Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Разработка автоматизированной системы приема и контроля выполнения заявок инженера технического обслуживания компьютерной техники

Курсовая: Разработка автоматизированной системы приема и контроля выполнения заявок инженера технического обслуживания компьютерной техники
Курсовая Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Для каждой функции создана электронная форма, после заполнения которой клиент отправляет ее на сервер. Для запуска клиентского приложения в браузере необходимо набрать адрес: После перехода по ссылке «Работа с сотрудниками» появится список сотрудников. Здесь можно добавить нового сотрудника заполнив электронную форму и нажав кнопку «Добавить». Так в первой главе был рассмотрен процесс обработки… Читать ещё >

Разработка автоматизированной системы приема и контроля выполнения заявок инженера технического обслуживания компьютерной техники (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

php

html xmlns="

http://www.w3.org/1999/xhtml" >

body {

background-color: #33FFFF;

}

—>

Error_Reporting(E_ALL & ~E_NOTICE);

$_REQUEST['id_d']=strip_tags(trim($_REQUEST['id_d']));

//$_REQUEST['pasport_p']=strip_tags(trim($_REQUEST['pasport_p']));

//$_REQUEST['status_p']=strip_tags(trim($_REQUEST['status_p']));

//——————-Подключение к БД для ввода—-;

$tablename="otz" ;

$link=mysql_connect('localhost','root','');

mysql_select_db('komp',$link);

//———————————-Вод данных запрос—;

//——————-запросы———————————;

//if ((isset($_REQUEST['zap']))<>1){$result=mysql_query($zapr) or die('Запрос не выполнен'.mysql_error()); }

if (isset($_REQUEST['id_d'])){$delete=mysql_query(" delete from `otz` where id='" .$_REQUEST['id_d']. "'" ) or die('Запрос не выполнен'.mysql_error());}

?>

Удаление отзыва
Код отзыва

$tablename="otz" ;

$link=mysql_connect('localhost','root','');

mysql_select_db('komp',$link);

$zapr_otz="select * from `otz`" ;

$result_otz=mysql_query($zapr_otz) or die('Запрос не выполнен'.mysql_error());

echo '

';

for ($i=0;$i

{

$row_otz=mysql_fetch_assoc($result_otz);

echo '

';

}

echo '

Номер отзываПаспорт клиентаФИО сотрудникаКод заявкиОтзыв
'.$row_otz['id']. ''.$row_otz['pasport'].''.$row_otz['fiosotr'].''.$row_otz['kodz'].''.$row_otz['otz'].'
';

?>

adm_sort.php

body {

background-color: #33FFFF;

}

—>

Error_Reporting (E_ALL & ~E_NOTICE);

$_REQUEST['fio']=strip_tags (trim ($_REQUEST['fio']));

$_REQUEST['pasport']=strip_tags (trim ($_REQUEST['pasport']));

$_REQUEST['telefon']=strip_tags (trim ($_REQUEST['telefon']));

$_REQUEST['kvalif']=strip_tags (trim ($_REQUEST['kvalif']));

//——————-Подключение к БД для ввода—-;

$tablename="specialist" ;

$link=mysql_connect ('localhost','root','');

mysql_select_db ('komp',$link);

//———————————-Вод данных запрос—;

$zapr="insert into $tablename (fiosotr, pasport, telefon, kvalific)

values ('" .$_REQUEST['fio']. «','» .$_REQUEST['pasport']." ','" .$_REQUEST['telefon']." ',

'" .$_REQUEST['kvalif']. «')» ;

//——————-запросы———————————;

if ((isset ($_REQUEST['zap']))<>1){$result=mysql_query ($zapr) or die ('Запрос не выполнен'.mysql_error ()); }

if (isset ($_REQUEST['del_pasport'])){$delete=mysql_query («delete from `specialist` where pasport='» .$_REQUEST['del_pasport']. «'») or die ('Запрос не выполнен'.mysql_error ());}

?>

Паспорт сотрудника

ФИО сотрудника

Телефон сотрудника

Квалификация

$zapr_sotr="select * from `specialist`" ;

$result_sotr=mysql_query ($zapr_sotr) or die ('Запрос не выполнен'.mysql_error ());

echo '

';

for ($i=0;$i

{

$row_sotr=mysql_fetch_assoc ($result_sotr);

echo '

';

}

echo '

ИдентификаторФИО сотрудникаПаспортТелефонКвалификация
'.$row_sotr['id']. ''.$row_sotr['fiosotr'].''.$row_sotr['pasport'].''.$row_sotr['telefon'].''.$row_sotr['kvalific'].'
';

?>

Паспорт сотрудника

Руководство пользователя Установка программы Для установки программы необходимо скопировать папку WebServers на диск C:.

Далее зайти в папку C: WebServersetc и запустить приложение run.exe.

Далее в любом браузере для запуска клиентского приложения ввести адрес:

http://komp, для запуска приложения администратора:

http://komp/autoriz.php.

После завершения работы с программой необходимо зайти в папку C: WebServersetc и запустить приложение stop.exe.

Клиентское приложение включает в себя две функции: формирование заявки и формирование отзыва.

Для каждой функции создана электронная форма, после заполнения которой клиент отправляет ее на сервер. Для запуска клиентского приложения в браузере необходимо набрать адрес:

http://komp. Появится страница приветствия, далее переходим по необходимой ссылке.

Для перехода к формам необходимо нажать соответствующую ссылку: «Добавить заявку» или «Оставить отзыв».

После перехода по ссылке «Добавить заявку» появится электронная форма заявки. Заполняем все текстовые поля данными и отправляем, нажав кнопку «Отправить».

После перехода по ссылке «Оставить отзыв» появится электронная форма отзыва. Заполняем ее и отправляем, нажав кнопку «Отправить».

Приложение администратора включает в себя три функции: работа с заявками, работа с отзывами и работа с сотрудниками.

Для запуска приложения администратор в браузере необходимо набрать адрес:

http://autoriz.php. Появится страница авторизации, вводим учетную запись администратора пользователь: admin/пароль: parol. Далее мы войдем в систему.

Для перехода к необходимому режиму работы необходимо нажать соответствующую ссылку: «Работа с заявками», «Работа с сотрудниками» или «Работа с отзывами».

После перехода по ссылке «Работа с заявками» появится список заявок. Можно осуществлять поиск в списке по коду заявки и паспорту клиента, а также включать фильтр по статусу заявки.

Также можно удалить заявку из списка введя ее код и нажав кнопку «Удалить».

Также можно менять статус заявки: ожидает — ждет назначения специалиста и выполнения, выполнена — заявка выполнена, указывается дата выполнения и исполнитель, отказ — клиент отказался от услуги.

Для возвращения первоначального списка после поиска или фильтрации используем кнопку «Назад» в браузере.

После перехода по ссылке «Работа с сотрудниками» появится список сотрудников. Здесь можно добавить нового сотрудника заполнив электронную форму и нажав кнопку «Добавить».

Также можно удалить сотрудника, указав его паспортные данные и нажав кнопку «Удалить».

После перехода по ссылке «Работа с отзывами» появится список отзывов. Здесь можно удалить отзыв, указав номер отзыва и нажав кнопку «Удалить».

Заключение

Таким образом, целью работы было — создание ИС обработки заявок клиентов компании «PC Helper» .

В рамках указанной цели были поставлены следующие задачи:

Изучить деятельность компании «PC Helper» ;

Изучить процесс обработки заявок в компании;

Обосновать необходимость автоматизации отдельных функций;

Разработать систему требований к проектируемой системе;

Создать проект информационного фонда системы;

Разработать программную реализацию системы.

Так в первой главе был рассмотрен процесс обработки заявок в компании «PC Helper», выявлены существенные недостатки системы. Поставлены задачи на проектирование.

Во второй главе было осуществлено функциональное проектирование ИС. Определены формы входящих/исходящих документов.

В третьей главе дано описание программной реализации системы: описан дизайн пользовательского интерфейса, описана иерархия вызова страниц программы.

В четвертой главе описан алгоритм реализации пользовательских функций для двух компонент ИС: приложение клиента, приложение администратора.

В пятой главе приведено обоснование и выбор средств проектирования.

В шестой главе приведен листинг кода программы с комментариями.

Таким образом, ИС обработки заявок компании «PC Helper» в полной мере удовлетворяет поставленным требованиям на проектирование. То есть цель работы можно считать достигнутой, задачи — решенными.

Список литературы

ГОСТ 34.601−90.

РД 50−34.698−90.

ГОСТ 234.

003−90.

Большая советская энциклопедия.

Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.

Интернет — маркетинг: Учебник. Успенский И. В. — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2005.

Шафер Д.Ф., Фартрел Т., Шафер Л. И. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. — М.: Вильямс, 2004.

Марка Д. А., Мак

Гоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT.

Проектирование экономических информационных систем: учеб. / под ред. Ю. Ф. Тельнова. М., 2005

Показать весь текст

Список литературы

  1. ГОСТ 34.601−90.
  2. РД 50−34.698−90.
  3. ГОСТ 234.003−90.
  4. Большая советская энциклопедия.
  5. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.
  6. Интернет — маркетинг: Учебник. Успенский И. В. — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
  7. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2005.
  8. Д.Ф., Фартрел Т., Шафер Л. И. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат.: Пер. с англ. — М.: Вильямс, 2004.
  9. Д. А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT.
  10. Проектирование экономических информационных систем: учеб. / под ред. Ю. Ф. Тельнова. М., 2005
Заполнить форму текущей работой
Купить готовую работу

ИЛИ
↓


Сессия? Спокойно!