периода;

Д — количество дней учета товарооборота в рекламном процессе;

П — относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорекламным (%).

Рассчитаем дополнительный товарооборот под воздействием рекламы для «ТД ДЕЛОВОЙ»:

Тд = (102,4 * 15 * 30) / 100 = 460 тыс.

руб.

Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от проведения рекламной кампании. Экономическая эффективность рекламы — это экономический результат, полученный организации рекламной кампании. Он обычно определяется соотношением между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата рекламы и расходов на нее.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Э = ((Тд * Нт) / (100+Нт)) — (3р + Рд), (2)

где Э — экономический эффект рекламирования;

Тд — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы;

Нт — торговая надбавка за единицу товара, %;

Зр -затраты на рекламу;

Рд — дополнительные расходы по приросту товарооборота, связанные с проведением рекламной кампании;

Для расчета Рд необходимо сумму переменных издержек обращения за 2007 год разделить на 12 месяцев и полученный результат (174.

7 тыс.

руб.) увеличить на 15%: (2097/12)+15% = 200,9 тыс.

руб. Отсюда, переменные издержки, связанные с увеличением товарооборота под воздействием рекламной кампании равны:

Рд = 200,9 — 174,7 = 26,2 тыс.

руб.

Подставляя данные в формулу (19), экономический эффект равен:

Э = ((460 * 20) / (100+25)) — (34,85+26,2) = 30,95 тыс.

руб.

Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности рекламирования:

Р = П*100 / (3р + Рд), (3)

где Р — рентабельность рекламирования (%)

П — валовая прибыль, полученная от проведения рекламной кампании;

Зр -затраты на рекламу;

Рд — дополнительные расходы по приросту товарооборота, связанные с проведением рекламной кампании.

Основным показателем, определяющим размер валового дохода, является торговая надбавка к себестоимости товаров, которая в «ТД ДЕЛОВОЙ» составляет 25%. Таким образом, валовая прибыль, полученная от проведения рекламной кампании находится: (460*25)/125 = 92 тыс.

руб.

Подставляя данные в формулу (12), рентабельность рекламирования равна:

Р = 92*100 / (34,85+26,2) = 150,6%

Экономический эффект рекламных мероприятий может быть: положительным — затраты на рекламу меньше дополнительной прибыли; отрицательным — затраты на рекламу выше дополнительной прибыли; нейтральными — затраты на рекламу равны дополнительной прибыли. Так как рассчитанный экономический эффект является положительным, то данное рекламное мероприятие является эффективным.

Таблица 6

Изменение показателей под влиянием рекламной кампании Показатели 2008 (план) Отклонение за год за месяц за год за месяц за год за месяц Товарооборот, тыс.

руб. 36 854 3072 42 384 3532 5530 460 Себестоимость, тыс.

руб. 29 517 2459,7 33 946,5 2828,8 4429,5 369,1 Валовая прибыль, тыс.

руб. 7337 611,4 8437,5 703,4 1100,5 92 Переменные издержки, тыс.

руб. 2097 174,7 2411,4 200,9 314,4 26,2

Рисунок 4- Изменение товарооборота и валовой прибыли под воздействием рекламной кампании Анализ таблицы 6 показывает влияние рекламной кампании на основные показатели. Так, проведение данного мероприятия позволит увеличить товарооборот в будущем году на 5530 тыс.

руб., а валовую прибыль — на 1100,5 тыс.

руб.

В связи в увеличением выручки от реализации на 15% в год, произойдет увеличение переменных издержек на 314,4 тыс.

руб. или на 26,2 тыс.

руб. в месяц. В целом, проведение рекламной кампании оказало положительное влияние на валовую прибыль, что позволяет сделать вывод об эффективности данного мероприятия.

Примерный план реализации предлагаемых мероприятий

1. Повышение производительности труда (2−3 квартал 2010 года)

1.1 Проведение анкетирования (2 квартал 2010 года)

1.2 Определение наиболее перспективных способов повышения производительности труда (2 квартал 2010 года)

1.3 Реализация стратегии и оценка ее эффективности (3 — 4 квартал 2010 года)

2. Повышение уровня выручки предприятия (2−4 квартал)

2.1 Сегментирование рынка (2 квартал)

2.2 Проведение рекламных акций (2 — 3 квартал)

2.3 Оценка экономической эффективности проведенных мероприяий (3−4 квартал)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современной экономической литературе понятие эффективности управленческих решений трактуется неоднозначно. Ряд авторов считает, что оно практически полностью совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако нельзя игнорировать тот факт, что управление производством имеет свои специфические характеристики эффективности, которые выражаются определенным набором показателей, имеющих количественное выражение. Однако нельзя отрицать, что эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства.

Эффективность управляемого объекта рассматривается в качестве главного критерия результативности управления. Проблема эффективности — составная часть использования управленческого потенциала, т. е. совокупности всех ресурсов системы управления. Управленческий потенциал выступает в материальной и интеллектуальной формах: в форме затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления; характера управленческого труда; эффективности управления, т. е. эффективности действий людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.

Целесообразно рассматривать эффективность как результативность функционирования системы и процесса управления, как результат взаимодействия управляемой и управляющей систем, т. е. интегрированный результат компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов.

Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, — это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

На эффективность принятия решений менеджером влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определённую работу; средства производства; социальные аспекты персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

Таким образом, эффективность управления — один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления, на первый взгляд, можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такой подход является упрощенным и не дает точных результатов, так как целью управляющего воздействия не всегда является прибыль. Кроме того, оценка эффективности по полученной прибыли скрывает роль управления в достижении конечного результата. Результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим, прибыль же часто выступает как опосредованный результат. Сложность возникает и в том, что затраты на управление не всегда можно достаточно чётко выделить.

Понятие «эффективность решений» можно рассматривать как эффективность разработки решения и эффективность реализации управленческих решений, что соответствует двум стадиям процесса принятия управленческих решений. На каждом из них могут использоваться свои подходы к оценке и показатели эффективности.

Эффективность в общем виде — результативность чего-либо (производства, управления, труда). В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность характеризуется отношением полученного результата к затратам.

Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары, услуги.

ООО ТД «Деловой» не проводит рекламных акций, не проводит ни какого анкетирования для оценки и оптимизации ассортимента продукции. Предприятие ориентируется на стандартный спрос, и не пытается максимально увеличить свое присутствие на рынке. Так же на предприятии обострена проблема кадров, не имеющих высшего образования.

Рекомендации по принятию управленческих решений направленных на увеличения производительности труда путем использования труда менеджеров организации, направленного на поиск и оценку учебных заведений и предприятий по повышению квалификации рабочих, а так же на увеличение товарооборота и валовой прибыли торгового предприятия являются эффективными, о чем говорят следующие данные Проведение мероприятий предложенных в третьей главе позволит увеличить товарооборот в будущем году на 5530 тыс.

руб., а валовую прибыль — на 1100,5 тыс.

руб.

В связи в увеличением выручки от реализации на 15% в год, произойдет увеличение переменных издержек на 314,4 тыс.

руб. или на 26,2 тыс.

руб. в месяц.

1. Балдин К. В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. — 496 с.

2. Батрик Р. «Техника принятия эффективных управленческих решений», Спб: «Питер», 2006. — ISBN: 5−318−794−5. — 416 с.

3. Бочаров В. В. «Инвестиционный менеджмент: Краткий курс». — СПб, 2002. — 160 с.

4. Вертакова Ю. «Управленческие решения: разработка и выбор» / Учебное пособие. — М.: «КНОРУС», 2005. — ISBN: 5−85 971−055−0, 352 с.

5. Голова О. Б. «Менеджмент туризма» / практический курс. — М.: «Финансы и статистика», 2007. — ISBN 9 785 279 028 863.

6. Е. П. Голубков. «Технология принятия управленческих решений», М.: «Дело», 2005. — ISBN 5−8018−0268−1 — 544 с.

7. Кабушкин Н. И., Бондаренко ГА. «Менеджмент гостиниц и ресторанов». — 3-е изд. — М: «Новое знание», 2002. — ISBN: 985−6516−95−1. — 368 с.

8. Кабушкин Н. И. «Менеджмент туризма» / учебн. пособие. — 6-е изд., М.: «Новое знание», 2006. — ISBN 985−475−210−0. — 408 с.

9. Кинан К. Решение проблем, М.: Эксмо, 2006. — ISBN: 5−699−14 275−4, 80 с.

10. Литвак Б. Разработка управленческого решения / Учебник — 4-е изд., испр. и доп., М.: «Дело». 2003 — ISBN: 5−7749−0099−1. — 392 с.

11. Лапидус В. А. «Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях». Нац. Фонд подготовки кадров. — М.: ОАО «Типография „Новости“», 2000.

12. Мащенко В. Е. «Системное корпоративное управление». — М., 2003. — 251 с.

Приложения

Мащенко В.Е. «Системное корпоративное управление». — М., 2003. стр.

167−168

Балдин К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. стр.

134−135

Е. П. Голубков. «Технология принятия управленческих решений», М.: «Дело», 2005. стр. 167

Лапидус В.А. «Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях». Нац. Фонд подготовки кадров. — М.: ОАО «Типография „Новости“», 2000. стр. 167−168

Голова О. Б. «Менеджмент туризма» / практический курс. — М.: «Финансы и статистика», 2007. стр. 241

Литвак Б. Разработка управленческого решения / Учебник — 4-е изд., испр. и доп., М.: «Дело». 2003 стр. 71−72

Кабушкин Н.И., Бондаренко ГА. «Менеджмент гостиниц и ресторанов». — 3-е изд. — М: «Новое знание», 2002.

— ISBN: 985−6516−95−1. стр. 301−302

Бочаров В.В. «Инвестиционный менеджмент: Краткий курс». — СПб, 2002.

стр. 51

Кабушкин Н.И. «Менеджмент туризма» / учебн. пособие. — 6-е изд., М.: «Новое знание», 2006. стр. 228

Вертакова Ю. «Управленческие решения: разработка и выбор» / Учебное пособие. — М.: «КНОРУС», 2005. стр. 86

Батрик Р. «Техника принятия эффективных управленческих решений», Спб: «Питер», 2006. стр. 258

Кинан К. Решение проблем, М.: Эксмо, 2006. стр. 226

Новаторы

Население города

Женщины

Мужчины

15 — 19

20 — 34

35 — 49

50 — 64

65 и старше

Мужчины и женщины

(до брака)

Молодая семья без детей Молодая семья с 1 ребенком Семья с 2 детьми младше 7 лет Семья с детьми среднего возраста Пожилая пара

до 2000

2001 — 4000

4001 — 6000

6001 и выше

Ранние последователи

Раннее большинство

Запоздалое большинство

Консерваторы

Сельское население

Атрибуты

Положение предприятия по атрибутам

1 2 3 4 5 6

План

Главный бухгалтер

Отдел сбыта

Транспортный отдел

Склад

Директор