Разработка группового управленческого решения

Донести до сведения сотрудников, что остальное время предназначено для работы, а не для общения.

А3 — Оборудование специальной комнаты-кухни для приема пищи. Это позволит сотрудникам перестать бегать с тарелками и пирожками по всему этажу, создавая предпосылки для нарушения дисциплины и сбиванию трудового настроя.

А4 — Провести исследование и выявить мотивацию сотрудников к труду. Эта мера позволит выявить, что способно простимулировать сотрудника к эффективному труду, повышению производительности труда, заинтересованности не просто в пребывании на работе, а в конкретных результатах труда.

А5 — Разработка системы стимулирования. Аналогично предыдущему пункту.

А6 — Проработать определенный порядок празднования личных событий сотрудников, а также общих мероприятий. Возможно проведение выездных корпоративов, для укрепления корпоративного духа. Также это некоторым образом сгладит изменения в трудовом распорядке дня, у сотрудников будет возможность более тесного общения вне рамках рабочего времени.

А7 — Проведение ежедневных собраний внутри отделов и еженедельных «планерок» начальников отделов и руководства. Данное мероприятие позволит укреплению вертикального уровня коммуникации. Руководство будет находиться в курсе внутренней ситуации, происходящей на производстве, сможет формулировать тактические и стратегические задачи и доводить их до сведения работников.

2.

3. Проведение первичной экспертизы альтернатив Эксперт Ранги 1 2 3 4 5 6 7 Сотрудник отдела кадров А1 А2 А7 А6 А3 А5 А4 Бухгалтер А7 А3 А1 А5 А4 А2 А6 Начальник производства А5 А1 А4 А3 А7 А2 А6 Коммерческий директор А3 А7 А5 А1 А2 А6 А4

Вычислим сумму рангов для каждой альтернативы А1: 1+3+2+4 = 10

А2: 2+6+6+5 = 19

А3: 5+2+4+1 = 12

А4: 7+5+3+7 = 22

А5: 6+4+1+3 = 14

А6: 4+7+7+6 = 24

А7: 3+1+5+2 = 11

Исключаем 3 альтернативы с наибольшей суммой баллов.

Итого, по важности альтернативы выстраиваются следующим образом:

1 — А1

2 — А7

3 — А3

4 — А5

5 — А2

2.

4. Формирование критериев выбора оптимального решения Следующий этап — это проведение экспертной оценки альтернатив по определенным критериям, представленным ниже, по 10 бальной шкале. Также необходимо рассчитать индивидуальные и средние оценки коэффициентов приоритета (ИКП).

К1 — время на проявление положительной реакции К2 — эффективность К3 — финансовые затраты К4 — возможность повторения конфликтной ситуации Категории Сотрудник ОК Бухгалтер Нач. производства Ком. директор Баллы ИКП Баллы ИКП Баллы ИКП Баллы ИКП К1 9 0,24 8 0,23 9 0,25 9 0,23 К2 10 0,27 10 0,29 10 0,26 10 0,27 К3 8 0,22 9 0,26 9 0,25 10 0,26 К4 10 0,27 7 0,22 8 0,24 9 0,24 Сумма 37 1 34 1 36 1 38 1

Исключаем критерий с наименьшим показателем — К4.

Выстраиваем оставшиеся критерии по значимости — К2, К3, К1

Рассчитываем средний балл для данных критериев:

К2 = 10, К3 = 9, К1 = 9

2.

5. Оценка альтернатив по выбранным критериям Сотрудник ОК А1 А7 А3 А5 А2 К2 9 9 7 9 8 К3 8 9 7 8 8 К1 9 7 8 9 9

Бухгалтер А1 А7 А3 А5 А2 К2 9 9 10 9 9 К3 8 9 8 7 9 К1 10 9 8 10 9

Нач. производства А1 А7 А3 А5 А2 К2 8 9 8 7 9 К3 10 9 7 8 9 К1 10 9 8 9 9

Ком.директор А1 А7 А3 А5 А2 К2 9 9 8 8 9 К3 9 8 8 7 10 К1 8 10 9 8 9

Выбор оптимальной альтернативы Категории Баллы А1 А7 А3 А5 А2 К2 10 8,75 87,5 9 90 8,25 82,5 8,25 82,5 8,75 87,5 К3 9 8,75 78,75 8,75 78,75 7,5 67,5 7,5 67,5 9 81 К1 9 9,25 83,25 8,75 78,75 8,25 74,25 9 81 9 81 Сумма 249,5 247,5 224,25 231 249,5

Итак, расчеты показывают, что альтернативы А1 и А2 — равнозначны.

А1 — Сделать ремонт в кабинетах. При улучшении условий труда сотрудники не будут постоянно «мигрировать» из кабинета в кабинет, у каждого будет уютное рабочее место, чистый кабинет, что будет способствовать ощущению того, что фирма «работает», а не «существует».

А2 — Установить четкий график перерывов на отдых, на обед. Эта мера дисциплинирует работников. Они будут знать, что в рамках определенного времени в первой половине дня, в обеденный перерыв и во второй половине дня у них есть время для того, чтобы немного отвлечься, выпить чай и пообедать. Донести до сведения сотрудников, что остальное время предназначено для работы, а не для общения.

2.

6. Принятие конкретного решения и его обоснование Выбор решения зависит от руководства компании. В результате проведенной экспертами работы было установлено, что самыми оптимальными альтернативами являются вариант А1 и А2, и если они будут приняты совместно, то это будет способствовать скорейшему улучшению ситуации и решению проблемы.

Заключение

В ходе выполнения данной работы были усвоены основные методики разработки управленческих решений.

Целью работы было овладение навыками принятия группового управленческого решения для конкретной ситуации.

Симптомом проблемной ситуации явилось снижение производительности труда, вытеснение завода с рынка, на котором он занимал лидирующие позиции. Причиной возникновения проблемы послужило отсутствие режима труда и распорядка трудового дня.

В результате организации экспертной группы, проведения анализа ситуации, выявления симптомов проблемы и причин ее возникновения были разработаны альтернативные варианты решения проблемы. Из множества вариантов были выбраны наиболее перспективные.

Балдин К. В. Управленческие решения. — М.: Дашков и К, 2007 — 255 с.

Ибрагимов Р. Г. Экономический анализ управленческих решений: согласованность финансовой модели оценки // Российский журнал менеджмента. 2007. Т. 5. № 3. С. 53−84.

Румянцева М.Н., Третьяк О. А. Трансформация фирмы в сетевую организацию на примере экстернализации НИР // Российский журнал менеджмента. 2006. Т. 4. № 4. С. 75−92.

http://e-college.ru/xbooks/xbook167/book/index/index.html?part-005*page.htm — понятие и природа управленческого решения

Падение производительности труда

Отсутствие трудового распорядка и режима рабочего дня Низкий уровень вертикальной коммуникации

Плохие условия труда, несоблюдение санитарно-эпидемиологических норма.

Отсутствие системы мотивации к труду у сотрудников

Формирование группы экспертов

Выработка альтернатив

Проведение первичной экспертизы альтернатив путем ранжирования

Формирование критериев выбора оптимального варианта решения

Обоснование выбора данной альтернативы

Экспертная оценка альтернатив согласно выбранным критериям