Эффективное управление ситуацией возможно только на основе четко сформулированных целей. Именно в этой связи в 50-х годах на фоне сконцентрированного внимания менеджеров на функциях и процессах, параллельно с ситуационным подходом появилась концепция управления по целям, сформированная П. Друкером. В ее основе находится идея о том, что управление следует начинать с выработки целей, и лишь потом — переходить к формированию функций или управлению процессом, что существенным изменило логику управления. Целевой подход предполагает преобладание целей над ситуациями, что предопределяет их роль как главного системообразующего фактора.
Изучение и краткое описание основных теоретических идей и практических подходов к экономическому управлению показывает, что не существует единых принципов и методов управления предприятием. На протяжении всей их эволюции сквозной нитью идет утверждение об отсутствии универсальных подходов к управлению, наличия обобщенных принципов построения и осуществления процесса управления, особенно при проектировании деятельности на основе адаптации с учетом конкретных требований и изменений.
3.
2. Возникновение и сущность технологического подхода
Попытки найти общие характеристики процессов и принципиальные подходы к экономическому управлению деятельностью абстрактного предприятия никогда не прекращались, несмотря на то, что развитие ситуационного подхода доказало, что в результате неопределенности функционирования предприятия и множественности возможных решений управленческих задач, порождаемых разнообразием ситуаций, не может быть единого универсального подхода к «управлению вообще».
Тем не менее, с ростом уровня производительных сил меняются и подходы к экономическому управлению. Изменения, происходящие в обществе в связи со сменой определяющего производственного ресурса на информационный, и установлением его доминирующей роли в материальной составляющей общественных процессов, вкупе с достижениями каждой из школ управления и с использованием системного и ситуационного подходов, предопределили целесообразность применения нового, технологического подхода в экономическом управлении деятельностью предприятия.
Возможность его реализации предопределена понятием менеджмента как «управления производством; совокупности принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных и применяемых с целью повышения эффективности и увеличения прибыли» или «совокупности принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и персоналом с применением последних достижений науки управления» и других.
Многие экономисты решали задачи повышения производительности труда через рационализацию трудовых операций на базе научной организации осуществления рабочими своей трудовой деятельности. Основополагающими являлись решения, позволяющие построить рациональный набор трудовых операций и базирующиеся на выявленной тесной взаимосвязи между рационализацией, приводящей к росту прибыли и ростом дохода рабочего. Именно этот подход привел в свое время к формированию промышленного инжиниринга и позволяет предположить о скрытых возможностях его использования в экономическом управлении.
Мильнер и Рапопорт в числе первых отметили положительные возможности соединения инженерного подхода на предприятии с подходами, позволяющими с большой глубиной учитывать его социально-психологические особенности. Они назвали этот подход процессно-технологическим. Прикладная направленность, четкость инженерной и математической постановки проблемы, практичность организационных усовершенствований, высокая конкретность, проработанность, и инструментальная определенность методов предопределяют его высокую практическую эффективность. П. Друкер отмечал, что «управление само превращается в новую технологию». Достаточно давно введен в обращение термин «технология управления», который рассматривается как комплекс методов по обработке управленческой информации с целью принятия, фиксации и реализации управленческих решений.
Таим образом, соединение преимуществ инженерного подхода с подходами, позволяющими принимать экономические решения, вполне обосновано. Под технологическим подходом в экономическом управлении понимается построение системы управления экономикой предприятия, основанное на композиционной организации совокупности процессов, элементов, устройств и методов, используемых в процессе принятия экономического решения, обеспечивающее минимальные отклонения от запланированных целей.
3.
3. Методологическая основа и принципы реализации современного менеджмента
Предприятие является сложной, открытой социально-экономической системой. Успех его функционирования определяется эффективностью взаимодействия элементов системы управления внутри организации и самой организации с внешней средой. С позиций системного подхода, изменение внешней среды требует адекватной реакции менеджмента организации. Каждый из элементов системы управления играет определенную роль в достижении общего результата. Все они взаимосвязаны, взаимодействуют друг с другом, являются взаимозависимыми. Изменение параметров и структуры одних элементов управления приводит к изменению других и к изменению свойств системы в целом. В свою очередь, изменение свойств, параметров системы в целом приводит к изменению свойств и параметров отдельных элементов. В этом заключается суть системности управления. Она составляет основу управления организацией.
Другая важная составляющая современного подхода к управлению строится на принципе ситуационности. Следование ему обеспечивается во многом искусством управления. Использование отдельных положений науки управления может привести к эффективному результату только с учетом особенностей конкретной ситуации. Ситуационность мышления менеджера — еще одна важная составляющая успеха принимаемых им решений.
Модель управления организацией формируются под воздействием внешних и внутренних ситуационных переменных. Внешние переменные характеризуют окружение организации, внутренние — состояние ее элементов. Построение систем управления, принятие решений менеджерами различных уровней, реализация управленческих функций, выбор методов и средств управления осуществляются с учетом особенностей ситуационных переменных на данный момент. Составными элементами успешного управления с позиций ситуационного подхода являются:
1. Знание теории управления, современной техники, методов, приемов реализации управленческих функций.
2. Способность прогнозирования последствий их применения в условиях той или иной ситуации.
3. Умение адекватно оценивать сложившуюся ситуацию. Процедура оценки включает:
— отбор наиболее значимых факторов ситуации — например, падение объемов продаж — может быть связано как с внешними факторами (изменение конъюнктуры спроса, экономических и политических условий, ужесточением конкуренции), так и с внутренними (недостатки в системе закупок, ухудшение условий труда, снижение качества обслуживания);
— оценку силы влияния отобранных факторов на возникновение и развитие ситуации;
— оценку характера зависимости параметров ситуации от изменения значимых факторов.
4. Умение подбирать применительно к конкретной ситуации наиболее адекватные формы, методы и приемы управления.
Современный менеджмент является отражением достижений научно-технического прогресса, особенностей социально-трудовых отношений общества. Однако профессиональная деятельность менеджера, стиль работы, во многом, результат его взглядов на природу человеческого поведения. Принимая решения, менеджер может руководствоваться стереотипами, постепенно формирующимися по мере накопления практического опыта. Важно постараться объективно оценить вероятность их влияния. Ниже перечислены проблемы, решение которых чаще всего подвержено воздействию таких стереотипов.
Мотивация трудовой деятельности персонала. Что является мотивом трудового поведения работников? Именно этот вопрос должен задать себе менеджер при выборе механизмов воздействия на персонал. Большинство отечественных менеджеров склонно считать, что основным движущим мотивом является желание заработать деньги. Прагматический подход популярен еще со времен Тейлора. Однако в экономически развитых странах все большее число менеджеров склонно видеть в своем работнике человека, заинтересованного в содержании выполняемой им работы, ее результатах, в профессиональном развитии, общении и т.
д. Методы жесткого контроля и принуждения уходят в прошлое. Заинтересованность работника в процессе труда повышает его ответственность. Более высокий уровень трудовых отношений обеспечивает рост эффективности бизнеса.
Организация труда. Принцип разделения труда, провозглашенный Тейлором, обеспечил рост производительности труда, заполнение прилавков магазинов относительно дешевыми товарами стандартного качества. Рост требований к качеству обслуживания предусматривает вдумчивое, творческое отношение к труду. Достаточно часто реализация этапов производственного процесса обеспечивается за счет взаимопомощи, поддержки коллег по работе. Особенно это касается деятельности небольших предприятий, где узкая специализация практически невозможна. Работник должен уметь квалифицированно выполнять многие операции, обеспечивающие функционирование предприятия.
4. Заключение
Как говорит П. Друкер, необходимо понять один важный факт: фундаментом современного общества, экономики и человеческих отношений являются отнюдь не технологии. И не информация. И не производительность. Фундамент современного общества, экономики и человеческих отношений есть управляемая организация как общественный институт, целью которого является достижение результата. А менеджмент — это специальный инструмент, особая функция, специфический аппарат, который как раз и обеспечивает организации возможность достигать нужных результатов.
Такое понимание вопроса требует совершенно новой парадигмы менеджмента.
В сферу внимания и ответственности менеджмента входит все, что каким-либо образом оказывает влияние на производительность организации и результативность ее деятельности — внутри организации или за ее пределами, в подконтрольных организации сферах или в областях, ею не контролируемых.
Таким образом, менеджмент создаёт необходимые условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получения результатов, соответствующих поставленным целям.
5.
Список литературы
Аксенова Е. А. и др. Управление персоналом в системе государственной службы.: Учеб. пособие / Е.
А.Аксенова, Т. Ю. Базаров, Х. А. Беков и др.: В надзаг.: Институт повышения квалификации государственных служащих Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.
— М.: ИПК госслужбы, 2004.
Данилов-Данильян В.И. Экономико-математический энциклопедический словарь. — Изд-во: Инфра-М, 2003
Кравченко А. И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов.
М.: Академический Проект, 2005.
Кови С. Восьмой навык: От эффективности к величию. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 408 с.
Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… / Пер. с англ. — СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.
Маслоу А. Г. Мотивация и личность /А.Г. Маслоу; [Пер. с англ. Татлыбаева А.М.]. — СПб.: Евразия, 2008; 479 с.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 2002.
Моргенстерн Д. Самоорганизация по принципу «изнутри наружу»: Система эффективной организации пространства, предметной среды, информации и времени / Пер. с англ. А. Стативка. — М.: Добрая книга, 2008
Некипелов А. Д., Глинкина С. П., Богомолов О. Т., Автономов В. С. Популярная экономическая энциклопедия. — Изд.: ДРОФА, 2004.
Ричард Л. Дафт. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2005
Синк Д. С. Управление производительностью: изд.
2. Пер. с англ. М., 1998
Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лапусты. /изд. 2. М.: ИНФРА-М, 2006.
Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. — Издательство: «ИД „Вильямс“», 2002
Питерс Т.Дж., Уотерманн Р. Х. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. — М.: Вильямс, 2005.
Теория управления. Менеджмент. Хрестоматия в 3 частях. Часть 3. Японский менеджмент. — Издательство: ГИУСТ БГУ, 2007 г.
Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — СПб: Питер, 2001.
Ямпольская Д.О., Зонис М. М. Менеджмент. — Издательство — Нева; Олма-Пресс, 2003.
Кравченко А. И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов.
М.: Академический Проект, 2005.
Некипелов А. Д., Глинкина С. П., Богомолов О. Т., Автономов В. С. Популярная экономическая энциклопедия. — Изд.: ДРОФА, 2004.
Менеджмент. Д. О. Ямпольская, М. М. Зонис. Менеджмент. — Издательство — Нева; Олма-Пресс, 2003.
Синк Д. С. Управление производительностью: изд.
2. Пер. с англ. М., 1998.
Ричард Л. Дафт. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2005
Данилов-Данильян В.И. Экономико-математический энциклопедический словарь. — Изд-во: Инфра-М, 2003.
Менеджмент. Д. О. Ямпольская, М. М. Зонис. Менеджмент. — Издательство — Нева; Олма-Пресс, 2003.
Аксенова Е. А. и др. Управление персоналом в системе государственной службы.
: Учеб. пособие / Е. А. Аксенова, Т. Ю.
Базаров, Х. А. Беков и др.: В надзаг.: Институт повышения квалификации государственных служащих Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. — М.: ИПК госслужбы, 2004.
Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лапусты. /изд. 2. М.: ИНФРА-М, 2006.
Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. — Издательство: «ИД „Вильямс“», 2002
Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. — Издательство: «ИД „Вильямс“», 2002
Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. — Издательство: «ИД „Вильямс“», 2002
Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. — Издательство: «ИД „Вильямс“», 2002
Там же.
Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. — Издательство: «ИД „Вильямс“», 2002
Самостоятельный вид профессиональной деятельности
Организация управления фирмой
Различные уровни аппарата управления
Составляющие понятия «менеджмент»
Организация работы людей, коллектива
Процесс принятия управленческих решений
Система управления
Общие процессы управления
Организация
Учет
Контроль
Регулирование
Экономический анализ
Прогнозирование
Принятие решений
Планирование
Стимулирование
Менеджмент — тип рыночного управления
Необходимость использования с компьютерной техникой для принятия обоснованных и оптимальных решений
Постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка
Хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность
Постоянное стремление к повышению эффективности
Ориентация предприятия на спрос и потребности рынка
