Системный подход к принятию управленческих решений

Проблемно-целевая организационная структура ООО «Европак» представлена на рисунке (Приложение 5).

Основу оперативно-производственного управления ООО «Европак» составит комплекс работ по следующим мероприятиям:

— разработка и выполнения оперативно-календарных планов производства;

— разработка сменно-суточных заданий на уровне бригад и отдельных рабочих мест;

— обеспечение рабочих мест сборщиков всем необходимым;

— контроль и регулирование хода производства упаковки на производстве.

Вся совокупность стратегических планов должна реализовываться в рамках годовых бизнес-планов, которые будут определять текущее функционирование предприятия и привлечение инвестиционных ресурсов.

Выбор технологического процесса, на основании которого будут осуществляться сборочные работы произведён на основе укрупнённого экспертного анализа статей технологической себестоимости продукции по условно-переменным и условно-постоянным затратам.

Рассмотрим основные принципы системного подхода которые необходимо внедрить в деятельность ООО «Европак».

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения, т. е. наличие множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры.

4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

Как отмечалось выше, при системном подходе важное значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т. е. характеристик «входа», «процесса» и характеристик «выхода».

При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются параметры «выхода», т. е. товары или услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги.

Затем определяют параметры входа, т. е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на ООО «Европак». Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

Предложения по реструктуризации системы управления предприятием. По результатам анализа организационный структуры ООО «Европак» можно сказать, что на сегодняшний день на предприятии сложилась оптимальная структура управления, соответствующая внешним условиям. Поэтому наиболее целесообразной видится необходимость лишь немного модифицировать старую организационную структуру в соответствии с разработанной стратегией. Рекомендуемая схема представлена в приложении. Чтобы обосновать реструктуризацию, следует определить соответствие функций и подразделений, за которыми закрепляется исполнение указанных функций. Далее, в связи с реализацией новой стратегии, добавляют новые функции либо ликвидируют старые.

На данный момент ООО «Европак» имеет линейно-функциональную организационную структуру. В связи с реализацией новой стратегии предприятия, направленной на расширения доли рынка за счет привлечения как можно большего числа новых и сохранения прежних потребителей, а также за счёт вытеснения конкурентов возникла необходимость модификация отдела маркетинга и реструктуризация полномочий отделов. Данная необходимость объясняется также и тем, что на предприятии практически не изучены конкуренты, их преимущества, цены на их продукцию, невозможно эффективно формировать маркетинговую стратегию для успешной реализации продукции.

В целях организации нормального хода основного производственного процесса на ООО «Европак» необходимо будет организовать комплексную систему обслуживания производства. Эта система будет включать следующие основные вспомогательные и обслуживающие участки.

Во-первых, это организация материально-технического обеспечения производства. Данную деятельность будут выполнять начальники производственного участка и сборочного цеха, а также сотрудники отдела маркетинга. Основными целями материально-технического обеспечения участка ООО «Европак» будут являться своевременное обеспечение сборочных бригад необходимыми материалами и увеличение эффективности использования ресурсов. Часть задач по материально-техническому обеспечению будут выполняться бюро нормирования.

Во-вторых, это организация инструментального хозяйства. Данный комплекс работ на ООО «Европак» будет выполнять несколько работников, а именно инженер-ремонтник и технолог производства. Их основными задачами будут являться изготовление, ремонт и восстановление технологической оснастки производства.

В-третьих, это организация ремонтного хозяйства. На нашем предприятии вся совокупность ремонтных работ будет возложена на инженера-ремонтника и мастера по ремонту оборудования.

На предприятии также будет функционировать складское хозяйство, которое состоят из материальной кладовой, кладовой комплектации, производственного склада, на котором и будет храниться текущей запас товаров, поступивших с участка упаковки и склад готовой продукции.

Часть обеспечивающих и вспомогательных производств на предприятии, которые обычно организуются как самостоятельные подразделения, организовано не будет из-за ограниченности трудовых ресурсов.

Заключение

.

Основой любой экономической системы является производственное предприятие, которое создаёт основную прибавочную стоимость за счёт которой, в конечном итоге, и формируется валовой национальный продукт.

Любое государство должно создать на своей территории такие правовые и экономические условия, которые бы стимулировали создание предприятий в производственном секторе и которые бы способствовали развитию и усилению позиций на занимаемом рынке сбыта.

Данное предприятие создаётся изначально как малое, с числом работников 90 человек и которое специализируется на реализации последней стадии производственно-технического процесса, а именно производстве упаковочных маткериалов из сырья.

ООО «Европак» также должно чётко следовать стратегиям функционирования, развития, роста, маркетинговым и инновационным стратегиям, которые разработаны в данной работе.

В представленной работе также произведена техническая и организационная подготовка производства ООО «Европак» и создана производственная система в рамках которой будет осуществляться производственный процесс.

Сбыт готовой продукции нашего предприятия будет осуществляться на основе сбытовой политики.

На основании проделанной работы проведенных исследований управленческого персонала ООО «Европак» можно сделать ряд выводов.

1. Прежде всего, следует отметить, что хотя предприятие функционирует с положительными результатами, в его работе наблюдаются ряд существенных недостатков, вызванных, прежде всего отсутствием четкой системы и организации управления.

2. Достаточно проблематичной областью деятельности на предприятии является информационное обеспечение управленческих процессов и использование технического и программного обеспечения системы управления. Данное направление деятельности на предприятии считается второстепенным и практически не развивается. Существующая на предприятии система информационного и технического обеспечения управленческих процессов построена на основе советских подходов и не отвечает современным требованиям.

Ответы на вопрос о месте рождения дали следующие результаты: 70% опрошенных родились в городе; 20% в различных районах области; около 10% иногородние. Полученные ответы позволяют сделать вывод о том, что возрастная структура управленческого персонала предприятия имеет достаточно хороший вид, так как большинство управленческих работников имеют средний возраст и в течение ближайших 5−15 лет могут исполнять свои обязанности. Ответ на вопрос № 4 позволил получить данные о том, что большая часть работников предприятия управленческого звена заняты в коммерческих и маркетинговых службах. Вопрос № 7 позволил получить следующие результаты:

Эти результаты свидетельствуют о том, что на предприятии достаточно много руководителей которые одновременно имеют как достаточно много, так и достаточно мало подчинённых что значительно затрудняет функционирование системы управления.

Для совершенствования работы организации предлагается провести реорганизацию системы управления на основе системного подхода к принятию решений. Цель реорганизации — усиление функциональных взаимосвязей на основе выделения в структуре управления торговой, производственно-хозяйственной и экономической функций. Таким образом, не отказываясь от единоначалия и линейной организационной структуры, мы предлагаем линейно-функциональную структуру управления.

Акулов В. Б. Теория организации. Учебное пособие СПб.: Питер, 2003.

Ефремов В. С. Организации, бизнес системы, и стратегические планирование // Менеджмент в Риссии и за рубежом. 2001. — № 1.

Игнатьева А.В., Максимцов ММ. Исследование систем управления: Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

Исследование систем управления и системный анализ. 4.1, 2 / Н. В. Минеева, М. Е. Мотышик и др. / СПб.: Изд-во СПб. Унрверситета экономики и финансов, 2000.

Короткое Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: ДЕКА, 2005.

Менеджмент организации: Учебное пособие./ Под ред. З. П. Звягинцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА — М, 2006.

Месарович М., Мако Д., Тахакара Н. Теория иерархических многоуровневых систем: Пер. с англ. — М.: Мир, 2003.

Мильнер Б. 3. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 2003.

Минаев Э.С., Агеева Н. Г. Менеджмент: Учебное пособие. -М.: ИВАКО Аналитик, 2001.

Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/Пер. с англ./Под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2000. — 336 с.

Мишин В. М. Исследование систем управления: Учебное пособие. — М.: Финстатинфрм, 2008.

Никаноров С. П. Системный анализ и системный подход. В сб.: Системные исследования-71. — М.: Наука, 2002.

Прохоров А. П. Стабильное и нестабильное состояния российской системы управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 5.

Рузавин Г. И. Методология научного исследования: Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Смирнов Э. А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2008. — 375 с.

Теория организации: Учебник для вузов / Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. — СПб.: Питер, 2003. — 400 с.

Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А. Л. Гапоненко, Т 11 АЛ. Панкрухина. — М.: Изд-во РАГС, 2003. — 558 с., 3000 экз.

Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнёва, З. П. Румянцевой, Н. А. Соламатина. — М.: ИНФРА — М, 2005.

Фадхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес — школа Интел-синтез», 2000.

Чернецов Г. П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. № 2.

Приложение 1.

Организационный план ООО «Европак».

Приложение 2.

Организация производственных процессов Приложение 3.

Уважаемый сотрудник!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты, результаты которой будут использованы в обобщенном виде для исследования проблемы «Системный подход к управлению». Опрос анонимный. Чтобы заполнить анкету, отметьте тот вариант ответа на вопрос, который совпадает с Вашим мнением, либо напишите ответ сами, если он не приводится.

1. Сколько лет вы работаете по основной специальности До 1 года, До 5 лет, До 10 лет Более 10 лет.

2. Ваш возраст.

20−25.

26−30, 31−35,.

36−40 41−45,.

46−50, 51−55,.

56−60 более 60 лет 3. Сколько лет Вы работаете в нашей организации До 1 года, 6−10 лет.

1- 5 лет, 11−15 лет.

До 10 лет Более 10 лет.

4. Ваш пол.

(мужской, (женский.

5. Какую должность вы занимаете ____________________________.

6. К какой категории аппарата управления вы относитесь:

Руководитель Специалист Технический исполнитель Сколько у вас подчинённых:

1 — 5;

16 — 20 6 — 10;

20 — 30 11 — 15;

более 30 человек Сколько лет вы работаете по своей основной специальности До 1 года.

1 — 2 года.

2 — 5 лет.

6 — 10 лет более 10 лет.

9. Сколько у вас вышестоящих руководителей, которым вы подчинены непосредственно.

1 — 5.

6 — 10 11 — 15.

16 — 20 20 — 30.

более 30 10. Сколько у вас начальников, которые находятся «над вами» и кому Вы обязаны подчинятся.

2 2 — 5.

6 — 10 10 — 30.

более 30 Ответы на следующие вопросы помогут нам оценить систему информационного обеспечения вашей деятельности и разработать мероприятия по её улучшению.

11. Находятся ли у меня в равновесии деятельность и накопление информации?

(Да (Нет.

12. Каких изменений я могу требовать от своей организации?

(Поверхностных (Кардинальных.

13. Каким я вижу будущее направление работы своей организации?

(Хорошие (Плохие.

14. Как реагируют подчиненные на стиль моего руководства?

(Положительно (Отрицательно.

15. Какие внешние связи я поддерживаю?

(С внутренними подразделениями (С внешними организациями.

16. Распределяю ли я рабочее время в соответствии с определенной системой или же реагирую на требования настоящего момента?

(Да (Нет.

17. Взваливаю ли я на себя слишком много работы?

(Да (Нет.

18. Не действую ли я слишком поверхностно?

(Да (Нет.

19. Не направлена ли моя активность на решение поверхностных проблем?

(Да (Нет.

20. Соразмерно ли я использую в своей деятельности различные средства?

___ Да ___ Нет.

Ответы на следующие вопросы помогут нам изучить направления использования похзодов к упаравлению.

21. Какие элементы процессного подхода к управлению вы обычно реализуете?

Планирование Организацию Мотивацию Контроль.

22. При организации мероприятию по планированию своей деятельности какие виды планов вы обычно используете?

Краткосрочные планы.

Среднесрочные планы.

Краткосрочные планы.

23. Взаимодействуете ли вы в системе организаций с другими подразделениями и службами:

С горизонтальными подразделениями.

С вышестоящими или нижестоящими руководителями и службами.

С горизонтальными и вертикальными подразделениями.

С внешней средой.

24. Учитывают ли руководители ваших подразделений, что организация это сложная система, и управленческие решения могут иметь различные последствия.

Да.

Нет.

Иногда отдельные руководители.

Руководители имеющие специальное образование.

25. Какие элементы ситуационного управления учитываются вами при принятии управленческих решений?

Меняющиеся внешние условия.

Меняющиеся внутренние условия.

Особенности ситуации в которой осуществляется управление.

Особенности коллектива в котором осуществляется управление.

26. Как вы считаете, используя ситуационный подход руководитель должен:

Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность.

Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации.

Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию.

Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект.

27. Какие элементы нормативного подхода вы используете в своей работе:

Нормы.

Нормативы.

Директивы.

Инструктивный материал.

Методический материал.

28. Какие элементы комплексного подхода вы учитываете в своей деятельности Психологию и социологию.

Организацию процессов.

Экономику и политику.

Сохранение экосистемы.

Технику и технологию.

Обеспечение безопасности.

29. Учитываете ли вы в своей работе поведенческий подход к управлению персоналом предприятия.

Учитываю мотивационные аспекты деятельности персонала.

Учитываю поведенческие аспекты деятельности персонала.

Учитываю коллективные и групповые аспекты поведения персонала.

Стараюсь учитывать различные элементы поведенческого подхода к управлению.

30. Какие элементы функционального подхода вы обычно реализуете на своём уровне управления Стратегический маркетинг.

НИОКР ОТПП Производство.

Внедрение.

Применение.

Утилизация.

Спасибо за ответы Приложение 4.

Производственная структура ООО «Европак».

Приложение 5.

1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.

Проблемно-целевая организационная структура ООО «Европак».

Генеральный директор

Заместитель генерального директора по экономическим вопросам.

Заместитель генерального директора по производственным вопросам.

Отдел экспорта и импорта.

Правовой отдел.

Бухгалтерия, экономист, кассир

Коммерческо-сбытовой отдел.

Отдел маркетинга.

Торговые точки и магазин.

Производственный участок.

Сборочный цех КИС.

Склад материалов, комплектующих.

Склад готовой продукции.

Совет учредителей Исполнительный директор

ЮО.

ОЭ.

РХ.

СХ.

НУ.

ОС.

КК.

УП.

ЮО.

ЮО.

ЮО.

Б.

ОМ.

ТО.

КС.

М.

ХО.

ДЭ.

ДП.

выход.

Система управления.

Вспомогательное производство.

Обслуживающее хозяйство.

Совет учредителей.

ООО «Европак».

Основные цеха.

Вспомогательные участки.

Обслуживающее хозяйство.

Сборочная бригада № 1.

Сборочная бригада № 2.

Сборочная бригада № 3.

Сборочная бригада № 4.

КИС.

Участок упаковки.

Ремонтное хозяйство.

Складское хозяйство.

Участок нормировки.

Транспортный отдел.

Материальная кладовая.

Кладовая комплектующих.

Проблема, цель, функция — правовое обеспечение.

Орган управления — юридический отдел.

Информационное обеспечение.

Руководители и специалисты.

Цели предприятия — прибыль и развитие.

Исполнительный директор

Организация управления.

Заместитель директора по функциям.

Бухгалтерский учёт.

Главный бухгалтер

1. Начальник отдела маркетинга.

формирование стратегий расширения рынка.

2. Зам. директор по производству.

организация производства продукции.

3. Зам. директора по экономическим вопросам.

ресурсы, финансы и планирование.

4. Начальник сбытового отдела.

ресурсосбережение, финансы и сбытовая деятельность.