Процесс формирование организации. 
Порядок формирования, трудности

Структура и штаты отдела маркетинга должна быть утверждена генеральным директором предприятия применительно к типовым структурам и нормативам численности с учётом особенностей организации.

В своей работе отдел маркетинга руководствуется действующим законодательством, положением об отделе маркетинга, приказами и распоряжениями руководства предприятия.

Основными задачами являются:

Изучение товарного рынка, реклама, сервисное обслуживание покупателей, организация реализации готовой продукции, изучение спроса и предложения торгующих организаций, организация своевременного и комплексного обеспечения предприятия основными, вспомогательными материалами, ведение договорных отношений с поставщиками и потребителями.

Определение географического размещения потенциальных потребителей и т. п.

Отдел маркетинга должен возглавлять начальник отдела. В его подчинении маркетолог, товаровед по сбыту, товаровед по снабжению. В настоящее время всё эти работники присутствуют в организационной структуре организации (кроме маркетолога). Поэтому для того чтобы оптимизировать структуру создаваемой службы маркетинга они должны будут переведены из различных структурных подразделений в отдел маркетинга.

Так как штат небольшой, каждый работник выполняет максимальные функции.

Начальника отдел маркетинга будет получать 35 000 руб. в месяц Для того, чтобы улучшить систему управления маркетинговой деятельностью предприятия необходимо осуществить ряд мероприятий которые будут направлены прежде всего на улучшение функционирование организационной структуры управления нашим магазином.

В рамках предмета нашего исследования основным направлением модернизации организационной структуру будет являться модернизация маркетинговых служб, обеспечивающих работу всего предприятия. Речь прежде всего идёт создании бюро рекламу или маркетинга, которое будет входить в состав отдела маркетинга.

Структуру и штатную численность отдела будет утверждать директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела маркетинга и по согласованию с отделом кадров предприятия.

Организационная структура отдела маркетинга:

Рис. 3.

4. Организационная структура управления маркетингом

Должностные инструкции на специалистов отдела маркетинга визируются начальником отдела маркетинга и утверждаются руководителем фирмы.

Дальнейшее развитие маркетинговой службы целесообразно осуществлять в случаи расширения масштабов деятельности организации и создания отдела маркетинга который будет обслуживать несколько городов, в который функционируют филиалы фирмы.

В качестве основных элементов обеспечивающих деятельность торговых подразделений фирмы выступают функциональные отделы. Особая роль в снабжении товарно-материальными ресурсами принадлежит торговому отделу. В его обязанности входят поиск и изучение потенциальных поставщиков продукции, и, проведение переговоров, заключение договоров, организация доставки товаров и т. п.

При этом торговый отдел выполняет функции связанные с контролем за исполнением договорных обязательств, приемкой поступающих в организацию товаров, размещение их складских помещений, обработки товаров и Распределение товаров между секциями и отделами.

Важную обеспечивающую роль выполняет также отдел кадров. Это объясняется тем, что, несмотря на хорошие условия работы и сравнительно высокие оклады труда работников фирмы наблюдается недостаток торгового персонала.

Следовательно, от эффективной работы отдела кадров и от его возможностей обеспечить торгово-технологический процесс опытными и квалифицированными работниками зависит эффективность предприятий в целом. Основные обязанности по планированию торговой деятельности и основных параметров торгово-технологического процесса возложены на административно-управленческие службы предприятия. При этом осуществление плановой деятельности и разработке планов торговли они оперяются на информацию и предварительные предплановые рекомендации, разработанные отделом маркетинга и бухгалтерией. Разработанные планы «спускаются» торговым отделом, которые на основании этих планов разрабатывают конкретные нормативные задания товарным секциям и товарным отделам.

Торговые отделы предприятия также наделены полномочиями по осуществлению оперативного (от 1 до 6 месяцев) планирования торгово-технологического процесса и процесса обслуживания покупателей.

Основные обязанности по осуществлению контроля за деятельностью торговых подразделений возложены на отделы маркетинга и административные единицы организации.

Основная нагрузка по контролю за непосредственным ходом торгово-технологического процесса и уровнем обслуживания покупателей возложена на маркетинговый отдел. При этом его работники преимущественно осуществляют текущий контроль. Так администраторы торговых залов занимаются постоянным контролем за работой продавцов отделов и секций и процессом обслуживания покупателей, а товароведы осуществляют контролирующие функции в отношении товаров реализуемых в организации.

Таким образом предлагаемая организационная структура позволит охватить все аспекты маркетинговой деятельности организации и произвести чёткую ориентацию деятельности фирмы на рынок и потребности клиентов.

3.

2. Бюджет выделенный предприятием на организацию маркетинговой службы

Определим, какие затраты потребует проведение мероприятий связанный с организацией кадровой службы предприятия. Свод затрат текущего и капитального характера представлен в табл. 3.

3.

Нормативный срок окупаемости капитальных затрат в среднем составляет 8,5 года. В этом случае коэффициент сравнительной экономической эффективности единовременных затрат составит:

К ок = 1/8,5 = 0,117

Таблица 3.3

Затраты на организацию маркетинговой службы на 2010 год Мероприятия Стоимость Исполнители Переменные затраты Изготовление документов 5000

Начальник отдела кадров, Типография Расходы на привлечение маркетолога к анализу результатов 25 000

Главный бухгалтер Оплата труда сотрудников (Начальник отдела маркетинга — 1 человек — 35 000 руб.; маркетолог — 1 человек — 31 000 руб.; товароведы — 2 человека — 30 000 руб.;) 94 000*12 месяцев =

Главный бухгалтер, Руководители структурных подразделений Потери связанные с переводом работников из других структурных подразделений 50 000

Экономисты ИТОГО: 1 183 025

Единовременные затраты Приобретение специальной маркетипговой литературы 15 000

Менеджер по кадрам Оплата обучения маркетолога 20 000

Главный бухгалтер Приобретение программ для обработки маркетинговой информации" 50 000

Начальник отдела кадров, Начальник отдела кадров Привлечение специалистов по установке программ и наладке программного обеспечения 2500

Системный адменистратор ИТОГО: 87 500

Коэффициент сравнительной экономической эффективности означает, что из общей суммы капитальных затрат должно вычитаться и относиться на себестоимость текущего года только 11,7%.

Затраты по данному мероприятию в расчете на 2008 год составят:

Расходы = 1 183 025 + 87 500×0,117 = 14 865 руб.

Внедрение данной службы маркетинга позволить увеличить прибыль организации только в первый год функционирования на 25% (Прибыль в 2007 году была на уровне 30 000 тыс. руб в год).

Ээф = 30 000 * 25/100 = 7500 т.р.

Годовой экономический эффект при проведении мероприятий описанных в таблицы 5 составит: Ээф = 7 500 000−1 183 025 — 87 500−14 865 = 6 302 110 руб.

Таким образом, внедрять данную службу маркетинга в организации экономически целесообразно.

Заключение

Марка магазина «Для душа и души» является достаточно известной торговой маркой в городе, но магазин «Для душа и души», является относительно новым и известным среди жителей города. Хотя известность магазина среди жителей района достаточно высокой и известность магазина среди жителей города постоянно увеличивается.

Динамика роста товарооборота магазина также свидетельствует о том, что магазин постоянно улучшает свои финансовые показатели деятельности. Динамика роста товарооборота имеет хотя и не резкую, но достаточно четко выраженную тенденцию к увеличению.

Маркетинг выступает в качестве ведущей области хозяйственного управления, в функции которой входит организация и руководство всей совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательских способностей потребителей в эффективный спрос на специфические изделия до конечного или промежуточного покупателя, чтобы обеспечить установленную компанией норму прибыли или достижение других целей.

Все большее значение приобретает в магазине продвижение, во всех своих формах, цель которой — привлечь внимание потенциальных покупателей к фирме: ее возможностям, выпускаемым товарам, подчеркнуть весь спектр потребительских свойств товаров.

В целях эффективного продвижения необходимо разрабатывать четкие программы воздействия на потребителей, которые должны носить детальный, комплексный характер и включать в себя все средства воздействия на потребителей.

По результатам работы можно сделать следующие выводы:

Организационная структура управления ИП Павленко Е. Е., представленная на рисунке, относится к (комбинированному) типу и сочетает в себе как признаки линейной структуры, так и элементы рыночной. Но данная схема управления имеет большое количество недостатков и, прежде всего это нарушение принципов построения и функционирования структуры управления предприятием.

Магазины ИП Павленко Е. Е. действуют на основе положения о торговом отделе положения о магазине, договора о хозяйственной деятельности и других нормативных документов определяющих порядок функционирования предприятия.

Основным сбытовым подразделением ИП Павленко Е. Е. являются торговые подразделения, которые является самостоятельными структурными подразделениями предприятия, который возглавляется директором.

В целях повышения эффективной деятельности предприятия необходимы следующие мероприятия в рамках совершенствования организационной структуры управления:

вывести магазины и торговые точки из подчинения бухгалтерии и подчинить их непосредственно начальнику коммерческого отдела;

создать на предприятии маркетинговый отдел, который будет заниматься исследованиями, рекламными и иными вопросами касающимися маркетинговой деятельности.

Основным структурным подразделением предприятия, осуществляющим маркетинговую деятельность должен стать отдел маркетинга. Отдел маркетинга должен является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется заместителю директора по коммерческим вопросам или по маркетингу.

Для того, чтобы улучшить систему управления маркетинговой деятельностью предприятия необходимо осуществить ряд мероприятий которые будут направлены прежде всего на улучшение функционирование организационной структуры управления нашим магазином.

В рамках предмета нашего исследования основным направлением модернизации организационной структуру будет являться модернизация маркетинговых служб, обеспечивающих работу всего предприятия. Речь прежде всего идёт о отделе маркетинга и бюро рекламу, которое будет входить в состав отдела маркетинга.

Антонов В. Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом № 1 2000

Грушенко В И., Фомченкова Л. В., Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Издательство Московского Университета, 2005.

Дракер П. Создание новой теории производства//Проблемы теории и практики управления. — 2001. — № 1. — С. 66

Ефремов В. С. Семь граней современного менеджмента//Менеджмент для практических занятий. — М.: МГУП «Мир книги», 2008.

Лукашевич В.В., Зельдович Б. З. Сборник деловых игр и управленческих ситуаций для практических занятий. — М.: МГУП «Мир книги», 2008. — С.: 70 — 80.

Менеджмент организации: Учебное пособие /Румянцева З.П., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З. и др. — М.: ИНФРА-М, 2005.

Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2000.

Мильнер Б. З. Теория организаций. — М.: ИНФРА-М, 2000.

Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции / Казакова К. А. и др. -М.: Экономика; НОРМА, 2007.

Пригожий А. Н. Современная социология организации. Программа обновления гуманитарного образования в России. — М.: ИНТЕРПАКС, 2005.

Пригожий А. Н. Современная социология организации. Программа обновления гуманитарного образования в России. — М.: ИНТЕРПАКС, 2005.

Радченко Я. В. Теория организации: Конспект лекций. — ч. 1. — М.: Изд-во ГАУ, 2008. — С. 204.

Смирнов Э. А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 2000. — С.88 — 90.

Смирнов Э. А. Теория организации: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2000. — (Серия «Вопрос-ответ»). — С. 23.

Халдеев В. Т. Разработка организационной структуры управления предприятием в условиях экономического кризиса // Менеджмент в России и за рубежом № 6 2008

Черников Д. А. Крах радикализма и эволюционистская альтернатива//Российский экономический журнал. — 2005. — № 3.

Приложение 1

Рис. 1.

1. Выявление проблем организации

Приложение 2

Рис. 1.

2. Переход от целей организации к ее структуре

Приложение 3

Таблица 2.1

Характеристика сильных и слабых сторон магазина Исполнитель: Отдел сбыта Коммерческий сектор: Сбыт Дата: 01.

03.2010

Проект — Анализ факторов среды Оценка (А) №. Показатели работы Важность (W) слабый уровень средний уровень Сильный уровень Результат (WxB) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 Сегментирование целевых групп 10 5 50 2 Информация о клиентах 6 6 36 3 Оценка клиентов по анализу ценности 5 2 10 4 Систем, программа новых клиентов 8 1 8 5 Организ. Районов торговли 3 4 12 6 Контакты с клиентами по А-В-С 8 7 56 7 Планирование посещений по АВ-С 8 7 56 8 Организация менеджмента взаимоотношений с клиентами 9 8 72 9 Возможность контактирования (круглосуточная) 7 3 21 10 Философия продажи 8 3 32 11 Премиальная оплата в секторе продажи 10 9 90 Сумма важности 82 Сумма WxB 443 Показатель выполнения Особо сильные стороны Информация о клиентах Контакты с клиентами по А-В-С Организация менеджмента взаимоотношений с клиентами Премиальная оплата в секторе продажи Чем они обоснованы Предприятие является достаточно старым, со сложившимся опытом работы Как они будут проявляться в будущем При том, что им будет уделено внимание получат дальнейшее развитие Как мы их усилим?

Будем использовать методы стратегического менеджмента и маркетинга для построения белее эффективной системы работы на рынке Особо слабые стороны Оценка клиентов по анализу ценности Систем, программа новых клиентов Возможность контактирования (круглосуточная) Философия продажи Чем они обоснованы Данные принципы деятельности в основном используются в западном менеджменте, в использовании которого предприятие имеет малый опыт. Как они будут проявляться в будущем.

В ближайшие годы особых проблем не доставят. Но по мере выхода на рынок известных западных предприятий, продукция которых станет более доступна за счёт вступления России в ВТО могут привести к постепенному сокращению доли рынка. Что мы предпримем против этого?

Активно развивать на предприятии современные принципы и методы деятельности, а также повести дальнейшею реструктуризацию кадрового состава предприятия на основании включения в него новых специалистов.

Приложение 4

Рис 2.

4. Организационная схема управления предприятием Приложение 5

Рис 3.

2. Реорганизованная схема управления предприятием Приложение 6

Рис 3.

3. Организационная схема управления предприятием

Ефремов В. С. Организации, бизнес системы, и стратегические планирование // Менеджмент в Риссии и за рубежом. 2001. — № 1.

Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2000. — с. 150.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд., — М.: Гардарика, 2007. — с. 462

Грузинов В.П.. Экономика предприятия: Учебник для вузов — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. -с. 235

Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: издательско-консалтинговая компания «ДеКа», 2000. — с. 157.

Иванцевич Дж.М., Лобанов А. А, Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. — М.: Дело, 2003. — с. 78.

Ефремов В. С. Организации, бизнес системы, и стратегические планирование // Менеджмент в Риссии и за рубежом. 2001. — № 1.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд., — М.: Гардарика, 2007. — с. 471

Мильнер Б. З. Теория организаций. — М.: ИНФРА-М, 2000. — с. 87.

Менеджмент организации: Учебное пособие /Румянцева З.П., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З. и др. — М.: ИНФРА-М, 2005. — с. 140.

Ефремов В. С. Семь граней современного менеджмента//Менеджмент для практических занятий. — М.: МГУП «Мир книги», 2008. — с. 39 — 42.

Вход

Торговые горки Прилавки

Торговые шкафы Отдел парфюмерии

Отдел косметики

Проход в другие отделы магазина

Торговые горки Прилавки Торговые шкафы Рабочее место

Вопрос Победитель (2)

Победитель (1)

Проигравший (3)

Проигравший (2)

Создатель прибыли Проигравший (1)

Средний бизнес Победитель (3)

Относительное преимущество на рынке

«Косметика»

Начальник отдела маркетинга

Отдел маркетинга

Бюро маркетинга

Директор предприятия

Главный бухгалтер

Бухгалтер

Отделение 1

Отделение 2

Отделение 3

Центральный склад

Торговые точки (1 точка)

Торговые точки (2 точка) в которых работает по 5 человек Торговые точки (7 точек) в которых работает по 2 — 5 человек Отдел кадров

Отдел сбыта

Линейные полномочная

Функциональные полномочия

Полномочия по снабжению и определению

ассортимента подразделения

Полномочия по определению товарной политики

Коммерческий директор

Главный бухгалтер

Директор предприятия

Отдел маркетинга

Отделение 1

Отделение 2

Отделение 2

Центральный склад

Торговые точки (1 точка)

Торговые точки (2 точка) в которых работает по 5 человек Торговые точки (17 точек) в которых работает по 2 — 5 человек Отдел кадров

Отдел сбыта

Линейные полномочная

Функциональные полномочия

Полномочия по снабжению и определению

ассортимента подразделения

Полномочия по определению товарной политики

Главный бухгалтер

Директор по маркетингу

Директор предприятия

Бухгалтерия

Отдел маркетинга

Отделение 1

Отделение 2

Отделение 3

Центральный склад

Торговые точки (1 точка)

Торговые точки (2 точка) в которых работает по 5 человек Торговые точки (17 точек) в которых работает по 2 — 5 человек Отдел кадров

Отдел сбыта