Психологическое консультирование руководителей по проблеме инноваций (программа психологического консультирования и её теоретическое обоснование)

Цель: постановка проблемы влияния личностных особенностей на профессиональную деятельность.

Участники группы сидят по кругу. Инструкция: «Познакомимся поближе: каждый по очереди будет называть свое имя и три присущие ему качества, начинающиеся на ту же букву, что и его имя».

Далее обсуждается вопрос: Влияют ли и каким образом психологические особенности на эффективность профессиональной деятельности руководителя?

Игра «Представление другого» (40 минут).

Упражнение выполняется в парах. Тренер предлагает выбрать каждому себе в пару того члена группы, которого он знает меньше остальных. Инструкция: «Данное упражнение включает несколько заданий. Каждое задание рассчитано на определенное время. Я буду говорить, что надо делать, буду следить за временем и сообщать вам, когда оно закончиться.

Задание 1. В течение четырех минут молча смотрим друг на друга.

Задание 2. Каждому из вас дается 4 минуты, в течение которых вы должны рассказать своему собеседнику, кого вы видите перед собой. Рассказ надо начинать словами «Я вижу перед собой…» и дальше говорить только о внешнем облике, не включая в рассказ оценочных понятий, а также слов, которые содержат информацию о личностных особенностях человека. Сначала один говорит 4 минуты, другой слушает, потом наоборот".

Задание 3. Каждому из вас дается 5 минут для того, чтобы рассказать своему собеседнику, каким он был, с вашей точки зрения, когда ему было 5 лет. При этом можно говорить не только о внешнем облике, но и об особенностях поведения, характера.

Задание 4. Каждому из Вас дается 4 минуты, в течение которых вы должны рассказать своему собеседнику о нем как о профессионале.

После выполнения всех четырех заданий участники садятся в круг, и каждому дается 1 минута, в течение которой надо представить своего партнера группе.

Проводится групповое обсуждение упражнения. Задаются вопросы: «Что вы чувствовали, когда слышали рассказ о себе?», «Выполнение какого из трех заданий вызвало наибольшие трудности?» и т. д.

Упражнение «Покажи!» (15 минут).

Участники садятся в круг. Тренер просит каждого поднять вверх любую руку с вытянутым пальцем. Затем он предлагает показывать пальцем на того, кто с точки зрения каждого обладает определенным, названным ранее, свойством. Вот что обычно называет тренер, если это упражнение проводится именно в конце дня: «Покажите самого лохматого из нас. Самого веселого.

Самого худого. Самого сонного. Самого активного сегодня. Самого одетого. Самого раздетого.

Того, кто сегодня вас в каком-то из упражнений удивил. Того, кто сегодня, с вашей точки зрения, работал меньше всего. Того, кто сегодня однажды помог вам. Того, с кем вы сегодня хотели, но не познакомились.

Того, кто сегодня особенно много шутил и веселил публику. А кто сегодня был звездой группы, кто особенно ярко высветился сам и помог другим?".

Причем каждый раз тренер делает паузу, чтобы желающие могли обозреть группу с вытянутыми руками и пальцами. Потом он говорит: «Руку вверх» — и только потом называет следующее свойство.

Упражнение на саморегуляцию «Внутренний луч» (20 минут).

Упражнение выполняется индивидуально и направлено на снятие утомления, обретение внутренне стабильности.

Для выполнения упражнения необходимо занять удобную позу — сидя или стоя.

Инструкция: «Представьте, что внутри Вашей головы, в верхней её части, возникает светлый луч, который медленно и последовательно движется сверху вниз и по пути своего движения освещает изнутри все детали лица, шеи, плеч, рук и т. д. тёплым, ровным и расслабляющим светом. По мере движения луча исчезает напряжение в области затылка, ослабляется складка на лбу, опадают брови, „охлаждаются“ глаза, ослабляются зажимы в углах губ, опускаются плечи, освобождается шея и грудь».

Представление о тёплом внутреннем луче необходимо осуществлять несколько раз, моделируя движения сверху вниз. От выполнения упражнения необходимо получать внутреннее удовлетворение, даже наслаждение. Заканчивается упражнение словами: «Я стал новым человеком! Я стал сильным, спокойным и стабильным! Я всё буду делать хорошо!»

Итоговая рефлексия занятия (20 минут):

Обсуждаются следующие вопросы:

Что дала вам сегодняшнее тренинговое занятие?

Что понравилось, что не понравилось?

С Вашей точки зрения, что может Вам, как профессионалу, как личности, дать тренинг? и т. д.

Занятие № 2.

Цель: способствовать дальнейшему сплочению группы углублению процессов самораскрытия, развитие умений самоанализа, развитие «Я-концепции», развитие навыков саморегуляции, самоуправления, уверенности в себе, развитие памяти.

Упражнение-разминка «Повороты» (15 минут).

Участники группы становятся в одну шеренгу, повернувшись лицом в одну сторону. Инструкция: «Я буду считать и на каждый счет вы должны прыгнуть, повернувшись при этом на 90 градусов. Выполнять задание будем молча, не переговариваясь друг с другом. Задача — всем повернуться лицом в одну сторону и постараться сделать это как можно быстрее».

Упражнение: Инструкция:

1. «Продолжим наше знакомство. Представьте себе, что сложилась такая ситуация, что вам необходимо перевоплотиться в какой-то объект материального мира, животное или растение. Подумайте и скажите, какой объект, какое животное и растение Вы бы выбрали. Изобразите его».

2. «Теперь представьте ту же ситуацию, но необходимость перевоплощения связна с Вашей профессиональной деятельностью. Подумайте и скажите, какой объект, какое животное и какое растение Вы бы выбрали в этом случае. Изобразите его. Объясните свой выбор».

Информирование:

Излагается лекционный материал на тему: «Личность и эффективность труда руководителя» (15 минут). Затем участникам тренинга предлагается обсудить изложенный материал.

Ролевая игра «Критические ситуации в профессиональной деятельности» (40 минут).

Участникам тренинга предлагается описать самую яркую критическую ситуацию, возникшую в их профессиональной деятельности. Далее в группах (численность групп меняется в зависимости от предложенной ситуации) проигрываются различные способы выхода из этой ситуации. После этого участнику, описавшему данную профессиональную ситуацию, предлагается рассказать, как он сам вышел из создавшегося трудного положения. Затем проводится групповая рефлексия, в ходе которой участники тренинга анализируют предложенные варианты и выбирают наиболее удачный вариант выхода из критической ситуации.

Проигрывается 5 ситуаций.

Игра «Три качества» (15 минут).

Цель: осознание себя как руководителя с определенными личностными особенностями, которые накладывают отпечаток на профессиональную деятельность.

Инструкция: «На трех листочках бумаги напишите 3 качества, которые вы больше всего цените в себе как руководителе. Затем все листочки складываем в шапку и один человек вытаскивает листки, где написаны эти качества. Он выбирает того, у кого, по его мнению, эти качества ярче всего выражены и отдает этому человеку листок. Затем то, кто получил листок с написанным качеством, вытягивает следующий и т. д.».

Упражнение «Скульптура» (15 минут).

Участники разбиваются на пары. Ведущий дает следующую инструкцию: «Сейчас мы с вами будем лепить скульптуру. Один из вас будет скульптором, другой — глиной. Скульптор должен из глины вылепить какой-то образ, дать ему название, чтобы другие могли угадать его. Необходимо помнить, что глина не умеет разговаривать и не понимает слова, она лишь может подчиниться теплоте рук, поэтому результат работы будет завесить от терпения скульптора, от его умения работать с глиной».

Упражнение «Простые и тематические ассоциации» (20 минут).

Группа садится в круг. На «горячем» стуле в центре круга сидит доброволец или тот, кто предложен тренером. Участники тренинга по очереди сообщают речевые ассоциации, которые у них вызывает доброволец, не давая никаких обоснований. Да и сам доброволец воздерживается от комментариев по поводу того, с чем или с кем его ассоциируют.

Ассоциации могут быть свободными — «Дайте любую краткую словесную ассоциацию на того, кто сидит на «горячем» стуле — или же тематическими. Тематические ассоциации ограничивают круг явлений, с которыми можно ассоциировать добровольца. Например: «Если это что-то съедобное, то что это? А если это растение, то какое?» Очень важно, чтобы ассоциацию давал каждый раз один человек, чтобы другие его не перебивали, не торопили, не забегали вперед и не навязывали (подсказывали) свое мнение. Ассоциации можно уточнять, менять, но лучше довериться первому впечатлению. После предъявления ассоциаций тренер работает с добровольцем. Он предлагает ему вспомнить все ассоциации, или хотя бы некоторые, поделиться, с какой из ассоциаций доброволец был особенно не согласен, а какая показалось ему особенно точной, совпадающей с его собственным взглядом на себя.

Приветствуются ассоциации, тем или иным образом связанные с профессиональной деятельностью участников тренинга.

Психотехническое упражнение на развитие памяти «Калейдоскоп» (20 минут).

Все игроки выстраиваются в полукруг перед экраном. Водящий выходит к экрану, лицом к участникам. Игроки называют водящему по очереди дату своего рождения (число и месяц). Затем водящий отворачивается, игроки быстро меняются местами. Когда водящий повернется, ему нужно сказать, дату рождения игроков.

Можно предлагать разный материал для запоминания: имена детей, девичья фамилия, любимый эстрадный исполнитель, стаж профессиональной деятельности и др.

Упражнение на саморегуляцию «Дерево» (20 минут).

Упражнение выполняется индивидуально и направлено на формирование внутренне стабильности, баланса нервно-психических процессов, освобождение от травмирующей ситуации.

Необходимо представить себя деревом (какое нравится, с каким наиболее легко себя отождествить). Необходимо детально проиграть в сознании образ этого дерева: его мощный или гибкий ствол, переплетающиеся ветви, колышущуюся на ветру листву, открытость кроны навстречу солнечным лучам и влаге дождя, корни, прочно вросшиеся в землю. Необходимо почувствовать как можно более реально питательные соки, которые корни вытягивают из земли. Земля — это символ жизни, корни — это символ стабильности, связи человека с реальности. Это представление актуализирует внутренние взаимосвязи с реальностью, укрепляет уверенность в себе, снижает напряжение.

Итоговая рефлексия занятия (20 минут):

Обсуждаются следующие вопросы:

Что дала вам сегодняшнее тренинговое занятие?

Что понравилось, что не понравилось?

Оказывают ли влияние психологические качества на эффективность работы руководителя? Каким образом?

Какие стороны профессиональной деятельности в большей степени зависят от личности руководителя?

Какие психологические качества руководителя помогают эффективно выходить из критических профессиональных ситуаций? и т. д.

Занятие № 3.

Цель: развитие самосознания, способности к рефлексии, самоанализу; формирование адекватной самооценки, развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других, развитие навыков саморегуляции, самоуправления, уверенности в себе, развитие внимания.

Упражнение-разминка «Меняются местами…» (15 минут).

Участники сидят на стульях по кругу, водящий стоит в центре и командует: «Меняются местами…» (продолжение фразы может быть любым, например: «…все блондинки», «…все, кто родился весной и так далее). Во время смены мест водящий должен успеть занять свободный стул. Следующим водящим становится тот, кому не хватало места и т. д.

Ролевая игра «Разговор по телефону» (45 минут).

В профессиональной деятельности руководителя часто возникают ситуации, когда необходимо обсуждать важные вопросы по телефону. Основной особенностью общения по телефону является исключение невербальных каналов получения информации, взаимодействие собеседников исключительно в словесной форме. В связи с этим часто возникает проблемы искажения информации, передаваемой собеседникам друг другу, недопонимание смысла сказанного и др.

Демонстрирует вышесказанное игра «Испорченный телефон». Выбирается 5 человек из членов группы — непосредственных участников упражнения. Им сообщается, что в группе будет зачитан текст, который они должны будут передавать друг другу по памяти, не делая никаких записей и пометок. После этого в кругу остается только один из пятерых, а четверо выходят за дверь. Ему зачитывают текст. Потом предлагается второй участник. Первый сообщает все, что запомнил. Затем приглашается следующий и так далее, пока текст не повторит последний, пятый участник.

Часто в результате такой передачи смысл текста искажается до противоположного. Наблюдатели фиксируют ошибки и искажения смысла, появляющиеся у каждого из передающих. В процессе наблюдения наблюдатели высказывают свои соображения по поводу причин возникновения ошибок. Ведущий подводит к тому, что мешают услышать партнера слишком большое внимание к деталям, неспособность структурировать информацию, привнесение собственных интерпретаций и т. д.

Далее проводится групповая рефлексия проведенной ролевой игры. Обсуждаются наиболее типичные ошибки, возникающие в ходе переговоров по телефону. Указываются способы преодоления возникающих трудностей.

Игра «Чье это?» (20 минут) Каждый незаметно от других достает свою личную вещь (желательно ту вещь, которая каким-либо образом связана с трудовой деятельностью участника тренинга). Все выкладывается в непрозрачный пакет. Затем участники по очереди берут одну вещь из пакета (чужую), рассматривают ее, пытаются догадаться, кому она принадлежит. Но прежде, чем назвать хозяина вещи, необходимо охарактеризовать его. Какими чертами характера он обладает? Каковы особенности его личности? Пока участники высказываются, владельцы предмета не должны подавать никаких знаков. Лишь после того, как все выскажутся и сложат личные вещи в центр круга, каждый берет свою и говорит, что в характеристике, по его мнению, было неправильным, какие чувства он испытывал, когда говорил о его вещи, что больше всего запомнилось, с чем не согласен. Упражнение завершается фразой: «Мне больше всего понравилось…»

Упражнение на самопознание (20 минут).

Цель: рефлексия своих позитивных и негативных психологических особенностей в плане профессионального успеха.

Проведение психологического тестирования по методике Кеттела. Обработка. Для самоанализа предлагается диаграмма, отражающая личностные характеристики успешных и неуспешных руководителей. Обсуждение результатов.

Упражнение «Установка на успех» (25 минут).

Цель: осознание психологических факторов эффективности профессиональной деятельности.

Группа разбивается на пятерки. В каждой пятерке каждый по очереди рассказывает о трех своих профессиональных достижениях за прошедшую неделю; за прошедший год; за прошедший месяц; который он считает успешными для себя. При обсуждении затрагиваются вопросы о том, что помогло добиться этих результатов, какие трудности необходимо было преодолеть.

Упражнение, направленное на преодоление внушаемых характеристик (стереотипов в восприятии другого человека) (15 минут).

Сообщается, что будут показаны фотографии нескольких лиц, среди которых будет лишь один положительный человек. Необходимо определить, кто он. В ходе этих упражнений руководители учатся преодолевать внушаемость и объективно интерпретировать внешность других людей.

Психотехническое упражнение на развитие внимания «Селектор» (15 минут).

Для упражнения выбирается один из участников игры — «приемник». Остальная группа — «передатчики» — заняты тем, что каждый считает вслух от разных чисел и в разных направлениях. «Приемник» держит в руке жезл и молча слушает. Он должен поочередно настроиться на каждый «передатчик». Если ему слишком сложно услышать тот или иной «передатчик», он может повелительным жестом заставить его говорить громче. Если ему слишком легко, он может убавить звук. После того как «приемник» достаточно поработает, он передает жезл своему соседу, а сам становится «передатчиком». В ходе игры жезл совершает полный круг.

Упражнение на саморегуляцию «Книга» (20 минут).

Необходимо представить себя книгой, лежащей на столе (либо любым другим предметом, находящимся в данный момент в поле зрения). Следует сконструировать в сознании внутреннее «самочувствие» книги — её покой, положение на столе, защищающую от внешних воздействий обложку, сложенные страницы. Кроме этого, важно увидеть «глазами книги» окружающую комнату и внешне расположенные предметы: карандаши, ручки, стены, окно и т. п. Упражнение проводится в течение трёх-четырёх минут и снимает внутреннее напряжение, переводя в «параллельный» мир с реальным существованием предметов по своим собственным законам. Таким же образом можно организовать психологическое «путешествие» во внутрь висящей на стене картины или фотографии, проиграть вымышленный сюжет ситуации.

Итоговая рефлексия занятия (20 минут):

Обсуждаются следующие вопросы:

Что дала вам сегодняшнее тренинговое занятие?

Что понравилось, что не понравилось?

Насколько важно для руководителя осознавать свои психологические особенности?

Насколько важно руководителя понимать адекватно, непредвзято воспринимать других людей? и т. д.

Выводы по Главе 2

В соответствии с рассмотренными специфическими особенностями тренинга для руководителей, методическими рекомендациями его проведения была составлена программа тренинга, направленного на формирование психологических качества, обуславливающих успешность профессиональной деятельности руководителей.

Целью тренинга явилось формирование личностных качеств, определяющих успешность профессиональной деятельности руководителя.

Цель тренинга реализуется в частных задачах:

развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других;

формирование навыков и умений эффективного общения;

усиление толерантности к поведению других людей и его понимания;

развитие психологической наблюдательности как способности фиксировать и запоминать всю совокупность сигналов, получаемых от другого человека или группы;

развитие навыков саморегуляции, самоуправления, уверенности в себе;

повышение общего уровня психологической культуры (приобретение знаний в области психологии личности, группы, общения).

Заключение

В теоретической части исследования нами были раскрыты основные теоретические положения исследования, а именно.

Прежде всего нами было раскрыто психологическое содержание профессиональной деятельности руководителя, в котором можно выделит ряд отличительных от прочих профессиональных сфер особенностей.

Затем нами были рассмотрены собственно психологические и личностные качества руководителей и их значения и проявления в профессиональной деятельности.

Далее наше исследование было посвящено проблеме изучения и оценке профессионально важных качеств руководителей. Нами были выделены и описаны основные группы методов изучения профессиональной деятельности руководителей.

Так же нами были показаны возможности социально-психологического тренинга как метода развития профессионально значимых качеств руководителей, раскрыты его основные модели и подходы к практическому применению.

В соответствии с рассмотренными специфическими особенностями тренинга для руководителей, методическими рекомендациями его проведения во второй главе нами была составлена программа тренинга, направленного на формирование психологических качества, обуславливающих успешность профессиональной деятельности руководителей.

Целью тренинга явилось формирование личностных качеств, определяющих успешность профессиональной деятельности руководителя.

Цель тренинга реализуется в частных задачах:

развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других;

формирование навыков и умений эффективного общения;

усиление толерантности к поведению других людей и его понимания;

развитие психологической наблюдательности как способности фиксировать и запоминать всю совокупность сигналов, получаемых от другого человека или группы;

развитие навыков саморегуляции, самоуправления, уверенности в себе;

повышение общего уровня психологической культуры (приобретение знаний в области психологии личности, группы, общения).

Список использованной литературы Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управления. — Харьков, 1998.

Деркач А.А., Ситников А. Е. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров. — М.: 2000.

Друкер П. Эффективный управляющий. — М.: 1994.

Кабаченко Т. С. Психология управления. — М.: 2000.

Кричевский Р. Л. Психология лидерства. — М., 2007.

Парыгин Б. Д. Основы социально-психологической теории. — М.: 1981.

Психологический словарь. — М.: Педагогика-Пресс, 1996.

Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М.: Аспект Пресс, 2001.

Радугин А. А. Основы менеджмента. — М.: 1997.

Рубинштейн С. Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности, — М.: 1998.

Руденский Л. Д. Основы психотехнологии общения менеджера. — М.: 2005.

Свеницкий А. Л. Социальная психология управления. — Л.: 1986.

Секреты умелого руководителя / Составитель И. В. Липсиц. — М.: 1991.

Сидоренко Е. В. Мотивационный тренинг. — СПб, 2001.

Ситников А. П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психологии. — М.: Texнoлoгическая школа бизнеса, 1996.

Словарь-справочник по психологической диагностике / Под ред. Бурлачука Л. Ф., Морозова С. М. — Киев: Наукова думка, 1989.

Тутушкина М. К. Практическая психология для менеджеров. — М.: 1996.

Фалмер Р. Энциклопедия современного управления, т. 1. — М.: 1992.

Фролов П. Т. Школа молодого директора. — М.: 1998.

Цзен Н.В., Пахомов Ю. В. Психотренинг: игры и упражнения. — М.: 1999.

Шипунов В.Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая деятельность, управление на предприятии. — М.: Высшая школа, 1999.

Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. — М., 2002.