Российский подход, построенный на поиске и наказании виновных, что не стыкуется с работой современных систем менеджмента качества. Такой подход следует заменить подходом, при котором определяющей является сила правил.
На предприятиях отрасли отсутствовала система управления качеством, и, поэтому необходимо выработать статистические методы контроля качества и управления им.
Для хорошей работы систем менеджмента качества на предприятиях отрасли необходимо решить два серьёзных вопроса:
Проработать издержки производства и минимизировать их. Необходимо рассчитать эффективность всего предприятия и уточнить затраты по отдельным службам. Эти службы необходимо оптимизировать и проработать вопрос аутсосринга этих действий.
Организовать систему управленческого учёта, и для него построить финансовый учёт для понимания эффективности.
Предложенные меры позволят ввести работающую систему менеджмента качества на предприятиях водного хозяйства.
Заключение
Предприятия водного хозяйства сейчас как никогда требуют современных подходов к качеству продукции. В современных экономических условиях необходимо производить такие товары и услуги, которые соответствуют возможностям покупателя. К тому же, скорее всего в ближайшее время повышения тарифов на услуги водоснабжения не будет, так как это может вызвать недовольство среди населения.
Поэтому необходимо повышать доходность предприятий отрасли. Одним из наиболее выгодных путей достижения этой цели является введение системы менеджмента качества. Эта система легко адаптируется под работу конкретной отрасли, что позволит применять её без каких-то дополнительных разработок.
При адаптации системы выяснилось, что для такой системы ключевое значение имеет повышение качества работ и услуг внутри компании, что должно привести к серьёзному сокращению расходов на работу служб, связанных с решением аварийных ситуаций. За счёт этого существенно повысится эффективность предприятия в целом.
Литература
Деминг У. Эдвард Новая экономика The New Economics for Industry, Government, Education (Серия: Библиотека эксперта) // М.: Эксмо, 2006 г. — 208 стр. ISBN 5−699−17 480−5, 0−262−54 116−5.
Лапидус В. А., Рекшинский А. Н. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года (Серия: Диалоги консультанта) // М.: Приоритет, 2007 г., 92 стр. ISBN 5−98 366−015−2.
Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством (учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Управление качеством») // 5-е изд., стереотипное. М.: Издательство «Омега-Л» 2008 г — 399 стр. ISBN 978−5-370−639−5.
Ключевые аспекты реформы тарифов городского водного хозяйства в странах Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии (ВЕКЦА) // Organisation for Economic Co-operation and Development. PDF-документ. Интернет-ссылка:
http://www.oecd.org/dataoecd/53/1/14 635 403.pdf.
Санитарные правила и нормы «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» (Сан.
ПиН 2.
1.4. 559−96).
Ключевые аспекты реформы тарифов городского водного хозяйства в странах Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии (ВЕКЦА) // Organisation for Economic Co-operation and Development. PDF-документ. Интернет-ссылка:
http://www.oecd.org/dataoecd/53/1/14 635 403.pdf.
У. Эдвард Деминг Новая экономика The New Economics for Industry, Government, Education (Серия: Библиотека эксперта) // М.: Эксмо, 2006 г. — 208 стр. ISBN 5−699−17 480−5, 0−262−54 116−5.
Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством (учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Управление качеством») // 5-е изд., стереотипное. М.: Издательство «Омега-Л» 2008 г — 399 стр. ISBN 978−5-370−639−5.
Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством (учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Управление качеством») // 5-е изд., стереотипное. М.: Издательство «Омега-Л» 2008 г — 399 стр. ISBN 978−5-370−639−5.
Санитарные правила и нормы «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» (Сан.
ПиН 2.
1.4. 559−96).
Лапидус В. А., Рекшинский А. Н. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о всеобщем качестве (TQM) и стандартах ИСО 9000 версии 2000 года (Серия: Диалоги консультанта) // М.: Приоритет, 2007 г., 92 стр. ISBN 5−98 366−015−2.
